免聯(lián)考MBA銷售流程步驟演講人：日期:目錄CATALOGUE潛在客戶開發(fā)初步篩選與咨詢需求分析與方案匹配申請與錄取處理成交與入學(xué)管理售后服務(wù)與跟進(jìn)01潛在客戶開發(fā)通過精準(zhǔn)關(guān)鍵詞投放及網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化，提升潛在客戶在搜索引擎中的觸達(dá)率，結(jié)合落地頁設(shè)計實現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。線上推廣渠道建設(shè)搜索引擎營銷（SEM）與優(yōu)化（SEO）在LinkedIn、微信公眾號等平臺建立專業(yè)賬號，定期發(fā)布行業(yè)洞察、校友案例等內(nèi)容，通過私域流量池培養(yǎng)客戶信任感。社交媒體矩陣運營基于大數(shù)據(jù)分析定向推送MBA項目廣告至目標(biāo)人群，利用A/B測試優(yōu)化廣告素材與投放策略，降低獲客成本。信息流廣告投放策劃主題演講或圓桌論壇，展示院校實力與課程特色，現(xiàn)場設(shè)置一對一咨詢環(huán)節(jié)收集高意向客戶信息。行業(yè)峰會與教育展參展邀請知名校友講述職業(yè)發(fā)展故事，配合校園參觀體驗，強化潛在客戶對項目價值的直觀認(rèn)知。校友分享會與開放日針對大型企業(yè)HR或高管團(tuán)隊開展專場宣講，結(jié)合企業(yè)人才發(fā)展需求設(shè)計合作方案，推動團(tuán)體報名。企業(yè)定制化推介會線下活動策劃執(zhí)行推薦機制搭建優(yōu)化校友激勵計劃設(shè)計分層獎勵政策（如現(xiàn)金返現(xiàn)、課程抵扣券等），鼓勵校友推薦優(yōu)質(zhì)人脈，并建立推薦人專屬服務(wù)通道提升參與度。合作機構(gòu)分傭體系與留學(xué)中介、培訓(xùn)機構(gòu)等簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，明確傭金比例與結(jié)算流程，定期開展合作方培訓(xùn)確保信息傳遞準(zhǔn)確性。內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介制度制定銷售團(tuán)隊內(nèi)部跨部門推薦規(guī)則，通過CRM系統(tǒng)跟蹤線索轉(zhuǎn)化全流程，避免資源重復(fù)分配或遺漏跟進(jìn)。02初步篩選與咨詢資格條件評估標(biāo)準(zhǔn)核查申請者是否具備本科及以上學(xué)歷，并評估其工作年限與管理經(jīng)驗是否符合項目最低要求（通常為3-5年管理崗位經(jīng)驗）。學(xué)歷與工作經(jīng)驗匹配度分析申請者職業(yè)規(guī)劃與MBA項目的培養(yǎng)方向是否一致，確保項目能為其提供實際價值。職業(yè)發(fā)展目標(biāo)契合度評估申請者的英語水平（如托福/雅思成績）或中文授課項目的語言適應(yīng)性，以及是否具備基礎(chǔ)商業(yè)知識儲備。語言能力與學(xué)習(xí)基礎(chǔ)需求初步訪談方法結(jié)構(gòu)化問題清單設(shè)計通過預(yù)設(shè)問題（如“為何選擇免聯(lián)考MBA”“期望提升哪些能力”）系統(tǒng)化收集申請者核心訴求與痛點。開放式對話引導(dǎo)采用非定向提問（如“描述您目前面臨的職業(yè)瓶頸”）挖掘潛在需求，避免信息遺漏。案例場景模擬提供典型職業(yè)困境案例，觀察申請者的解決思路，判斷其與項目培養(yǎng)目標(biāo)的匹配度。學(xué)歷真實性驗證聯(lián)系申請者提供的雇主推薦人或查閱社保記錄，驗證職位描述與工作年限的準(zhǔn)確性。工作經(jīng)歷交叉確認(rèn)個人誠信記錄篩查查詢是否存在學(xué)術(shù)不端或職業(yè)違規(guī)記錄，規(guī)避潛在風(fēng)險。通過學(xué)信網(wǎng)或第三方認(rèn)證機構(gòu)核實學(xué)位證書與成績單的真實性，確保符合入學(xué)硬性條件。背景信息核查流程03需求分析與方案匹配個性化需求深度訪談通過結(jié)構(gòu)化訪談了解客戶當(dāng)前職業(yè)階段、行業(yè)痛點及未來晉升需求，精準(zhǔn)定位MBA對其職業(yè)發(fā)展的核心價值點。職業(yè)背景與目標(biāo)挖掘分析客戶對授課形式（線上/線下混合）、學(xué)習(xí)強度及時間靈活性的要求，確保課程設(shè)計與個人生活節(jié)奏兼容。學(xué)習(xí)偏好與時間評估明確客戶對學(xué)費的承受范圍，結(jié)合院校排名、校友資源等要素量化潛在職業(yè)收益，強化決策信心。預(yù)算與投資回報預(yù)期課程與服務(wù)方案定制模塊化課程組合根據(jù)客戶行業(yè)屬性（如金融、科技）推薦核心課程（戰(zhàn)略管理、數(shù)據(jù)分析）與選修模塊（區(qū)塊鏈應(yīng)用、跨境并購），突出差異化培養(yǎng)路徑。學(xué)習(xí)支持體系定制學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤系統(tǒng)，包含階段性能力測評、論文指導(dǎo)及答辯模擬，降低學(xué)術(shù)壓力焦慮。增值服務(wù)匹配提供一對一導(dǎo)師計劃、名企參訪或國際交流項目資源，針對高管客戶可附加私人董事會圓桌會議等高端服務(wù)。制作中外合作辦學(xué)項目認(rèn)證（如AACSB、EQUIS）對比表，突顯免聯(lián)考院校的全球認(rèn)可度與免統(tǒng)考政策優(yōu)勢。競品優(yōu)勢對比展示院校資質(zhì)可視化對比通過數(shù)據(jù)展示目標(biāo)院校校友在目標(biāo)行業(yè)/地區(qū)的分布密度及職位層級，對比競品校友資源的垂直領(lǐng)域影響力。校友網(wǎng)絡(luò)價值分析對比競品潛在費用（如聯(lián)考輔導(dǎo)班、異地答辯差旅費），量化免聯(lián)考項目的綜合成本節(jié)約優(yōu)勢。隱性成本拆解04申請與錄取處理個人信息完整性確保申請人填寫姓名、聯(lián)系方式、教育背景等基本信息無遺漏，并核對證件號碼等關(guān)鍵數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。推薦信撰寫規(guī)范指導(dǎo)推薦人從專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)潛力等維度評價申請人，需使用正式信頭紙并加蓋單位公章以增強可信度。個人陳述邏輯性強調(diào)申請人需圍繞職業(yè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)動機展開論述，避免空泛表述，建議結(jié)合具體案例說明與MBA項目的匹配度。申請材料填寫指導(dǎo)文檔審核要點規(guī)范通過學(xué)信網(wǎng)或第三方認(rèn)證平臺核查學(xué)歷真實性，重點比對證書編號、畢業(yè)院校及專業(yè)名稱的一致性。學(xué)歷證書真?zhèn)魏蓑瀸徍嗽诼氉C明或離職文件的公司蓋章、簽署人職位及聯(lián)系方式，必要時通過電話或郵件進(jìn)行二次確認(rèn)。統(tǒng)一要求PDF或高清掃描件提交，避免照片模糊、缺頁或非正式翻譯件，確保文件可讀性與專業(yè)性。工作證明有效性驗證推薦人職務(wù)與申請人描述是否吻合，優(yōu)先選擇直屬上級或行業(yè)權(quán)威人士的推薦信以提升材料權(quán)重。推薦人資質(zhì)評估01020403材料格式標(biāo)準(zhǔn)化錄取通知發(fā)送流程分級審批制度初審?fù)ㄟ^后由招生委員會復(fù)核，最終名單需經(jīng)項目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，確保錄取決策的透明性與合規(guī)性。電子與紙質(zhì)雙通道發(fā)送優(yōu)先通過加密郵件發(fā)送電子版錄取函，同步郵寄加蓋公章的原件，附入學(xué)須知及繳費明細(xì)表。逾期反饋處理機制設(shè)定確認(rèn)回執(zhí)截止日期，對未響應(yīng)者啟動電話提醒或替補學(xué)員遞補程序，優(yōu)化名額利用率。個性化跟進(jìn)服務(wù)針對錄取學(xué)員提供一對一入學(xué)咨詢，解答課程安排、獎學(xué)金政策等疑問，強化學(xué)員歸屬感與滿意度。05成交與入學(xué)管理支持銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付平臺（如支付寶、微信支付）、信用卡分期等多種支付方式，滿足不同學(xué)員的財務(wù)需求。提供靈活的分期付款選項，減輕學(xué)員一次性支付的經(jīng)濟壓力，同時明確分期手續(xù)費和還款周期等細(xì)節(jié)。針對企業(yè)委培學(xué)員，設(shè)置專用賬戶和發(fā)票開具流程，簡化企業(yè)財務(wù)審批與支付流程。根據(jù)學(xué)員背景或業(yè)績表現(xiàn)，提供階梯式學(xué)費減免政策，并明確申請條件和審核流程。學(xué)費支付方式設(shè)置多樣化支付渠道分期付款方案企業(yè)贊助對接獎學(xué)金與優(yōu)惠機制入學(xué)注冊步驟簡化電子化材料提交通過線上系統(tǒng)上傳學(xué)歷證明、工作履歷等材料，自動識別關(guān)鍵信息并生成預(yù)審報告，減少人工審核環(huán)節(jié)。整合選課、繳費、學(xué)籍錄入等功能，學(xué)員可在一個界面完成全部注冊操作，避免多系統(tǒng)切換的繁瑣。實時推送注冊進(jìn)度、材料補交要求等重要信息至學(xué)員手機或郵箱，確保流程透明高效。針對特殊需求或技術(shù)問題，提供專屬顧問一對一指導(dǎo)，確保注冊流程無障礙完成。一站式注冊平臺自動化通知提醒人工客服兜底根據(jù)學(xué)員職業(yè)背景和學(xué)習(xí)目標(biāo)，分配行業(yè)對口導(dǎo)師，制定個性化學(xué)習(xí)路徑與職業(yè)發(fā)展建議。導(dǎo)師匹配機制提供核心課程導(dǎo)學(xué)視頻、案例庫及必讀書單，幫助學(xué)員提前適應(yīng)教學(xué)節(jié)奏與學(xué)術(shù)要求。課程預(yù)習(xí)資源包01020304在入學(xué)前建立班級微信群或?qū)僬搲?，提前發(fā)布課程資料、學(xué)習(xí)計劃，促進(jìn)學(xué)員間互動與資源整合。班級社群搭建邀請往屆優(yōu)秀校友分享經(jīng)驗，組織線上交流會或行業(yè)沙龍，強化新學(xué)員的歸屬感與資源鏈接。校友網(wǎng)絡(luò)接入后續(xù)銜接安排協(xié)調(diào)06售后服務(wù)與跟進(jìn)課程資料更新與補充組織線上/線下專題活動，邀請知名企業(yè)家、教授進(jìn)行分享，幫助學(xué)員拓展視野并解決實際管理問題。針對學(xué)員需求定制主題，如數(shù)字化轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力提升等。專家講座與研討會校友資源共享網(wǎng)絡(luò)搭建校友交流平臺，整合行業(yè)人脈與項目資源，促進(jìn)學(xué)員間合作。定期舉辦行業(yè)沙龍，推動跨領(lǐng)域資源對接與經(jīng)驗互通。定期為學(xué)員推送最新行業(yè)報告、案例庫及學(xué)術(shù)論文，確保其掌握前沿商業(yè)知識。建立專屬學(xué)習(xí)平臺，提供錄播課程、電子書等數(shù)字化資源，支持學(xué)員終身學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)資源持續(xù)提供從課程質(zhì)量、師資水平、服務(wù)響應(yīng)等10+個維度設(shè)計問卷，采用Likert量表量化分析。結(jié)合開放式問題收集具體改進(jìn)建議，確保反饋全面且有操作性。多維度評估體系設(shè)計在課程中期、結(jié)業(yè)時及結(jié)業(yè)后分批次開展調(diào)研，動態(tài)跟蹤滿意度變化。利用CRM系統(tǒng)自動觸發(fā)調(diào)研郵件，配合人工回訪提升回收率至85%以上。階段性調(diào)研機制建立滿意度看板，通過NPS（凈推薦值）監(jiān)測口碑變化。針對低分項成立專項改進(jìn)小組，例如優(yōu)化作業(yè)批改時效性或增加一對一導(dǎo)師輔導(dǎo)頻次。數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化滿意度定期調(diào)查推薦激勵計劃實施分層獎勵制度設(shè)計根據(jù)推薦學(xué)員的報名等級（如EMBA/MBA）設(shè)置差異化獎金，最高可達(dá)學(xué)費