2024年社會工作者考試題庫試題及答案一、單項選擇題1.社會工作者小李在社區(qū)開展關(guān)愛空巢老人的活動，他組織志愿者定期上門探訪老人，陪老人聊天、幫老人做家務(wù)等。小李的這種做法體現(xiàn)了社會工作的（）目標。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.解決社會問題答案：B解析：社會工作的目標包括服務(wù)對象層面和社會層面的目標。服務(wù)對象層面的目標有解救危難、緩解困難和促進發(fā)展。緩解困難是指幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難?？粘怖先嗣媾R生活上的一些困難，如孤獨、生活照料等問題，小李組織志愿者上門探訪、陪老人聊天、做家務(wù)等，是在幫助空巢老人緩解生活中的困難，故本題選B。2.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對象說明B.社會工作者如果認為披露服務(wù)對象個人信息和隱私有必要的話，可以不必事先取得服務(wù)對象同意C.社會工作者在任何情況下都應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密D.社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人答案：D解析：A項，社會工作者應(yīng)尊重服務(wù)對象的知情權(quán)，在服務(wù)過程中應(yīng)向服務(wù)對象說明服務(wù)的相關(guān)情況，故A錯誤；B項，社會工作者必須在取得服務(wù)對象同意的情況下才能披露其個人信息和隱私，除非在特別情況下，如保護生命等，故B錯誤；C項，社會工作者對服務(wù)對象的信息保密不是絕對的，在某些法定情況下，如服務(wù)對象有危害他人生命安全的可能等，需要向相關(guān)部門報告，故C錯誤；D項，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象看作是與自己一樣平等的、有價值的人，體現(xiàn)了對服務(wù)對象的尊重和平等對待，故D正確。3.社會工作者小王在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有一些行為可能會對自己和他人造成傷害。此時，小王應(yīng)該（）。A.繼續(xù)為服務(wù)對象提供服務(wù)，不干涉其行為B.終止服務(wù)，避免自己承擔(dān)責(zé)任C.及時向有關(guān)部門報告，保護服務(wù)對象和他人的安全D.勸說服務(wù)對象改變行為，但不采取其他措施答案：C解析：當(dāng)服務(wù)對象的行為可能會對自己和他人造成傷害時，社會工作者有責(zé)任保護服務(wù)對象和他人的安全。繼續(xù)為服務(wù)對象提供服務(wù)但不干涉其行為，可能會導(dǎo)致傷害的發(fā)生，A選項錯誤；終止服務(wù)避免自己承擔(dān)責(zé)任是不負責(zé)任的做法，B選項錯誤；僅僅勸說服務(wù)對象改變行為，但不采取其他措施，無法有效保障安全，D選項錯誤；及時向有關(guān)部門報告，是為了保護服務(wù)對象和他人的安全，是正確的做法，故本題選C。4.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們面臨著學(xué)習(xí)、生活等方面的困難。社會工作者小張計劃為這些孩子開展一個成長小組。在小組活動中，小張應(yīng)注重（）。A.幫助孩子建立良好的人際關(guān)系B.提升孩子的學(xué)習(xí)成績C.解決孩子的生活困難D.培養(yǎng)孩子的自我保護意識答案：A解析：成長小組的目標是幫助組員了解、認識和探索自己，幫助成員最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決問題并促進個人正常健康地發(fā)展。對于外來務(wù)工人員子女開展的成長小組，幫助他們建立良好的人際關(guān)系，有助于他們更好地融入集體，促進其成長和發(fā)展，故A正確；提升學(xué)習(xí)成績不是成長小組的主要目標，B選項錯誤；解決生活困難可以通過其他方式，不是成長小組的重點，C選項錯誤；培養(yǎng)自我保護意識可以是小組活動的一部分，但不是最主要的，D選項錯誤。5.社會工作者在社區(qū)開展工作時，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好社區(qū)關(guān)系的是（）。A.與居民保持一定的距離，避免過度親近B.只與社區(qū)中有影響力的居民交往C.主動向居民介紹自己和機構(gòu)的服務(wù)D.等待居民主動來尋求幫助答案：C解析：A項，與居民保持一定距離不利于建立良好的關(guān)系，應(yīng)該積極主動與居民交流，故A錯誤；B項，只與有影響力的居民交往，會忽視其他居民的需求，不利于全面開展工作和建立良好的社區(qū)關(guān)系，故B錯誤；C項，主動向居民介紹自己和機構(gòu)的服務(wù)，能讓居民更好地了解社會工作者和機構(gòu)，增加居民對社會工作者的信任，有助于建立良好的社區(qū)關(guān)系，故C正確；D項，等待居民主動尋求幫助是被動的工作方式，不利于與居民建立良好的關(guān)系，應(yīng)該主動出擊，故D錯誤。6.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定定期對服務(wù)對象進行滿意度調(diào)查。下列關(guān)于滿意度調(diào)查的說法中，正確的是（）。A.滿意度調(diào)查只需要了解服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)果的滿意度B.滿意度調(diào)查可以采用問卷調(diào)查、訪談等方式進行C.滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接作為服務(wù)質(zhì)量的評價標準D.滿意度調(diào)查的對象只包括已經(jīng)接受完服務(wù)的對象答案：B解析：A項，滿意度調(diào)查不僅要了解服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)果的滿意度，還應(yīng)了解對服務(wù)過程的滿意度等多方面內(nèi)容，故A錯誤；B項，滿意度調(diào)查可以采用多種方式，如問卷調(diào)查、訪談等，故B正確；C項，滿意度調(diào)查的結(jié)果只是服務(wù)質(zhì)量評價的一個方面，不能直接作為服務(wù)質(zhì)量的評價標準，還需要結(jié)合其他方面的評估，故C錯誤；D項，滿意度調(diào)查的對象可以包括正在接受服務(wù)的對象和已經(jīng)接受完服務(wù)的對象，故D錯誤。7.社會工作者小趙在為服務(wù)對象制定服務(wù)計劃時，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.要有服務(wù)對象的參與B.計劃要與工作的總目的、宗旨相符合C.計劃要詳細、具體D.計劃要完全按照社會工作者的意愿制定答案：D解析：制定服務(wù)計劃應(yīng)遵循的原則包括：要有服務(wù)對象的參與，A選項正確；計劃要與工作的總目的、宗旨相符合，B選項正確；計劃要詳細、具體，C選項正確；服務(wù)計劃應(yīng)該是服務(wù)對象和社會工作者共同協(xié)商制定的，而不是完全按照社會工作者的意愿制定，故D選項錯誤。8.下列關(guān)于個案工作中收集資料的說法，錯誤的是（）。A.收集資料是為了了解服務(wù)對象的問題和需求B.收集資料的方法只有訪談和觀察C.收集資料時要注意資料的真實性和準確性D.收集資料的過程也是與服務(wù)對象建立信任關(guān)系的過程答案：B解析：收集資料是個案工作中的重要環(huán)節(jié)，目的是了解服務(wù)對象的問題和需求，A選項正確；收集資料的方法有很多，除了訪談和觀察外，還可以通過問卷調(diào)查、查閱文獻等方式，B選項錯誤；收集資料時要保證資料的真實性和準確性，這樣才能為后續(xù)的服務(wù)提供可靠的依據(jù)，C選項正確；在收集資料的過程中，與服務(wù)對象的交流互動也是建立信任關(guān)系的過程，D選項正確。9.小組工作中，社會工作者在小組開始階段的主要任務(wù)是（）。A.促進小組目標的實現(xiàn)B.協(xié)助組員之間建立信任關(guān)系C.處理小組沖突D.幫助組員從小組中獲得新的認知答案：B解析：在小組開始階段，組員之間相互陌生，存在戒備心理。社會工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員彼此認識以消除陌生感，幫助組員建立信任關(guān)系，故B正確；促進小組目標的實現(xiàn)是小組中期轉(zhuǎn)折階段和后期成熟階段的任務(wù)，A選項錯誤；處理小組沖突是小組中期轉(zhuǎn)折階段的重要任務(wù)，C選項錯誤；幫助組員從小組中獲得新的認知是小組后期成熟階段的任務(wù)，D選項錯誤。10.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的參與和合作。下列做法中，符合地區(qū)發(fā)展模式特點的是（）。A.社區(qū)工作者主導(dǎo)制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.社區(qū)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策C.社區(qū)工作者直接為社區(qū)居民提供服務(wù)D.社區(qū)工作者以專家的身份指導(dǎo)社區(qū)居民開展工作答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，讓居民自己決定社區(qū)事務(wù)的發(fā)展方向。A項，社區(qū)工作者主導(dǎo)制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，沒有充分體現(xiàn)居民的參與，不符合地區(qū)發(fā)展模式特點，故A錯誤；B項，社區(qū)工作者組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策，符合地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)居民參與的特點，故B正確；C項，社區(qū)工作者直接為社區(qū)居民提供服務(wù)，沒有突出居民的參與和合作，不符合地區(qū)發(fā)展模式特點，故C錯誤；D項，社區(qū)工作者以專家的身份指導(dǎo)社區(qū)居民開展工作，沒有充分發(fā)揮居民的自主性和參與性，不符合地區(qū)發(fā)展模式特點，故D錯誤。11.社會工作者在進行社區(qū)需求分析時，可采用的方法不包括（）。A.問卷調(diào)查B.觀察法C.實驗法D.訪談法答案：C解析：社區(qū)需求分析的方法有很多，常見的包括問卷調(diào)查、觀察法、訪談法等。問卷調(diào)查可以收集大量居民的意見和需求，A選項正確；觀察法可以直接觀察社區(qū)的實際情況和居民的行為，B選項正確；訪談法可以與居民進行深入交流，了解他們的需求，D選項正確；實驗法通常用于科學(xué)研究中，不太適用于社區(qū)需求分析，故本題選C。12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的工作效率，決定開展一次培訓(xùn)活動。在培訓(xùn)需求分析中，該機構(gòu)首先應(yīng)進行（）。A.組織分析B.人員分析C.任務(wù)分析D.績效分析答案：A解析：培訓(xùn)需求分析包括組織分析、人員分析和任務(wù)分析。組織分析是指對組織的目標、資源、環(huán)境等進行分析，以確定培訓(xùn)是否符合組織的戰(zhàn)略和需求。在開展培訓(xùn)活動時，首先要進行組織分析，了解機構(gòu)的整體情況和需求，再進行人員分析和任務(wù)分析等，故本題選A。13.社會工作者小孫在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的專業(yè)知識和技能。小孫應(yīng)該（）。A.憑借自己的經(jīng)驗獨自解決問題B.向其他專業(yè)人員尋求幫助C.讓服務(wù)對象自己尋找解決辦法D.終止服務(wù)，轉(zhuǎn)介給其他機構(gòu)答案：B解析：當(dāng)服務(wù)對象的問題比較復(fù)雜，需要多方面的專業(yè)知識和技能時，社會工作者憑借自己的經(jīng)驗獨自解決問題可能無法達到良好的效果，A選項錯誤；向其他專業(yè)人員尋求幫助，可以整合資源，更好地解決服務(wù)對象的問題，B選項正確；讓服務(wù)對象自己尋找解決辦法，沒有體現(xiàn)社會工作者的專業(yè)服務(wù)，C選項錯誤；終止服務(wù)并轉(zhuǎn)介給其他機構(gòu)，應(yīng)該是在經(jīng)過評估后，在確實無法提供有效服務(wù)的情況下才采取的措施，而不是首先考慮的，D選項錯誤。14.下列關(guān)于社會工作倫理困境的說法中，正確的是（）。A.社會工作倫理困境是指社會工作者在實踐中遇到的各種困難B.社會工作倫理困境只涉及服務(wù)對象的利益C.社會工作倫理困境的解決需要遵循一定的原則和方法D.社會工作倫理困境是無法避免的，社會工作者只能聽之任之答案：C解析：社會工作倫理困境是指社會工作者在實踐中面臨的一種道德上的兩難境地，即做出一種選擇就會違背另一種道德準則，而不是指各種困難，A選項錯誤；社會工作倫理困境涉及多個方面的利益，包括服務(wù)對象的利益、他人的利益、機構(gòu)的利益等，B選項錯誤；社會工作倫理困境的解決需要遵循一定的原則和方法，如保護生命原則、差別平等原則等，C選項正確；雖然社會工作倫理困境難以完全避免，但社會工作者可以通過學(xué)習(xí)和實踐，提高解決倫理困境的能力，而不是聽之任之，D選項錯誤。15.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了擴大服務(wù)范圍，決定在另一個社區(qū)設(shè)立服務(wù)點。在選址過程中，該機構(gòu)應(yīng)考慮的因素不包括（）。A.社區(qū)的人口密度B.社區(qū)的交通便利性C.社區(qū)的文化氛圍D.服務(wù)點的租金答案：C解析：在選址設(shè)立服務(wù)點時，需要考慮多方面因素。社區(qū)的人口密度影響服務(wù)對象的數(shù)量和可及性，A選項正確；交通便利性方便服務(wù)對象前來接受服務(wù)，B選項正確；服務(wù)點的租金關(guān)系到機構(gòu)的運營成本，D選項正確；社區(qū)的文化氛圍對服務(wù)點的運營和服務(wù)效果影響相對較小，不是選址時必須考慮的主要因素，故本題選C。二、多項選擇題1.社會工作的特點包括（）。A.職業(yè)性助人活動B.注重專業(yè)價值C.強調(diào)專業(yè)方法D.服務(wù)于所有社會成員E.多方協(xié)同答案：ABCE解析：社會工作的特點包括：職業(yè)性助人活動，它是一種以服務(wù)他人為職業(yè)的活動，A選項正確；注重專業(yè)價值，社會工作有其獨特的專業(yè)價值觀念，如助人自助等，B選項正確；強調(diào)專業(yè)方法，社會工作有一系列科學(xué)的專業(yè)方法，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作等，C選項正確；社會工作主要服務(wù)于有困難、有需要的人群，而不是所有社會成員，D選項錯誤；多方協(xié)同，社會工作的開展往往需要與其他機構(gòu)、人員等協(xié)同合作，E選項正確。2.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.不批判答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納，即社會工作者要接納服務(wù)對象的一切，包括他們的價值觀、行為等，A選項正確；尊重，尊重服務(wù)對象的人格、權(quán)利等，B選項正確；個別化，認識到每個服務(wù)對象都是獨特的，要根據(jù)其特點提供服務(wù)，C選項正確；保密，保護服務(wù)對象的隱私和信息，D選項正確；不批判，不對服務(wù)對象的行為和價值觀進行指責(zé)和批評，E選項正確。3.下列屬于個案工作中收集資料的方法有（）。A.會談B.調(diào)查表C.觀察D.現(xiàn)有資料的運用E.實驗答案：ABCD解析：個案工作中收集資料的方法包括會談，通過與服務(wù)對象交流獲取信息，A選項正確；調(diào)查表，通過設(shè)計問卷等形式收集資料，B選項正確；觀察，直接觀察服務(wù)對象的行為和環(huán)境等，C選項正確；現(xiàn)有資料的運用，如查閱服務(wù)對象的病歷、檔案等，D選項正確；實驗通常不是個案工作中收集資料的常用方法，E選項錯誤。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供發(fā)泄的渠道答案：ABCD解析：小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員感受到自己是小組的一員，A選項正確；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，組員在小組中可以嘗試改變自己，并得到他人的肯定，B選項正確；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，組員之間可以相互學(xué)習(xí)、相互支持，C選項正確；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，組員在小組中可以獲得來自他人的支持和幫助，增強自己的能力，D選項正確；為組員提供發(fā)泄的渠道不是小組工作的主要功能，E選項錯誤。5.社區(qū)工作的社會策劃模式的特點包括（）。A.注重任務(wù)目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.注重自上而下的改變D.指向社區(qū)未來變化E.重視居民的參與答案：ABCD解析：社會策劃模式的特點包括注重任務(wù)目標的實現(xiàn)，以解決具體的社區(qū)問題為主要目標，A選項正確；強調(diào)運用理性原則處理問題，通過科學(xué)的分析和規(guī)劃來制定方案，B選項正確；注重自上而下的改變，由社區(qū)工作者或?qū)＜业戎贫ǚ桨覆⑼苿訉嵤?，C選項正確；指向社區(qū)未來變化，通過規(guī)劃來引導(dǎo)社區(qū)的發(fā)展，D選項正確；社會策劃模式相對不太重視居民的參與，更多是由專業(yè)人員主導(dǎo)，E選項錯誤。6.社會工作者在進行社區(qū)評估時，常用的方法有（）。A.參與式觀察B.問卷調(diào)查C.社區(qū)地圖D.深入訪談E.文獻分析答案：ABCDE解析：社會工作者在進行社區(qū)評估時，常用的方法包括參與式觀察，直接參與社區(qū)活動，觀察社區(qū)的實際情況，A選項正確；問卷調(diào)查，收集社區(qū)居民的意見和信息，B選項正確；社區(qū)地圖，通過繪制社區(qū)地圖來了解社區(qū)的地理環(huán)境、資源分布等，C選項正確；深入訪談，與社區(qū)居民、關(guān)鍵人物等進行深入交流，D選項正確；文獻分析，查閱相關(guān)的文獻資料，了解社區(qū)的歷史、現(xiàn)狀等，E選項正確。7.社會工作服務(wù)機構(gòu)的資金來源包括（）。A.政府資助B.社會捐助C.服務(wù)收費D.國際援助E.商業(yè)投資答案：ABCD解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)的資金來源主要有政府資助，政府會通過購買服務(wù)等方式支持社會工作服務(wù)機構(gòu)的發(fā)展，A選項正確；社會捐助，包括個人、企業(yè)等的捐贈，B選項正確；服務(wù)收費，機構(gòu)為服務(wù)對象提供服務(wù)時收取一定的費用，C選項正確；國際援助，一些國際組織或機構(gòu)會對符合條件的社會工作服務(wù)機構(gòu)提供援助，D選項正確；商業(yè)投資通常不是社會工作服務(wù)機構(gòu)的主要資金來源，因為社會工作服務(wù)機構(gòu)更注重社會效益，而非商業(yè)利益，E選項錯誤。8.社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.接納B.尊重C.真誠D.合作E.個別化答案：ABCDE解析：社會工作者在與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系時，應(yīng)遵循接納原則，接納服務(wù)對象的一切，A選項正確；尊重原則，尊重服務(wù)對象的人格、權(quán)利等，B選項正確；真誠原則，以真誠的態(tài)度對待服務(wù)對象，C選項正確；合作原則，與服務(wù)對象共同合作解決問題，D選項正確；個別化原則，認識到每個服務(wù)對象的獨特性，根據(jù)其特點提供服務(wù)，E選項正確。9.下列屬于社會工作行政的功能的有（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動B.合理運用資源，促進有效服務(wù)C.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.為社會政策的制定提供依據(jù)E.直接為服務(wù)對象提供服務(wù)答案：ABC解析：社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動，通過組織、協(xié)調(diào)等工作，把社會政策轉(zhuǎn)化為具體的服務(wù)，A選項正確；合理運用資源，促進有效服務(wù)，通過對資源的合理配置和管理，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量，B選項正確；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議，為社會政策的完善提供參考，C選項正確；為社會政策的制定提供依據(jù)是社會工作研究等的功能，不是社會工作行政的主要功能，D選項錯誤；社會工作行政主要是進行組織、管理等工作，不是直接為服務(wù)對象提供服務(wù)，E選項錯誤。10.社會工作者在進行倫理決策時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE解析：社會工作者在進行倫理決策時，應(yīng)遵循保護生命原則，生命是最寶貴的，在決策時要優(yōu)先考慮保護生命，A選項正確；差別平等原則，既要平等對待服務(wù)對象，又要考慮到他們的差異，B選項正確；自由自主原則，尊重服務(wù)對象的自主選擇權(quán)，C選項正確；最小傷害原則，盡量減少對服務(wù)對象和他人的傷害，D選項正確；隱私保密原則，保護服務(wù)對象的隱私和信息，E選項正確。三、簡答題1.簡述社會工作的目標。(1).服務(wù)對象層面的目標：解救危難：當(dāng)個體的生命受到威脅、基本生活受到嚴重傷害時，社會工作者有責(zé)任幫助他們解除危機，幫助他們生存下來、生活下去。緩解困難：幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。促進發(fā)展：幫助服務(wù)對象實現(xiàn)自身發(fā)展是社會工作的重要功能。(2).社會層面的目標：解決社會問題：社會工作者秉持專業(yè)價值觀，用自己的專業(yè)方法介入社會生活，解決社會問題。促進社會公正：為了促進社會公正，社會工作者從多個方面介入社會生活，對不公正現(xiàn)象進行干預(yù)。2.簡述社會工作價值觀的內(nèi)涵。(1).社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，它包括對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法。(2).社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。(3).價值觀是社會工作的靈魂，只有在牢固地為他人服務(wù)的價值觀的指導(dǎo)下，社會工作者才會自覺地、持久地開展工作，才會盡可能去幫助他人。(4).社會工作價值觀的核心是利他主義，強調(diào)對他人的關(guān)心和幫助，尊重每個人的價值和尊嚴，追求社會公平和正義。3.簡述個案工作的主要模式。(1).心理社會治療模式：注重從人際交往的場景中了解服務(wù)對象，把服務(wù)過程分為研究、診斷和治療三個階段，采用多層面的服務(wù)介入方式幫助服務(wù)對象。(2).認知行為治療模式：認知行為治療模式是將認知治療和行為治療原理結(jié)合起來的一種治療模式，強調(diào)認知、情緒和行為之間的相互作用。(3).理性情緒治療模式：以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向，但同時會受到非理性信念的影響，導(dǎo)致情緒和行為上的問題。(4).任務(wù)中心模式：把服務(wù)介入的焦點集中在為服務(wù)對象提供簡要有效的服務(wù)上，希望幫助服務(wù)對象在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)自己所選定的明確目標。(5).危機介入模式：圍繞著服務(wù)對象的危機而展開的調(diào)適和治療工作，目的是在有限的時間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對象擺脫危機的影響。(6).人本治療模式：強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系，認為人的本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身內(nèi)在各種潛在能力、追求不斷發(fā)展的基本趨向。(7).家庭治療模式：以家庭作為治療單位，通過改變家庭的結(jié)構(gòu)與交往方式來發(fā)揮家庭的功能，從而使個別成員的問題得到解決。4.簡述小組工作的發(fā)展階段及各階段的特點。(1).開始階段：組員的特點是矛盾的心理與行為特征、小心謹慎與相互試探、沉默而被動、對社會工作者的依賴性。社會工作者的任務(wù)是協(xié)助組員彼此認識以消除陌生感、幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識、討論保密原則和建立契約、制定小組規(guī)范、塑造信任的小組氣氛、形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。(2).中期轉(zhuǎn)折階段：組員的常見特征是對小組具有較強的認同感、互動中的抗拒與防衛(wèi)心理、角色競爭中的沖突。社會工作者的任務(wù)是處理抗拒行為、協(xié)調(diào)和處理沖突、保持組員對整體目標的意識、協(xié)助組員重新建構(gòu)小組、適當(dāng)控制小組的進程。(3).后期成熟階段：小組的特點是小組的凝聚力大大增強、組員關(guān)系的親密程度更高、組員對小組充滿了信心和希望、小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。社會工作者的任務(wù)是維持小組的良好互動、協(xié)助組員從小組中獲得新的認知、協(xié)助組員把認知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?、協(xié)助組員解決有關(guān)問題。(4).結(jié)束階段：組員的特點是濃重的離別情緒、小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。社會工作者的任務(wù)是處理組員的離別情緒與感受、協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗、做好小組評估。5.簡述社區(qū)工作的主要模式。(1).地區(qū)發(fā)展模式：強調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過居民的參與來改善社區(qū)的狀況。注重居民的自助和互助能力的培養(yǎng)，以解決社區(qū)的共同問題。(2).社會策劃模式：依靠專家的意見和知識，通過理性、科學(xué)的分析，制定出較為完備的計劃，以解決社區(qū)問題。注重任務(wù)目標的實現(xiàn)，強調(diào)運用理性原則處理問題。(3).社區(qū)照顧模式：強調(diào)動員社區(qū)資源，運用非正式網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)所提供的支援服務(wù)與設(shè)施，讓有需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧，過正常的生活。四、論述題1.論述社會工作者在面對倫理困境時應(yīng)如何進行倫理決策。(1).認識倫理困境：社會工作者首先要識別出面臨的倫理困境，明確困境中涉及的倫理原則和價值觀的沖突。例如，可能會面臨保護服務(wù)對象隱私與保護他人生命安全之間的沖突等。要全面了解困境的背景、相關(guān)人員的情況以及可能產(chǎn)生的后果。(2).收集信息：收集與倫理困境相關(guān)的各種信息，包括服務(wù)對象的情況、問題的來龍去脈、相關(guān)的政策法規(guī)、專業(yè)倫理守則等。通過與服務(wù)對象、同事、其他專業(yè)人員等溝通交流，獲取更多的信息和不同的觀點。(3).明確倫理原則：回顧社會工作的倫理原則，如保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、隱私保密原則等。分析這些原則在當(dāng)前困境中的適用性和重要性，確定哪些原則是首要考慮的。(4).提出替代方案：根據(jù)收集到的信息和明確的倫理原則，提出多種可能的解決方案。每個方案都要考慮到對服務(wù)對象、他人和社會的影響，以及是否符合專業(yè)倫理和法律要求。(5).評估替代方案：對每個替代方案進行評估，分析其優(yōu)缺點、可能產(chǎn)生的后果和影響。可以從倫理、法律、實際操作等多個角度進行評估。例如，評估方案是否能最大程度地保護服務(wù)對象的利益，是否會對他人造成傷害等。(6).選擇最佳方案：在評估的基礎(chǔ)上，選擇一個最符合倫理原則、能最大程度解決問題且負面影響最小的方案。在選擇方案時，要充分考慮到實際情況和可行性。(7).執(zhí)行方案：一旦確定了方案，就要果斷地執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，要密切關(guān)注情況的變化，及時調(diào)整策略。同時，要記錄決策的過程和執(zhí)行情況，以便后續(xù)的反思和總結(jié)。(8).反思和總結(jié)：決策執(zhí)行后，要對整個倫理決策過程進行反思和總結(jié)。分析決策是否達到了預(yù)期的效果，是否存在不足之處。通過反思，不斷提高自己在面對倫理困境時的決策能力。2.論述社會工作在促進社會公平正義方面的作用。(1).提供社會服務(wù)，滿足弱勢群體需求：社會工作者關(guān)注社會中的弱勢群體，如貧困人群、殘疾人、老年人、兒童等。通過為他們提供物質(zhì)幫助、心理支持、就業(yè)指導(dǎo)、教育服務(wù)等，幫助他們解決生活中的困難，提高生活質(zhì)量。例如，為貧困家庭提供生活救助，為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)等，使他們能夠更好地融入社會，減少因社會資源分配不均而導(dǎo)致的不公平。(2).促進社會政策的制定和完善：社會工作者在實踐中深入了解社會問題和服務(wù)對象的需求，能夠為社會政策的制定提供實際依據(jù)。他們可以通過調(diào)研、報告等方式，向政府和相關(guān)部門反映弱勢群體的情況和訴求，推動社會政策的制定和完善。例如，呼吁政府加大對教育、醫(yī)療、社會保障等領(lǐng)域的投入，制定更加公平合理的政策，保障弱勢群體的權(quán)益。(3).倡導(dǎo)社會公平理念：社會工作者通過開展宣傳活動、社區(qū)教育等方式，倡導(dǎo)社會公平正義的理念。他們可以向社會公眾普及弱勢群體的情況和需求，提高公眾對社會公平問題的認識和關(guān)注度。例如，組織志愿者活動，讓公眾參與到幫助弱勢群體的行動中，增強公眾的社會責(zé)任感和公平意識。(4).促進社會資源的合理分配：社會工作者可以通過協(xié)調(diào)各方資源，促進社會資源的合理分配。他們可以與政府部門、企業(yè)、社會組織等合作，整合資源，為弱勢群體提供更多的支持和幫助。例如，推動企業(yè)參與公益事業(yè)，為貧困地區(qū)的兒童提供教育資助；協(xié)調(diào)社區(qū)資源，為老年人提供日間照料服務(wù)等。(5).化解社會矛盾，促進社會和諧：在社會發(fā)展過程中，不同群體之間可能會存在利益沖突和矛盾。社會工作者可以通過專業(yè)的方法和技巧，如調(diào)解、溝通等，幫助不同群體之間進行有效的溝通和協(xié)商，化解矛盾，促進社會和諧。例如，在社區(qū)中處理鄰里糾紛，促進居民之間的和諧相處；在企業(yè)中協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，維護勞動者的合法權(quán)益。(6).推動社會變革：社會工作者不僅僅滿足于解決個別服務(wù)對象的問題，還致力于推動社會的整體變革。他們通過參與社會運動、倡導(dǎo)社會改革等方式，推動社會制度和結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從根本上解決社會公平問題。例如，參與反貧困運動，推動經(jīng)濟發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，減少貧困現(xiàn)象的發(fā)生。3.論述如何提高社會工作服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。(1).加強專業(yè)人才隊伍建設(shè)：招聘優(yōu)秀人才：制定嚴格的招聘標準，招聘具有專業(yè)知識和技能、熱愛社會工作的人