管理溝通的邏輯系列課程（第1-8節(jié)）測試您的姓名：_________________________________一、單選題（共15題，每題4分）1.管理溝通的五大要素中，不包括以下哪一項(xiàng)?()A.溝通者B.溝通對象C.溝通時(shí)間(正確答案)D.文化背景答案解析：

五大要素為溝通者、溝通對象、溝通信息、溝通渠道、文化背景。2.下列哪項(xiàng)不屬于管理溝通的四項(xiàng)基本原則?()A.先人后事B.目的導(dǎo)向C.單向傳達(dá)(正確答案)D.互動(dòng)參與答案解析：

四項(xiàng)基本原則為先人后事、目的導(dǎo)向、互動(dòng)參與、三R原則（恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、方式）。3.在SUCCE模型中，“S”代表的是()A.簡單(正確答案)B.清晰C.情感D.故事答案解析：

SUCCE模型包括:Simple（簡單）、Unexpected（意外）、Concrete（具體）、Credible（可信）、Emotional（情感）、Story（故事）。4.下列哪項(xiàng)不屬于3F傾聽模型中的“F”?()A.FactB.FeelingC.FocusD.Feedback(正確答案)答案解析：

3F傾聽模型包括Fact（事實(shí)）、Feeling（感受）、Focus（意圖）。5.在溝通中，身體語言的影響力約占()A.7%B.38%C.55%(正確答案)D.80%答案解析：

身體語言約占55%，聲音占38%，文字僅占7%。6.教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心溝通方式是()A.告訴B.提問(正確答案)C.命令D.批評答案解析：

教練式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)從“告訴”轉(zhuǎn)向“提問”，激發(fā)員工主動(dòng)性。7.下列哪項(xiàng)不屬于溝通的四種基本類型?()A.表達(dá)B.傾聽C.寫作D.計(jì)算(正確答案)答案解析：

四種基本類型為表達(dá)、傾聽、寫作、閱讀。8.在金字塔原理中，推薦優(yōu)秀員工時(shí)應(yīng)從哪幾個(gè)方面展開?()A.態(tài)度、業(yè)績、能力(正確答案)B.年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)C.工資、獎(jiǎng)金、福利D.時(shí)間、地點(diǎn)、方式答案解析：

推薦員工時(shí)應(yīng)從工作態(tài)度、業(yè)績表現(xiàn)、專業(yè)技能三個(gè)方面展開。9.下列哪項(xiàng)不是有效溝通的目標(biāo)?()A.被聽到B.被理解C.被拒絕(正確答案)D.被接受答案解析：

有效溝通的四個(gè)目標(biāo)是被聽到、被理解、被接受、采取行動(dòng)。10.在跨文化溝通中，最重要的是()A.語言一致B.理解文化差異(正確答案)C.使用翻譯軟件D.避免溝通答案解析：

理解文化差異是跨文化溝通的核心。11.下列哪項(xiàng)不屬于溝通渠道的選擇標(biāo)準(zhǔn)?()A.信息是否明確B.是否需要及時(shí)回復(fù)C.對方是否喜歡(正確答案)D.是否需重復(fù)查看答案解析：

渠道選擇應(yīng)考慮信息明確性、是否需要回復(fù)、是否需重復(fù)查看等。12.在寫作中，哪種結(jié)構(gòu)常用于商業(yè)計(jì)劃書?()A.時(shí)間順序B.金字塔結(jié)構(gòu)(正確答案)C.隨機(jī)排列D.無結(jié)構(gòu)答案解析：

商業(yè)計(jì)劃書常用金字塔結(jié)構(gòu)，邏輯清晰、層次分明。13.下列哪項(xiàng)不是傾聽的重要性體現(xiàn)?()A.表達(dá)自我(正確答案)B.理解對方C.建立信任D.促進(jìn)共鳴答案解析：

傾聽是為了理解對方、建立信任、促進(jìn)共鳴，而非表達(dá)自我。14.在溝通中，“先人后事”原則強(qiáng)調(diào)()A.先處理事情再處理情緒B.先處理情緒再處理事情(正確答案)C.只處理事情D.只處理情緒答案解析：

“先人后事”強(qiáng)調(diào)先處理情緒，再處理事情。15.下列哪項(xiàng)不屬于非語言溝通的形式?()A.手勢B.眼神C.郵件(正確答案)D.表情答案解析：

郵件屬于書面溝通，非語言溝通包括手勢、眼神、表情等。二、判斷題（共10題，每題2分）1.溝通的唯一目的是傳遞信息。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

溝通的目的是被聽到、被理解、被接受并促進(jìn)行動(dòng)。2.身體語言在溝通中的影響力比語言更大。對(正確答案)錯(cuò)答案解析：

身體語言約占55%的影響力，高于語言和聲音。3.寫作是一種低級溝通能力，不需要結(jié)構(gòu)化思維。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

寫作是高級溝通能力，需要結(jié)構(gòu)化思維如金字塔原理。4.在跨文化溝通中，可以忽略文化背景差異。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

文化背景是溝通的重要要素，不可忽略。5.教練式領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)通過提問激發(fā)員工主動(dòng)性。對(正確答案)錯(cuò)答案解析：

教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心是從“告訴”轉(zhuǎn)向“提問”。6.溝通的四大基本原則包括“三R原則”。對(正確答案)錯(cuò)答案解析：

三R原則指恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、方式。7.傾聽只需要聽對方說的話，不需要關(guān)注情緒和意圖。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

3F傾聽強(qiáng)調(diào)聽事實(shí)、感受和意圖。8.微信適合用于復(fù)雜、模糊的信息溝通。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

微信適合簡短明確的信息，復(fù)雜信息應(yīng)選擇電話或面對面溝通。9.溝通的目的是為了控制對方。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

溝通的目的是建立共識、共鳴、共振和共贏。10.閱讀只包括讀書，不包括看郵件和微信。對錯(cuò)(正確答案)答案解析：

閱讀是廣義的，包括郵件、微信、報(bào)告等多種形式。三、填空題（共5題，每題4分）1.管理溝通的五大要素包括:溝通者、溝通對象、溝通信息、溝通渠道、__________?？?答案:文化背景

2.溝通的四種基本類型是:表達(dá)、傾聽、寫作、__________。空1答案:閱讀

3.有效溝通的四個(gè)目標(biāo)是:被聽到、被理解、被接受、____