電力稽查隊(duì)長崗位考試試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電力稽查的主要目的不包括（）A.規(guī)范用電行為B.增加企業(yè)收入C.維護(hù)供用電秩序2.以下哪種行為不屬于竊電行為（）A.繞越計(jì)量裝置用電B.私自遷移電表C.故意損壞計(jì)量裝置3.電力稽查工作依據(jù)不包括（）A.電力法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部規(guī)定C.客戶需求4.對違約用電行為的處理流程第一步是（）A.下達(dá)處理通知B.現(xiàn)場調(diào)查取證C.確定違約事實(shí)5.當(dāng)發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置異常時(shí)，首先應(yīng)該（）A.更換新裝置B.分析異常原因C.通知客戶6.電力稽查中對大用戶重點(diǎn)檢查的內(nèi)容不包括（）A.用電負(fù)荷B.電費(fèi)繳納C.客戶家庭情況7.以下不屬于稽查人員應(yīng)具備素質(zhì)的是（）A.精通法律知識(shí)B.良好溝通能力C.擅長文藝表演8.電力客戶檔案的作用不包括（）A.為稽查提供依據(jù)B.記錄客戶喜好C.輔助電力營銷9.對舉報(bào)竊電的獎(jiǎng)勵(lì)通?；冢ǎ〢.舉報(bào)人數(shù)B.竊電金額C.舉報(bào)時(shí)間10.電力稽查信息化系統(tǒng)的主要功能不包括（）A.人員考勤B.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析C.案件跟蹤處理二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.電力稽查的范圍包括（）A.供電企業(yè)內(nèi)部B.電力用戶C.電力市場交易2.常見的違約用電行為有（）A.擅自改變用電類別B.私自增加用電容量C.超計(jì)劃用電3.電力稽查的方法有（）A.現(xiàn)場檢查B.數(shù)據(jù)分析C.客戶投訴調(diào)查4.稽查人員在檢查計(jì)量裝置時(shí)，需要關(guān)注（）A.裝置準(zhǔn)確性B.封印完整性C.裝置運(yùn)行狀況5.建立電力稽查預(yù)警機(jī)制，需要監(jiān)測的指標(biāo)有（）A.線損率B.電費(fèi)回收率C.客戶投訴率6.電力稽查工作中與其他部門協(xié)作的方面有（）A.與營銷部門共享客戶信息B.與運(yùn)維部門共同處理設(shè)備問題C.與財(cái)務(wù)部門核對電費(fèi)數(shù)據(jù)7.處理竊電案件時(shí)，證據(jù)收集包括（）A.現(xiàn)場照片B.證人證言C.用電數(shù)據(jù)記錄8.提升電力稽查效率的措施有（）A.加強(qiáng)人員培訓(xùn)B.優(yōu)化工作流程C.引入新技術(shù)手段9.電力稽查報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包含（）A.稽查工作開展情況B.發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果C.改進(jìn)建議10.客戶對稽查結(jié)果有異議時(shí)，可采取的措施有（）A.申請復(fù)議B.向相關(guān)部門投訴C.拒絕執(zhí)行處理結(jié)果三、判斷題（每題2分，共10題）1.電力稽查只針對電力用戶的違規(guī)行為。（）2.發(fā)現(xiàn)竊電行為后可直接要求用戶補(bǔ)繳電費(fèi)。（）3.電力稽查人員不需要具備電力技術(shù)知識(shí)。（）4.線損異?？赡馨凳敬嬖诟`電或違約用電情況。（）5.對于多次違約用電的用戶不能進(jìn)行停電處理。（）6.稽查信息化系統(tǒng)對提高工作效率作用不大。（）7.處理違約用電和竊電案件時(shí)不需要遵循法定程序。（）8.客戶檔案更新不及時(shí)不影響電力稽查工作。（）9.鼓勵(lì)群眾舉報(bào)竊電行為有助于維護(hù)供用電秩序。（）10.電力稽查工作結(jié)束后不需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述電力稽查的重要意義。2.列舉至少兩種識(shí)別竊電行為的方法。3.處理違約用電案件的一般流程是什么？4.電力稽查隊(duì)長應(yīng)具備哪些管理能力？五、討論題（每題5分，共4題）1.如何加強(qiáng)電力稽查與其他部門的協(xié)同合作，提高整體工作效率？2.在新技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，電力稽查工作面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？3.當(dāng)遇到客戶對稽查結(jié)果不認(rèn)可且情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)該如何處理？4.怎樣提升電力稽查人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.AB三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題1.維護(hù)供用電秩序，保障電力企業(yè)合法權(quán)益，規(guī)范用戶用電行為，確保電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.檢查計(jì)量裝置運(yùn)行狀況，查看是否有異常聲響、發(fā)熱等；分析用電數(shù)據(jù)，對比歷史數(shù)據(jù)看是否有大幅波動(dòng)。3.現(xiàn)場調(diào)查取證，確定違約事實(shí)，下達(dá)處理通知，督促用戶整改，記錄處理結(jié)果。4.人員管理能力，合理安排工作任務(wù)；組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各方資源；數(shù)據(jù)分析能力，依據(jù)數(shù)據(jù)決策。五、討論題1.建立定期溝通機(jī)制，共享信息平臺(tái)，明確各部門職責(zé)和協(xié)作流程，共同開展專項(xiàng)工作。2.挑戰(zhàn)如新技術(shù)帶來的竊電手段隱蔽化等；機(jī)遇是可利用新技術(shù)如大數(shù)據(jù)