2025年網(wǎng)格員筆試題庫(附答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打社區(qū)網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員首先應采取的措施是（）。A.聯(lián)系張奶奶家屬B.立即撥打120急救電話C.前往張奶奶家中查看情況D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務站醫(yī)生答案：C（網(wǎng)格員需第一時間核實現(xiàn)場情況，再聯(lián)動資源）3.下列不屬于網(wǎng)格員日常信息采集范圍的是（）。A.居民家庭成員變動B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.樓道消防設施狀態(tài)D.社區(qū)綠化植被種類答案：B（商鋪營業(yè)執(zhí)照屬市場監(jiān)管部門職責，網(wǎng)格員主要采集人口、設施、安全等基礎信息）4.2024年中央一號文件提出“健全農(nóng)村集體資產(chǎn)監(jiān)管體系”，社區(qū)網(wǎng)格員在落實該要求時應重點關注（）。A.村民小組財務公開情況B.農(nóng)村土地承包合同簽訂C.集體林地流轉(zhuǎn)備案D.以上均是答案：D（中央一號文件強調(diào)全流程監(jiān)管，需關注財務、合同、流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)）5.社區(qū)內(nèi)兩戶居民因空調(diào)外機安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員調(diào)解時應優(yōu)先（）。A.明確法律規(guī)定的安裝標準B.傾聽雙方訴求C.提出折中解決方案D.聯(lián)系物業(yè)介入答案：B（調(diào)解需先建立信任，傾聽是關鍵第一步）6.根據(jù)《民法典》第一千二百五十四條，關于高空拋物責任認定，網(wǎng)格員在宣傳時應重點提示居民（）。A.物業(yè)需承擔全部賠償責任B.難以確定具體侵權人的，由可能加害的建筑物使用人給予補償C.公安機關無需調(diào)查具體侵權人D.社區(qū)無需配合調(diào)查答案：B（《民法典》規(guī)定了“可能加害人補償”原則）7.某社區(qū)計劃開展“反詐宣傳進小區(qū)”活動，網(wǎng)格員在策劃時應優(yōu)先考慮（）。A.邀請公安民警現(xiàn)場講解B.制作宣傳海報張貼C.收集近期社區(qū)內(nèi)詐騙案例D.確定活動時間和場地答案：C（結(jié)合本地案例更具針對性，提升居民參與度）8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（人均居住面積低于5平方米），正確的處理流程是（）。A.立即要求租戶搬離B.記錄信息并上報街道住建部門C.聯(lián)系房東協(xié)商整改D.張貼整改通知書答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權，需上報主管部門處理）9.社區(qū)內(nèi)一名精神障礙患者未按醫(yī)囑服藥，情緒激動并威脅他人安全，網(wǎng)格員應（）。A.直接上前安撫患者B.聯(lián)系患者家屬及社區(qū)民警C.撥打110并遠離現(xiàn)場D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務中心答案：B（需聯(lián)動家屬、民警、醫(yī)護共同處理，避免激化矛盾）10.下列關于社區(qū)“四議兩公開”工作法的描述，正確的是（）。A.黨支部提議、“兩委”商議、黨員大會審議、居民代表會議決議B.決議內(nèi)容公開、實施結(jié)果公開C.適用于社區(qū)所有事務決策D.以上均正確答案：D（“四議兩公開”是基層民主決策的核心流程）11.2024年全國“兩會”政府工作報告提出“加強城鄉(xiāng)社區(qū)服務體系建設”，網(wǎng)格員落實該要求的具體舉措不包括（）。A.建立特殊群體服務臺賬B.推動社區(qū)食堂、日間照料中心建設C.定期組織居民參與社區(qū)事務討論D.替居民決策公共設施改造方案答案：D（需尊重居民主體地位，不能越權代決策）12.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與戶籍系統(tǒng)不一致，正確做法是（）。A.自行修改系統(tǒng)信息B.告知居民到派出所核實C.記錄差異并上報社區(qū)民警D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：C（網(wǎng)格員需上報專業(yè)部門核實，避免信息錯誤）13.社區(qū)內(nèi)某企業(yè)因噪聲污染被居民投訴，網(wǎng)格員應首先（）。A.測量噪聲分貝值B.聯(lián)系環(huán)保部門檢測C.實地查看企業(yè)生產(chǎn)時間D.組織居民與企業(yè)協(xié)商答案：C（先核實基本情況，再針對性處理）14.根據(jù)《突發(fā)事件應對法》，網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中屬于（）。A.應急救援隊伍B.信息報告員C.物資保障員D.秩序維護員答案：B（網(wǎng)格員負責第一時間報告疫情相關信息）15.某獨居老人因子女長期在外，希望網(wǎng)格員協(xié)助購買藥品，網(wǎng)格員應（）。A.拒絕并建議聯(lián)系子女B.陪同老人到藥店購買C.代買后收取適當跑腿費D.提供附近藥店聯(lián)系方式答案：B（網(wǎng)格員需提供必要幫助，體現(xiàn)服務職能，不得收費）16.社區(qū)文化廣場因設施老化存在安全隱患，網(wǎng)格員應（）。A.張貼“禁止使用”標識B.上報社區(qū)居委會申請維修C.聯(lián)系施工隊自行維修D(zhuǎn).組織居民捐款改造答案：B（需按流程上報，由責任主體處理）17.下列不屬于網(wǎng)格員“六必訪”內(nèi)容的是（）。A.困難家庭必訪B.新入住居民必訪C.矛盾糾紛戶必訪D.企業(yè)商戶必訪答案：D（“六必訪”通常指困難戶、獨居老人、矛盾戶、重點人員、新住戶、特殊群體）18.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員在講解時應重點區(qū)分（）。A.可回收物與廚余垃圾的投放時間B.有害垃圾與其他垃圾的容器顏色C.大件垃圾與裝修垃圾的處理方式D.以上均是答案：D（需全面講解分類標準、容器標識、處理流程）19.某居民反映樓道照明損壞一周未修復，網(wǎng)格員核實后應（）。A.聯(lián)系物業(yè)維修并跟蹤進度B.告知居民自行聯(lián)系物業(yè)C.記錄問題但未跟進D.購買燈泡自行安裝答案：A（網(wǎng)格員需發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，跟蹤解決）20.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)矯正工作中應（）。A.監(jiān)督矯正對象日常行為B.為矯正對象安排工作C.替矯正對象申請救助D.隱瞞矯正對象信息答案：A（網(wǎng)格員負責日常走訪，協(xié)助監(jiān)督，無代申請或隱瞞職責）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中應遵循的原則包括（）。A.依法辦事B.居民自治C.問題導向D.注重實效答案：ABCD2.社區(qū)特殊群體服務對象通常包括（）。A.低保戶B.留守兒童C.失業(yè)青年D.殘疾人士答案：ABD（失業(yè)青年需具體情況分析，一般不屬于“特殊群體”范疇）3.網(wǎng)格員在信息采集時需遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民隱私信息B.僅限工作用途使用數(shù)據(jù)C.可向家屬提供他人信息D.定期備份數(shù)據(jù)防止丟失答案：ABD（不得向無關方提供他人信息）4.社區(qū)矛盾調(diào)解的常用方法包括（）。A.背對背溝通B.法律政策引導C.情感共鳴D.強制雙方接受方案答案：ABC（調(diào)解需自愿，不得強制）5.2024年“楓橋經(jīng)驗”在基層治理中的實踐要求包括（）。A.矛盾不上交B.平安不出事C.服務不缺位D.問題全解決答案：ABC（“楓橋經(jīng)驗”強調(diào)預防和源頭治理，非“全解決”）6.網(wǎng)格員在巡查中需重點關注的安全隱患有（）。A.電動車飛線充電B.樓道堆積易燃物C.商鋪違規(guī)使用燃氣D.居民遛狗未牽繩答案：ABC（遛狗屬文明養(yǎng)寵問題，非安全隱患）7.社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢包括（）。A.細化服務單元B.提升響應速度C.減輕基層負擔D.強化資源整合答案：ABD（網(wǎng)格化需投入人力，可能增加基層工作量）8.網(wǎng)格員在組織居民會議時應注意（）。A.提前通知會議內(nèi)容B.控制會議時間C.鼓勵居民發(fā)言D.主導會議結(jié)論答案：ABC（應尊重居民意見，非主導結(jié)論）9.下列屬于網(wǎng)格員“采集上報”職責的是（）。A.發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞并拍照上傳系統(tǒng)B.記錄獨居老人健康狀況變化C.協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛D.上報社區(qū)公共設施損壞信息答案：ABD（協(xié)調(diào)解決屬“處置反饋”職責）10.社區(qū)疫情防控常態(tài)化下，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）。A.宣傳疫苗接種B.跟蹤重點人員健康監(jiān)測C.儲備防疫物資D.組織核酸檢測答案：ABD（物資儲備通常由街道或社區(qū)統(tǒng)一負責）三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至居民樓門口，居民王女士情緒激動，在業(yè)主群發(fā)布“社區(qū)不作為，網(wǎng)格員失職”的言論，引發(fā)其他居民附和。作為負責該小區(qū)的網(wǎng)格員，你會如何處理？參考答案（1）快速響應：第一時間前往現(xiàn)場核實情況，查看堵塞范圍及影響，聯(lián)系物業(yè)或市政部門確認維修可行性；（2）溝通安撫：在業(yè)主群發(fā)布情況說明，解釋已采取的措施（如聯(lián)系維修單位），私信王女士道歉并說明進展，緩解其情緒；（3）協(xié)調(diào)處置：跟進維修進度，及時向居民反饋；（4）事后總結(jié)：維修完成后，組織居民代表討論化糞池定期清淤方案，避免類似問題再次發(fā)生；（5）輿情引導：在業(yè)主群通報處理結(jié)果，感謝居民監(jiān)督，提升信任度。案例2社區(qū)內(nèi)75歲的李爺爺子女在外地工作，平時靠撿廢品為生，近期因天氣轉(zhuǎn)冷出現(xiàn)咳嗽癥狀，不愿去醫(yī)院。網(wǎng)格員小張在走訪中發(fā)現(xiàn)此情況，應如何處理？參考答案（1）健康評估：觀察李爺爺精神狀態(tài)、咳嗽頻率，詢問是否有發(fā)熱、胸悶等癥狀，初步判斷是否需緊急就醫(yī)；（2）聯(lián)系家屬：通過電話向李爺爺子女說明情況，建議其安排返鄉(xiāng)或委托親友照顧；（3）醫(yī)療協(xié)助：若李爺爺拒絕就醫(yī)，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心醫(yī)生上門檢查，解釋延誤治療的風險；（4）生活幫扶：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者定期送菜、打掃衛(wèi)生，聯(lián)系民政部門評估是否符合低?；蚺R時救助條件；（5）長期關懷：將李爺爺納入“獨居老人關愛臺賬”，增加走訪頻率，冬季前檢查家中保暖設施。四、論述題（共1題，20分）結(jié)合2024年基層治理新要求，論述網(wǎng)格員如何在“推進社區(qū)治理現(xiàn)代化”中發(fā)揮作用。參考答案2024年基層治理強調(diào)“精準化、智能化、社會化”，網(wǎng)格員作為社區(qū)治理“最后一公里”的執(zhí)行者，可從以下三方面發(fā)力：1.精準服務，夯實治理基礎：通過常態(tài)化走訪更新人口、房屋、設施等基礎信息，建立“一人一檔”“一企一策”動態(tài)數(shù)據(jù)庫，針對特殊群體（如獨居老人、殘疾人）制定個性化服務方案，實現(xiàn)服務“精準滴灌”。例如，利用信息臺賬為高齡老人定制“健康監(jiān)測+生活幫扶”套餐，提升服務效率。2.智慧賦能，提升治理效能：熟練使用社區(qū)治理數(shù)字化平臺（如“網(wǎng)格通”APP），實時上報安全隱患、矛盾糾紛等問題，對接公安、消防、民政等部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“事件上報分撥處置反饋”全流程閉環(huán)管理。同時，通過微信群、社區(qū)公眾號等線上渠道收集居民需求，推動“線下走訪+線上互動”融合，提高響應速度。3.發(fā)動參與，構(gòu)建共治格局：發(fā)揮“