質(zhì)量安全管理體系考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的建立不包括以下哪個步驟（）A.策劃與準(zhǔn)備B.編寫文件C.直接實施D.體系運(yùn)行答案：C2.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的組織的質(zhì)量宗旨和方向。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人D.員工代表答案：B3.以下哪種文件不屬于質(zhì)量管理體系文件（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.財務(wù)報表答案：D4.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯發(fā)生B.質(zhì)量保證C.持續(xù)改進(jìn)D.滿足客戶需求答案：A5.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.過程方法C.系統(tǒng)方法D.統(tǒng)計技術(shù)答案：A6.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）A.性能B.可靠性C.價格D.安全性答案：C7.質(zhì)量檢驗的作用不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.報告D.改進(jìn)設(shè)計答案：D8.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)B.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)D.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)答案：B9.質(zhì)量風(fēng)險管理的第一步是（）A.風(fēng)險評估B.風(fēng)險控制C.風(fēng)險溝通D.風(fēng)險識別答案：D10.以下哪種工具常用于質(zhì)量問題原因分析（）A.排列圖B.控制圖C.因果圖D.直方圖答案：C二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系的構(gòu)成要素包括（）A.組織結(jié)構(gòu)B.程序C.過程D.資源答案：ABCD2.質(zhì)量方針應(yīng)滿足以下哪些要求（）A.與組織宗旨相適應(yīng)B.包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾C.提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架D.在組織內(nèi)得到溝通和理解答案：ABCD3.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD4.質(zhì)量改進(jìn)的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴法B.檢查表C.控制圖D.六西格瑪答案：ABCD5.質(zhì)量特性可分為（）A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.一般質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性答案：ABC6.質(zhì)量檢驗的基本要素有（）A.度量B.比較C.判斷D.處理答案：ABCD7.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處有（）A.提高組織的質(zhì)量管理水平B.增強(qiáng)顧客信任C.有利于市場競爭D.降低管理成本答案：ABC8.質(zhì)量風(fēng)險管理的原則包括（）A.以科學(xué)為依據(jù)B.以保護(hù)消費(fèi)者為目標(biāo)C.系統(tǒng)性D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD9.統(tǒng)計過程控制常用的工具包括（）A.均值-極差控制圖B.不合格品率控制圖C.缺陷數(shù)控制圖D.排列圖答案：ABC10.質(zhì)量文化的構(gòu)成包括（）A.物質(zhì)層B.行為層C.制度層D.精神層答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）答案：錯誤2.質(zhì)量方針一旦制定就不能更改。（）答案：錯誤3.程序文件是質(zhì)量管理體系的核心文件。（）答案：錯誤4.質(zhì)量改進(jìn)就是不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯誤5.質(zhì)量特性都是可以定量描述的。（）答案：錯誤6.質(zhì)量檢驗就是對產(chǎn)品進(jìn)行全數(shù)檢驗。（）答案：錯誤7.獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證就意味著企業(yè)的質(zhì)量水平達(dá)到了最高標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯誤8.質(zhì)量風(fēng)險管理只需要在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時進(jìn)行。（）答案：錯誤9.控制圖可以用來發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的異常波動。（）答案：正確10.質(zhì)量文化對企業(yè)的質(zhì)量管理有重要的推動作用。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系的八大原則。答案：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系。2.質(zhì)量改進(jìn)的一般步驟有哪些？答案：選擇課題、掌握現(xiàn)狀、分析問題原因、擬定對策并實施、確認(rèn)效果、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化、總結(jié)。3.簡述質(zhì)量檢驗的主要功能。答案：把關(guān)功能，剔除不合格品；預(yù)防功能，通過過程監(jiān)測預(yù)防問題；報告功能，向相關(guān)方報告質(zhì)量信息；鑒別功能，區(qū)分合格與不合格產(chǎn)品。4.質(zhì)量管理體系文件的作用是什么？答案：闡述質(zhì)量管理體系要求，為運(yùn)作提供依據(jù)；溝通意圖、統(tǒng)一行動；確保過程一致性和可重復(fù)性；為審核和改進(jìn)提供證據(jù)。五、討論題（每題5分，共20分）1.結(jié)合實際，談?wù)勅绾卧谄髽I(yè)中有效推行質(zhì)量管理體系。答案：首先要做好宣傳培訓(xùn)，讓員工理解其重要性；領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與和支持；根據(jù)企業(yè)實際編寫適用的體系文件；加強(qiáng)監(jiān)督審核，及時發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)；持續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工能力。2.討論質(zhì)量文化建設(shè)對企業(yè)質(zhì)量提升的重要意義。答案：質(zhì)量文化能營造重視質(zhì)量氛圍，使員工自覺關(guān)注質(zhì)量；引導(dǎo)員工樹立正確質(zhì)量價值觀，規(guī)范質(zhì)量行為；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，促進(jìn)部門協(xié)作，從而有效提升整體質(zhì)量水平。3.舉例說明質(zhì)量風(fēng)險管理在企業(yè)中的應(yīng)用。答案：如藥品企業(yè)，研發(fā)階段對新成分進(jìn)行風(fēng)險識別評估，分析可能的不良反應(yīng)等風(fēng)險；生產(chǎn)中對關(guān)鍵工藝參數(shù)監(jiān)控，出現(xiàn)偏差及時采