（新版）商品營業(yè)員（高級工）職業(yè)資格鑒定考試題庫（含

答案）

一、單選題

1.出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對進(jìn)出口企業(yè)實(shí)施。，對實(shí)施許可制和國家規(guī)定必須經(jīng)

過認(rèn)證的進(jìn)出口商品實(shí)行（）管理。

A、分類驗(yàn)證

B、驗(yàn)證注冊

C、注冊分類

D、驗(yàn)證分類

答案：A

2.盤點(diǎn)的時(shí)間一般會選擇在（）o

A、財(cái)務(wù)結(jié)算后

B、財(cái)務(wù)結(jié)算過程中

C、淡季

D、旺季

答案：C

3.（）是針對未銷售的庫存商品，進(jìn)行實(shí)地的清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)時(shí)只記錄零售價(jià)即

可。

A、實(shí)際存貨盤點(diǎn)

B、賬面存貨盤點(diǎn)

C、全面盤點(diǎn)

D、分區(qū)盤點(diǎn)

答案：A

4.某商場家電組2011年預(yù)計(jì)商品購進(jìn)總額170萬元，商品銷售額200萬元，毛

利率15%,該柜組毛利額是()。

Ax15萬元

B、35萬元

G25.5萬元

D、30萬元

答案:D

5.捆扎罐頭的方法有臥式捆扎法和()捆扎法。

A、立式

B、順序

C、紙繩

D、包扎

答案：A

6.大眾傳播具有傳播速度快、傳播。等特點(diǎn)。

A、力量弱

B、范圍廣

C、范圍小

D、費(fèi)用低

答案:B

7.以下不屬于盤點(diǎn)流程的部分的是()。

A、盤前準(zhǔn)備

B、員工培訓(xùn)

C、盤點(diǎn)過程

D、盤后工作

答案：B

8.()一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談

策略

答案：B

9.商品盤點(diǎn)中，以下不屬于銷售工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和長短款()。

A、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差

B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算

C、執(zhí)行價(jià)格有誤

D、計(jì)算不準(zhǔn)

答案：D

10.營業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能。地

做好本職工作。

A、消極

B、積極主動(dòng)

C、被動(dòng)

D、被強(qiáng)迫

答案：B

11.對單驗(yàn)收是對照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號檢查商品。

A、時(shí)間

B、發(fā)貨地點(diǎn)

C、品名

D、金額

答案：C

12.服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情

和（）O

A、激化矛盾

B、同顧客爭執(zhí)

C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理

D、提供解決方案

答案:D

13.盤點(diǎn)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括（）、商品堆碼整齊有序和進(jìn)出庫單據(jù)完整無缺。

A、商品陳列位置要相對固定

B、做好商品驗(yàn)收

C、做好商品分類

D、做好商品入庫

答案:A

14.商品購進(jìn)的基本原則是：（）、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲存保銷。

A、以進(jìn)定銷

B、以存定進(jìn)

C、以存定銷

D、以銷定進(jìn)

答案：D

15.在不違反國家價(jià)格政策和價(jià)格法的前提下，將（）作為一種競爭手段,為企業(yè)

的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

A、技術(shù)

B、信息

C、競爭

D、價(jià)格

答案：D

16.是（）

A、進(jìn)庫作業(yè)

B、出庫作業(yè)

C、盤點(diǎn)作業(yè)

D、存儲作業(yè)

答案：C

17.商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來處理日常事務(wù)、交流情況、

聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓市場、促進(jìn)銷售的具有0格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。

A、傳統(tǒng)和慣用

B、傳統(tǒng)

C、慣用

D、固定

答案：A

18.按商品盤點(diǎn)時(shí)間劃分，盤點(diǎn)形式分為。。

A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)

B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)

C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)

D、庫存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)

答案：A

19.盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容主要有整理好票證單據(jù)、（）、準(zhǔn)備好盤點(diǎn)所用工具

和提前編制盤點(diǎn)表。

A、做好商品損益表

B、做好商品驗(yàn)收

C、整理商品

D、做好商品入庫

答案：C

20.商品功能折扣的比例一般不考慮的因素是中間商0。

A、完成的促銷功能

B、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)水平

C、結(jié)算的方式

D、產(chǎn)品在分銷中所經(jīng)歷的層次

答案：C

21.介紹商品時(shí)，應(yīng)注意運(yùn)用高明的（）方法，配合示范、表演等動(dòng)作，使顧客

更好地了解商品的性能和特點(diǎn)。

A、說服

B、展示

C、展覽

D、幽默

答案:B

22.按照《倉儲保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法

規(guī)，貫徹平等互利、協(xié)商一致、（）的原則。

A、雙方有利

B、利潤最大化

C、按質(zhì)論價(jià)

D、等價(jià)有償

答案：D

23.穿著打扮要合體、合適、（）o

Ax合意

B、合宜

C、合度

D、合心

答案:B

24.現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。

A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)

答案：A

25.關(guān)于銷售，下列說法正確的是：（）。

A、銷售就是要改造顧客

B、銷售就是要迎合顧客

C、銷售就是要說服顧客

D、銷售就是騙取顧客的信任

答案：B

26.花布、絲綢、毛料、化纖等紡織面料商品適合應(yīng)用（）展示商品全貌。

A、搭肩法

B、提拎法

C、手托法

D、實(shí)驗(yàn)法

答案：A

27.隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量增減而同步變化的成本稱為（）

A、變動(dòng)成本

B、機(jī)會成本

C、固定成本

D、管理成本

答案：A

28.下列不屬于商品擺放原則的是()o

A、美觀

B、安全

C、豐滿

D、整齊

答案：B

29.()是企業(yè)為確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn)化為具體的營銷活動(dòng)

的過程。

A、營銷目標(biāo)

B、營銷計(jì)劃

C、營銷實(shí)施

D、營銷預(yù)算

答案：C

30.()是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購買方案米促成交易的策珞

A、請求成交法

B、局部成交法

C、假定成交法

D、選擇成交法

答案：D

31.庫存商品存放的場所稱為()o

A、商品倉庫

B、產(chǎn)品倉庫

C、商業(yè)倉庫

D、成品倉庫

答案：C

32.商品盤點(diǎn)中應(yīng)注意的事項(xiàng)，錯(cuò)誤的有。。

A、盤點(diǎn)結(jié)果與賬面結(jié)存數(shù)額出入較大時(shí)，原則上應(yīng)當(dāng)天進(jìn)行重新盤點(diǎn)。

B、盤點(diǎn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)由柜組長、盤點(diǎn)人和監(jiān)盤人簽字

C、商品盤點(diǎn)一般采用“見物盤物”的方法實(shí)物移位盤點(diǎn)。

D、盤點(diǎn)時(shí)柜組負(fù)責(zé)人和柜組全體人員無須全部在場。

答案：D

33.（）是指開門營業(yè)之前或打燈之后進(jìn)行盤點(diǎn)。

A、營業(yè)中盤點(diǎn)

B、營業(yè)前（后）盤點(diǎn)

C、定期盤點(diǎn)

D、停業(yè)盤點(diǎn)

答案:B

34.在商品盤點(diǎn)中，對殘損商品按種類分，可分為（）。

A、可退貨

B\不可退貨

C、假昌偽劣、“三無產(chǎn)品”

D、進(jìn)賣場后

答案：C

35.銷售包裝的文字說明要有()o

A、普遍性

B、合理性

C、針對性

D、藝術(shù)性

答案：C

36.有關(guān)“退貨中發(fā)生問題的常見原因”表述錯(cuò)誤的是0。

A、商品不臟可以退換

B、顧客試穿過但不臟無質(zhì)量問題可退

C、不易鑒別內(nèi)部零件的精密商品可退換

D、買后超過有效期的商品不予退換

答案：C

37.()是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。

A、市場

B、聲譽(yù)

C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

D、合作意愿

答案：A

38.情人節(jié)禮物的色彩包裝,應(yīng)突出()的色彩。

A、喜悅和期盼

B、精心

C、浪漫

D、莊重

答案：C

39.懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷售,又不非常重視銷售：既關(guān)心與顧客之間的

溝通,又不全心全意為顧客服務(wù)，這種銷售員屬于。

A、無所謂型

B、遷就客型

C、銷售技巧型

D、解決問題型

答案：C

40.盤點(diǎn)單據(jù)主要有進(jìn)貨單據(jù)、變價(jià)單據(jù)、凈銷貨收入?yún)R總、()和移倉單等。

A、商品損益表

B、出庫單

C、運(yùn)輸單

D、報(bào)廢匯總

答案：D

41.QS標(biāo)志是指()。

A、質(zhì)量免檢標(biāo)志

B、食品質(zhì)量安全標(biāo)志

C、名牌產(chǎn)品標(biāo)志

D、綠色食品標(biāo)志

答案：B

42.2011年5月13日，衛(wèi)生部發(fā)布強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》（），

對保質(zhì)期給出了明確定義。

A、GB7718-2010

B、GB7718-2011

GGB7718-2012

D、GB7718-2013

答案：B

43.（）的商品，適宜采用低價(jià)，實(shí)行薄利多銷。

A、需求彈性較小

B、缺乏需求彈性

C、需求彈性較大

D、生活所必須的

答案：C

44.顧客對商品本身的抱怨投訴包括：商品價(jià)格、商品質(zhì)量、商品有效期、商品

價(jià)格和（）O

A、商品缺貨

B、收銀員多掃

C、服務(wù)態(tài)度不佳

D、購物環(huán)境差

答案:A

45.在商場（超市）的服務(wù)促銷活動(dòng)中，促銷是目的，服務(wù)是手段，常見的方式

下列各項(xiàng)不包括（）。

Ax商品介紹服務(wù)

B、訂購服務(wù)

G送貨服務(wù)

D、禮儀服務(wù)

答案:D

46.營業(yè)員介紹商品時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，維護(hù)()。

A、顧客利益

B、商場利益

C、廠家利益

D、自身利益

答案：A

47.()是指將店內(nèi)商品以類別區(qū)分，每次依順序盤點(diǎn)一定區(qū)域。

A、全面盤點(diǎn)

B、分區(qū)盤點(diǎn)

C、定期盤點(diǎn)

D、不定期盤點(diǎn)

答案：B

48.門店店長對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行抽查，抽查率不低于。。

A、5%

B、1%

C、10%

D、20%

答案：A

49.人際傳播是靠言語及0傳播信息。

A、說話

B、聲音

C、文字

D、身體

答案：D

50.牛肉的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有。。

A、鮮牛肉脂肪淡粉或呈淡黃色

B、凍牛肉脂肪潔白或呈微黃色

C、鮮牛肉顏色均勻

D、凍牛肉顏色暗紅

答案：B

51.()指應(yīng)用新的技術(shù)、新的材料研制出的具有全新功能的產(chǎn)品。

A、全新產(chǎn)品

B、換代產(chǎn)品

C、改進(jìn)產(chǎn)品

D、仿制產(chǎn)品

答案：A

52.檢查商品價(jià)簽要做到()，一貨一簽，貨與簽價(jià)格相符。

A、貨價(jià)對位

B、貨貨對位

C、簽簽對位

D、貨簽對位

答案:D

53.服務(wù)臺人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情

和（）。

A、激化矛盾

B、同顧客爭執(zhí)

C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理

D、提供解決方案

答案：D

54.商品銷售趨勢調(diào)查準(zhǔn)確，措施得當(dāng)，往往能使商品發(fā)生（）變化。

A、由滯銷變暢銷

B、由暢銷變滯銷

C、由積壓變脫銷

D、無變化

答案：A

55.注意照明設(shè)備的檢查:燈泡是否有故障，（）及效果好不好。

A、照明密度

B、電壓強(qiáng)度

C、照明角度

D、開關(guān)保險(xiǎn)

答案：C

56.商品驗(yàn)收單應(yīng)按()上項(xiàng)目逐項(xiàng)填寫。

A、合同

B、供貨方發(fā)貨單

C、裝箱單

D、進(jìn)貨票據(jù)

答案：B

57.下列不屬于實(shí)現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是()o

A、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設(shè)備沒有得到充分利用

B、利用高檔名牌的聲譽(yù)

C、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引

D、補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白

答案：C

58.為了占領(lǐng)市場，利用低價(jià)的優(yōu)勢，把()滲透到市場中并銷售出去。

A、思想

B、技術(shù)

C、業(yè)務(wù)

D、產(chǎn)品

答案：D

59.EAN中國代碼是()o

A、690、691、692

B、691V692、693

C、690、790、890

D、590、790、690

答案：A

60.在影響產(chǎn)業(yè)購買者作出購買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購者、

決定者和信息控制者等屬于（）。

A、環(huán)境因素

B、人際因素

C、個(gè)人因素

D、組織因素

答案：B

61.下列屬于分析商品銷售結(jié)構(gòu)時(shí)操作步驟的是：（）。

A、對商品自身進(jìn)行分析

B、提供商品信息

C、分析銷售狀況

D、對銷售狀況進(jìn)行歸類、總結(jié)

答案：C

62.下列不屬于商品推介語言介紹的是（）

A、列數(shù)字

B、做聯(lián)想

C、示范

D、講故事

答案：C

63.人際傳播是靠言語及。傳播信息。

A、說話

B、聲音

C、文字

D、身體

答案：D

64.按商品盤點(diǎn)的地點(diǎn)劃分為()。

A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)

B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)

C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)

D、庫存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)

答案：D

65.()是指代理商先購得廠家產(chǎn)品后再售給客戶，代理商取得買賣差價(jià)支出,

同時(shí)代理商還得擔(dān)負(fù)廣告宣傳義務(wù)的一種代理方式。

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案：D

66.()是指在精心設(shè)計(jì)安排的基礎(chǔ)上，按照一定的法則經(jīng)營店鋪。

A、一體化過程

B、標(biāo)準(zhǔn)化過程

C、整合過程

D、重組過程

答案：B

67.關(guān)于盤點(diǎn)及盤點(diǎn)損耗，以下說法錯(cuò)誤的是（）o

A、盤點(diǎn)時(shí)，各柜組盤點(diǎn)人員應(yīng)對庫存商品實(shí)有數(shù)量逐一清點(diǎn)

B、盤點(diǎn)人員對實(shí)盤數(shù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)

C、如果出不正常的損耗，須追究有關(guān)經(jīng)營人員及員工的責(zé)任，并給予處罰。

D、人為造成的盤點(diǎn)錯(cuò)誤可免于處罰。

答案:D

68.先讓另一個(gè)人出低價(jià)來試深賣主的反應(yīng)，然后真的買主才出現(xiàn),這屬于。方

法。

A、以假設(shè)試探

B、派別人試探

C、低詢價(jià)試探

D、規(guī)購買試探

答案：B

69.注意照明設(shè)施的檢查，燈泡是否有故障、（）及效果好不好。

A、照射強(qiáng)度

B、電壓強(qiáng)度

C、度數(shù)強(qiáng)度

D、照射角度

答案：D

70.流通費(fèi)用是指商品在（）中所發(fā)生的勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)。

A、流通過程

B、生產(chǎn)過程

C、勞動(dòng)過程

D、銷售過程

答案：A

71.商品的性能主要是指商品的()性能、物理性能、機(jī)械性能和工藝性能。

A、數(shù)學(xué)

B、化學(xué)

C、文學(xué)

D、電子學(xué)

答案：B

72.捆扎三瓶鐵皮罐頭過程中，其中捆底時(shí)，繩應(yīng)距瓶底()處。

A、1cm

B\2cm

C、3cm

D、4cm

答案：C

73.開始于20世紀(jì)(),我國一些高等院校、科研部門及一些出口企業(yè)，把條形

碼技術(shù)的研究和推廣應(yīng)用逐步提到議事日程。

A、80年代早期

B、80年代中期

C、80年代后期

D、90年代早期

答案：B

74.營業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息.能為顧客講解商品知識,并幫助顧客。

商品。

A、觀察、挑別

B、挑別、挑選

C、鑒別、挑選

D、挑選、尋找

答案：C

75.禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放

在包裝紙0,擺正放好。

A、右上方

B、左上方

C、的中央

D、靠近身體的地方

答案:C

76.廣告的運(yùn)用要考慮()心理。

A、顧客

B、企業(yè)

C、廠家

D、大眾

答案:A

77.商品價(jià)格調(diào)整單應(yīng)一式。聯(lián)。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

78.商品退換工作是（）服務(wù)的一個(gè)重要方面。

A、售前

B、售中

C、售后

D、語言

答案：C

79.（）是指銷售人員在一兩次接近不能達(dá)成交易的情況下,采用多次進(jìn)行銷售拜

訪來接近顧客的方法。

A、贊芙接近法

B、反復(fù)接近法

C、服務(wù)接近法

D、利益接近法

答案：B

80.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述正確的是：（）。

A、組織好打折銷售的商品的貨源

B、將打折商品置于店堂的明顯位置

C、打折前一天，營業(yè)結(jié)束后，盤點(diǎn)打折商品，更新價(jià)目牌

D、打折前一天，填寫商品變價(jià)單，并經(jīng)物價(jià)員審批

答案：D

81.廣告活動(dòng)是針對()消費(fèi)者進(jìn)行的廣泛宣傳。

A、所有

B、一般

C、特定

D、個(gè)別

答案：C

82.要在()做示范，或讓顧客參加，這樣效果會更明顯。

A、使用后

B、使用中

C、使用前

D、不使用中

答案：C

83.客服部工作內(nèi)容下列不包括()o

A、換貨、退貨處理

B、處理顧客詢問及抱怨

C、處理顧客遺忘的寄存物品

D、為顧客提供結(jié)款服務(wù)

答案：D

84.在商品盤點(diǎn)中，對殘損商品的范圍進(jìn)行劃分時(shí)，錯(cuò)誤的劃分有()o

A、數(shù)量

B、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)

C、殘損程度

D、種類

答案：A

85.售油計(jì)量器要根據(jù)氣溫的變化進(jìn)行調(diào)試，因?yàn)闇囟让可仙蛳陆?0°C,一升

油的質(zhì)量就會相應(yīng)下降或上升()多。

A、6g

B、15g

C、20g

D、8g

答案：A

86.為了取得()的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對出售的商品，提供質(zhì)量信譽(yù)

保證。

A、顧客

B、營業(yè)員

C、供應(yīng)商

D、廠家

答案：A

87.()是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間相同，包括年盤點(diǎn)、季盤點(diǎn)、月度盤點(diǎn)、每日盤

點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。

A、全面盤點(diǎn)

B、分區(qū)盤點(diǎn)

C、定期盤點(diǎn)

D、不定期盤點(diǎn)

答案:C

88.我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充

真、以次沖好，不得0o

A、貶低其他經(jīng)營者的產(chǎn)品

B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品

C、對產(chǎn)品性能允諾表示不清

D、對合格產(chǎn)品降低銷售

答案:B

89.對于退換貨的商品，在價(jià)格的確認(rèn)上，要注意一下3點(diǎn)，其中不包括。。

A、對于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價(jià)退換

B、商場責(zé)任按原價(jià)退貨

C、購買時(shí)有降價(jià)折扣，按價(jià)格折扣退換

D、退貨時(shí)無需退除會員積分

答案:D

90.營業(yè)員在向顧客介紹洗衣機(jī)時(shí),應(yīng)先介紹()。

A、品牌和特點(diǎn)

B、部件和特點(diǎn)

C、部件和使用方法

D、品牌和保養(yǎng)方法

答案：A

91.在盤點(diǎn)作業(yè)中，盤點(diǎn)依據(jù)是盤存單和盤點(diǎn)依據(jù)是終端顯示的貨品信息，它們

對應(yīng)的盤點(diǎn)作業(yè)分別是（）。

A、表單盤點(diǎn)、表單盤點(diǎn)

B、表單盤點(diǎn)、RF盤點(diǎn)

C、RF盤點(diǎn)、表單盤點(diǎn)

D、RF盤點(diǎn)、RF盤點(diǎn)

答案:B

92.銷售小票具有0、購貨證明、盤點(diǎn)結(jié)賬等作用。

A、交款

B、報(bào)銷

C、驗(yàn)貨

D、取款

答案：A

93.由于顧客的需求不同，需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足

其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點(diǎn)以及商品型號

B、商品類型以及商品性能

C、商品類型以及商品性能

D、商品性能以及商品規(guī)格

答案:B

94.飲料類商品內(nèi)裝物要求有（）。

A、透明型飲料應(yīng)透明

B、加味汽水飲料可分層

C、加味汽水飲料可沉淀

D、果汁類飲料允許果肉沉淀

答案：D

95.介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠懇。

A、仔細(xì)認(rèn)真

B、實(shí)事求是

C、熱情

D、主動(dòng)

答案:B

96.驗(yàn)收商品在（）時(shí)填寫驗(yàn)收單。

A、單貨相等

B、數(shù)量無誤

C、質(zhì)量包裝符合要求

D、單貨相等、數(shù)量無誤、質(zhì)量包裝符合要求

答案:D

97.為了確保商品盤點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。

A、排他性原則

B、即時(shí)盤點(diǎn)原則

C、合理性原則

D、簡明性原則

答案：B

98.以下不屬于盤點(diǎn)流程的部分的是0o

A、盤前準(zhǔn)備

B、盤點(diǎn)過程

C、盤中過程

D、盤后工作

答案：C

99.發(fā)生商品損溢的原因不包括()o

A、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)

B、外界條件的影響

C、計(jì)價(jià)差錯(cuò)

D、盤點(diǎn)中的差錯(cuò)

答案：C

100.假冒商品商標(biāo)的特征是()o

A、假冒商標(biāo)

B、仿冒商標(biāo)

C、假冒產(chǎn)地

D、假冒商標(biāo)、仿冒商標(biāo)、假冒產(chǎn)地

答案:D

101.商品在在進(jìn)賣場前，盤點(diǎn)時(shí)不經(jīng)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)部門有()。

A、采購部

B、配送中心

C、賣場內(nèi)倉

D、賣場外倉

答案：D

102.盤點(diǎn)采用平行盤點(diǎn)法，()人為一組進(jìn)行盤點(diǎn)。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

103.下列不屬于在線銷售溝通的方式的是()

A、加強(qiáng)展示產(chǎn)品的生動(dòng)性

B、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示

C、通過第三方網(wǎng)站展示信息

D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示

答案：D

104.下列選項(xiàng)中，不屬于頂尖導(dǎo)購工作職責(zé)的是：()o

A、導(dǎo)專業(yè)

B、導(dǎo)品牌

C、導(dǎo)價(jià)格

D、導(dǎo)感情

答案：C

105.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了由。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)

部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。

A、中央人民政府

B、各級人民政府

C、公安機(jī)關(guān)

D、檢察機(jī)關(guān)

答案：B

106.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)擠利

益，正確處理（）之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

A、中央、地方、部門、個(gè)人

B、中央、地方、部門,企業(yè)

C、部門、單位、企業(yè)、個(gè)人

D、地方、部門、企業(yè)、個(gè)人

答案：B

107.關(guān)于價(jià)格制定，下列說法中不正確的是：（）。

A、企業(yè)定價(jià)商品和提價(jià)申報(bào)備案商品必須按規(guī)定價(jià)格執(zhí)行

B、企業(yè)定價(jià)商品，先由業(yè)務(wù)員填寫“新進(jìn)商品定價(jià)單”

C、經(jīng)質(zhì)量鑒定合格后，到物價(jià)組核定價(jià)格，加蓋核價(jià)專用章后生效

D、子公司物價(jià)由業(yè)務(wù)員填寫“新進(jìn)商品定價(jià)單“，并經(jīng)子公司物價(jià)員核定價(jià)格簽

字生效

答案:A

108.以下不是盤點(diǎn)差異原因的是（）o

A、明盤

B、漏盤

C、被盜

D、商品混裝

答案：A

109.為顧客稱重散裝商品并打出標(biāo)簽的機(jī)器是。

A、包裝機(jī)

B、打印機(jī)

C、制冰機(jī)

D、磅秤機(jī)

答案：D

110.在店內(nèi)促銷流程中，實(shí)施促銷陳列，即()。

A、結(jié)合季節(jié)、商品銷售的趨勢以及未來采購的重點(diǎn)，門店指定未來三周的商品

大類、中

B、選擇促銷方法策略

C、包括陳列的位置、方式、標(biāo)志以及配合的促銷技巧等

D、銷售部門人員實(shí)施促銷計(jì)劃，如果促銷商品需要變更價(jià)格，則必須經(jīng)過管理

層的審批

答案：D

解析：類的促銷計(jì)劃

111.盤點(diǎn)結(jié)束后要在盤點(diǎn)清單上簽上()的姓名，以落實(shí)責(zé)任。

A、主管

B、倉庫管理人員

C、盤點(diǎn)人

D、財(cái)物人員

答案:C

112.價(jià)格管理是國家按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律的客觀要求，頒布價(jià)格方針、政策和價(jià)格法規(guī),

制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督檢查()的一種職能。

A、商品成本

B、商品市場

C、商品價(jià)格

D、商品質(zhì)量

答案：C

113.質(zhì)量驗(yàn)收主要是通過()商品外觀、等級、規(guī)格、有無霉變殘損和機(jī)械損傷。

A、感官鑒別

B、化學(xué)鑒別

C、物理鑒別

D、儀器鑒別

答案：A

114.()商圈顧客最為松散。

A、邊緣商圈

B、中心商圈

C、核心商圈

D、次級商圈

答案：A

115.通過提供贈(zèng)品或免費(fèi)品嘗，使顧客產(chǎn)生購買意愿，從而變潛在購買力為現(xiàn)實(shí)

購買力，是（）。

A、提供贈(zèng)品促銷法

B、示范表演促銷法

C、保質(zhì)取信促銷法

D、購物有獎(jiǎng)促銷法

答案：A

116.質(zhì)量驗(yàn)收主要對0進(jìn)行檢查。

A、感官鑒別商品質(zhì)量

B、等級

C、規(guī)格和殘損

D、感官鑒別商品質(zhì)量、等級、規(guī)格和殘損

答案：D

117.運(yùn)輸包裝標(biāo)志可分為（）標(biāo)志。

A、文字

B、圖案

C、質(zhì)量

D、文字、圖案

答案：B

118.價(jià)格變動(dòng)需更換標(biāo)簽時(shí)，應(yīng)（）。

A、在舊標(biāo)簽上覆蓋打貼新標(biāo)簽

B、直接在原標(biāo)簽上手寫新價(jià)格

C、撕下舊標(biāo)簽，在原處打貼新標(biāo)簽

D、在舊標(biāo)簽下部打貼新標(biāo)簽，并劃除原價(jià)格

答案:C

119.以銷定進(jìn)是根據(jù)市場銷售情況（）商品購進(jìn)的品種和數(shù)量。

A、預(yù)測

B、估計(jì)

C、確定

D、測算

答案：C

120.搜集與所售商品相關(guān)的信息，如（）等各種不同的媒體。

A、報(bào)紙、雜志、資料、語言、表情

B、報(bào)紙、雜志、資料、網(wǎng)絡(luò)、書籍

C、資料、網(wǎng)絡(luò)、語言、表情、雜志

D、資料、網(wǎng)絡(luò)、表情、雜志、報(bào)紙

答案:B

121.以下往往會和企業(yè)形成一種戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過這種伙伴式關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏的客戶

是（）。

A、關(guān)鍵客戶

B、潛力客戶

C、一般客戶

D、一次性客戶

答案：B

122.顧客小王到某商場購物,看到某品牌女鞋以5折銷售，向營業(yè)員要38號女鞋,

營業(yè)員說“對不起，只有35號”，此種銷售方式屬于0。

A、節(jié)假日促銷

B、反季節(jié)特賣

C、斷碼斷號促銷

D、新品上市促銷

答案:C

123.顧客購買某種商品100單位以下，每單位10元；購買100單位以上，每單

位9元，這屬于。。

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓

答案：B

124.如果你是買主,就可以告訴你的賣主一些關(guān)于他的競爭者的情況,主要是指

那些產(chǎn)品質(zhì)量比他高、或產(chǎn)品價(jià)格比他低、或提供條件比他優(yōu)越的賣主，說明正

有很多賣主準(zhǔn)備供應(yīng)你之所需,給你的對手造成一種緊張的氣氛,這采用了。的

策略

A、故布疑陣

B、聲東擊西

C、尋找臨界價(jià)格

D、把利益擺在明處，把壓力塞給對方

答案：D

125.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為。。

A、塑性形變

B、彈性形變

C、質(zhì)變

D、量變

答案：A

126.POP廣告能形象地反映0,并能突出本店或本貨區(qū)的識別標(biāo)志，引起消費(fèi)者

的興趣和購買欲望，進(jìn)而擴(kuò)大商品銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。

A、銷售商品的型號、經(jīng)營范圍和特色

B、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色

C、銷售商品的類別、經(jīng)營范圍和特色

D、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色

答案：B

127.凡“入庫通知單”或其人證件已到，在規(guī)定的時(shí)間未見商品到庫時(shí)，應(yīng)。。

A、先進(jìn)行入庫

B、及時(shí)向主管部門反映，以便查詢處理

C、做成驗(yàn)收記錄交給主管部門辦理換貨

D、馬上提出索賠

答案:B

128.商品在清查時(shí)，在當(dāng)天重新盤點(diǎn)確有困難的，第（）天必須落實(shí)。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：A

129.包裝驗(yàn)收主要檢查商品包裝的。。

A、受潮

B、牢固程度

0\水溫

D、滲漏

答案：B

130.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會職能是。

A、媒介職能

B、調(diào)節(jié)職能

C、融資職能

D、風(fēng)險(xiǎn)職能

答案：A

131.()指對按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。

A、交易折扣

B、履約折扣

C、現(xiàn)金折扣

D、明碼定價(jià)

答案：C

132.某種商品售出后,在一段時(shí)期內(nèi),如有數(shù)起退換貨事件發(fā)生，則該商品可能存

在()問題。

A、喜好

B、質(zhì)量

C、合理

D、適應(yīng)

答案:D

133.利用()進(jìn)行招聘是企業(yè)最常用也是較容易采取的一種途徑。

A、廣告

B、電視

C、報(bào)紙

D、電臺

答案：C

134.為了確保商品盤點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持的原則有()o

A、售價(jià)盤點(diǎn)原則

B、合理性原則

C、適度性原則

D、簡明性原則

答案:A

135.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹()，從顧客購買目的以及要

求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點(diǎn)以及商品型號

B、商品特點(diǎn)以及商品性能

C、商品性能以及商品規(guī)格

D、商品性能以及商品類型

答案：B

136.根據(jù)商業(yè)應(yīng)用文的使用范圍和作用，人們通常把商業(yè)應(yīng)用文分為商業(yè)行政公

文類應(yīng)用文、商業(yè)事務(wù)類應(yīng)用文、()、商業(yè)信息類應(yīng)用文四大類。

A、商業(yè)公務(wù)類應(yīng)用文

B、商業(yè)實(shí)務(wù)類應(yīng)用文

C、商業(yè)經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文

D、商業(yè)業(yè)務(wù)類應(yīng)用文

答案：D

137.對廣告所宣傳的產(chǎn)品或勞務(wù)要從新的角度去揣摩、去挖揚(yáng)掘,使廣告0的

鮮明,立意新穎,寓意深刻,個(gè)性獨(dú)特,以取得理想的效果。

A、色彩

B、文字

C、主題

D、包裝

答案：C

138.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)，寸清貨款，則給以2%的折扣，

這屬于()O

A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓

答案：A

139.營業(yè)中的盤點(diǎn)就是()o

A、即時(shí)盤點(diǎn)

B、定期盤點(diǎn)

C、不定期盤點(diǎn)

D、分區(qū)盤點(diǎn)

答案：A

140.下列0屬于間接費(fèi)用。

A、保管費(fèi)

B、管理人員工資

C、包裝費(fèi)

D、利息支出

答案:B

141.防止假冒偽劣商品流入市場的條件是。。

A、經(jīng)常性檢查

B、控制原材料

C、正確評價(jià)商品質(zhì)量

D、控制進(jìn)貨

答案：C

142.商品銷售是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)得以繼續(xù)進(jìn)行的()。

A、基本條件

B、充分條件

C、必然結(jié)果

D、物質(zhì)保證

答案：A

143.營業(yè)員在向顧客介紹商品時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向其介紹()的商品。

A、適用

B、高價(jià)值

C、降價(jià)

D、有效

答案：A

144.下列不屬于處理顧客投訴原則的是()。

A、冷靜原則

B、傾聽原則

C、滿意原則

D、迅速原則

答案：A

145.()是指保留價(jià)格尾數(shù)、采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整數(shù)水平以下，使價(jià)格

保留在較低一級檔次上。

A、整數(shù)定價(jià)

B、聲望定價(jià)

C、尾數(shù)定價(jià)

D、招徒定價(jià)

答案：C

146.商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法，通常分為（）、尺寸精度檢驗(yàn)、機(jī)械物理性能檢瞼和

化學(xué)成分檢驗(yàn)4種形式。

A、視覺檢驗(yàn)

B\重量檢驗(yàn)

C、體積檢驗(yàn)

D、外觀檢驗(yàn)

答案：D

147.物體能被。透過的性質(zhì)稱為透氣性。

A、空氣

B、水蒸氣

C、氧氣

D、氫氣

答案:B

148.DS1647A報(bào)表DC核準(zhǔn)退庫量，自同意日起。天必須退完。

A、3天

B、7天

Cx10天

Dx14天

答案：A

149.檢查過夜商品主要檢查（）o

A、商品數(shù)量化

B、商品擺放順序

C、商品質(zhì)量變化

D、商品是否有異常和移動(dòng)

答案：D

150.要求商品編號結(jié)構(gòu)要與商品科學(xué)分類、體系相適應(yīng)，同時(shí)要與商品的經(jīng)營業(yè)

務(wù)需要相適應(yīng)，這是0o

A、排他性原則

B、合理性原則

C、適度性原則

D、簡明性原則

答案：B

151.為了確保商品盤點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。

A、簡明性原則

B、合理性原則

C、自動(dòng)盤點(diǎn)原則

D、適度性原則

答案：C

152.銷售包裝最重要的功能是（）。

A、保護(hù)產(chǎn)品

B、便于儲存

C、宣傳商品

D、方便運(yùn)輸

答案：C

153.對于一批不合格商品，如果不經(jīng)過檢查驗(yàn)收，就按合格商品入庫，必然造成

()O

A、商品積壓

B、商品暢銷

C、商品過期

D、商品缺貨

答案：A

154.高價(jià)反而促銷的產(chǎn)品，如名牌產(chǎn)品、高檔、奢侈消費(fèi)品則可考慮采用0

A、獨(dú)家銷售代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理

答案:D

155.EAN的標(biāo)準(zhǔn)編碼型式是()。

A、EAN-13碼

B、EAN-8碼

C、UPC-A碼

D、UPC-B碼

答案：A

156.禮品包扎操作的第二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺上，將包裝物放

在包裝紙0,擺正放好。

A、右上方

B、左上方

C、的中央

D、靠近身體的地方

答案：C

157.顧客抱怨投訴的類型下列各項(xiàng)不包括（）。

A、心里因素

B、購物環(huán)境

C、對商品本身

D、服務(wù)質(zhì)量

答案：A

158.盤點(diǎn)的原則包括真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清楚和（）。

A、科學(xué)

B、團(tuán)隊(duì)精神

C、合理

D、獨(dú)立意識

答案：B

159.我國直尺是按照法定長度計(jì)量單位（）進(jìn)行尺量的。

A、市尺、市寸

B、平方米、平方分米、平方厘米

C、立方米、立方分米,立方厘米

D、米、分米、厘米

答案：D

160.對清理出來的過了保質(zhì)期的商品應(yīng)()。

A、按規(guī)定處理

B、降價(jià)銷售

C、繼續(xù)銷售

D、自行銷毀

答案：A

161.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在()個(gè)以上。

A、11

B、12

C、13

D、14

答案：A

162.商品保管是指對在庫商品進(jìn)行保管和()工作。

A、包裝

B、堆碼

C、再加工

D、養(yǎng)護(hù)

答案：D

163.購物中心的業(yè)主()從事部分經(jīng)營活動(dòng)項(xiàng)目。

A、可以

B、不能

C、完全包攬

D、不會

答案：A

164.商品的性能主要是指商品的物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能和0性能。

A、工具

B、工廠

C、藝術(shù)

D、工藝

答案：D

165.貴重、高檔商品采用()的方法。

A、點(diǎn)大數(shù)、抽查細(xì)數(shù)

B、清點(diǎn)細(xì)數(shù)

C、對照碼單

D、逐一點(diǎn)數(shù)

答案：D

166.量提是由()組成的。

A、提筒和手柄

B、量筒和手柄

C、提筒和刻度

D、提筒和計(jì)量器

答案：B

167.商品規(guī)格不符或錯(cuò)發(fā)時(shí)，應(yīng)先（）,規(guī)格不對的做成驗(yàn)收記錄交給主管部門

辦理換貨。

A、及時(shí)向供貨單位辦理退貨、換貨交涉

B、將規(guī)格對的予以入庫

C、馬上提出索賠

D、拒絕驗(yàn)收

答案:B

168.處理顧客投訴時(shí)首要原則是（）。

A、滿意原則

B、維護(hù)商場利益原則

C、傾聽原則

D、迅速原則

答案：A

169.廣告目標(biāo)一般是指廣告對特定（）所要完成的傳播任務(wù)。

A、工作人員

B、企業(yè)

C、管理者

D、消費(fèi)者

答案：D

170.商品銷售價(jià)格構(gòu)成中，不包括0。

A、生產(chǎn)成本

B、購進(jìn)價(jià)

C\流通費(fèi)用

D、利潤

答案：A

171.()是指定期或臨時(shí)對商品的實(shí)際數(shù)量進(jìn)行清查、清點(diǎn)的作業(yè)，即為了掌握

貨物銷售的流動(dòng)情況，將現(xiàn)有商品的實(shí)際數(shù)量與保管賬上記錄的數(shù)量相核對，以

便準(zhǔn)確掌握庫存數(shù)量。

A、商品盤點(diǎn)

B、商品保管

C、商品驗(yàn)收

D、商品整理

答案：A

172.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障()利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟(jì)利益,

正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

A、個(gè)人

B、企業(yè)

C、團(tuán)體

D、國家

答案：D

173.由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹()，從顧客購買目的以及要

求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點(diǎn)以及商品型號

B、商品特點(diǎn)以及商品性能

C、商品性能以及商品規(guī)格

D、商品性能以及商品類型

答案：B

174.對違反強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要依法追究其（）。

A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B、行政責(zé)任

C、民事責(zé)任

D、法律責(zé)任

答案：D

175.銷售人員應(yīng)了解誰是產(chǎn)品的購買決策者、其購買動(dòng)機(jī)和購買習(xí)慣如何、對交

易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等，這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握0o

A、企業(yè)知識

B、產(chǎn)品知識

C、市場知識

D、用戶知識

答案：A

176.商品購進(jìn)的原則是以銷定進(jìn)，（），以進(jìn)促銷和儲存促銷。

A、快進(jìn)快銷

B、多進(jìn)多銷

C、少進(jìn)多銷

D、勤進(jìn)快銷

答案：D

177.關(guān)于打折銷售收銀業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，下列論述不正確的是：（）。

A、組織好打折銷售的商品的貨源,并將其置于店堂的明顯位置

B、打折前一天,營業(yè)結(jié)束后,盤點(diǎn)打折商品,更新價(jià)目牌

C、打折前兩天，營業(yè)結(jié)束后，盤點(diǎn)打折商品，更新價(jià)目牌

D、打折當(dāng)天，填寫商品變價(jià)單，并經(jīng)物價(jià)員審批

答案：C

178.下列不是酒類商品的外觀檢驗(yàn)特征要求（）。

A、外包裝濕痕

B、商標(biāo)清楚

C、酒瓶無破損

D、封口應(yīng)嚴(yán)密

答案：A

179.（）對分銷渠道，分銷服務(wù)和分銷成本都有很大影響。

A、人口規(guī)模

B、人口構(gòu)成

C、人口密度

D、家庭結(jié)構(gòu)

答案：C

180.下列物品中不屬于測試物品的是（）。

A、試衣鏡

B、剪刀

C、試筆紙

D\墨水

答案：B

181.（）的商品，包裝時(shí)應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東

西，以免商品碰撞。

A、大件

B、軟、散、零碎

C、有包裝盒

D、沒有包裝盒

答案：D

182.當(dāng)電子秤處于水平狀態(tài)時(shí)，水平儀中的水泡剛好處在（）的位置上。

A、左刻度線左面

B、右刻度線右面

C、兩條刻度線之內(nèi)

D、兩條刻度線之外

答案:C

183.下列關(guān)于優(yōu)惠價(jià)格的要求的說法中，不正確的是：（）。

A、凡集團(tuán)優(yōu)惠供應(yīng)商品，經(jīng)督導(dǎo)、業(yè)務(wù)部同意后，門店須填寫“物價(jià)申請單”

B、附上發(fā)票存根，報(bào)業(yè)務(wù)部復(fù)核蓋章

C、子公司自行填寫“商品變價(jià)單”，并由子公司物價(jià)員審批

D、根據(jù)市場競爭需要，門店競爭價(jià)必須根據(jù)周圍競爭對手的具體情況，實(shí)行部

分商品價(jià)

答案：A

解析：格下浮，并在電腦中上報(bào)，經(jīng)業(yè)務(wù)部物價(jià)員審批后，按照執(zhí)行期限執(zhí)行

184.企業(yè)做廣告具有明確的商業(yè)目的,或是為了提高商品或勞務(wù)的知名度,或是

為了樹立良好的品牌形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的偏愛,最終為了擴(kuò)大銷售,增加營

業(yè)額，賺?。ǎ?。

A、稅金

B、利潤

C、成本

D、資產(chǎn)

答案：B

185.為消除顧客的疑慮，在銷售中秋節(jié)月餅時(shí)，向顧客表示，凡發(fā)現(xiàn)月餅過期.

或有質(zhì)量問題的顧客一律給予重獎(jiǎng)，這是。。

A、企業(yè)聯(lián)合促銷法

B、示范表演促銷

C、保質(zhì)取信促銷法

D、購物有獎(jiǎng)促銷法

答案：C

186.商品銷售是商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的（）。

A、始發(fā)點(diǎn)

B、開始

C、終點(diǎn)

D、中間環(huán)節(jié)

答案：C

187.開門營業(yè)前，營業(yè)員要做到()無雜物、無灰塵。

A、柜臺

B、貨架

C、通道

D、以上都對

答案：D

188.商品的定期檢查中，一般在溫暖潮濕季節(jié)至少()檢查一次。

A、每周

B、每半月

C、每月

D、每10天

答案：C

189.在商品盤點(diǎn)中，對殘損商品按種類分，可分為()。

A、不可退貨

B、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足

C、進(jìn)賣場后

D、可退貨

答案：B

190.()主要包括商品生產(chǎn)日期、有效期限、內(nèi)容、成分等的驗(yàn)收。

A、商品規(guī)格的瞼收

B、商品數(shù)量的驗(yàn)收

C、商品品質(zhì)的驗(yàn)收

D、商品稱重的驗(yàn)收

答案：C

191.禮品包裝的捆扎絲帶應(yīng)根據(jù)（）的色澤、檔次來捆扎。

A、營業(yè)員選擇

B、顧客選擇

C、商品適合

D、流行

答案：B

192.我國商品質(zhì)量的推薦性標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技術(shù)內(nèi)容和要求具有。的指導(dǎo)作用。

A、普遍

B、特殊

C、獨(dú)特

D、強(qiáng)烈

答案：A

193.通過營業(yè)員采用一定方式和渠道將商品推薦給顧客的促銷方法是（）促銷。

A、推式

B、拉式

C、訪問

D、讓利

答案：A

194.按照《倉儲保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法

規(guī)，貫徹平等互利、（）、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

A、自主經(jīng)營

B、協(xié)調(diào)一致

C、協(xié)商一致

D、誠實(shí)誠信

答案：C

195.按照服務(wù)對象的特定需求和易于接受的價(jià)格開發(fā)和采購商品，把同一價(jià)格檔

次的關(guān)聯(lián)性服裝陳列在一定位置。這種做法體現(xiàn)了（）的理念。

A、以消費(fèi)者、使用者為中心

B、以廠商為中心

C、以競爭對手為中心

D、沒有固定中心

答案：A

196.商標(biāo)具有廣告和0作用，具有競爭性。

A、推銷

B、防偽

C、宣傳

D、促銷

答案:A

197.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物.廣告主只有選擇適當(dāng)?shù)拿浇?

才能把信息（）傳遞給特定的消費(fèi)者。

A、淮確、有效地

B、泛泛、平淡地

C、有聲有色地

D、廣泛、持久地

答案：A

198.商品強(qiáng)度是指商品抵抗外力作用而()的能力。

A、不破裂

B、毫無形態(tài)變化

C、不分解

D、保持體態(tài)和結(jié)構(gòu)完整

答案：D

199.商品盤點(diǎn)的基本要求是：盤點(diǎn)清、()、情況明、速度快。

A、效率高

B、效率低

C、數(shù)字準(zhǔn)

D、講經(jīng)濟(jì)

答案：C

200.()是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。

A、直營連鎖

B、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖

C、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖

D、零售商主導(dǎo)型連鎖

答案：C

201.（）是按件數(shù)供貨或以件數(shù)為計(jì)量單位的商品，對照發(fā)貨單據(jù)進(jìn)行商品件數(shù)的

清點(diǎn)。

A、商品規(guī)格的驗(yàn)收

B、商品數(shù)量的驗(yàn)收

C、商品品質(zhì)的瞼收

D、商品稱重的驗(yàn)收

答案:B

202.下列屬于贈(zèng)品促銷方式的是：（）。

A、一次性折扣

B、買后才送，即購物滿一定額度才能獲得禮品

C、購物滿一定金額即可憑抽獎(jiǎng)券立即兌獎(jiǎng)或到指定時(shí)間參加公開抽獎(jiǎng)

D、累計(jì)折扣

答案：B

203.《中華人民共和國計(jì)量法與實(shí)施細(xì)則》第三章計(jì)量器具（）的第十七條規(guī)定，

使用計(jì)量器具不得破壞其準(zhǔn)確度，損害國家和消費(fèi)者的利益。

A、使用

B、管理

C、發(fā)放

D、維護(hù)

答案：B

204.商店?duì)I業(yè)面積在1000平方米左右，商品構(gòu)成以購買頻率高的商品為主，以

居民為主要銷售對象，每天營業(yè)時(shí)間不低于11小時(shí)。這指的是()

A、百貨店

B、購物中心

C、大型綜合超市

D、超級市場

答案：D

205.以下不是盤點(diǎn)工作目標(biāo)的是()o

A、發(fā)現(xiàn)問題

B、改善管理

C、報(bào)損處理

D、降低損耗

答案：C

206.鑄造主要包括()鑄造、特殊鑄造等方法。

A、模型

B、砂磨

C、鐵型

D、砂型

答案：D

207.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是()額。

A、不斷有所改變

B、一成不變

C、無需變化

D、幾少變化

答案：A

208.不具備商品名稱所示的商品價(jià)值和使用價(jià)值的商品是（）商品。

A、偽劣

B、假冒

C、仿冒

D、處理

答案：B

209.盤點(diǎn)單據(jù)主要有（）、變價(jià)單據(jù)、凈銷貨收入?yún)R總、報(bào)廢匯總和移倉單等。

A、商品損益表

B、進(jìn)貨單據(jù)

C、出庫單

D、運(yùn)輸單

答案：B

210.（）是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)。

A、道德

B、職業(yè)道德

C、被動(dòng)

D、經(jīng)濟(jì)道德

答案：B

211.以下（）是我國最早開設(shè)超市的地區(qū)。

A、上海

B、北京

C、香港

D、廣州

答案:C

212.我國《現(xiàn)金管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，開戶銀行有權(quán)對用轉(zhuǎn)帳憑證套取現(xiàn)金

的開戶單位，按套取金額()處罰。

A、30%—50%

B、10%—30%

C、10%—50%

D、10%—20%

答案：A

213.商品變價(jià)包括0和商品削價(jià)。

Av商品降價(jià)

B、商品抵押

C、商品調(diào)價(jià)

D、拍賣作價(jià)

答案：C

214.在產(chǎn)品的投入期，顧客對新產(chǎn)品比較陌生，促銷的主要目的應(yīng)是將新產(chǎn)品的

信息告訴顧客，使其了解、熟悉該產(chǎn)品，激發(fā)顧客的初始需求。在這一階段，采

用()等營業(yè)推廣方式很重要。

A、示范表演、贈(zèng)品

B、廣告宣傳、現(xiàn)場示范

C、有獎(jiǎng)銷售、代金券

D、折扣、降價(jià)

答案：B

215.商品價(jià)格中。是價(jià)格構(gòu)成中最基本、最主要的因素。

A、稅金

B、生產(chǎn)成本

C、流通費(fèi)用

D、成本核算

答案：B

216.道別時(shí)應(yīng)做到()、語言簡練適當(dāng)。

A、嚴(yán)肅莊重

B、熱情洋溢

C、自然親切

D、熱烈隆重

答案:C

217.下列不屬于客戶忠誠的評價(jià)指標(biāo)體系的是。

A、重復(fù)購買的類別

B、能承受價(jià)格變動(dòng)的忍耐性

C、實(shí)際感受同預(yù)期服務(wù)水平相比之下的滿意度

D、推薦給他人的可能性

答案：C

218.不屬于針對消費(fèi)者的促銷策略是()。

A、免費(fèi)樣品

B、優(yōu)惠券

C、業(yè)務(wù)會議

D、滿額退贈(zèng)

答案：C

219.銷售人員會同本企業(yè)有關(guān)職能部門的人員，以業(yè)務(wù)治談會的形式向買主銷售

產(chǎn)品,這是銷售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式

A、單個(gè)銷售人員對單個(gè)顧客

B、單個(gè)銷售人員對一組顧客

C、銷售小組對一組顧客

D、銷售會議

答案：D

220.畜牧業(yè)從農(nóng)業(yè)中分離出來，是人類歷史上的0社會大分工。

A、第一次

B、第二次

C、第三次

D、第四次

答案：A

221.庫存商品定額包括商品儲存金額定額和()兩種表示方法。

A、商品儲存額

B、柜組品種定額

C、商品儲存天數(shù)定額

D、平均日銷售額

答案：C

222.顧客在接受廣告信息時(shí)，總是遵循著一定的心理活動(dòng)規(guī)律，這種規(guī)律表現(xiàn)為

()O

A、引起注意一一發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望一一誘導(dǎo)行動(dòng)一一加盜記憶

B、創(chuàng)造欲望一一引起注意一一加強(qiáng)記憶一一發(fā)生興趣一一誘導(dǎo)行動(dòng)

C、引起注意一一發(fā)生興趣一一創(chuàng)造欲望一一加強(qiáng)記憶一一誘導(dǎo)行動(dòng)

D、發(fā)生興趣一一引起注意一一滄紐造欲望一一加強(qiáng)記憶一一誘導(dǎo)行動(dòng)

答案：C

223.商業(yè)企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)()的過程。

A、完整

B、孤立

C、單獨(dú)

D、分散

答案：A

224.下列各項(xiàng)屬于交易核對操作步驟的是：()。

A、對原交易明細(xì)進(jìn)行查詢核對的操作

B、提交交易明細(xì)申請的操作

C、接收持卡人賬務(wù)投訴的操作

D、提交收單機(jī)構(gòu)進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整的操作

答案:B

225.商品驗(yàn)收準(zhǔn)備工作包括資料準(zhǔn)備、器具準(zhǔn)備、配備好人員、設(shè)備準(zhǔn)備、貨位

準(zhǔn)備和()O

A、制定好工作方法

B、確定好驗(yàn)收時(shí)間

C、制定好工作次序

D、制字好驗(yàn)收地點(diǎn)

答案：C

226.()指企業(yè)生產(chǎn)一種類型的系列產(chǎn)品，并將其銷售給各個(gè)顧客群，滿足其對一

種類型產(chǎn)品的各不相同的需求。

A、產(chǎn)品專業(yè)化

B、市場專業(yè)化

C、市場集中化

D、選擇專業(yè)化策略

答案：A

227.銷售員的推銷實(shí)務(wù)不包括()。

A、顧客的購買動(dòng)機(jī)

B、推銷理論

C、異議處理

D、售后服務(wù)

答案:A

228.人際傳播是靠()傳播信息。

A、空間

B、身體

C、言語及身體

D、動(dòng)作

答案:C

229.關(guān)系營銷是指()

A、企業(yè)開展公共關(guān)系的營銷方式

B、企業(yè)搞好與政府有關(guān)部門關(guān)系的營銷

C、以系統(tǒng)論為基本思想，建立并發(fā)展與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)者、分銷商、政

府機(jī)構(gòu)和社會

D、根據(jù)顧客之間的關(guān)系來開展?fàn)I銷

答案：C

解析：組織的良好關(guān)系的營銷

230.貴重禮品的標(biāo)簽應(yīng)()。

A、貼在正面的右上角

B、貼在罐裝上方

C、貼在瓶頸處

D、盡量使用特殊標(biāo)價(jià)卡，最好不要直接打貼在包裝上

答案：D

231.計(jì)量商品注意事項(xiàng)要求營業(yè)員要經(jīng)常維護(hù)和保養(yǎng)0,使其保持最佳狀態(tài)。

A、測量儀

B、衡量器

C、計(jì)量器

D、顯示器

答案：C

232.“銷售西服時(shí)要考慮到相應(yīng)的領(lǐng)帶、圍巾、皮鞋、腰帶、皮包等商品”的原

則是()的原則。

A、及時(shí)

B、連帶

C、缺多少補(bǔ)多少

D、謹(jǐn)慎

答案：B

233.由于()的需要是多種多樣的，所以消費(fèi)心;理也是多種多樣的。

A、消費(fèi)者

B、營業(yè)員

C、供貨商

D、廠家

答案：A

234.貨架陳列的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列,這體現(xiàn)商品陳列的()原則。

A、拆樣豐滿

B、分區(qū)定位

C\顯而易見

D、易拿易放

答案：A

235.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障（）的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法經(jīng)濟(jì)利益,

正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。

A、企業(yè)利益

B、個(gè)人利益

C、國家利益

D、地方利益

答案：C

236.眼神的接觸能傳遞（）和懷疑與憤怒。

A、舉止、理解

B、信任、舉止

C、行為、舉止

D、信任、理解

答案：D

237.商品價(jià)值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盤點(diǎn)的周期越短，不

正確的有（）

A、類重要貨品每天或每周盤點(diǎn)一次

B、類一般貨品每兩三周盤點(diǎn)一次

C、類不重要貨品每月盤點(diǎn)一次即可

D、C類不重要貨品每半年盤點(diǎn)一次即可

答案：D

238.盤點(diǎn)方法以。來區(qū)別，可分為營業(yè)中盤點(diǎn)、營業(yè)前（后）盤點(diǎn)和停業(yè)盤點(diǎn)。

A、賬或物

B、盤點(diǎn)區(qū)域

C、盤點(diǎn)時(shí)間

D、盤點(diǎn)周期

答案：C

239.目前我國的冷庫鮮蛋和水果儲存要求冷藏溫度為（）。

A、-5°C

B、0°C

C、+5°C

D、+10°C

答案：B

240.由供應(yīng)商直接送貨至門店的商品叫做（）。

A、直配商品

B、庫配商品

C、調(diào)撥商品

D、三方物流代配商品

答案：A

241.標(biāo)志的功能主要有傳達(dá)功能和。。

A、識別功能

B、認(rèn)知功能

C、記憶功能

D、樹立功能

答案：D

242.通過日曬、風(fēng)吹、烘干、炒干等方法將食品脫水干燥以達(dá)到長久保存的方法

稱為()。

A、脫水儲藏

B、干燥儲藏

C、普通儲藏

D、特殊儲藏

答案：B

243.商品銷售策略是指企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境下，所采取的銷售方針或()。

A、經(jīng)營要素

B、具體方法

C、購銷思路

D、指導(dǎo)思想

答案：D

244.鋼卷尺一般用于丈量()時(shí)使用。

A、木材、鋼材、機(jī)械或其他零部件

B、玻璃、金屬器材、建材

C、玻璃、金屬器材、機(jī)械或其他零部件

D、鋼材、建材、玻璃

答案：C

245.商品包裝信息主要不包括以下哪一內(nèi)容()

A、國際條形碼

B、商標(biāo)

C、保質(zhì)期

D、價(jià)格

答案：D

246.商品盤點(diǎn)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)有（）。

A、執(zhí)行價(jià)格有誤

B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算

C、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差

D、計(jì)量單位折算差錯(cuò)

答案：D

247.在商品盤點(diǎn)中，對殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）o

A、進(jìn)賣場前

B、超保質(zhì)期、不能食用

C、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足

D、不可退貨

答案：A

248.庫存商品是指經(jīng)商品驗(yàn)收入庫而（）的商品。

A、未發(fā)運(yùn)

B、未出售

C\未檢查

D、未保養(yǎng)

答案:B

249.金屬材料中的型材的質(zhì)量檢驗(yàn)形式主要主（）。

A、外面檢驗(yàn)

B、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)

C、化學(xué)成分檢驗(yàn)

D、盡寸精度檢瞼

答案：D

250.有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括（）。

A、便于控制促銷費(fèi)用

B、有助于提高銷售額

C、有利于提高知名度

D、不利于其他促銷活動(dòng)的開展

答案：D

251.以下不是盤點(diǎn)差異原因的是（）o

A、明盤

B、漏盤

C、被盜

D、商品混裝

答案：A

252.在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬；到了最后時(shí)刻，則一次讓步到位,促成和

局，這種策略是（）

A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略

答案：A

253.按商品盤點(diǎn)的范圍(工作需要)劃分，盤點(diǎn)形式分為()o

A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)

B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)

C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)

D、庫存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)

答案:B

254.()商品售出后不可以辦理顧客退貨的

A、電視機(jī)

B、洗衣粉

C、內(nèi)衣、褲

D、巧克力

答案：D

255.辦理換貨業(yè)務(wù)的操作步驟不包括()。

A、填寫單據(jù)

B、錄入審核

C、換貨

D、領(lǐng)會商品

答案：B

256.買主先告訴實(shí)主他顯然沒有那么多錢來購買這幢房子,但出于好奇想知道,

這幢房子現(xiàn)在能值多少錢,沒有防備的賣主會毫無保留地說出來,這屬于()方法

A、以假設(shè)試探

B、派別人試探

C、低詢價(jià)試探

D、規(guī)模購買試探

答案:C

257.發(fā)現(xiàn)水族箱異?，F(xiàn)象后，應(yīng)()o

A、自行處理

B、關(guān)斷電源自行處理

C、立即上報(bào)相關(guān)部門處理

D、及時(shí)關(guān)斷電源后上定相關(guān)部門處理

答案：D

258.()可以滿足購買者的心理需要，會使購買者感到產(chǎn)品的價(jià)格是經(jīng)過精確計(jì)

算而不是亂定價(jià)的因而容易接受。

A、尾數(shù)定價(jià)策略

B、聲望定價(jià)策略

C、分層定價(jià)策略

D、整數(shù)定價(jià)策略

答案：A

259.關(guān)于臨期商品，以下說法錯(cuò)誤的是()。

A、臨期商品指距離保質(zhì)期很近的商品

B、我國還未明確臨期商品具體的日期標(biāo)準(zhǔn)

C、業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/4的商品算作臨期食品，但沒有硬性標(biāo)準(zhǔn)

D、超市會提前將臨近保質(zhì)期的食品進(jìn)行打折優(yōu)惠或退還給供貨商

答案：C

260.柜組人員應(yīng)。h檢查一次柜內(nèi)溫度。

A、0.5

B、1

C、2

D、3

答案:C

261.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式()清晰明白，不給人錯(cuò)覺和誤解。

A、可以

B、可能

C、必須

D、未必

答案：A

262.售油計(jì)量器要根據(jù)氣溫的變化進(jìn)行調(diào)試，因?yàn)闇囟让可仙蛳陆?0°G-

升油的質(zhì)量就會相應(yīng)下降或上升()多。

A、6g

B、15g

C、20g

D、8g

答案:A

263.()方法常用來研討某種銷售促進(jìn)工具抵消費(fèi)者的影響。

A、銷售績效剖析

B、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)剖析

C、消費(fèi)者調(diào)查

D、實(shí)驗(yàn)研討

答案：B

264.勤進(jìn)快銷是指組織進(jìn)貨要（）、多品種、短周期。

A、小批量

B、中批量

C、少批量

D、大批量

答案：A

265.出口危險(xiǎn)貨物的生產(chǎn)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)申請危險(xiǎn)貨物包裝容

器的（）。

A、性能鑒定

B、使用鑒定

C、外觀鑒定

D、價(jià)值鑒定

答案：B

266.（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達(dá)成目標(biāo)的任務(wù)。

A、銷售百分比法

B、標(biāo)桿法

C、邊際收益法

D、目標(biāo)任務(wù)法

答案：D

267.商品質(zhì)量一般要求是()o

A、能用就行

B、能吃就行

C、適用性、衛(wèi)生性、耐用性、外觀性

D、適用性、外觀性

答案:C

268.商品的“三證”是指產(chǎn)品質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證和O。

A、銷售許可證

B、進(jìn)口許可證

C、出口許可證

D、生產(chǎn)許可證

答案：D

269.“冬裝勁掃，春裝上市，男女冬裝特號商品3T折”，商品打折的原因?yàn)?。?/p>

銷。

A、節(jié)假日

B、反季節(jié)特賣

C、斷碼斷號

D、新品上市

答案：C

270.出售的商品按國家質(zhì)檢部門檢查出()，應(yīng)予以退換。

A、無瑕疵商品

B、未過期商品

C、包裝無損壞商品

D、殘損的商品

答案：D

271.按照《工礦產(chǎn)品購箱合同條例》，規(guī)定供方不能交貨的應(yīng)向需方償付違約金,

通用產(chǎn)品的違約金為不能交貨部分貨款總值的()。

A、1%至5%

B、5%至10%

C、10%至15%

D、15%至20%

答案：A

272.下列不是羊肉的外觀檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有()。

A、鮮羊肉脂肪潔白或呈乳白色

B、鮮羊肉顏色鮮艷或呈淡紅色

C、凍羊肉顏色鮮艷或呈淡紅色

D、凍羊肉脂肪潔白或呈淡粉色

答案：D

273.2005年6月，南京市衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查后發(fā)現(xiàn)某超市出售含有“蘇丹紅”

的食品，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，你認(rèn)為此次責(zé)任由()造成的。

A、生產(chǎn)企業(yè)

B、超市

C、行政管理部門

D、其他

答案：A

274.禮品包扎操作的第五步驟是()。

A、粘花

B、中間交叉

C、兩頭交叉

D、困扎

答案：D

275.按照《倉儲保管合同實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，訂立合同，必須遵守國家法律、法

規(guī)，貫徹平等互利、()、等價(jià)有償?shù)脑瓌t。

A、自主經(jīng)營

B、協(xié)調(diào)一致

C、協(xié)商一致

D、誠實(shí)誠信

答案:C

276.通過盤點(diǎn)作業(yè)可以計(jì)算出商場或柜組真實(shí)的存貨、費(fèi)用率、毛利率、。等

經(jīng)營指標(biāo)。

A、出庫單

B、貨損表

C\損益表

D、差貨款額

答案：B

277.()是對來貨商品實(shí)物規(guī)格與合同規(guī)定進(jìn)行核對的驗(yàn)收過程。

A、商品規(guī)格的驗(yàn)收

B、商品數(shù)量的驗(yàn)收

C、商品品質(zhì)的驗(yàn)收

D、商品稱重的瞼收

答案：A

278.通過包裝色彩來強(qiáng)化商品的自然色或商品的品質(zhì)特征的搭配方法是()o

A、調(diào)和法

B、強(qiáng)化法

C、對比法

D、異化法

答案：B

279.整箱、整件商品采用()的方法。

A、點(diǎn)大數(shù)、抽查細(xì)數(shù)

B、清點(diǎn)細(xì)數(shù)

C、對照碼單

D、逐一點(diǎn)數(shù)

答案：A

280.下列對臨期商品的理解不正確的是()。

A、業(yè)內(nèi)將接近保質(zhì)期1/3的商品算作臨期食品

B、仍未處理完的過期商品可通過公司報(bào)損流程進(jìn)行報(bào)損處理

C、對不可退貨的商品在陳列中標(biāo)注“特價(jià)”字樣

D、每周對臨期商品進(jìn)行跟蹤，視庫存情況進(jìn)行特價(jià)處理或繼續(xù)降價(jià)處理

答案：A

281.EAN-13條形碼中，最后一位表示。。

A、國家代碼

B、廠商代碼

C、校驗(yàn)碼

D、商品代碼

答案：C

282.社會是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是()的。

A、不斷有所改變

B、一成不變

C、無需變化

D、幾少變化

答案：A

283.()是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的，具有自身職業(yè)體征的道德規(guī)范。

A、道德

B、職業(yè)道德

C、被動(dòng)

D、經(jīng)濟(jì)道德

答案:B

284.售貨服務(wù)是與購銷活動(dòng)有關(guān)的Oo

A、額外服務(wù)

B、附加服務(wù)

C、連鎖服務(wù)

D、追加服務(wù)

答案:C

285.廣告的藝術(shù)性是指（）的形象反映和這種形象反映對人們所產(chǎn)生的審美感染

力的程度。

A、廣告內(nèi)容

B、人際傳播

C、廣告媒介

D、廣告目標(biāo)

答案：A

286.0是將兩個(gè)性質(zhì)不同而又相關(guān)的指標(biāo)的數(shù)值相比，求出比率，從銷售活動(dòng)

的m客觀聯(lián)系中進(jìn)行研究分析。

A、相關(guān)比率分析

B、構(gòu)成比率分析

C、動(dòng)態(tài)比率分析

D、靜態(tài)比率分析

答案：A

287.消防指戰(zhàn)員在火場上遇到濃煙和毒氣時(shí)需佩戴。。

A、消防梯

B、口罩

C、防毒面具

D、安全帶

答案：C

288.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其()得到尊重

的權(quán)利。

A、自主選擇權(quán)

B、人格尊嚴(yán)，民族風(fēng)俗習(xí)慣

C、計(jì)量公正等平等交易

D、批評監(jiān)督權(quán)

答案：B

289.商品銷售價(jià)格構(gòu)成中，不包括()。

A、購進(jìn)價(jià)

B、原料價(jià)格

C、流通費(fèi)用

D、利潤

答案:B

290.三鹿奶粉事件導(dǎo)致了該企業(yè)的倒閉，客戶的流失，主要原因是()

A、細(xì)節(jié)疏忽

B、企業(yè)管理

C、誠信問題

D、對手競爭

答案：C

291.為人民服務(wù)、對人民負(fù)責(zé)，是社會主義商業(yè)道德的()內(nèi)容。

A、重要

B、基本

C、唯一

D、核心

答案：D

292.商品一次性數(shù)量折扣的目的是0。

A、鼓勵(lì)顧客盡早付款

B、鼓勵(lì)顧客大批量購買

C、形成購銷差價(jià)

D、促進(jìn)均衡生產(chǎn)

答案：B

293.盤點(diǎn)的目的包括控制存貨和()o

A、整理商品

B、掌握損益

C、整頓勞動(dòng)紀(jì)律

D、供應(yīng)商調(diào)整

答案：B

294.銷售有松緊性的商品，需要尺量的，計(jì)量時(shí)應(yīng)。。

A、標(biāo)記清晰，足尺銷售

B、適當(dāng)放松手勁

C、速度適當(dāng)、平穩(wěn)

D、用計(jì)量畫線的方法按線剪裁

答案：B

295.盤點(diǎn)完畢后，要及時(shí)填寫“()

A\盤點(diǎn)表

B、商品損耗登記表

C、商品登記表

D、變價(jià)表

答案:B

296.()又稱青茶，屬半發(fā)酵茶。

A、烏龍茶

B、花茶

C、紅茶

D、綠茶

答案：A

297.電子秤在自檢時(shí)，顯示器各檔位最后顯示數(shù)字為()。

A、1

B、0

C、9

D、6

答案：B

298.()一般適用于以合作為主的治談。

A、從高到低的、然后又微高的讓步策略

B、由大到小、漸次下降的讓步策略

C、開始時(shí)大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略

D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談

策略

答案：A

299.歐洲國家強(qiáng)制執(zhí)行的一種安全合格標(biāo)志為。。

A\CE*不志

B、獅子標(biāo)志

C、年齡限制標(biāo)志

D、質(zhì)量標(biāo)志

答案：A

300.貨架陳列依高度可將貨架分為()段。

A、5

B、4

C、3

D、6

答案：A

301.社會再生產(chǎn)過程依次由()四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

A、生產(chǎn)、交換、流通,消費(fèi)

B、生產(chǎn)、流通、交換、消費(fèi)

C、生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)

D、生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)

答案：C

302.()的商品包裝時(shí)應(yīng)注意在就圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西,

以免商品碰撞。

A、大件

B、軟、散、零碎

C、有包裝盒

D、沒有包裝盒

答案:D

303.處理顧客咨詢的做法正確的是0。

A、對顧客的咨詢只回答自己知道的

B、對自己無法解答的問題不予回答

C、對顧客的各種詢問應(yīng)表示歡迎

D、對難以回答的咨詢可以表示出不耐煩

答案：C

304.()是指銷倍人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法

答案:A

305.盤點(diǎn)單據(jù)主要有進(jìn)貨單據(jù)、變價(jià)單據(jù)、()、報(bào)廢匯總和移倉單等。

A、商品損益表

B、出庫單

C、凈銷貨收入?yún)R總

D、運(yùn)輸單

答案:C

306.禮品包扎操作的第五步驟是()。

A、粘花

B、中間交叉

C、兩頭交叉

D、困扎

答案：D

307.盤點(diǎn)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括商品陳列位置要相對固定、商品堆碼整齊有序和。o