物業(yè)服務(wù)合同條款解析與參考范文一、引言物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主（或業(yè)主委員會(huì)）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的核心文件，它不僅規(guī)范了物業(yè)日常管理服務(wù)的邊界，更是解決糾紛、主張權(quán)益的法律依據(jù)。一份條款清晰、權(quán)責(zé)對(duì)等的合同，能有效減少后期因服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊、費(fèi)用爭(zhēng)議等引發(fā)的矛盾。本文將從實(shí)務(wù)角度解析合同核心條款，并提供參考范文，助力各方在締約時(shí)厘清權(quán)責(zé)、防范風(fēng)險(xiǎn)。二、核心條款解析（一）服務(wù)內(nèi)容條款物業(yè)服務(wù)的“邊界”需在合同中明確，通常分為基礎(chǔ)服務(wù)與專項(xiàng)服務(wù)兩部分：基礎(chǔ)服務(wù)：涵蓋小區(qū)公共區(qū)域保潔（如樓道清掃頻次、垃圾清運(yùn)時(shí)間）、公共秩序維護(hù)（如門崗值守時(shí)長(zhǎng)、巡邏路線及頻率）、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)（如電梯維保周期、消防設(shè)施檢測(cè)要求）等。需結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條“物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供服務(wù)”的要求，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化（如“電梯每月維保2次，每季度出具檢測(cè)報(bào)告”），避免“清潔到位”“秩序良好”等模糊表述。專項(xiàng)服務(wù)：如車位管理、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)組織等，需明確服務(wù)范圍、收費(fèi)方式（單獨(dú)計(jì)費(fèi)或包含在物業(yè)費(fèi)中）。例如，“車位管理費(fèi)每月X元，包含車位清潔、設(shè)施維護(hù)；如需代客泊車，按次收費(fèi)X元”。實(shí)務(wù)提示：若合同未明確服務(wù)內(nèi)容，業(yè)主可援引《民法典》第九百四十二條，要求物業(yè)公開服務(wù)事項(xiàng)，或依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》追究其未履行約定義務(wù)的責(zé)任。（二）服務(wù)費(fèi)用條款物業(yè)費(fèi)的“收與支”是糾紛高發(fā)區(qū)，條款需細(xì)化以下內(nèi)容：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)分住宅、商業(yè)、車位等不同業(yè)態(tài)的收費(fèi)單價(jià)，注明計(jì)費(fèi)方式（按建筑面積、使用面積或套數(shù)）。例如，“住宅物業(yè)費(fèi)每月X元/平方米（按建筑面積計(jì)），商業(yè)物業(yè)每月X元/平方米”。支付方式與周期：明確繳費(fèi)時(shí)間（如“每季度首月10日前支付”）、支付渠道（銀行轉(zhuǎn)賬、線上繳費(fèi)等），避免“及時(shí)支付”等模糊表述。費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：可約定“每X年根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本變化協(xié)商調(diào)整，調(diào)整前需公示成本明細(xì)并經(jīng)業(yè)主大會(huì)（或?qū)Ｓ胁糠终急瘸种I(yè)主）同意”，防止物業(yè)單方漲價(jià)?？罩梅渴召M(fèi)：根據(jù)《民法典》第九百四十四條，空置房物業(yè)費(fèi)可約定“空置期間按約定標(biāo)準(zhǔn)的X%收?。ú坏陀?0%，具體比例依地方規(guī)定或協(xié)商確定）”，避免爭(zhēng)議。（三）雙方權(quán)利義務(wù)條款1.業(yè)主（或業(yè)主委員會(huì)）的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：知情權(quán)（查閱物業(yè)收支賬目、服務(wù)記錄）、監(jiān)督權(quán)（對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議并要求整改）、共同管理權(quán)（參與業(yè)主大會(huì)表決、選聘/解聘物業(yè)）。合同需明確“物業(yè)應(yīng)每季度公示收支報(bào)表、服務(wù)計(jì)劃完成情況”。義務(wù)：按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)、遵守管理規(guī)約（如不得違規(guī)裝修、占用公共區(qū)域）、配合物業(yè)開展應(yīng)急維修（如電梯困人時(shí)提供協(xié)助）。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：按約收取物業(yè)費(fèi)、制止業(yè)主違規(guī)行為（需依法依規(guī)，如向主管部門報(bào)告而非強(qiáng)制制止）、開展合理的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（如利用公共區(qū)域廣告位，收益歸屬需約定）。義務(wù)：履行服務(wù)內(nèi)容、保障業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全（如安裝監(jiān)控、門崗登記外來(lái)人員）、應(yīng)急處置（如火災(zāi)、水管爆裂時(shí)的響應(yīng)時(shí)間）。實(shí)務(wù)案例：某小區(qū)因物業(yè)未按約巡邏，導(dǎo)致業(yè)主車輛被盜，法院依據(jù)合同中“每2小時(shí)巡邏一次”的約定，判決物業(yè)承擔(dān)30%的賠償責(zé)任（因業(yè)主自身未鎖車也有過(guò)錯(cuò)）。（四）合同期限與解除條款期限約定：首次簽訂可約定“期限X年，自X年X月X日至X年X月X日”；若為前期物業(yè)合同（開發(fā)商選聘），需注明“至業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)之日終止”。解除條件：協(xié)商解除：“雙方協(xié)商一致可解除合同，需提前X日書面通知”。法定解除：如物業(yè)“連續(xù)3個(gè)月服務(wù)不達(dá)標(biāo)且經(jīng)整改仍無(wú)改善”“拖欠物業(yè)費(fèi)累計(jì)達(dá)X個(gè)月且經(jīng)催告仍不繳納”，對(duì)方可解除合同。違約責(zé)任：解除方需賠償對(duì)方直接損失（如物業(yè)已采購(gòu)的專項(xiàng)服務(wù)物資費(fèi)用），但需排除“不可歸責(zé)于雙方的事由”（如政策調(diào)整導(dǎo)致合同無(wú)法履行）。（五）爭(zhēng)議解決條款明確糾紛解決途徑，常見方式：協(xié)商與調(diào)解：“爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)先協(xié)商；協(xié)商不成，可向小區(qū)所在地居委會(huì)、物業(yè)主管部門申請(qǐng)調(diào)解”。仲裁或訴訟：若選擇仲裁，需明確仲裁機(jī)構(gòu)（如“提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”）；若選擇訴訟，注明“向合同簽訂地/物業(yè)所在地人民法院提起訴訟”。注意：仲裁條款需具備“請(qǐng)求仲裁的意思表示、仲裁事項(xiàng)、選定的仲裁委員會(huì)”三要素，否則無(wú)效。三、物業(yè)服務(wù)合同參考范文物業(yè)服務(wù)合同甲方（委托方）：××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（或業(yè)主，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：××××）乙方（受托方）：××物業(yè)服務(wù)有限公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：××××）第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)服務(wù)：公共區(qū)域保潔：每日清掃樓道，每周清理垃圾站，每月清洗公共區(qū)域玻璃；秩序維護(hù)：門崗24小時(shí)值守，每日6:00-22:00每2小時(shí)巡邏一次，夜間（22:00-6:00）每4小時(shí)巡邏一次；設(shè)施維護(hù)：電梯每月維保2次，每季度出具檢測(cè)報(bào)告；消防設(shè)施每半年檢測(cè)一次，確保完好有效。2.專項(xiàng)服務(wù)：提供車位管理（每月X元/個(gè)，含車位清潔、設(shè)施維護(hù)），代客泊車按次收費(fèi)X元。第二條服務(wù)費(fèi)用及支付1.住宅物業(yè)費(fèi)：每月X元/平方米（按建筑面積計(jì)），商業(yè)物業(yè)每月X元/平方米，車位管理費(fèi)每月X元/個(gè)；2.支付周期：每季度首月10日前支付，乙方提供增值稅普通發(fā)票；3.空置房收費(fèi)：房屋空置期間（以書面報(bào)備為準(zhǔn)），按約定標(biāo)準(zhǔn)的80%收取物業(yè)費(fèi)。第三條雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利義務(wù)：有權(quán)查閱乙方季度服務(wù)報(bào)告、收支明細(xì)；應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，配合乙方開展應(yīng)急維修。乙方權(quán)利義務(wù)：按約提供服務(wù)，每季度公示收支報(bào)表；保障業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)安全，因乙方過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致業(yè)主損失的，承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條合同期限與解除1.期限：自202X年X月X日至202X年X月X日；2.解除：乙方連續(xù)3個(gè)月服務(wù)不達(dá)標(biāo)且整改無(wú)效的，甲方可提前30日書面解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任；一方違約解除的，需賠償對(duì)方直接損失。第五條爭(zhēng)議解決本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成的，向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽字（蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________日期：202X年X月X日四、簽訂合同的注意事項(xiàng)1.明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：將“清潔、安保、維?！钡确?wù)量化（如“電梯故障響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘”），避免模糊表述。2.細(xì)化費(fèi)用明細(xì)：區(qū)分物業(yè)費(fèi)、公攤水電費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)，注明“最終以實(shí)際發(fā)生額結(jié)算，多退少補(bǔ)”。3.審查資質(zhì)與履約能力：要求物業(yè)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)資質(zhì)證書，查詢其過(guò)往服務(wù)項(xiàng)目的糾紛記錄。4.留存證據(jù)：簽訂后復(fù)印合同，日常服務(wù)中保留繳費(fèi)憑證、整改通知、溝通記錄（如微信聊天、書面函件），便于維權(quán)。結(jié)語(yǔ)物業(yè)服務(wù)合同的核心價(jià)值在于“定分止?fàn)帯保ㄟ^(guò)清晰的條款設(shè)