[南寧某景區(qū)]旅游安全事故預(yù)防管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[南寧某景區(qū)]旅游安全事故，提高景區(qū)快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少安全事故及其造成的損害，保障[居民/員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)[社會(huì)/企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》等規(guī)定，結(jié)合[南寧某景區(qū)]實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范的核心目的是建立科學(xué)、系統(tǒng)的事故預(yù)防管理體系，確保事故發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，有效控制事態(tài)發(fā)展，并妥善處理后續(xù)事宜，從而最大限度地降低事故風(fēng)險(xiǎn)。

第三條本規(guī)范的核心目標(biāo)是全面提升[南寧某景區(qū)]的應(yīng)急能力，完善事故預(yù)防、監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置機(jī)制，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障游客、員工的生命安全與合法權(quán)益，維護(hù)景區(qū)的正常運(yùn)營秩序和[社會(huì)/企業(yè)]的穩(wěn)定。

第四條本規(guī)范保障對(duì)象包括但不限于：

（一）[居民/員工]的生命安全與身體健康；

（二）游客和景區(qū)員工的財(cái)產(chǎn)安全；

（三）景區(qū)的正常運(yùn)營秩序和[社會(huì)/企業(yè)]的生產(chǎn)、服務(wù)秩序；

（四）景區(qū)及周邊區(qū)域的公共安全與[社會(huì)/企業(yè)]穩(wěn)定。

第五條本規(guī)范適用于[南寧某景區(qū)]管轄范圍內(nèi)的所有區(qū)域及旅游活動(dòng)，旨在構(gòu)建全方位、多層次的事故預(yù)防與應(yīng)急管理體系。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應(yīng)機(jī)制。[南寧某景區(qū)]成立旅游安全事故預(yù)防與應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)旅游安全事故的預(yù)防與應(yīng)急處置工作。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，確保信息暢通，實(shí)現(xiàn)事故發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、研判、決策、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速響應(yīng)、科學(xué)決策、果斷處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)與屬地管理。[南寧某景區(qū)]根據(jù)事故的性質(zhì)、級(jí)別和影響范圍，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。景區(qū)內(nèi)各職能部門及下屬單位在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的預(yù)防與管理責(zé)任。同時(shí)，堅(jiān)持屬地管理原則，事故發(fā)生地管理部門應(yīng)第一時(shí)間組織力量進(jìn)行先期處置，并配合上級(jí)部門的統(tǒng)一指揮。

3.預(yù)防為主與及時(shí)控制。堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的方針，建立健全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、評(píng)估和預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)各類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的日常巡查與監(jiān)測(cè)，定期進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與研判，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置，將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)，及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，最大限度減少事故損失。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)與群防群控。構(gòu)建景區(qū)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)之間信息共享、資源整合、協(xié)同作戰(zhàn)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。整合景區(qū)安全管理力量、應(yīng)急救援隊(duì)伍及社會(huì)力量，形成政府指導(dǎo)、景區(qū)主責(zé)、部門協(xié)同、社會(huì)參與的群防群控工作格局，提升整體應(yīng)急處置能力。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在應(yīng)急處置工作中，必須嚴(yán)格區(qū)分事故的性質(zhì)和類別，依法依規(guī)采取相應(yīng)措施。充分保障游客和員工的合法權(quán)益，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，做到合情、合理、合法，確保應(yīng)急處置工作在法治軌道上運(yùn)行，維護(hù)景區(qū)正常秩序和[社會(huì)/企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[南寧某景區(qū)]轄區(qū)內(nèi)旅游安全事故的預(yù)防與管理工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[居民/員工]身體傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、公共秩序混亂、景區(qū)聲譽(yù)損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：景區(qū)內(nèi)或景區(qū)周邊發(fā)生的涉及[居民/員工]的非法集會(huì)、游行、示威、請(qǐng)?jiān)敢约叭后w性鬧事等事件，邪教組織的非法傳教活動(dòng)，[居民/員工]的非正常死亡、失蹤等可能會(huì)引發(fā)影響景區(qū)及社會(huì)穩(wěn)定的事件。

典型示例：景區(qū)內(nèi)因利益糾紛引發(fā)的群體性沖突；景區(qū)周邊非法集資活動(dòng)波及游客或員工。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生的涉及游客或員工的嚴(yán)重刑事案件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在景區(qū)內(nèi)，造成一定范圍內(nèi)人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的重大治安和刑事案件，針對(duì)[居民/員工]或游客的各類恐怖襲擊事件。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大盜竊、搶劫案件。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生的針對(duì)游客或員工的持械襲擊事件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。發(fā)生在景區(qū)內(nèi)或景區(qū)運(yùn)營管理范圍內(nèi)的建筑物倒塌、火災(zāi)、安全生產(chǎn)事故（如游樂設(shè)施故障、餐飲衛(wèi)生事故），重大交通事故（如景區(qū)交通堵塞導(dǎo)致的踩踏、游覽車事故），大型群體活動(dòng)公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

典型示例：景區(qū)觀光車發(fā)生故障導(dǎo)致游客傷亡。

典型示例：景區(qū)內(nèi)餐飲部門發(fā)生食物中毒事件。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生因游客擁擠導(dǎo)致的踩踏事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)[居民/員工]或游客健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情（如流感、諾如病毒感染）、群體性不明原因疾病、食品衛(wèi)生安全事件等。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生聚集性發(fā)熱病例，疑似傳染病疫情。

典型示例：景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生群體性食物中毒。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：氣象災(zāi)害（如臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷擊、冰雹）、地質(zhì)災(zāi)害（如滑坡、泥石流）、洪水、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

典型示例：強(qiáng)臺(tái)風(fēng)襲擊景區(qū)，導(dǎo)致景區(qū)設(shè)施損壞、游客滯留。

典型示例：景區(qū)所在區(qū)域發(fā)生地震，造成景區(qū)道路損毀、游客受傷。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：針對(duì)景區(qū)官方網(wǎng)站、APP、監(jiān)控系統(tǒng)等的信息網(wǎng)絡(luò)攻擊（如病毒入侵、網(wǎng)頁篡改、勒索軟件），竊取景區(qū)或游客的個(gè)人信息、支付信息，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假信息、謠言，擾亂景區(qū)秩序等事件。

典型示例：景區(qū)官方網(wǎng)站被黑客攻擊，發(fā)布虛假公告。

典型示例：景區(qū)游客信息系統(tǒng)遭到黑客攻擊，大量游客個(gè)人信息泄露。

7.考試安全類突發(fā)事件。本規(guī)范不直接涉及此類事件，但在涉及游客知識(shí)性、技能性考核的特定活動(dòng)（若有）中，可參照本類原則處理相關(guān)安全風(fēng)險(xiǎn)。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。指除上述類別外，其他可能發(fā)生在景區(qū)內(nèi)或景區(qū)運(yùn)營管理范圍內(nèi)，對(duì)[居民/員工]、游客生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅，或?qū)皡^(qū)秩序、聲譽(yù)造成重大負(fù)面影響的事件。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大輿情事件，引發(fā)廣泛關(guān)注和負(fù)面評(píng)價(jià)。

典型示例：景區(qū)內(nèi)發(fā)生的涉外突發(fā)事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[南寧某景區(qū)]成立突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)景區(qū)旅游安全事故的預(yù)防與應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并設(shè)立以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

（一）社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（二）重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（三）事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（四）公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（五）自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（六）網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組；

（七）考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（本規(guī)范根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，如無適用考試活動(dòng)可酌情調(diào)整或合并）；

（八）信息工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：景區(qū)主要負(fù)責(zé)人

副組長：景區(qū)分管安全、運(yùn)營的負(fù)責(zé)人

成員：景區(qū)辦公室、安保部、游客服務(wù)中心、票務(wù)中心、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、工程部、后勤部、醫(yī)療急救點(diǎn)、各主要景點(diǎn)管理部門、合作商戶代表（如適用）等單位主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

（一）統(tǒng)一決策景區(qū)旅游安全事故的預(yù)防與應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別；

（二）指揮、協(xié)調(diào)景區(qū)各部門及外部資源的應(yīng)急處置行動(dòng)；

（三）研究決定重大應(yīng)急處置措施的啟動(dòng)與實(shí)施；

（四）向上級(jí)主管部門和相關(guān)政府部門報(bào)告重大突發(fā)事件信息；

（五）審定突發(fā)事件應(yīng)急處置工作總結(jié)和評(píng)估報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在景區(qū)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)收集、分析、傳遞與突發(fā)事件相關(guān)的各類信息，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供支持；

（二）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，協(xié)助制定、修訂和發(fā)布應(yīng)急預(yù)案，提出應(yīng)急處置的具體措施建議；

（三）協(xié)調(diào)、督導(dǎo)景區(qū)各部門落實(shí)預(yù)防措施和應(yīng)急處置方案；

（四）負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的信息核實(shí)、情況匯總和上報(bào)工作；

（五）組織、協(xié)調(diào)突發(fā)事件后的善后處理、調(diào)查評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作；

（六）定期開展應(yīng)急演練的策劃、組織和效果評(píng)估；

（七）管理應(yīng)急救援物資和裝備。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組，具體如下：

1.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由景區(qū)分管安全、運(yùn)營的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：安保部、辦公室、游客服務(wù)中心、工程部、各主要景點(diǎn)管理部門、合作商戶代表（如適用）等。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安保部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)涉及游客、員工群體性事件或非法集會(huì)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警與先期處置，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

（二）協(xié)調(diào)處理涉及景區(qū)的涉外突發(fā)事件；

（三）配合公安機(jī)關(guān)處置發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的刑事案件，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查；

（四）根據(jù)事件情況，實(shí)施局部或全園范圍的臨時(shí)管控措施。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由景區(qū)分管安全的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由安保部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：安保部、辦公室、游客服務(wù)中心、工程部、各主要景點(diǎn)管理部門。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在安保部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)盜竊、搶劫、詐騙等治安案件的預(yù)防和處置；

（二）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)的應(yīng)急撲救和人員疏散，保護(hù)財(cái)產(chǎn)；

（三）負(fù)責(zé)景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)和應(yīng)急處置應(yīng)用；

（四）負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破發(fā)生在景區(qū)內(nèi)的刑事案件。

3.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由景區(qū)分管運(yùn)營、工程的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由工程部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：工程部、后勤部、安保部、游客服務(wù)中心、票務(wù)中心。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在工程部。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施故障、建筑物倒塌、燃?xì)庑孤?、危化品泄漏等安全事故的?yīng)急處置；

（二）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)道路交通事故的現(xiàn)場(chǎng)處置、人員疏散和交通疏導(dǎo)；

（三）負(fù)責(zé)景區(qū)防汛、防臺(tái)風(fēng)、防火等安全事故的預(yù)防與應(yīng)急處置；

（四）負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的搶險(xiǎn)救援和次生災(zāi)害的防范。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由景區(qū)分管后勤、醫(yī)療的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由醫(yī)療急救點(diǎn)負(fù)責(zé)人或后勤部負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：后勤部、醫(yī)療急救點(diǎn)、游客服務(wù)中心、安保部、辦公室。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在醫(yī)療急救點(diǎn)。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)食物中毒、傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測(cè)、報(bào)告與先期處置；

（二）負(fù)責(zé)調(diào)配和使用醫(yī)療急救物資，組織現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)和人員轉(zhuǎn)運(yùn)；

（三）負(fù)責(zé)對(duì)受影響區(qū)域進(jìn)行消毒、環(huán)境消殺，控制疫情傳播；

（四）負(fù)責(zé)發(fā)布健康提示信息，引導(dǎo)游客做好個(gè)人防護(hù)。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由景區(qū)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任（視事件嚴(yán)重程度，可由分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任）

副組長：由分管運(yùn)營、后勤的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：工程部、后勤部、安保部、游客服務(wù)中心、辦公室。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在景區(qū)辦公室。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)內(nèi)可能受臺(tái)風(fēng)、暴雨、雷電、地震等自然災(zāi)害影響的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警；

（二）負(fù)責(zé)組織景區(qū)人員疏散、避險(xiǎn)和自救互救；

（三）負(fù)責(zé)受損設(shè)施的搶險(xiǎn)搶修，保障基本運(yùn)行條件；

（四）負(fù)責(zé)災(zāi)情信息收集、核實(shí)與上報(bào)。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組

組長：由景區(qū)分管信息、宣傳的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由辦公室或市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任（根據(jù)景區(qū)信息化程度確定）

成員單位：辦公室、市場(chǎng)部、安保部、各主要景點(diǎn)管理部門。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在辦公室。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)景區(qū)官方網(wǎng)站、APP、支付系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)與事件處置；

（二）負(fù)責(zé)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)癱瘓等事件的應(yīng)急響應(yīng)與恢復(fù)；

（三）負(fù)責(zé)處置涉及景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)謠言、負(fù)面輿情，管理網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布；

（四）負(fù)責(zé)游客個(gè)人信息等數(shù)據(jù)安全的保護(hù)與事件處置。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況設(shè)置）

組長：由景區(qū)分管運(yùn)營的負(fù)責(zé)人擔(dān)任（如舉辦有組織的考試活動(dòng)）

副組長：由舉辦活動(dòng)的部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任（如市場(chǎng)部）

成員單位：安保部、舉辦活動(dòng)的部門、后勤部、辦公室。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在舉辦活動(dòng)的部門。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)考試期間考場(chǎng)秩序維護(hù)和突發(fā)事件處置；

（二）負(fù)責(zé)考試相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全保障；

（三）負(fù)責(zé)處理考試相關(guān)的治安、衛(wèi)生等突發(fā)問題。

8.信息工作組

組長：由景區(qū)分管辦公室、宣傳的負(fù)責(zé)人擔(dān)任

副組長：由辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任

成員單位：辦公室、市場(chǎng)部、安保部、各主要景點(diǎn)管理部門。

辦公室地點(diǎn)：設(shè)在景區(qū)辦公室。

核心應(yīng)急處置職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)突發(fā)事件期間信息的收集、核實(shí)、匯總和上報(bào)工作，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)、暢通；

（二）負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布景區(qū)突發(fā)事件相關(guān)信息和公告，引導(dǎo)輿論；

（三）負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、新聞媒體、社會(huì)各界進(jìn)行信息溝通；

（四）負(fù)責(zé)建立和維護(hù)突發(fā)事件信息檔案。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為確保突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、高效傳遞，構(gòu)建科學(xué)、規(guī)范的應(yīng)急信息管理體系，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送的核心原則

突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息的報(bào)送工作必須遵循以下核心原則：

（一）及時(shí)性：信息報(bào)送要做到快速、迅速，確保第一時(shí)間掌握并傳遞事件動(dòng)態(tài)。

（二）首報(bào)意識(shí)：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或風(fēng)險(xiǎn)隱患的單位、個(gè)人，必須第一時(shí)間向[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)。

（三）真實(shí)性：報(bào)送的信息必須客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁主觀臆斷、夸大或隱瞞事實(shí)。

（四）完整性：報(bào)送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，確保信息要素齊全，能夠全面反映事件情況。

（五）續(xù)報(bào)要求：事件發(fā)生、發(fā)展或處置過程中，信息報(bào)送應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，及時(shí)報(bào)告事態(tài)變化、處置進(jìn)展和結(jié)果，直至事件結(jié)束。

2.[企業(yè)內(nèi)]信息報(bào)送流程

景區(qū)內(nèi)各部門或崗位發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或風(fēng)險(xiǎn)隱患后，應(yīng)立即向[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)部門或人員報(bào)告。信息傳遞流程如下：

（一）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者或相關(guān)責(zé)任部門→[企業(yè)內(nèi)]指定信息接收部門（如安保部、辦公室）；

（二）[企業(yè)內(nèi)]指定信息接收部門進(jìn)行初步核實(shí)、研判，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告；

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)信息進(jìn)行匯總、分析，判斷事件性質(zhì)和級(jí)別，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；

（四）領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件級(jí)別和情況，決定信息上報(bào)級(jí)別和對(duì)象，由辦公室或指定工作組負(fù)責(zé)向上級(jí)主管部門及相關(guān)單位報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于重大突發(fā)事件，除按規(guī)定進(jìn)行電話報(bào)告外，還需按照以下流程進(jìn)行緊急書面信息報(bào)送：

（一）事件發(fā)生后，[企業(yè)內(nèi)]指定信息接收部門立即以最快的通訊方式（如加密郵件、專用系統(tǒng)上傳等）將初步報(bào)告報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在接到初步報(bào)告后，立即核實(shí)信息，并按照領(lǐng)導(dǎo)小組指示，起草正式書面報(bào)告；

（三）正式書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人簽發(fā)后，通過機(jī)要、傳真或加密網(wǎng)絡(luò)通道等安全方式報(bào)送至上級(jí)主管部門；

（四）報(bào)送的同時(shí)，應(yīng)抄送相關(guān)協(xié)辦單位和上級(jí)主管部門指定的其他單位。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的所有突發(fā)事件預(yù)防預(yù)警信息，應(yīng)至少包含以下核心要素：

（一）時(shí)間：事件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的具體時(shí)間（精確到分鐘）；

（二）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體地理位置（精確到區(qū)域或具體地點(diǎn)）；

（三）規(guī)模：事件影響范圍、涉及人數(shù)、受影響資產(chǎn)等；

（四）傷亡：已發(fā)生或預(yù)計(jì)可能發(fā)生的傷亡情況（人數(shù)、輕傷/重傷/死亡分類）；

（五）起因：事件發(fā)生的初步原因分析或直接觸發(fā)因素；

（六）評(píng)估：對(duì)事件性質(zhì)、級(jí)別、發(fā)展趨勢(shì)和可能影響的初步評(píng)估；

（七）措施：已采取或擬采取的應(yīng)急處置措施及效果；

（八）進(jìn)展：事件發(fā)展變化情況、處置進(jìn)展及下一步計(jì)劃；

（九）報(bào)告單位：信息報(bào)送的單位或部門名稱；

（十）聯(lián)系方式：報(bào)告人及負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話和地址。

5.重大突發(fā)事件緊急報(bào)告制度

對(duì)于下列六類重大突發(fā)事件，必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限進(jìn)行緊急報(bào)告：

（一）重大自然災(zāi)害：如臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水、地震、地質(zhì)滑坡等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或景區(qū)功能嚴(yán)重受損的事件；

（二）重大事故災(zāi)難：如游樂設(shè)施重大故障、火災(zāi)、?；沸孤?、交通事故、建筑物倒塌等造成或可能造成嚴(yán)重人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或環(huán)境污染的事件；

（三）重大公共衛(wèi)生事件：如群體性食物中毒、傳染病疫情（特別是甲類、乙類傳染病暴發(fā)流行）等造成或可能造成嚴(yán)重公眾健康危害的事件；

（四）涉國防、港澳臺(tái)、外交領(lǐng)域重要緊急動(dòng)態(tài)：如涉及上述領(lǐng)域的突發(fā)事件、重要敏感問題或重大活動(dòng)安全保衛(wèi)等可能引發(fā)或影響景區(qū)安全穩(wěn)定的事件；

（五）重大預(yù)警動(dòng)向：如接獲官方發(fā)布的可能對(duì)景區(qū)造成重大影響的災(zāi)害預(yù)警、安全風(fēng)險(xiǎn)提示或恐怖襲擊威脅等信息；

（六）其他涉國家安全和社會(huì)穩(wěn)定的重要緊急情況：如群體性事件、涉外突發(fā)事件、嚴(yán)重影響景區(qū)形象和聲譽(yù)的重大輿情事件等。

上述事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[上級(jí)]（如指定主管部門或省委辦公廳）口頭報(bào)告，并在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)提交書面報(bào)告。電話報(bào)告應(yīng)簡要說明事件核心要素，書面報(bào)告應(yīng)按照應(yīng)急信息核心要素清單要求詳細(xì)撰寫。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

在[南寧某景區(qū)]突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)[企業(yè)內(nèi)]部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理

各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及[企業(yè)內(nèi)]相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，持續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，確保應(yīng)急組織體系、信息報(bào)送、資源調(diào)配、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等各項(xiàng)制度機(jī)制健全有效、運(yùn)行順暢。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案

定期組織對(duì)景區(qū)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（包括總體預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案、部門預(yù)案）的評(píng)估與修訂，根據(jù)景區(qū)運(yùn)營實(shí)際、法律法規(guī)變化、風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)動(dòng)態(tài)及過往事件教訓(xùn)，補(bǔ)充完善預(yù)案內(nèi)容，提升預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)

建立健全景區(qū)應(yīng)急隊(duì)伍（包括安保應(yīng)急隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)、工程搶險(xiǎn)隊(duì)、后勤保障隊(duì)等），定期開展隊(duì)伍成員的招募、選拔、培訓(xùn)與考核工作，提升隊(duì)伍的專業(yè)技能、協(xié)同作戰(zhàn)能力和應(yīng)急處置水平。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練

制定年度應(yīng)急培訓(xùn)計(jì)劃，面向景區(qū)管理人員、工作人員、服務(wù)人員及[居民/員工]等，常態(tài)化開展應(yīng)急知識(shí)普及、技能訓(xùn)練和法律法規(guī)教育。定期組織不同規(guī)模、不同場(chǎng)景的應(yīng)急模擬演練（包括桌面推演、單項(xiàng)演練、綜合演練），檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，提高應(yīng)急響應(yīng)速度和處置效能。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)

根據(jù)景區(qū)應(yīng)急需求，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄，明確各類物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)及保管要求。建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，定期檢查、盤點(diǎn)和維護(hù)更新，確保應(yīng)急物資數(shù)量充足、質(zhì)量可靠、隨時(shí)可用，并保障應(yīng)急物資的及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)突發(fā)事件可能造成的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、社會(huì)影響及秩序破壞程度，將突發(fā)事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（一）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)及鄰近區(qū)域人員死亡（如死亡人數(shù)達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]10人以上）或重傷（如重傷人數(shù)達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]30人以上），或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響景區(qū)運(yùn)營秩序和聲譽(yù)，或造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員死亡達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]5人以上，或重傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]15人以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員死亡達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]3人以上，或重傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]10人以上，或直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，或引發(fā)重大社會(huì)影響，嚴(yán)重威脅公共安全或景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全的事件。

（二）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)及鄰近區(qū)域人員死亡達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]3人以上，或重傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]10人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員死亡達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]2人以上，或重傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]5人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)較大社會(huì)影響，嚴(yán)重影響景區(qū)運(yùn)營秩序和聲譽(yù)，或造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員死亡達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]1人以上，或重傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]3人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，或引發(fā)一定社會(huì)影響，造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員死亡達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]1人以上，或重傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]2人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（三）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)人員輕傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]5人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員輕傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]2人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)一定社會(huì)影響，對(duì)景區(qū)運(yùn)營秩序造成一定程度影響的事件。

（四）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指突然發(fā)生，造成或者可能造成景區(qū)內(nèi)人員輕微傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]2人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，造成或可能造成景區(qū)內(nèi)人員輕微傷達(dá)到或可能達(dá)到[居民/員工]1人以上，或者直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到或可能達(dá)到[社會(huì)/企業(yè)]評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)景區(qū)運(yùn)營秩序造成局部影響，或引發(fā)較小社會(huì)影響的事件。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（一）特別重大事件（I級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[南寧某景區(qū)]發(fā)生特別重大事件（I級(jí)）后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.信息報(bào)告：事發(fā)單位或人員應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至景區(qū)辦公室；景區(qū)辦公室在接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]（如指定主管部門或上級(jí)單位）報(bào)告，并同步向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列要素。

2.指揮啟動(dòng)：景區(qū)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮部總指揮，副組長擔(dān)任副總指揮，并根據(jù)事件性質(zhì)和處置需要，抽調(diào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專家組成專業(yè)工作組，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展應(yīng)急處置。

3.現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速組織力量開展現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、秩序維護(hù)、信息發(fā)布等工作。各單位按照職責(zé)分工，全力配合現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告事態(tài)發(fā)展和處置情況。

4.信息發(fā)布：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮部授權(quán)，由信息工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布事件相關(guān)信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、規(guī)范的原則，確保信息傳遞暢通，避免謠言傳播。

5.后續(xù)處置：事件得到初步控制后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)組織開展善后處置工作，包括醫(yī)療救護(hù)、心理疏導(dǎo)、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估、原因調(diào)查、責(zé)任追究等，并配合上級(jí)單位開展應(yīng)急處置工作。

（二）重大事件（II級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[南寧某景區(qū)]發(fā)生重大事件（II級(jí)）后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.信息報(bào)告：事發(fā)單位或人員應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至景區(qū)辦公室；景區(qū)辦公室在接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]（如指定主管部門或上級(jí)單位）報(bào)告，并同步向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列要素。

2.指揮啟動(dòng)：景區(qū)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮部總指揮，副組長擔(dān)任副總指揮，并根據(jù)事件性質(zhì)和處置需要，抽調(diào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和專家組成專業(yè)工作組，迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展應(yīng)急處置。

3.現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速組織力量開展現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、秩序維護(hù)、信息發(fā)布等工作。各單位按照職責(zé)分工，全力配合現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告事態(tài)發(fā)展和處置情況。

4.信息發(fā)布：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮部授權(quán)，由信息工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布事件相關(guān)信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、規(guī)范的原則，確保信息傳遞暢通，避免謠言傳播。

5.后續(xù)處置：事件得到初步控制后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)組織開展善后處置工作，包括醫(yī)療救護(hù)、心理疏導(dǎo)、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估、原因調(diào)查、責(zé)任追究等，并配合上級(jí)單位開展應(yīng)急處置工作。

3.轄區(qū)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

（三）較大事件（III級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[南寧某景區(qū)]發(fā)生較大事件（III級(jí)）后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.信息報(bào)告：事發(fā)單位或人員應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至景區(qū)辦公室；景區(qū)辦公室在接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]（如指定主管部門或上級(jí)單位）報(bào)告，并同步向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列要素。

2.指揮啟動(dòng)：景區(qū)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，決定是否啟動(dòng)III級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，必要時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或授權(quán)副組長擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮部總指揮，并指定副總指揮，組織相關(guān)專業(yè)工作組開展應(yīng)急處置。

3.現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速組織力量開展現(xiàn)場(chǎng)救援、人員疏散、秩序維護(hù)、信息發(fā)布等工作。各單位按照職責(zé)分工，全力配合現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告事態(tài)發(fā)展和處置情況。

4.信息發(fā)布：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮部授權(quán)，由信息工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布事件相關(guān)信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、規(guī)范的原則，確保信息傳遞暢通，避免謠言傳播。

5.后續(xù)處置：事件得到初步控制后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)組織開展善后處置工作，包括醫(yī)療救護(hù)、心理疏導(dǎo)、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估、原因調(diào)查、責(zé)任追究等，并配合上級(jí)單位開展應(yīng)急處置工作。

4.一般事件（IV級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)

[南寧某景區(qū)]發(fā)生一般事件（IV級(jí)）后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序：

1.信息報(bào)告：事發(fā)單位或人員應(yīng)在事件發(fā)生后20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至景區(qū)辦公室；景區(qū)辦公室在接到報(bào)告后，1小時(shí)內(nèi)向[上級(jí)]（如指定主管部門或上級(jí)單位）報(bào)告，并同步向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急信息核心要素清單所列要素。

2.指揮啟動(dòng)：景區(qū)突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件態(tài)勢(shì)，決定是否啟動(dòng)IV級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，必要時(shí)成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度應(yīng)急處置工作。領(lǐng)導(dǎo)小組組長或授權(quán)副組長擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)指揮部總指揮，并指定副總指揮，組織相關(guān)專業(yè)工作組開展應(yīng)急處置。

3.現(xiàn)場(chǎng)處置：現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)迅速組織力量開展現(xiàn)場(chǎng)救援、人員安撫、秩序維護(hù)、信息發(fā)布等工作。各單位按照職責(zé)分工，全力配合現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)告事態(tài)發(fā)展和處置情況。

4.信息發(fā)布：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮部授權(quán)，由信息工作組負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布事件相關(guān)信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。信息發(fā)布應(yīng)遵循及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、規(guī)范的原則，確保信息傳遞暢通，避免謠言傳播。

5.后續(xù)處置：事件得到初步控制后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)組織開展善后處置工作，包括醫(yī)療救護(hù)、心理疏導(dǎo)、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估、原因調(diào)查、責(zé)任追究等，并配合上級(jí)單位開展應(yīng)急處置工作。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部應(yīng)立即開展以下核心任務(wù)：

（一）控制事態(tài)發(fā)展，迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員安全。

（二）掌握事態(tài)進(jìn)展，通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、信息收集、人員詢問等方式，全面、準(zhǔn)確掌握事件情況，為科學(xué)決策提供依據(jù)。

（三）及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告，根據(jù)事件性質(zhì)和級(jí)別，及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)小組及上級(jí)主管部門報(bào)告事件情況，并根據(jù)事態(tài)變化，及時(shí)續(xù)報(bào)相關(guān)信息。

（四）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，適時(shí)通過官方渠道發(fā)布事件信息，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，澄清事實(shí)，引導(dǎo)輿論，維護(hù)景區(qū)聲譽(yù)。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全并落實(shí)[南寧某景區(qū)]突發(fā)事件信息收集、傳遞、報(bào)送、處理等各環(huán)節(jié)運(yùn)行機(jī)制，完善信息傳輸渠道，保持信息傳輸設(shè)施和通訊設(shè)備完好、暢通，確保信息渠道的安全、高效、可靠。制定信息收集與報(bào)告制度，明確信息報(bào)送的流程、時(shí)限和方式，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。建立信息分析研判機(jī)制，對(duì)收集到的信息進(jìn)行科學(xué)分析研判，為應(yīng)急處置提供決策支持。加強(qiáng)信息安全管理，防止信息泄露、失真或被篡改，維護(hù)信息網(wǎng)絡(luò)安全。

第十二條物資與資金保障

[南寧某景區(qū)]將應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，保證資金充足。景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急處置工作的開展。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資（包括但不限于醫(yī)療救護(hù)藥品、急救設(shè)備、消防器材、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、生活必需品、應(yīng)急食品、飲用水、防疫物資等）儲(chǔ)備制度，明確各類物資的種類、數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)及保管要求。定期檢查、維護(hù)和更新應(yīng)急物資，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量可