it服務(wù)類合同范本甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有IT服務(wù)需求，乙方具備提供相關(guān)IT服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方向甲方提供IT服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方現(xiàn)有的[具體系統(tǒng)名稱1]、[具體系統(tǒng)名稱2]等信息系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)巡檢、故障排除、性能優(yōu)化等。確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，及時處理系統(tǒng)出現(xiàn)的各類問題，保障甲方業(yè)務(wù)的正常開展。2.網(wǎng)絡(luò)管理乙方需維護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)等。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)，及時解決網(wǎng)絡(luò)故障，保障網(wǎng)絡(luò)的暢通無阻。優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和穩(wěn)定性，滿足甲方日常辦公及業(yè)務(wù)運營對網(wǎng)絡(luò)的需求。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方按照甲方要求制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的安全性和完整性。同時，建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，以便在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速、有效地進(jìn)行恢復(fù)，保障甲方數(shù)據(jù)的可用性。4.軟件升級與更新關(guān)注行業(yè)內(nèi)相關(guān)軟件的發(fā)展動態(tài)，及時為甲方提供軟件升級建議。在甲方授權(quán)后，負(fù)責(zé)對甲方使用的各類軟件進(jìn)行升級和更新操作，確保軟件功能的先進(jìn)性和安全性，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和法律法規(guī)要求。5.技術(shù)支持與咨詢?yōu)榧追教峁?×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在IT系統(tǒng)使用過程中遇到的技術(shù)問題。同時，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，為甲方提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，協(xié)助甲方制定合理的IT發(fā)展策略。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實踐提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或優(yōu)于同行業(yè)平均水平。2.乙方提供服務(wù)的過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及甲方的內(nèi)部管理制度和安全規(guī)定。3.乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)記錄和檔案管理制度，對每次服務(wù)的內(nèi)容、時間、結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便甲方隨時查閱和監(jiān)督。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)年。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣元（大寫：元整）。此費用為固定總價，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或變更服務(wù)范圍導(dǎo)致費用增加的除外。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的個工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費用的%作為預(yù)付款，即人民幣元（大寫：元整）。2.乙方在收到預(yù)付款后的個工作日內(nèi)開始提供服務(wù)。在服務(wù)期限過半時，甲方應(yīng)在個工作日內(nèi)支付年度服務(wù)費用的%，即人民幣元（大寫：元整）。3.服務(wù)期滿后，甲方應(yīng)在個工作日內(nèi)支付剩余的年度服務(wù)費用，即人民幣元（大寫：元整）。4.乙方應(yīng)在甲方每次付款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求提供服務(wù)。在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方采取補救措施或承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實性和完整性。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方開展服務(wù)工作。在乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、軟件升級等操作時，提前安排好相關(guān)人員和業(yè)務(wù)，避免因服務(wù)操作對甲方業(yè)務(wù)造成重大影響。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費用。在甲方未按照本合同約定提供必要的工作條件和協(xié)助時，有權(quán)暫停服務(wù)并要求甲方采取措施解決，因此造成的服務(wù)延誤等后果由甲方承擔(dān)。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的IT服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團隊，確保服務(wù)團隊具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，能夠勝任本合同約定的服務(wù)工作。服務(wù)團隊成員如有變動，應(yīng)提前通知甲方并確保新成員具備同等或更高的服務(wù)能力。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)水平，以滿足甲方日益增長的業(yè)務(wù)需求。在遇到可能影響服務(wù)正常提供的緊急情況或重大問題時，應(yīng)及時通知甲方，并采取有效的應(yīng)急措施，降低對甲方業(yè)務(wù)的影響。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向乙方支付違約金。逾期超過日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費用及違約金，因此造成的服務(wù)延誤等后果由甲方承擔(dān)。2.若甲方違反本合同約定，未向乙方提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，或提供的資料和信息不真實、不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或造成服務(wù)延誤、質(zhì)量下降等后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方違反本合同約定，未為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或造成服務(wù)延誤、質(zhì)量下降等后果的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限為甲方提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費用的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費用的%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費采取補救措施，直至達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。如因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反本合同約定，將在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息向第三方披露或使用，乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)返還已收取的全部服務(wù)費用。4.若乙方未按照本合同約定配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團隊，或服務(wù)團隊成員變動未提前通知甲方并確保新成員具備同等或更高服務(wù)能力，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降或出現(xiàn)問題的，并給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起年。七、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。