云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)安全合同協(xié)議2025第一部分總則第一條定義1.1“云存儲(chǔ)服務(wù)”是指服務(wù)商為用戶提供的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、管理、備份和恢復(fù)服務(wù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)提供。1.2“數(shù)據(jù)”是指用戶通過(guò)云存儲(chǔ)服務(wù)進(jìn)行存儲(chǔ)、傳輸、處理或管理的任何形式的信息，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等。1.3“個(gè)人數(shù)據(jù)”是指能夠識(shí)別或可識(shí)別特定自然人的各種信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、生物識(shí)別信息、健康信息等。1.4“敏感數(shù)據(jù)”是指?jìng)€(gè)人數(shù)據(jù)中特別敏感的部分，如種族、民族、宗教信仰、政治觀點(diǎn)、基因數(shù)據(jù)、個(gè)人財(cái)務(wù)信息等。1.5“服務(wù)商”是指提供云存儲(chǔ)服務(wù)的公司名稱或其指定的實(shí)體。1.6“用戶”是指接受云存儲(chǔ)服務(wù)的個(gè)人或法人實(shí)體。1.7“安全措施”是指服務(wù)商為保護(hù)用戶數(shù)據(jù)所采取的技術(shù)和管理措施，包括但不限于加密、訪問(wèn)控制、防火墻、入侵檢測(cè)、安全審計(jì)、數(shù)據(jù)備份等。1.8“服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）”是指服務(wù)商承諾提供的云存儲(chǔ)服務(wù)的可用性、性能和其他相關(guān)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)文件。1.9“安全事件”是指任何可能導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞或未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)的事件。1.10“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條合作目的2.1本協(xié)議旨在明確服務(wù)商與用戶在提供和接受云存儲(chǔ)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，特別是圍繞用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)安全、合規(guī)處理和風(fēng)險(xiǎn)防范。2.2服務(wù)商承諾依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)，采取合理且業(yè)界先進(jìn)的安全措施保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的安全。第三條適用法律3.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。3.2任何違反本協(xié)議的行為均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條法律顧問(wèn)4.1雙方均有權(quán)聘請(qǐng)獨(dú)立的法律顧問(wèn)對(duì)本協(xié)議的條款及履行提供咨詢意見(jiàn)。第二部分服務(wù)內(nèi)容與范圍第五條服務(wù)內(nèi)容5.1服務(wù)商根據(jù)用戶的需求和選擇，向用戶提供不同類型和規(guī)模的云存儲(chǔ)服務(wù)，包括但不限于文件存儲(chǔ)、對(duì)象存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)等。5.2服務(wù)商提供用戶管理、數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)遷移等配套管理功能。第六條服務(wù)范圍6.1服務(wù)商提供的服務(wù)覆蓋用戶授權(quán)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的全球范圍，數(shù)據(jù)傳輸和使用應(yīng)符合用戶所在地的法律法規(guī)要求。6.2服務(wù)商的服務(wù)不包括對(duì)用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)邏輯處理，除非另有約定。第三部分?jǐn)?shù)據(jù)安全責(zé)任第七條服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.1數(shù)據(jù)加密：服務(wù)商承諾對(duì)用戶數(shù)據(jù)的傳輸采用TLS1.3或更高版本的加密協(xié)議進(jìn)行加密；對(duì)用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，根據(jù)用戶的要求或默認(rèn)設(shè)置，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密算法（如AES-256）進(jìn)行靜態(tài)加密，并確保密鑰管理的安全性。7.2訪問(wèn)控制：服務(wù)商提供基于角色的訪問(wèn)控制（RBAC）機(jī)制，用戶可以設(shè)置和管理對(duì)其數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。服務(wù)商強(qiáng)制要求對(duì)用戶賬戶啟用多因素認(rèn)證（MFA）。7.3網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：服務(wù)商在其基礎(chǔ)設(shè)施部署和維護(hù)防火墻、入侵檢測(cè)與防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、Web應(yīng)用防火墻（WAF）等安全設(shè)備，并定期進(jìn)行安全加固和漏洞修復(fù)。7.4數(shù)據(jù)隔離：服務(wù)商保證用戶數(shù)據(jù)的邏輯隔離，不同用戶的數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和訪問(wèn)層面互不可見(jiàn)，除非獲得用戶授權(quán)。7.5安全審計(jì)與監(jiān)控：服務(wù)商記錄和保留與用戶賬戶活動(dòng)和安全事件相關(guān)的日志，日志保留期限不少于[根據(jù)法規(guī)或約定填寫(xiě)，例如：24個(gè)月]，并提供用戶訪問(wèn)這些日志的途徑（可能需要額外授權(quán)）。7.6漏洞管理與補(bǔ)丁更新：服務(wù)商負(fù)責(zé)對(duì)其提供的云存儲(chǔ)平臺(tái)進(jìn)行定期的安全評(píng)估和漏洞掃描，并及時(shí)應(yīng)用安全補(bǔ)丁。7.7物理安全：如果服務(wù)商的數(shù)據(jù)中心參與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，服務(wù)商承諾其數(shù)據(jù)中心具備符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全物理環(huán)境，包括嚴(yán)格的訪問(wèn)控制、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)控等。7.8安全事件響應(yīng)：服務(wù)商設(shè)有專門(mén)的安全事件響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，在發(fā)生安全事件時(shí)，將按照預(yù)定流程進(jìn)行調(diào)查、處置，并在確認(rèn)事件性質(zhì)后[根據(jù)法規(guī)或約定填寫(xiě)，例如：2小時(shí)]內(nèi)通知用戶。第八條用戶的數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.1數(shù)據(jù)分類與標(biāo)記：用戶應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，特別是識(shí)別并妥善標(biāo)記包含個(gè)人數(shù)據(jù)或敏感數(shù)據(jù)的文件，并采取額外的保護(hù)措施。8.2訪問(wèn)權(quán)限管理：用戶負(fù)責(zé)創(chuàng)建和管理其賬戶的訪問(wèn)憑證（如用戶名、密碼），嚴(yán)格控制對(duì)敏感數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限，并定期進(jìn)行審查和撤銷(xiāo)不必要的訪問(wèn)權(quán)限。8.3數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與傳輸安全：用戶有責(zé)任確保在數(shù)據(jù)上傳至云存儲(chǔ)服務(wù)前，根據(jù)需要自行對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。用戶應(yīng)使用安全的網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。8.4遵守法律法規(guī)：用戶承諾其存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)符合所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，包括但不限于《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》以及歐盟的GDPR、美國(guó)的CCPA等。8.5安全意識(shí)與培訓(xùn)：用戶應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行必要的安全意識(shí)培訓(xùn)，確保員工了解并遵守相關(guān)的安全政策和操作規(guī)程，防止內(nèi)部安全事件的發(fā)生。8.6配合調(diào)查：用戶在發(fā)生或懷疑發(fā)生涉及其數(shù)據(jù)的安全事件時(shí)，應(yīng)立即通知服務(wù)商，并積極配合服務(wù)商進(jìn)行事件調(diào)查和處理。第九條數(shù)據(jù)處理與合規(guī)性第十條處理目的與方式10.1服務(wù)商處理用戶數(shù)據(jù)的目的是為了提供和維持云存儲(chǔ)服務(wù)，履行本協(xié)議約定的義務(wù)。10.2服務(wù)商處理數(shù)據(jù)的方式包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、讀取、寫(xiě)入、備份、恢復(fù)、傳輸（在用戶授權(quán)范圍內(nèi)或?yàn)樘峁┓?wù)所必需）以及技術(shù)支持。第十一條跨境數(shù)據(jù)傳輸11.1如果用戶數(shù)據(jù)需要或計(jì)劃傳輸至中華人民共和國(guó)境外，服務(wù)商應(yīng)僅在獲得用戶明確的書(shū)面同意、符合適用的法律法規(guī)要求（如通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)合同條款SCCs、獲得數(shù)據(jù)主體同意等）或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的情況下進(jìn)行。11.2服務(wù)商承諾采取必要的措施，確保在境外傳輸和處理數(shù)據(jù)時(shí)，用戶數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性不低于在境內(nèi)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。第十二條合規(guī)性聲明12.1服務(wù)商致力于使其云存儲(chǔ)平臺(tái)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)符合ISO27001信息安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并可能提供相關(guān)的認(rèn)證證明供用戶參考。但這不構(gòu)成服務(wù)商對(duì)用戶數(shù)據(jù)的完全保障承諾。第四部分服務(wù)期限與終止第十三條服務(wù)期限13.1本協(xié)議的有效期為[例如：一年]，自雙方授權(quán)代表簽字之日起生效，除非提前終止。13.2協(xié)議期滿前[例如：30天]，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[例如：一年]。第十四條終止條件14.1任何一方有權(quán)在提前[例如：30天]發(fā)出書(shū)面通知后終止本協(xié)議。14.2如果一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[例如：15天]內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議。14.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，雙方均可終止本協(xié)議。14.4依據(jù)法律法規(guī)要求必須終止的。第十五條終止后數(shù)據(jù)處理15.1協(xié)議終止或用戶刪除數(shù)據(jù)后，用戶仍對(duì)其數(shù)據(jù)的安全和合規(guī)性負(fù)責(zé)。15.2用戶有權(quán)要求服務(wù)商在收到用戶刪除指令后[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)，將其數(shù)據(jù)從服務(wù)商的系統(tǒng)中刪除。15.3在數(shù)據(jù)完全刪除前，用戶可以選擇要求服務(wù)商對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，并限制服務(wù)商對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。15.4如果數(shù)據(jù)因法律法規(guī)要求需要被服務(wù)商保存，服務(wù)商應(yīng)將數(shù)據(jù)安全存儲(chǔ)，并僅限于履行法定義務(wù)，并及時(shí)通知用戶。在此期間，服務(wù)商應(yīng)遵守用戶關(guān)于數(shù)據(jù)安全和訪問(wèn)控制的要求。15.5協(xié)議終止后，用戶不得再使用云存儲(chǔ)服務(wù)，服務(wù)商有權(quán)收回用戶的所有服務(wù)權(quán)限和賬戶。第五部分違約責(zé)任第十六條違約責(zé)任16.1如果服務(wù)商未能達(dá)到本協(xié)議中約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)，用戶有權(quán)根據(jù)SLA的約定要求服務(wù)商提供補(bǔ)償或采取補(bǔ)救措施。補(bǔ)償形式可能包括服務(wù)信用額度減免、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)等。16.2如果服務(wù)商未能履行其在本協(xié)議第七條中規(guī)定的數(shù)據(jù)安全責(zé)任，導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)泄露、丟失或遭受其他損失，服務(wù)商應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過(guò)用戶因該事件直接遭受的損失，且服務(wù)商已采取合理措施的，可減免責(zé)任。16.3如果用戶違反本協(xié)議第八條規(guī)定的責(zé)任，導(dǎo)致數(shù)據(jù)安全事件或違反相關(guān)法律法規(guī)，用戶應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償服務(wù)商因此遭受的損失。16.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰例如：人民幣五十萬(wàn)元]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第十七條不可抗力17.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行本協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：5個(gè)工作日]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。17.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。第六部分爭(zhēng)議解決第十八條爭(zhēng)議解決18.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。18.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[明確仲裁機(jī)構(gòu)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[明確城市]，仲裁語(yǔ)言為中文。18.3仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁規(guī)則另有規(guī)定。第七部分其他第十九條協(xié)議的修改與補(bǔ)充19.1對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書(shū)面簽署后生效。19.2任何口頭約定或非書(shū)面形式的修改均無(wú)效。第二十條通知20.1與本協(xié)議相關(guān)的所有通知、請(qǐng)求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。20.2通知在送達(dá)后即刻生效。第二十一條專屬權(quán)利21.1本協(xié)議授予用戶僅為自身使用而使用云存儲(chǔ)服務(wù)的權(quán)利，用戶不得將其權(quán)利轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給任何第三方。21.2服務(wù)商保留對(duì)其云存儲(chǔ)服務(wù)平臺(tái)及其所有內(nèi)容的所有權(quán)利和所有權(quán)。第二十二條法律適用22.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十三條放棄23.1任何一方未能或延遲行使其在本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利或權(quán)利主張，不應(yīng)被視為對(duì)該權(quán)利的放棄。單次或部分行使任何權(quán)利不應(yīng)妨礙該方今后行使該權(quán)利或其他權(quán)利。23.2任何一方放棄本協(xié)議任何條款的部分或全部，均不應(yīng)視為放棄其他條款或剩余部分的放棄。第二十四條整體性24.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面的協(xié)議、諒解和承諾。24.2對(duì)本協(xié)議的任何背離均無(wú)效，除非已按本協(xié)議規(guī)定簽署書(shū)面文件。第二十五條分割性25.1如果本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全有效和約束力。第二十六條不可分割性26.1本協(xié)議的所有條款應(yīng)被視為一個(gè)整體，任何條款的引用均應(yīng)包含其前后關(guān)聯(lián)條款。第二十七條通知與送達(dá)27.1所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。27.2通知可以通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件或雙方事先書(shū)面同意的其他方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。27.3通知在以下時(shí)間視為有效送達(dá)：*專人遞送：交付時(shí)；*掛號(hào)信：寄出后[例如：3天]；*傳真：發(fā)送成功后；*電子郵件：郵件進(jìn)入收件箱后。27.4如果一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5天]書(shū)面通知對(duì)方。第二十八條極限責(zé)任28.1除非本協(xié)議另有明確規(guī)定，否則服務(wù)商不對(duì)任何間接、附帶、后果性或懲罰性損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失或損害等。28.2服務(wù)商的責(zé)任以用戶支付給服務(wù)商的相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用為限。第二十九條轉(zhuǎn)讓29.1未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。29.2用戶不得將其賬戶、憑據(jù)或任何其他與本協(xié)議相關(guān)的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方使用。第三十條適用性30.1本協(xié)議及雙方的權(quán)利義務(wù)不受任何形式限制性契約原則的影響。30.2本協(xié)議的條款和條件應(yīng)按其條款對(duì)雙方具有完全的法律約束力，并且其效力不因任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行而受影響。第三十一條未履行或延遲履行31.1如果一方未能履行其在本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，另一方應(yīng)給予其合理的補(bǔ)救期限（例如：[根據(jù)情況填寫(xiě)，如：10個(gè)工作日]），在此期限內(nèi)對(duì)方應(yīng)糾正違約行為。31.2如果在該期限內(nèi)未能糾正，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三十二條獨(dú)立性32.1本協(xié)議的每一條款應(yīng)被視為是獨(dú)立的，其有效性不受其他條款的影響。32.2如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第三十三條保密33.1除非事先獲得對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于條款、服務(wù)細(xì)節(jié)、價(jià)格等。33.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止