管理學(xué)專升本練習(xí)題庫(kù)及答案（附解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.要確?！笆掠腥俗觯擞惺伦?；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A、領(lǐng)導(dǎo)B、控制C、組織D、計(jì)劃正確答案：C答案解析：組織工作是為了合理安排人力、物力等資源，使各項(xiàng)工作能夠有序進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”的目標(biāo)。計(jì)劃主要是確定目標(biāo)和制定行動(dòng)方案；領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；控制則是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，均不符合題意。2.支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是（）。A、維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率B、提高組織決策質(zhì)量C、提高組織的適應(yīng)能力D、提高組織成員的工作熱情正確答案：A答案解析：組織集權(quán)有利于維護(hù)政策的統(tǒng)一性，避免出現(xiàn)政策混亂的情況，同時(shí)能提高行政效率，使決策能夠快速下達(dá)和執(zhí)行。而提高組織決策質(zhì)量通常更傾向于分權(quán)，讓更多專業(yè)人員參與決策；提高組織適應(yīng)能力需要一定的靈活性，集權(quán)可能會(huì)限制這種靈活性；提高組織成員工作熱情方面，分權(quán)給予成員更多自主權(quán)往往更有利于激發(fā)工作熱情。所以支持組織集權(quán)的正當(dāng)理由是維護(hù)政策的統(tǒng)一性與提高行政效率，答案選A。3.國(guó)內(nèi)不少企業(yè)集團(tuán)，管理機(jī)構(gòu)龐大，人浮于事，雖然時(shí)常有精簡(jiǎn)的措施和計(jì)劃，但收效并不明顯，主要原因可能是（）。A、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不愿為組織承擔(dān)責(zé)任B、管理制度、機(jī)制不健全C、機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明D、領(lǐng)導(dǎo)能力不行正確答案：C答案解析：企業(yè)管理機(jī)構(gòu)龐大、人浮于事，精簡(jiǎn)措施收效不明顯，主要原因是機(jī)構(gòu)臃腫，責(zé)權(quán)不明。當(dāng)責(zé)權(quán)不明確時(shí)，各部門(mén)和人員之間職責(zé)不清，容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，導(dǎo)致工作效率低下，精簡(jiǎn)措施難以有效推行。而領(lǐng)導(dǎo)是否愿意承擔(dān)責(zé)任、管理制度機(jī)制是否健全以及領(lǐng)導(dǎo)能力等雖然也可能有影響，但不是主要原因。所以答案選C。4.關(guān)于非正式組織如下說(shuō)法中，哪一種是不正確的？（）。A、非正式組織既可對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響B(tài)、非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足C、非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締D、非正式組織的消極作用的一個(gè)方面在于非正式組織的壓力有時(shí)會(huì)造成組織創(chuàng)新的惰性正確答案：C答案解析：非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既可能有積極作用，比如提供心理滿足、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力等，也可能有消極影響，比如造成組織創(chuàng)新惰性等。但不能簡(jiǎn)單地認(rèn)為其對(duì)正式組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有不利影響就應(yīng)該取締，而是要因勢(shì)利導(dǎo)，發(fā)揮其積極作用，減少消極影響。所以選項(xiàng)C說(shuō)法不正確。5.某建筑工地的包工頭王某對(duì)其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說(shuō)的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個(gè)月多發(fā)獎(jiǎng)金”，下列（）是不正確的。A、王某的觀點(diǎn)與X理論相符B、王某的觀點(diǎn)與泰勒的理論相符C、王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人D、王某把民工看成自我實(shí)現(xiàn)人正確答案：D答案解析：王某采用“胡蘿卜加大棒”的管理方法，將民工視為單純追求經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)人，認(rèn)為通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰就能激勵(lì)他們工作，這與X理論相符，泰勒的科學(xué)管理理論也強(qiáng)調(diào)通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段提高工人效率，把人看作經(jīng)濟(jì)人。而自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)強(qiáng)調(diào)人有自我實(shí)現(xiàn)的需求，追求自身潛力的發(fā)揮，王某的管理方式未體現(xiàn)這一點(diǎn)，所以選項(xiàng)D不正確。6.實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①逐級(jí)授權(quán)②目標(biāo)的制定與展開(kāi)③實(shí)施中的自我控制④成果評(píng)價(jià)，這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（）。A、②→①→③→④B、②→③→①→④C、①→②→③→④D、③→②→①→④正確答案：A答案解析：實(shí)施目標(biāo)管理，首先要制定目標(biāo)，即②目標(biāo)的制定與展開(kāi)；然后要進(jìn)行逐級(jí)授權(quán)，將目標(biāo)落實(shí)到具體責(zé)任人，即①逐級(jí)授權(quán)；接著在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行自我控制，即③實(shí)施中的自我控制；最后進(jìn)行成果評(píng)價(jià)，即④成果評(píng)價(jià)。所以這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是②→①→③→④。7.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋？（）A、需要層次理論B、期望理論C、強(qiáng)化理論D、公平理論正確答案：A答案解析：需要層次理論將人的需求從低到高分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。該年輕人薪資高于同行業(yè)平均水平，生理和安全需求可能已得到較好滿足，但可能在社交、尊重或自我實(shí)現(xiàn)等更高層次需求上未得到充分滿足，所以即便工作突出且薪資不錯(cuò)仍未感到滿意，符合需要層次理論的觀點(diǎn)。期望理論強(qiáng)調(diào)期望與效價(jià)等因素對(duì)激勵(lì)的作用；公平理論側(cè)重于比較自己與他人的投入產(chǎn)出比來(lái)判斷是否公平；強(qiáng)化理論主要關(guān)注行為結(jié)果對(duì)行為的強(qiáng)化作用，均不太能解釋此現(xiàn)象。8.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，其中最低層次的需要是（）。A、安全需要B、地位和收入尊重需要C、生理需要D、感情和歸屬需要正確答案：C答案解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需要、安全需要、感情和歸屬需要、地位和收入尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要。生理需要是人類最基本、最強(qiáng)烈的需要，包括對(duì)食物、水、空氣、睡眠等的需求，是最低層次的需要。9.“物以類聚，人以群分”這一現(xiàn)象可以用下在哪一說(shuō)法最適當(dāng)?shù)赜枰越忉?？（）A、人員配備B、組織分工C、正式組織D、非正式組織正確答案：D答案解析：非正式組織是人們?cè)诠餐墓ぷ鬟^(guò)程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒(méi)有正式規(guī)定的群體?！拔镆灶惥?，人以群分”體現(xiàn)的是基于相似性等自然形成的群體，與非正式組織特點(diǎn)相符。正式組織是具有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的組織；組織分工是對(duì)組織內(nèi)工作的分配安排；人員配備是對(duì)組織人員進(jìn)行恰當(dāng)安排，均不能很好解釋該現(xiàn)象。10.某雇員在一個(gè)崗位上已經(jīng)工作了多年，他現(xiàn)在的工作狀況卻并不令人滿意，其直接上司對(duì)此也感到十分困惑。從管理的角度看，你認(rèn)為對(duì)他今后采取什么措施？（）A、明確告訴他，如不改進(jìn)工作，將要被解雇B、讓他繼續(xù)留在現(xiàn)在的崗位，并再觀察一段時(shí)間C、向他說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的困惑，希望他努力改進(jìn)工作D、與他共同分析原因，尋求改進(jìn)的措施正確答案：D答案解析：逐一分析各選項(xiàng)：A選項(xiàng)直接威脅解雇，可能引發(fā)員工抵觸情緒，不利于問(wèn)題解決；B選項(xiàng)只是繼續(xù)觀察，沒(méi)有主動(dòng)采取措施幫助員工改進(jìn)；C選項(xiàng)僅說(shuō)明困惑希望員工改進(jìn)，缺乏具體行動(dòng)；D選項(xiàng)與員工共同分析原因并尋求改進(jìn)措施，能更深入了解問(wèn)題所在，有助于員工找到改進(jìn)方向，是比較合適的管理措施。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.組織設(shè)計(jì)的原則有（）。A、目標(biāo)一致B、有效管理幅度C、權(quán)責(zé)對(duì)等D、分工與協(xié)作正確答案：ABCD答案解析：組織設(shè)計(jì)的原則包括目標(biāo)一致原則，確保組織各部分的活動(dòng)都圍繞組織目標(biāo)展開(kāi)；分工與協(xié)作原則，合理分工提高效率并促進(jìn)協(xié)作；有效管理幅度原則，確定合適的管理幅度以保證管理有效性；權(quán)責(zé)對(duì)等原則，使權(quán)力和責(zé)任相匹配，避免出現(xiàn)有權(quán)無(wú)責(zé)或有責(zé)無(wú)權(quán)的情況。2.人力資源在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，有什么方法（）。A、視聽(tīng)技術(shù)法B、冥想法C、討論法D、講授法正確答案：ACD答案解析：講授法是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法，由培訓(xùn)師向?qū)W員傳授知識(shí)和技能，具有系統(tǒng)性、高效性等優(yōu)點(diǎn)。視聽(tīng)技術(shù)法通過(guò)視頻、音頻等多媒體手段進(jìn)行培訓(xùn)，能更直觀地傳遞信息。討論法可以促進(jìn)學(xué)員之間的交流和思想碰撞，加深對(duì)知識(shí)的理解。而冥想法并非員工培訓(xùn)的常見(jiàn)方法，它主要用于放松身心等，與員工培訓(xùn)的目的和方式不符。3.活動(dòng)方案生成方法包括（）。A、5W2H法B、頭腦風(fēng)暴法C、德?tīng)柗品―、強(qiáng)迫聯(lián)系法正確答案：ABCD答案解析：5W2H法從What（是什么）、Why（為什么）、Who（誰(shuí)）、When（何時(shí)）、Where（何地）、How（怎么做）、Howmuch（多少）等方面思考，有助于全面規(guī)劃活動(dòng)；頭腦風(fēng)暴法能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意和想法，為活動(dòng)方案提供豐富思路；德?tīng)柗品ㄍㄟ^(guò)多輪專家意見(jiàn)征集和反饋，使方案更具科學(xué)性和合理性；強(qiáng)迫聯(lián)系法可將看似不相關(guān)的元素聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)造新穎獨(dú)特的活動(dòng)方案。這幾種方法都可用于活動(dòng)方案的生成。4.決策背景具有哪些特性？（）A、整體性B、綜合性C、復(fù)雜性D、動(dòng)蕩性正確答案：ABCD答案解析：決策背景具有整體性，它是一個(gè)涵蓋多方面因素的整體；具有復(fù)雜性，包含眾多復(fù)雜的關(guān)系和情況；具有動(dòng)蕩性，環(huán)境等因素不斷變化；具有綜合性，涉及多種領(lǐng)域和要素。5.管理的特征包括（）。A、管理是一種文化現(xiàn)象B、管理的核心是處理各種人際關(guān)系C、管理的“載體”是組織D、管理是一種社會(huì)現(xiàn)象正確答案：ABCD答案解析：管理的特征包括：管理是一種社會(huì)現(xiàn)象，它存在于社會(huì)活動(dòng)中并對(duì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生影響；管理是一種文化現(xiàn)象，不同文化背景下管理方式和理念會(huì)有所不同；管理的“載體”是組織，管理活動(dòng)是在組織中開(kāi)展的；管理的核心是處理各種人際關(guān)系，通過(guò)協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。6.一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)至少包括三方面的內(nèi)容：（）。A、職能設(shè)計(jì)B、部門(mén)設(shè)計(jì)C、文化設(shè)計(jì)D、層級(jí)設(shè)計(jì)正確答案：ABD答案解析：職能設(shè)計(jì)是組織設(shè)計(jì)的首要內(nèi)容，它確定了企業(yè)的各項(xiàng)職能及其結(jié)構(gòu)；部門(mén)設(shè)計(jì)是將組織的職能分解成各個(gè)部門(mén)，明確部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限；層級(jí)設(shè)計(jì)則確定了組織的層次結(jié)構(gòu)，規(guī)定了各層級(jí)之間的關(guān)系和職責(zé)分工。而文化設(shè)計(jì)不屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容。7.組織結(jié)構(gòu)有哪幾種形式？（）A、事業(yè)部制B、職能制組織C、直線制組織D、矩陣制正確答案：ABCD答案解析：直線制組織是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。職能制組織是各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)。事業(yè)部制是一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制。它適用于規(guī)模龐大，品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。矩陣制是由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成，它的最大特點(diǎn)在于具有雙道命令系統(tǒng)。8.人員配備的原則有（）。A、動(dòng)態(tài)平衡B、因事?lián)袢薈、程序化，規(guī)范化D、任人唯賢正確答案：ABCD9.根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度和影響時(shí)間長(zhǎng)短的不同分為：（）。A、作業(yè)計(jì)劃B、長(zhǎng)期計(jì)劃C、戰(zhàn)略計(jì)劃D、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃正確答案：ACD答案解析：戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體長(zhǎng)期發(fā)展的規(guī)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度大、影響時(shí)間長(zhǎng)；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而制定的具體行動(dòng)方案，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍有一定影響，影響時(shí)間相對(duì)較短；作業(yè)計(jì)劃則是更為具體的日常操作性計(jì)劃，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度較小、影響時(shí)間短。這三種計(jì)劃都符合根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度和影響時(shí)間長(zhǎng)短不同進(jìn)行的分類。而長(zhǎng)期計(jì)劃側(cè)重于時(shí)間維度，未突出對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍影響程度的差異分類，不符合題意。10.下列哪些屬于管理的基本特征？（）A、管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)B、管理的主體是具有專門(mén)知識(shí)、利用專門(mén)技術(shù)和方法來(lái)進(jìn)行專門(mén)活動(dòng)的管理者C、管理的客體是組織活動(dòng)及其參與要素D、管理是一個(gè)包括多階段、多項(xiàng)工作的綜合過(guò)程正確答案：ABCD答案解析：A選項(xiàng)，管理的目的就是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)，這是管理活動(dòng)的核心導(dǎo)向，所以A屬于管理的基本特征。B選項(xiàng)，管理者作為管理的主體，需要具備專門(mén)知識(shí)、利用專門(mén)技術(shù)和方法來(lái)開(kāi)展管理活動(dòng)，是管理得以進(jìn)行的關(guān)鍵因素，B屬于管理的基本特征。C選項(xiàng)，管理的客體涵蓋了組織活動(dòng)及其參與要素，對(duì)這些進(jìn)行協(xié)調(diào)和管控是管理的重要內(nèi)容，C屬于管理的基本特征。D選項(xiàng)，管理是一個(gè)包含多階段、多項(xiàng)工作的綜合過(guò)程，涉及計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多個(gè)環(huán)節(jié)，D屬于管理的基本特征。三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.高定規(guī)高關(guān)懷維度一定帶來(lái)最優(yōu)績(jī)效。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞與交流屬于非正式溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.維持老顧客的成本大大高于吸引新顧客的成本。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.忠誠(chéng)的客戶來(lái)源于滿意的客戶，滿意的客戶不一定是忠誠(chéng)的客戶。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.考察一個(gè)組織的分權(quán)程度，關(guān)鍵看決策或命令權(quán)下放或保留程度。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.PDCA循環(huán)可以反復(fù)使用，大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)抱大環(huán)。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.在如何評(píng)估客戶滿意度時(shí)我們考慮的是客戶的期望值與感受。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.低成本領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)持續(xù)提高效率來(lái)對(duì)潛在進(jìn)入者制造進(jìn)入壁壘。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.在研究領(lǐng)導(dǎo)行為的維度中，關(guān)懷維度是以工作為中心，更關(guān)心任務(wù)的完成；定規(guī)維度是以人為中心，更關(guān)心下屬的滿意度。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.組織沖突不足時(shí)，管理者需要考慮激發(fā)必要的、適度的建設(shè)性沖突。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.組織是管理的一項(xiàng)重要職能，由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、關(guān)系三要素構(gòu)成。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.非正式組織在企業(yè)中所起到的作用是負(fù)面的。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的典故，反應(yīng)了要素組合的低效方式，使得整體的力量反而削減。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.人們對(duì)組織沖突的理解大概經(jīng)歷了兩個(gè)階段，按照出現(xiàn)的先后順序大致為傳統(tǒng)觀念和相互作用觀念。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15