醫(yī)院掛號(hào)分診試題及答案1.掛號(hào)分診工作在醫(yī)院中扮演著怎樣的角色？A.簡(jiǎn)單的接待工作B.確保患者順利就診的重要環(huán)節(jié)C.醫(yī)院形象的代表D.以上都是2.掛號(hào)分診工作主要包括哪些內(nèi)容？A.接待患者，詢問(wèn)病情B.為患者辦理掛號(hào)手續(xù)C.根據(jù)患者病情，分診到相應(yīng)科室D.以上都是3.掛號(hào)員在分診過(guò)程中，以下哪項(xiàng)工作最為關(guān)鍵？A.確?；颊唔樌驮\B.準(zhǔn)確記錄患者信息C.掌握科室分布情況D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不屬于掛號(hào)分診工作？A.指導(dǎo)患者就診流程B.協(xié)助患者辦理住院手續(xù)C.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部通訊聯(lián)絡(luò)D.以上都是5.掛號(hào)分診工作中，以下哪項(xiàng)工作容易導(dǎo)致患者投訴？A.掛號(hào)員態(tài)度惡劣B.分診錯(cuò)誤，導(dǎo)致患者誤診C.掛號(hào)員工作效率低下D.以上都是6.掛號(hào)分診工作中，以下哪項(xiàng)工作有助于提高患者滿意度？A.提供溫馨的就診環(huán)境B.提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平C.優(yōu)化就診流程D.以上都是7.掛號(hào)分診工作中，以下哪項(xiàng)工作有助于提高醫(yī)院整體形象？A.提高掛號(hào)員服務(wù)意識(shí)B.優(yōu)化就診流程C.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理D.以上都是8.掛號(hào)分診工作中，以下哪項(xiàng)工作有助于提高醫(yī)院工作效率？A.提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平B.優(yōu)化就診流程C.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理D.以上都是9.掛號(hào)分診工作中，以下哪項(xiàng)工作有助于提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益？A.提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平B.優(yōu)化就診流程C.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理D.以上都是10.掛號(hào)分診工作中，以下哪項(xiàng)工作有助于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量？A.提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平B.優(yōu)化就診流程C.加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理D.以上都是二、醫(yī)院掛號(hào)分診試題答案1.B.掛號(hào)分診工作在醫(yī)院中扮演著確?；颊唔樌驮\的重要環(huán)節(jié)。2.D.掛號(hào)分診工作主要包括接待患者、詢問(wèn)病情、為患者辦理掛號(hào)手續(xù)、根據(jù)患者病情分診到相應(yīng)科室。3.D.掛號(hào)員在分診過(guò)程中，確?；颊唔樌驮\、準(zhǔn)確記錄患者信息、掌握科室分布情況這三項(xiàng)工作最為關(guān)鍵。4.C.負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)部通訊聯(lián)絡(luò)不屬于掛號(hào)分診工作。5.D.以上都是。掛號(hào)員態(tài)度惡劣、分診錯(cuò)誤、掛號(hào)員工作效率低下都容易導(dǎo)致患者投訴。6.D.以上都是。提供溫馨的就診環(huán)境、提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化就診流程都有助于提高患者滿意度。7.D.以上都是。提高掛號(hào)員服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理都有助于提高醫(yī)院整體形象。8.D.以上都是。提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理都有助于提高醫(yī)院工作效率。9.D.以上都是。提高掛號(hào)員業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化就診流程、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理都有助于提高醫(yī)