淘寶消費(fèi)者保證協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：淘寶消費(fèi)者個(gè)人用戶(hù)，身份證號(hào)碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，住所地：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX街道XX號(hào)。甲方系通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、租賃或接受服務(wù)的自然人，具備完全民事行為能力，自愿參與淘寶平臺(tái)提供的交易或服務(wù)活動(dòng)，并遵守本協(xié)議約定。甲方作為消費(fèi)者，通過(guò)淘寶平臺(tái)選擇商品、服務(wù)或租賃標(biāo)的，并依據(jù)本協(xié)議享有相應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)權(quán)、使用權(quán)或租賃權(quán)，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的支付義務(wù)和平臺(tái)使用責(zé)任。甲方在注冊(cè)淘寶賬號(hào)時(shí)已充分了解并同意本協(xié)議的條款內(nèi)容，其所有交易行為均基于對(duì)淘寶平臺(tái)規(guī)則及本協(xié)議的認(rèn)可。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：同甲方主體名稱(chēng)，系自然人身份，對(duì)甲方的行為承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。聯(lián)系方式：通過(guò)淘寶平臺(tái)綁定的手機(jī)號(hào)碼及電子郵箱XXXXX@XXX.com。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：淘寶商家/服務(wù)提供商，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：XXXXXXXXXXXXXXXXXX，注冊(cè)地址：中國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX商鋪/公司。乙方系經(jīng)淘寶平臺(tái)認(rèn)證的合法經(jīng)營(yíng)主體，具備相應(yīng)的商品銷(xiāo)售、服務(wù)提供或租賃資質(zhì)，并依據(jù)本協(xié)議向甲方提供相應(yīng)的商品、服務(wù)或租賃標(biāo)的。乙方通過(guò)淘寶平臺(tái)發(fā)布商品信息、服務(wù)內(nèi)容或租賃條件，并承諾所提供內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，確保交易安全、合規(guī)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：XXX，職務(wù)：總經(jīng)理/法定代表人，聯(lián)系方式：手機(jī)號(hào)碼XXXXX-XXXXXXX，電子郵箱XXXXX@XXX.com。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議基于淘寶平臺(tái)提供的電子商務(wù)環(huán)境，系甲方作為消費(fèi)者與乙方作為經(jīng)營(yíng)者之間就商品購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)接受或租賃交易達(dá)成的法律文件。雙方基于淘寶平臺(tái)提供的交易撮合服務(wù)，在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則下，就交易標(biāo)的、權(quán)利義務(wù)、價(jià)格結(jié)算、履行期限、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)達(dá)成一致。甲方通過(guò)淘寶平臺(tái)選擇符合需求的商品或服務(wù)，乙方承諾按約定交付標(biāo)的物或履行服務(wù)義務(wù)，雙方權(quán)利義務(wù)的行使與保障均以本協(xié)議及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則為基礎(chǔ)。協(xié)議的簽訂與履行旨在明確雙方的法律關(guān)系，規(guī)范交易行為，保障交易安全，預(yù)防及解決潛在糾紛，確保雙方合法權(quán)益得到有效維護(hù)。本協(xié)議的履行以淘寶平臺(tái)為載體，所有交易流程及憑證均通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)記錄，平臺(tái)對(duì)協(xié)議的簽訂與履行提供技術(shù)支持及監(jiān)督，但不參與交易糾紛的實(shí)質(zhì)性裁決，除非法律另有規(guī)定或雙方另有約定。協(xié)議內(nèi)容與淘寶平臺(tái)規(guī)則存在不一致之處，以本協(xié)議為準(zhǔn)，但平臺(tái)規(guī)則對(duì)消費(fèi)者權(quán)益有特別保護(hù)性規(guī)定的除外。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議所有條款，并自愿受其約束，任何一方不得以未充分告知或誤解為由拒絕履行協(xié)議義務(wù)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議旨在明確淘寶消費(fèi)者（甲方）與淘寶商家/服務(wù)提供商（乙方）之間在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、租賃或服務(wù)交易過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范交易行為，保障交易安全，預(yù)防及解決潛在糾紛。協(xié)議范圍涵蓋甲方通過(guò)淘寶平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品、接受服務(wù)或租賃標(biāo)的的全部過(guò)程，包括但不限于商品展示、訂單生成、價(jià)格支付、物流配送、服務(wù)交付、質(zhì)量保障、售后處理及爭(zhēng)議解決等環(huán)節(jié)。雙方確認(rèn)，所有交易活動(dòng)均須嚴(yán)格遵循本協(xié)議約定及淘寶平臺(tái)相關(guān)規(guī)則，確保交易合法合規(guī)、高效有序進(jìn)行。本協(xié)議作為雙方交易的基本法律依據(jù)，其效力優(yōu)先于淘寶平臺(tái)規(guī)則中可能存在的沖突性條款，但平臺(tái)規(guī)則對(duì)消費(fèi)者權(quán)益具有特殊保護(hù)性規(guī)定的除外。

第二條定義

1.淘寶平臺(tái)：指由阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，為甲方提供商品信息瀏覽、交易撮合、訂單管理、支付結(jié)算及客戶(hù)服務(wù)等功能。

2.商品：指由乙方通過(guò)淘寶平臺(tái)向甲方出售的具有特定使用價(jià)值或收藏價(jià)值的物品，包括實(shí)體商品、虛擬商品或權(quán)利憑證等。

3.服務(wù)：指乙方通過(guò)淘寶平臺(tái)向甲方提供的具有智力成果或勞動(dòng)特征的無(wú)形活動(dòng)，如咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、維修、培訓(xùn)等。

4.租賃標(biāo)的：指乙方提供給甲方臨時(shí)使用的具有使用價(jià)值的物品，甲方在租賃期內(nèi)享有占有、使用但不享有所有權(quán)的權(quán)利。

5.訂單：指甲方在淘寶平臺(tái)選擇商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的并完成支付前，通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)生成的具有唯一編號(hào)的電子交易文件。

6.支付：指甲方依據(jù)本協(xié)議約定，通過(guò)淘寶平臺(tái)支持的第三方支付工具向乙方轉(zhuǎn)移交易對(duì)價(jià)的行為。

7.物流：指商品從乙方處運(yùn)輸至甲方或指定地點(diǎn)的物理過(guò)程，包括發(fā)貨、運(yùn)輸、簽收等環(huán)節(jié)。

8.售后：指商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的交付后，雙方就質(zhì)量問(wèn)題、退換貨、維修補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)進(jìn)行的后續(xù)處理活動(dòng)。

9.爭(zhēng)議：指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中產(chǎn)生的任何分歧或糾紛，包括但不限于合同效力、履行障礙、違約責(zé)任等。

10.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）權(quán)力：甲方有權(quán)在淘寶平臺(tái)自由選擇符合需求的商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的，獲取真實(shí)、完整的商品/服務(wù)/租賃信息，要求乙方按約定交付標(biāo)的物或履行服務(wù)義務(wù)。甲方享有對(duì)商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的的檢驗(yàn)權(quán)、質(zhì)量索賠權(quán)、合理退貨權(quán)及法律規(guī)定的其他消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)權(quán)利。甲方有權(quán)要求淘寶平臺(tái)提供交易記錄查詢(xún)、個(gè)人信息保護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)。

（2）義務(wù)：甲方應(yīng)確保其具備完全民事行為能力，以真實(shí)身份注冊(cè)淘寶賬號(hào)并使用實(shí)名信息完成交易。甲方有義務(wù)按照訂單約定足額支付交易對(duì)價(jià)，并配合完成支付驗(yàn)證流程。甲方應(yīng)妥善接收并檢驗(yàn)交付的標(biāo)的物，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，應(yīng)在合理期限內(nèi)通知乙方及淘寶平臺(tái)進(jìn)行處理。甲方有義務(wù)遵守淘寶平臺(tái)規(guī)則，不得利用協(xié)議從事虛假交易、惡意評(píng)價(jià)、信息泄露等違法違規(guī)活動(dòng)。甲方應(yīng)按照約定方式簽收物流包裹，并配合物流公司完成簽收確認(rèn)。甲方對(duì)租賃標(biāo)的有義務(wù)妥善保管和使用，不得擅自修改、損壞或轉(zhuǎn)租，租賃期滿(mǎn)后應(yīng)按時(shí)歸還。甲方有義務(wù)配合乙方及淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易糾紛的與處理，提供真實(shí)有效的證據(jù)材料。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）權(quán)力：乙方有權(quán)在淘寶平臺(tái)發(fā)布商品/服務(wù)/租賃信息，設(shè)定交易價(jià)格及支付條件，并要求甲方按約定履行支付義務(wù)。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的交易信息以完成商品交付或服務(wù)履行，如地址、聯(lián)系方式等。乙方對(duì)所售商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的享有所有權(quán)或合法處分權(quán)，有權(quán)拒絕無(wú)理的退換貨要求或超出合理范圍的賠償訴求。乙方有權(quán)在淘寶平臺(tái)內(nèi)對(duì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)進(jìn)行查看及回復(fù)，但不得進(jìn)行惡意刷單或詆毀其他商家。

（2）義務(wù)：乙方應(yīng)確保其具備合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，所售商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，不得銷(xiāo)售假冒偽劣、侵權(quán)或存在安全隱患的項(xiàng)目。乙方有義務(wù)在商品/服務(wù)/租賃信息中全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地披露相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于規(guī)格參數(shù)、使用說(shuō)明、限制條件、售后政策等，不得進(jìn)行虛假宣傳或隱瞞重要信息。乙方應(yīng)按照訂單約定及時(shí)交付標(biāo)的物或履行服務(wù)義務(wù)，確保交付方式安全可靠，并承擔(dān)標(biāo)的物在運(yùn)輸過(guò)程中的合理風(fēng)險(xiǎn)。乙方對(duì)商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的負(fù)有質(zhì)量保證責(zé)任，應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及約定提供質(zhì)量保障，并配合甲方進(jìn)行質(zhì)量鑒定。乙方有義務(wù)建立完善的售后服務(wù)體系，對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題提供退換貨、維修等解決方案，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息及交易數(shù)據(jù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露或用于約定范圍之外的目的。乙方有義務(wù)配合淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易糾紛的調(diào)解與處理，提供真實(shí)有效的證據(jù)材料以支持自身主張。對(duì)于租賃交易，乙方還應(yīng)確保租賃標(biāo)的符合安全標(biāo)準(zhǔn)，提供完整的使用說(shuō)明，并在租賃期滿(mǎn)后按時(shí)收回標(biāo)的物。乙方有義務(wù)按時(shí)向淘寶平臺(tái)繳納相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，并遵守平臺(tái)的監(jiān)管要求。

第四條價(jià)格與支付條件

1.商品/服務(wù)/租賃價(jià)格：甲方通過(guò)淘寶平臺(tái)選擇的商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的，其價(jià)格以乙方在淘寶平臺(tái)公示的最終報(bào)價(jià)為準(zhǔn)，該價(jià)格包含商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的本身的價(jià)值及乙方的合理利潤(rùn)，如涉及稅費(fèi)、運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用，應(yīng)明確標(biāo)注或在交易完成后依據(jù)約定分?jǐn)?。甲方確認(rèn)在提交訂單前已充分了解并確認(rèn)所有價(jià)格信息。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)淘寶平臺(tái)提供的第三方支付工具（如支付寶等）向乙方支付交易對(duì)價(jià)。支付方式包括但不限于余額支付、銀行卡支付、花唄/借唄分期等，具體支付方式由甲方在確認(rèn)訂單時(shí)選擇，并遵循所選支付方式的規(guī)則。甲方承諾其支付賬戶(hù)信息真實(shí)有效，并承擔(dān)因賬戶(hù)信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的支付風(fēng)險(xiǎn)。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在提交訂單成功后，按照訂單約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成支付。對(duì)于即時(shí)支付商品/服務(wù)，甲方應(yīng)在訂單生成后XX分鐘內(nèi)完成支付；對(duì)于分期支付或預(yù)付項(xiàng)目，甲方應(yīng)按約定分期履行支付義務(wù)或一次性支付全部預(yù)付款。甲方未在約定期限內(nèi)完成支付的，視為違約，乙方有權(quán)解除訂單并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.支付確認(rèn)：支付完成后，淘寶平臺(tái)將生成支付憑證，并向甲乙雙方發(fā)送確認(rèn)通知。支付憑證作為甲方已履行支付義務(wù)的初步證據(jù)，最終以銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)出具的結(jié)算記錄為準(zhǔn)。如發(fā)生支付爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行核實(shí)處理。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方在線完成協(xié)議簽訂（以甲方確認(rèn)接受本協(xié)議條款并提交訂單為準(zhǔn)）之日起生效，至交易標(biāo)的交付完成或服務(wù)履行完畢且相關(guān)款項(xiàng)結(jié)算完畢之日終止。對(duì)于租賃交易，協(xié)議有效期自租賃開(kāi)始之日起至租賃結(jié)束之日止。

2.訂單履行期限：乙方應(yīng)在甲方完成支付后XX日內(nèi)將商品交付給甲方或指定收貨人，具體交付時(shí)間以物流簽收為準(zhǔn)。對(duì)于服務(wù)類(lèi)交易，乙方應(yīng)在約定或法定的服務(wù)期限內(nèi)開(kāi)始并提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。對(duì)于租賃交易，乙方應(yīng)在租賃開(kāi)始日前將租賃標(biāo)的交付給甲方，甲方應(yīng)按時(shí)接收并開(kāi)始使用。

3.甲方配合期限：甲方應(yīng)在收到商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的后XX日內(nèi)完成驗(yàn)收或首次使用，并按照約定方式確認(rèn)簽收。如需退換貨，甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或商品不符的XX日內(nèi)通知乙方并遵循淘寶平臺(tái)規(guī)定的退換貨流程。甲方有義務(wù)在收到物流通知后及時(shí)安排簽收，并配合完成驗(yàn)貨確認(rèn)。

4.時(shí)間節(jié)點(diǎn)效力：所有約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)均為強(qiáng)制性條款，任何一方無(wú)故延遲履行均構(gòu)成違約。淘寶平臺(tái)提供的交易時(shí)效承諾（如發(fā)貨時(shí)限、物流時(shí)效等）作為雙方履行參考，但不作為最終違約判定依據(jù)，實(shí)際履行情況以雙方確認(rèn)的記錄為準(zhǔn)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）支付違約：甲方未在約定支付期限內(nèi)足額支付交易對(duì)價(jià)的，每逾期一日，應(yīng)按未支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)XX日的，乙方有權(quán)解除訂單并要求甲方承擔(dān)已產(chǎn)生費(fèi)用（如平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)等）的XX倍賠償責(zé)任，但賠償總額不超過(guò)訂單總金額的XX%。甲方惡意拖欠款項(xiàng)且經(jīng)淘寶平臺(tái)或司法途徑催告無(wú)效的，乙方有權(quán)將甲方列入平臺(tái)黑名單，并追究其民事乃至刑事責(zé)任。

（2）驗(yàn)收違約：甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收或拖延驗(yàn)貨確認(rèn)超過(guò)XX日，視為默認(rèn)商品符合約定，由此產(chǎn)生的運(yùn)輸延遲、額外倉(cāng)儲(chǔ)或滅失風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。甲方要求退換貨但未按約定流程操作的，乙方有權(quán)拒絕處理并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。

（3）信息提供違約：甲方提供的收貨信息錯(cuò)誤導(dǎo)致商品無(wú)法送達(dá)或交付延遲的，所有因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用（如重新配送費(fèi)、退回處理費(fèi)等）由甲方承擔(dān)，乙方不對(duì)該等情況下的交付延遲承擔(dān)違約責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）交付違約：乙方未在約定期限內(nèi)交付商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的的，每逾期一日，應(yīng)按訂單總金額的萬(wàn)分之五向甲方支付違約金，逾期超過(guò)XX日的，甲方有權(quán)解除訂單并要求乙方退還全部已支付款項(xiàng)，并按逾期天數(shù)的XX倍支付訂單金額的賠償金，但賠償總額不超過(guò)訂單總金額的XX%。因乙方原因?qū)е陆桓兜臉?biāo)的物存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題或與描述嚴(yán)重不符的，甲方除要求乙方承擔(dān)退換貨責(zé)任外，還有權(quán)要求賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（如維修費(fèi)、替代品差價(jià)等）。

（2）質(zhì)量違約：乙方提供的商品/服務(wù)/租賃標(biāo)的存在質(zhì)量問(wèn)題或不符合約定條件的，甲方有權(quán)依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔(dān)修理、更換、退貨等責(zé)任，并賠償因此造成的損失。對(duì)于故意隱瞞質(zhì)量問(wèn)題或明知有瑕疵而未如實(shí)告知的，乙方應(yīng)承擔(dān)訂單金額XX倍的懲罰性賠償。

（3）服務(wù)違約：對(duì)于服務(wù)類(lèi)交易，乙方未按約定內(nèi)容履行或服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且未及時(shí)補(bǔ)救的，甲方有權(quán)要求減少服務(wù)費(fèi)用或解除服務(wù)合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)賠償服務(wù)價(jià)值的XX%作為違約金。因乙方服務(wù)失誤給甲方造成其他損失的，應(yīng)依法予以賠償。

3.共同違約與不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。雙方均有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)按過(guò)錯(cuò)比例分擔(dān)責(zé)任。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)返還已收取的對(duì)方財(cái)產(chǎn)，并賠償由此造成的損失，但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

4.賠償上限：除法律強(qiáng)制性規(guī)定外，任何一方就本協(xié)議產(chǎn)生的索賠請(qǐng)求，其賠償總額不應(yīng)超過(guò)訂單總金額的XX倍，且單次索賠金額不應(yīng)超過(guò)XX元人民幣。雙方同意，任何一方在本協(xié)議項(xiàng)下的全部索賠權(quán)利，均應(yīng)在本協(xié)議終止后XX年內(nèi)不行使而消滅，以促進(jìn)交易安全與效率。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁令、征收等）、社會(huì)事件（如大規(guī)模騷亂、罷工、傳染病疫情等）以及無(wú)法預(yù)見(jiàn)的技術(shù)故障（如系統(tǒng)崩潰、黑客攻擊導(dǎo)致長(zhǎng)期服務(wù)中斷等）。不可抗力應(yīng)自其發(fā)生之日起持續(xù)影響協(xié)議履行的狀態(tài)。

2.通知義務(wù)：任何一方在不可抗力事件發(fā)生后XX日內(nèi)，應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于郵件、平臺(tái)內(nèi)消息）向?qū)Ψ郊疤詫毱脚_(tái)（如適用）提供不可抗力事件的證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等），并說(shuō)明該事件對(duì)其履行協(xié)議的影響程度及預(yù)計(jì)持續(xù)期限。若不可抗力影響持續(xù)超過(guò)XX日，雙方應(yīng)協(xié)商是否解除協(xié)議或中止履行相關(guān)義務(wù)。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行的，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在合理范圍內(nèi)采取必要措施減少損失，并應(yīng)就不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行造成的影響提供證據(jù)。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限、部分或全部解除協(xié)議，并互相返還已接受的財(cái)產(chǎn)。若不可抗力事件僅導(dǎo)致部分履行障礙，未影響協(xié)議核心目的實(shí)現(xiàn)的，非障礙方仍應(yīng)繼續(xù)履行其義務(wù)，但有權(quán)要求障礙方相應(yīng)縮短履行期限或減免相應(yīng)期限內(nèi)的違約責(zé)任。

4.不可抗力解除條件：不可抗力事件消除后，受影響一方應(yīng)在XX日內(nèi)通知對(duì)方，雙方應(yīng)恢復(fù)協(xié)議的履行。若不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，或修復(fù)成本過(guò)高不切實(shí)際，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，并按已完成部分的價(jià)值比例返還對(duì)方已支付款項(xiàng)，不承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議解除，雙方應(yīng)互相配合完成財(cái)產(chǎn)返還及結(jié)算手續(xù)，并應(yīng)免除此期間的違約責(zé)任追究。

5.不可抗力證明責(zé)任：主張不可抗力的一方應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，提供充分、有效的證明材料。若無(wú)法提供有效證明，則視為非不可抗力因素導(dǎo)致的違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。淘寶平臺(tái)對(duì)不可抗力的認(rèn)定具有最終解釋權(quán)，但其認(rèn)定不影響雙方根據(jù)本條款自行主張權(quán)利。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議或分歧，應(yīng)首先本著誠(chéng)實(shí)信用和公平合理的原則，通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商應(yīng)在淘寶平臺(tái)提供的溝通渠道內(nèi)進(jìn)行，并應(yīng)積極尋求雙方均能接受的解決方案。若在協(xié)議簽訂后XX日內(nèi)或爭(zhēng)議發(fā)生后XX日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)簽署書(shū)面確認(rèn)文件，該文件視為本協(xié)議的有效補(bǔ)充，并具有同等法律效力。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至淘寶平臺(tái)進(jìn)行調(diào)解。淘寶平臺(tái)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)，指定中立的調(diào)解員調(diào)解。調(diào)解過(guò)程應(yīng)遵循保密原則，調(diào)解員提出的調(diào)解方案僅供參考，不具有強(qiáng)制執(zhí)行力。雙方應(yīng)在調(diào)解員規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)調(diào)解方案作出書(shū)面確認(rèn)或拒絕，若達(dá)成調(diào)解協(xié)議，應(yīng)簽署書(shū)面調(diào)解書(shū)，該調(diào)解書(shū)經(jīng)雙方確認(rèn)后，視為本協(xié)議的解除或變更，并具有法律約束力。

3.仲裁解決：若調(diào)解未能達(dá)成一致，或雙方在協(xié)議簽訂前/履行中明確約定通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，則應(yīng)將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC）或雙方事先約定的其他具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該機(jī)構(gòu)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。仲裁期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

4.訴訟解決：若雙方未選擇仲裁，且調(diào)解亦未成功，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至被告住所地、合同履行地或協(xié)議簽訂地（以淘寶平臺(tái)所在地為準(zhǔn)）有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟解決。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)遵守法院的傳喚及判決，并承擔(dān)相應(yīng)的訴訟費(fèi)用。若在一方提起訴訟后XX日內(nèi)，雙方未就訴訟方式達(dá)成一致，則由受理法院根據(jù)案件情況依法管轄。訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方亦應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，以減少爭(zhēng)議對(duì)正常交易的影響。雙方同意，訴訟或仲裁期間，不影響對(duì)方根據(jù)本協(xié)議或其他協(xié)議已享有的權(quán)利主張及履行。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通訊，均應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、平臺(tái)內(nèi)消息）發(fā)送至本協(xié)議首部載明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；以快遞或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后XX日視為送達(dá)；以平臺(tái)內(nèi)消息方式發(fā)送的，消息成功發(fā)送至對(duì)方在線賬戶(hù)時(shí)視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前XX日書(shū)面通知對(duì)方及淘寶平臺(tái)（如適用），否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議或在本協(xié)議上作出明確記載。未按此方式進(jìn)行的任何口頭約定或單方行為，均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的有效變更。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，若內(nèi)容存在沖突，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。

3.法律適用與解釋?zhuān)罕緟f(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款替代。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議連同淘寶平臺(tái)上的商品/服務(wù)/租賃信息、用戶(hù)協(xié)議、交易規(guī)則等構(gòu)成雙方完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解及承諾。除本協(xié)議明確約定的外，任何其他約定均不適用。

5.可分割性：本協(xié)議任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。若部分條款被認(rèn)定無(wú)效，應(yīng)視為雙方意圖刪除該條款，剩余條款仍應(yīng)按原意繼續(xù)履行。

6.單獨(dú)性：本協(xié)議各條款相互獨(dú)立，任何一方對(duì)某條款的違反，不影響另一方根據(jù)其他條款主張權(quán)利。

7.未成年人保護(hù)：甲方承諾其已達(dá)到法定成年年齡，若甲方為未成年人，其法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。乙方在交易過(guò)程中有權(quán)核實(shí)甲方年齡信息，對(duì)未成年人購(gòu)買(mǎi)限制性商品/服務(wù)的行為有權(quán)拒絕。

8.專(zhuān)屬權(quán)利保留：本協(xié)議的簽訂不影響任何一方根據(jù)法律規(guī)定或平臺(tái)規(guī)則享有的知