oem售后合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[具體產(chǎn)品名稱]的生產(chǎn)技術(shù)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，并委托乙方進(jìn)行OEM生產(chǎn)，同時(shí)乙方負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的售后服務(wù)。為明確雙方在OEM售后方面的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品名稱及規(guī)格甲方委托乙方生產(chǎn)的產(chǎn)品為[具體產(chǎn)品名稱]，其規(guī)格型號為[詳細(xì)規(guī)格型號]。該產(chǎn)品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的技術(shù)參數(shù)要求。（二）產(chǎn)品質(zhì)量要求1.乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文件及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或優(yōu)于行業(yè)同類產(chǎn)品水平。產(chǎn)品的外觀應(yīng)無瑕疵、色澤均勻，內(nèi)在質(zhì)量應(yīng)符合性能指標(biāo)要求。2.產(chǎn)品應(yīng)具備良好的穩(wěn)定性和可靠性，在正常使用情況下，應(yīng)能滿足用戶的使用需求，無明顯質(zhì)量問題。對于關(guān)鍵零部件，乙方應(yīng)選用優(yōu)質(zhì)的原材料和合格的供應(yīng)商，并確保其質(zhì)量符合要求。（三）售后服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方生產(chǎn)的[具體產(chǎn)品名稱]提供維修服務(wù)。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方或用戶的維修通知后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，能夠準(zhǔn)確判斷故障原因并進(jìn)行修復(fù)。2.更換零部件服務(wù)對于在維修過程中需要更換的零部件，乙方應(yīng)確保所提供的零部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的合格替代品。更換的零部件應(yīng)具備與原產(chǎn)品相同的性能和質(zhì)量，且其質(zhì)保期應(yīng)不低于原產(chǎn)品剩余質(zhì)保期。3.技術(shù)支持服務(wù)乙方應(yīng)向甲方及用戶提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、故障排除指導(dǎo)等。在甲方或用戶遇到技術(shù)問題時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)給予解答和指導(dǎo)，協(xié)助其正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。4.定期回訪服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況和用戶反饋。回訪周期為[具體回訪周期，如每季度一次]，回訪方式可采用電話回訪、上門回訪或問卷調(diào)查等形式。對于回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時(shí)記錄并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和售后服務(wù)要求提供產(chǎn)品及服務(wù)。有權(quán)對乙方的生產(chǎn)過程和售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文件及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料，并確保其準(zhǔn)確性和完整性。根據(jù)乙方生產(chǎn)進(jìn)度和需求，及時(shí)向乙方提供生產(chǎn)所需的原材料、零部件等物資，并確保其質(zhì)量符合要求。按照本合同約定的方式和時(shí)間向乙方支付貨款及售后服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在售后服務(wù)過程中遇到的與甲方相關(guān)的問題，如提供技術(shù)支持、協(xié)調(diào)用戶關(guān)系等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付貨款及售后服務(wù)費(fèi)用。在甲方提供的資料不完整或不準(zhǔn)確時(shí)，有權(quán)要求甲方補(bǔ)充或更正。根據(jù)本合同約定及甲方要求，自主安排生產(chǎn)和售后服務(wù)工作，但應(yīng)確保符合相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。2.義務(wù)按照甲方提供的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)文件及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，并按時(shí)、足額向甲方交付產(chǎn)品。建立完善的售后服務(wù)體系，配備專業(yè)的維修人員和必要的維修設(shè)備、工具及零部件庫存，確保能夠及時(shí)、有效地為甲方及用戶提供售后服務(wù)。對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，不得向任何第三方泄露。在售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或潛在質(zhì)量隱患，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。定期向甲方匯報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度、售后服務(wù)情況及用戶反饋信息，接受甲方的監(jiān)督和檢查。三、產(chǎn)品交付與驗(yàn)收（一）產(chǎn)品交付1.乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)將產(chǎn)品交付給甲方。產(chǎn)品交付前，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和調(diào)試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，并提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。2.產(chǎn)品交付方式為[具體交付方式，如乙方送貨上門或甲方自提]，交付過程中的運(yùn)輸費(fèi)用由[承擔(dān)方]承擔(dān)。如采用乙方送貨上門方式，乙方應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中不受損壞，如因運(yùn)輸原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及程序1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)甲方按照本合同約定的產(chǎn)品質(zhì)量要求及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。產(chǎn)品應(yīng)具備完整的包裝、標(biāo)識，外觀無瑕疵，內(nèi)在質(zhì)量符合性能指標(biāo)要求。2.驗(yàn)收程序產(chǎn)品交付后，甲方應(yīng)在[具體驗(yàn)收期限]內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收時(shí)，甲方有權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行抽檢或全檢。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后[具體處理期限]內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。經(jīng)甲方驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，視為乙方已按照本合同約定履行了交付義務(wù)。四、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的售后服務(wù)費(fèi)用包括維修費(fèi)用、更換零部件費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用及定期回訪費(fèi)用等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：維修費(fèi)用：按照每次維修實(shí)際發(fā)生的工時(shí)費(fèi)、零部件費(fèi)等計(jì)算，工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體工時(shí)費(fèi)金額]元/小時(shí)，零部件費(fèi)按照實(shí)際采購價(jià)格計(jì)算。更換零部件費(fèi)用：按照所更換零部件的實(shí)際采購價(jià)格收取。技術(shù)支持費(fèi)用：每年[具體技術(shù)支持費(fèi)用金額]元，用于乙方為甲方及用戶提供技術(shù)咨詢、培訓(xùn)等服務(wù)。定期回訪費(fèi)用：每次回訪費(fèi)用為[具體回訪費(fèi)用金額]元。2.如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)費(fèi)用增加，由乙方承擔(dān)；如因甲方或用戶使用不當(dāng)、人為損壞等原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)費(fèi)用增加，由甲方或用戶承擔(dān)。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)發(fā)票后[具體付款期限，如30天內(nèi)]將售后服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在每次提供售后服務(wù)后[具體開票期限，如10天內(nèi)]向甲方開具合法有效的發(fā)票，發(fā)票內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際服務(wù)內(nèi)容相符。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付貨款或售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[具體逾期期限]日的，乙方有權(quán)暫停售后服務(wù)，并要求甲方支付已發(fā)生的售后服務(wù)費(fèi)用及逾期付款違約金。2.若甲方提供的資料不完整、不準(zhǔn)確或未按照約定提供生產(chǎn)所需物資，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)、足額交付產(chǎn)品或提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)不合格產(chǎn)品，并承擔(dān)由此給甲方及用戶造成的損失。如乙方多次出現(xiàn)質(zhì)量問題或售后服務(wù)不到位情況，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的貨款或售后服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方未按照本合同約定的時(shí)間交付產(chǎn)品或提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照合同總金額的[具體逾期交付違約金比例]向甲方支付逾期交付違約金。逾期超過[具體逾期期限]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的貨款及售后服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[具體解除合同違約金比例]向甲方支付違約金。3.若乙方泄露甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照合同總金額的[具體泄密違約金比例]向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同的變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中，如一方提出解除合同，需提前[具體通知期限]日書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)本合同的履行；如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜。（三）保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商