遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫醫(yī)療機(jī)構(gòu)或平臺(tái)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[填寫號(hào)碼]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]電子郵箱：[填寫郵箱]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫個(gè)人姓名或機(jī)構(gòu)全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[如適用，填寫姓名]地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]電子郵箱：[填寫郵箱]鑒于甲方具備合法資質(zhì)，擁有開(kāi)展遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)所需的技術(shù)平臺(tái)、人員和專業(yè)能力；乙方有意向通過(guò)遠(yuǎn)程方式獲得醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于病情咨詢、用藥指導(dǎo)、健康宣教、康復(fù)建議等。1.2服務(wù)方式包括通過(guò)甲方提供的在線問(wèn)診平臺(tái)、視頻通話、電話咨詢等方式進(jìn)行。1.3服務(wù)范圍限定在[填寫具體服務(wù)范圍，如內(nèi)科常見(jiàn)病咨詢]，不包括診斷、開(kāi)具處方（除非雙方另有明確約定且符合相關(guān)法律法規(guī)）、實(shí)施治療等。1.4本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)為一般健康咨詢信息，乙方需結(jié)合自身實(shí)際情況及線下檢查結(jié)果判斷或遵醫(yī)囑行事。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程2.1甲方提供遠(yuǎn)程咨詢服務(wù)的可用時(shí)間段為[填寫服務(wù)時(shí)間，如工作日周一至周五上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)]，特殊情況可雙方協(xié)商確定。2.2乙方預(yù)約服務(wù)時(shí)，需提供真實(shí)有效的身份證明信息及必要的健康描述。甲方將進(jìn)行必要的身份核驗(yàn)。2.3遠(yuǎn)程咨詢通過(guò)雙方約定的設(shè)備（如電腦、智能手機(jī)）和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行。甲方確保其服務(wù)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息傳輸?shù)陌踩浴?.4咨詢流程包括乙方發(fā)起咨詢、甲方服務(wù)人員接診、雙方溝通問(wèn)詢、服務(wù)人員提供咨詢意見(jiàn)、記錄咨詢過(guò)程等環(huán)節(jié)。2.5提供咨詢服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備合法的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定和標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)。(2)有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份及與健康相關(guān)的背景信息，并確保乙方了解其責(zé)任。(3)確保提供咨詢服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格。(4)采取有效措施保護(hù)乙方個(gè)人信息和隱私，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的乙方健康信息承擔(dān)保密義務(wù)。(5)保障遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并維護(hù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?6)對(duì)服務(wù)過(guò)程中因甲方原因造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得甲方提供的符合標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)。(2)有權(quán)了解服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)。(3)應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人身份信息及用于咨詢的健康相關(guān)信息，并對(duì)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。(4)應(yīng)遵守約定的服務(wù)方式和時(shí)間，如需緊急服務(wù)可提前告知。(5)應(yīng)妥善保管個(gè)人賬戶信息，并對(duì)使用賬戶期間的行為負(fù)責(zé)。(6)對(duì)自身健康狀況負(fù)責(zé)，并按甲方提供的咨詢意見(jiàn)結(jié)合自身情況審慎決策，不得完全依賴遠(yuǎn)程咨詢替代必要的線下診療。(7)應(yīng)配合甲方的身份核驗(yàn)和信息核實(shí)工作。(8)對(duì)自身設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及個(gè)人信息安全負(fù)責(zé)。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本協(xié)議項(xiàng)下的遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)費(fèi)采用[填寫收費(fèi)方式，如按次收費(fèi)/按時(shí)收費(fèi)/套餐收費(fèi)]方式。4.2具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如每次咨詢費(fèi)用XX元，或每小時(shí)咨詢費(fèi)用XX元，或XX元/次/天套餐]。4.3費(fèi)用支付方式為[填寫支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]。4.4乙方應(yīng)在[填寫支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如每次服務(wù)完成后/預(yù)約成功時(shí)]向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。4.5如甲方調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)至少提前[填寫提前期，如15日]通知乙方，并經(jīng)乙方書面確認(rèn)后執(zhí)行。第五條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全5.1雙方確認(rèn)，在履行本協(xié)議過(guò)程中，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和隱私。5.2甲方承諾：(1)僅在為提供本協(xié)議約定的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)所必需的范圍內(nèi)收集、使用乙方的個(gè)人信息。(2)未經(jīng)乙方明確同意或法律授權(quán)，不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議所必需的員工、合作伙伴或合法要求的政府部門除外）披露乙方的個(gè)人信息。(3)采取商業(yè)上可接受的技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸?shù)冗^(guò)程中的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。(4)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的乙方的健康信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，除非法律規(guī)定或本協(xié)議另有約定。(5)乙方有權(quán)訪問(wèn)、更正其個(gè)人信息的錯(cuò)誤部分，并有權(quán)要求甲方刪除其個(gè)人信息，但需遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。5.3乙方承諾：(1)對(duì)其提供的個(gè)人信息負(fù)責(zé)，并確保信息的真實(shí)性。(2)妥善保管賬戶密碼及登錄信息，因乙方保管不善導(dǎo)致的信息泄露，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。(3)遵守甲方的隱私政策及相關(guān)規(guī)定。第六條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)6.1甲方的責(zé)任：(1)甲方因違反本協(xié)議約定，如提供的服務(wù)人員資質(zhì)不符、服務(wù)內(nèi)容存在重大錯(cuò)誤、未履行保密義務(wù)等給乙方造成損失的，應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)甲方提供的咨詢意見(jiàn)僅為建議，乙方應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況及線下檢查結(jié)果審慎使用，甲方不對(duì)乙方依此建議采取行動(dòng)后產(chǎn)生的直接后果承擔(dān)責(zé)任。(3)因甲方原因（如系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷）導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)努力恢復(fù)，并可根據(jù)情況協(xié)商處理，但甲方不對(duì)因此給乙方造成的間接損失負(fù)責(zé)。6.2乙方的責(zé)任：(1)因乙方提供虛假信息、隱瞞重要病情、未按醫(yī)囑操作或自行采取不當(dāng)行動(dòng)等導(dǎo)致自身健康受損或他人權(quán)益受侵害的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。(2)乙方應(yīng)對(duì)其賬戶下的所有活動(dòng)和信息負(fù)責(zé)，如因乙方原因?qū)е碌男畔⑿孤痘虿划?dāng)使用，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。(3)乙方應(yīng)對(duì)其設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及個(gè)人信息安全負(fù)責(zé)，因乙方原因?qū)е碌姆?wù)中斷或信息泄露，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.3免責(zé)條款：(1)因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或發(fā)生延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在合理期限內(nèi)通知對(duì)方，并提供有效證明。(2)對(duì)于非因雙方故意或重大過(guò)失造成的第三方侵害（如黑客攻擊導(dǎo)致的信息泄露），雙方可根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度依法分擔(dān)責(zé)任或各自承擔(dān)。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫仲裁委員會(huì)名稱，如無(wú)則填寫法院名稱]提起仲裁/訴訟。7.3仲裁/訴訟適用[填寫法律，如《中華人民共和國(guó)民法典》]，仲裁/裁決地點(diǎn)為[填寫地點(diǎn)，如甲方所在地/乙方所在地/指定地點(diǎn)]。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[填寫期限，如一年/長(zhǎng)期]，除非雙方提前協(xié)商一致終止。8.2除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期[填寫續(xù)期時(shí)長(zhǎng)，如一年]，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期X次。8.3發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止。(2)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[填寫天數(shù)，如15日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議。(3)甲方因經(jīng)營(yíng)需要、合并、分立、解散等原因無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)的。(4)乙方因健康原因、破產(chǎn)等原因無(wú)法繼續(xù)接受服務(wù)的。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[填寫天數(shù)，如10日]內(nèi)完成費(fèi)用結(jié)算、資料返還（如有可能）等善后事宜。甲方對(duì)協(xié)議終止前所獲知的乙方個(gè)人信息仍應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律規(guī)定或雙方另有約定。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊或系統(tǒng)故障等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫天數(shù)，如5日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。第十條法律適用與文本10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。10.3對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字或蓋章后方能生效。10.4本協(xié)議一式[填寫份數(shù)，如貳]份，甲方執(zhí)[填寫份數(shù)]份，乙方執(zhí)[填寫份數(shù)]份，具有同等法律效力。第十一條其他條款11.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過(guò)書面信函、傳真、電子郵件或雙方確認(rèn)的其他有效方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2完整性：本協(xié)議包含雙方權(quán)利義務(wù)的全部?jī)?nèi)容，任何未盡事宜由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3獨(dú)立性：本協(xié)議各條款為相互獨(dú)立的部分，任一條款的無(wú)效不影響其他條款的效力。11.4甲方信息變更：