第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)承諾書(3篇)數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)承諾書篇1合同編號(hào)：__________一、總則1.1為規(guī)范數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)的提供與接受，明確雙方權(quán)利義務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，保障用戶權(quán)益，承若方（以下簡稱“我方”）根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，就所提供的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)作出如下承諾。1.2本承諾書旨在建立透明、高效、安全的數(shù)字化服務(wù)關(guān)系，保證承若方嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范，履行服務(wù)職責(zé)，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。1.3承若方承諾本承諾書所列各項(xiàng)內(nèi)容均為真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的陳述，并愿意接受接收方（以下簡稱“貴方”）的監(jiān)督與核查。二、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1承若方承諾提供的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)包括但不限于：_數(shù)字化產(chǎn)品名稱_、_服務(wù)功能模塊_、_服務(wù)功能指標(biāo)_等，具體服務(wù)內(nèi)容以雙方簽訂的合同或協(xié)議為準(zhǔn)。2.2承若方將按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于：_功能穩(wěn)定性_、_數(shù)據(jù)安全性_、_系統(tǒng)兼容性_等，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能。2.3承若方承諾提供的服務(wù)將符合貴方預(yù)期，滿足貴方在業(yè)務(wù)運(yùn)營、管理決策等方面的實(shí)際需求，并定期收集反饋意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。三、服務(wù)期限與響應(yīng)機(jī)制3.1承若方承諾提供的服務(wù)期限為_服務(wù)期限_，自_服務(wù)起始日期_起至_服務(wù)終止日期_止。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，承若方將建立完善的響應(yīng)機(jī)制，保證對(duì)貴方提出的服務(wù)請(qǐng)求、問題反饋等進(jìn)行及時(shí)處理。3.3承若方承諾提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，并在接到貴方通知后，_響應(yīng)時(shí)間_內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)或通過遠(yuǎn)程方式解決問題。3.4對(duì)于貴方提出的緊急需求，承若方將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先調(diào)配資源，保證在最短時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。四、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)4.1承若方承諾嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證貴方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2承若方將采取必要的技術(shù)和管理措施，包括但不限于：_數(shù)據(jù)加密_、_訪問控制_、_安全審計(jì)_等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。4.3承若方承諾對(duì)貴方提供的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)貴方書面同意，不得向任何第三方披露或用于其他用途。4.4承若方將定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞修復(fù)，保證數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)在運(yùn)行過程中不受外部攻擊或威脅。五、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算方式5.1承若方承諾提供的服務(wù)費(fèi)用將按照雙方簽訂的合同或協(xié)議執(zhí)行，具體費(fèi)用包括但不限于：_服務(wù)費(fèi)_、_維護(hù)費(fèi)_、_升級(jí)費(fèi)_等。5.2承若方將提供透明的費(fèi)用清單，并保證所有收費(fèi)項(xiàng)目合理、合規(guī)。5.3結(jié)算方式為_結(jié)算方式_，雙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成費(fèi)用支付，任何一方逾期支付均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4承若方承諾提供正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，并配合貴方進(jìn)行費(fèi)用審計(jì)和核查。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與侵權(quán)責(zé)任6.1承若方承諾所提供的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)均符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。6.2承若方將提供必要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件，并保證貴方在使用過程中不承擔(dān)任何侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。6.3若因承若方提供的數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)引發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，承若方將承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)解決糾紛，賠償貴方因此遭受的損失。6.4承若方承諾尊重貴方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播或使用貴方提供的任何資料或信息。七、違約責(zé)任與爭議解決7.1若承若方未能履行本承諾書中的任何一項(xiàng)承諾，貴方有權(quán)要求承若方限期整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任包括但不限于：_賠償損失_、_減免費(fèi)用_、_解除合同_等，具體違約責(zé)任以雙方簽訂的合同或協(xié)議為準(zhǔn)。7.3若雙方因數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交_仲裁機(jī)構(gòu)_仲裁或_人民法院_訴訟解決。7.4在爭議解決期間，雙方應(yīng)暫停使用數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)，并采取措施防止?fàn)幾h擴(kuò)大或加劇。八、附則8.1本承諾書是雙方簽訂的合同或協(xié)議的補(bǔ)充部分，與合同或協(xié)議具有同等法律效力。8.2本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同或協(xié)議終止之日失效。8.3本承諾書一式_份數(shù)_份，承若方執(zhí)_份數(shù)_份，貴方執(zhí)_份數(shù)_份，具有同等法律效力。8.4本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)承諾書篇2數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)承諾書框架第一條基本原則甲方與乙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，就數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量、安全、效率等方面達(dá)成共識(shí)，特制定本承諾書。雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化與穩(wěn)定運(yùn)行。第二條權(quán)利與義務(wù)甲方作為數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的使用方，享有獲得穩(wěn)定、高效、安全的服務(wù)的權(quán)利，并應(yīng)履行按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的義務(wù)。乙方作為數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的提供方，享有要求甲方提供必要信息與資源的權(quán)利，并應(yīng)履行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障系統(tǒng)安全、及時(shí)響應(yīng)甲方需求的義務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾其提供的數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（一）功能完備性：產(chǎn)品功能應(yīng)滿足甲方日常使用需求，不存在重大缺陷。（二）功能穩(wěn)定性：本單位保證系統(tǒng)月度運(yùn)行正常率不低于（__________）%，保證服務(wù)連續(xù)性。（三）安全性：本單位保證采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)，建立完善的安全防護(hù)體系，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，防止數(shù)據(jù)泄露與非法訪問。（四）響應(yīng)時(shí)效性：本單位承諾對(duì)甲方反饋的問題，在（__________）小時(shí)內(nèi)給予初步響應(yīng)，復(fù)雜問題不超過（__________）小時(shí)提供解決方案。（五）用戶體驗(yàn)：本單位保證產(chǎn)品界面友好，操作便捷，提供必要的用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持。第四條質(zhì)量保障乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行全生命周期監(jiān)控。本單位保證產(chǎn)品上線前完成充分的測(cè)試驗(yàn)證，本單位保證每季度進(jìn)行一次全面的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。同時(shí)乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力與水平。第五條安全責(zé)任雙方均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。乙方應(yīng)采取必要措施保障數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全，本單位保證每年進(jìn)行至少（__________）次安全漏洞掃描與滲透測(cè)試，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全隱患。甲方應(yīng)妥善保管賬戶信息，并對(duì)自身信息安全負(fù)責(zé)。第六條違約處理若任何一方違反本承諾書約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。雙方同意通過友好協(xié)商或法律途徑解決爭議，協(xié)商不成的，提交（__________）仲裁委員會(huì)仲裁。第七條服務(wù)變更雙方在服務(wù)過程中如需變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)通過書面形式進(jìn)行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。第八條免責(zé)條款因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法履行承諾的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。但乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取補(bǔ)救措施，盡量減少損失。第九條持續(xù)改進(jìn)雙方承諾將持續(xù)關(guān)注數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升用戶滿意度。本單位保證每年至少收集（__________）條用戶反饋，并據(jù)此進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。第十條承諾效力本承諾書自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至（__________）年（__________）月（__________）日。本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（甲方）：__________（蓋章）承諾人（乙方）：__________（蓋章）簽訂日期：__________年（__________）月（__________）日數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)承諾書篇3數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)承諾書承諾方信息：承諾方名稱：[承諾方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式、郵箱等]接收方信息：接收方名稱：[接收方公司全稱或個(gè)人姓名]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系方式、郵箱等]第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)承諾方承諾，就其提供的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）向接收方作出如下具體承諾：1.服務(wù)范圍：承諾方將按照約定提供涵蓋[具體服務(wù)內(nèi)容，如軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、云存儲(chǔ)、在線咨詢等]的數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。2.服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)功能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、穩(wěn)定性、安全性等）不低于行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。承諾方將定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，保障服務(wù)連續(xù)性。3.服務(wù)期限：服務(wù)期限自[起始日期]起至[終止日期]止，或根據(jù)雙方另行約定執(zhí)行。4.數(shù)據(jù)安全：承諾方將采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保證接收方數(shù)據(jù)的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失，并依法履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)。第二條雙方權(quán)利與責(zé)任1.承諾方權(quán)利：承諾方享有對(duì)服務(wù)內(nèi)容的自主管理權(quán)，包括但不限于功能調(diào)整、技術(shù)迭代及服務(wù)定價(jià)的調(diào)整權(quán)（需提前30日書面通知接收方）。承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于[具體權(quán)益，如免費(fèi)試用、優(yōu)先技術(shù)支持等]。接收方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，承諾方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并保留追索權(quán)利。2.承諾方責(zé)任：承諾方應(yīng)保證服務(wù)的合規(guī)性，避免因服務(wù)問題導(dǎo)致接收方遭受第三方索賠或行政處罰。承諾方需配合接收方完成服務(wù)驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以雙方書面確認(rèn)的《服務(wù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》為準(zhǔn)。3.接收方權(quán)利：接收方享有對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，可隨時(shí)提出合理化改進(jìn)建議。接收方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益，包括但不限于[具體權(quán)益，如專屬客服通道、服務(wù)報(bào)告等]。4.接收方責(zé)任：接收方應(yīng)按約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，需向承諾方支付逾期違約金（年化利率不超過LPR的20%）。接收方需配合承諾方完成服務(wù)所需的數(shù)據(jù)采集、驗(yàn)證等工作，保證信息的真實(shí)性、合法性。第三條違約與救濟(jì)1.違約情形：若承諾方未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接收方有權(quán)要求其限期整改，整改期內(nèi)服務(wù)仍不合格的，接收方有權(quán)解除合同并要求賠償損失。若接收方未按時(shí)支付費(fèi)用，承諾方有權(quán)解除合同，并要求支付欠款及違約金（欠款金額的30%）。2.爭議解決：雙方因本承諾書產(chǎn)生的爭議，應(yīng)優(yōu)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向承諾方所在地人民法院提起訴訟