2025吉祥航空招聘面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空標(biāo)志主體顏色是？A.紅色B.藍(lán)色C.黃色D.綠色2.以下哪個(gè)不是吉祥航空的航線布局重點(diǎn)區(qū)域？A.長(zhǎng)三角B.珠三角C.京津冀D.云貴川3.吉祥航空機(jī)隊(duì)主要機(jī)型不包括？A.A320B.B737C.A330D.ARJ214.吉祥航空的服務(wù)理念是？A.安全第一B.便捷出行C.精致體驗(yàn)D.高效服務(wù)5.當(dāng)航班延誤時(shí)，首要任務(wù)是？A.安撫旅客情緒B.提供餐飲C.安排住宿D(zhuǎn).告知延誤原因6.吉祥航空的常旅客計(jì)劃名稱是？A.鳳凰知音B.東方萬(wàn)里行C.吉祥享飛卡D.金鵬俱樂部7.客艙發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)先？A.滅火B(yǎng).疏散旅客C.報(bào)警D.切斷電源8.吉祥航空的英文名稱是？A.JuneyaoAirlinesB.HainanAirlinesC.ChinaEasternAirlinesD.AirChina9.以下哪種情況可優(yōu)先登機(jī)？A.兒童B.孕婦C.學(xué)生D.商務(wù)旅客10.機(jī)上急救箱主要用于？A.輕微外傷處理B.手術(shù)治療C.重病急救D.心理疏導(dǎo)多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.吉祥航空的特色服務(wù)有？A.機(jī)上Wi-FiB.特色餐食C.免費(fèi)行李額度高D.專屬候機(jī)室2.航班服務(wù)中需要關(guān)注的旅客群體有？A.老人B.殘疾人C.帶嬰兒旅客D.商務(wù)旅客3.遇到旅客突發(fā)疾病，機(jī)上可采取的措施有？A.廣播尋找醫(yī)生B.使用急救箱C.緊急迫降D.聯(lián)系地面醫(yī)療4.吉祥航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.國(guó)內(nèi)主要城市B.東南亞C.歐洲D(zhuǎn).非洲5.機(jī)上服務(wù)包括？A.餐飲服務(wù)B.娛樂服務(wù)C.行李服務(wù)D.安全講解6.提升旅客滿意度的方法有？A.微笑服務(wù)B.及時(shí)響應(yīng)需求C.提供個(gè)性化服務(wù)D.定期回訪7.吉祥航空的企業(yè)文化包含？A.感恩B.責(zé)任C.創(chuàng)新D.共贏8.航班延誤時(shí)可采取的措施有？A.及時(shí)通報(bào)信息B.提供餐飲住宿C.安排改簽D.組織旅客娛樂9.客艙安全管理包括？A.行李擺放B.緊急出口管理C.防火防盜D.應(yīng)急設(shè)備檢查10.吉祥航空對(duì)員工的要求有？A.良好的溝通能力B.團(tuán)隊(duì)合作精神C.應(yīng)急處理能力D.外語(yǔ)水平判斷題（每題2分，共10題）1.吉祥航空是一家低成本航空公司。（）2.航班上旅客可以隨意使用電子設(shè)備。（）3.機(jī)上服務(wù)人員不需要掌握急救知識(shí)。（）4.吉祥航空的航班全部由自己運(yùn)營(yíng)。（）5.旅客投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)道歉并解決問題。（）6.遇到緊急情況，機(jī)上服務(wù)人員應(yīng)先確保自身安全。（）7.吉祥航空的機(jī)隊(duì)規(guī)模逐年縮小。（）8.航班延誤時(shí)不需要告知旅客具體原因。（）9.機(jī)上餐飲服務(wù)可以根據(jù)旅客需求調(diào)整。（）10.吉祥航空注重員工培訓(xùn)和發(fā)展。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述吉祥航空的服務(wù)宗旨。2.航班延誤時(shí)，如何安撫旅客情緒？3.機(jī)上遇到旅客突發(fā)疾病，簡(jiǎn)要說(shuō)明處理流程。4.談?wù)勀銓?duì)吉祥航空企業(yè)文化的理解。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升吉祥航空在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？2.若遇到旅客不配合機(jī)上安全規(guī)定，該如何處理？3.討論機(jī)上服務(wù)創(chuàng)新的方向和方法。4.分析吉祥航空未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.C5.D6.C7.B8.A9.B10.A多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√簡(jiǎn)答題1.吉祥航空以“精致體驗(yàn)”為服務(wù)宗旨，為旅客提供安全、舒適、便捷且個(gè)性化的航空旅行服務(wù)，注重細(xì)節(jié)與品質(zhì)。2.及時(shí)準(zhǔn)確通報(bào)延誤原因和預(yù)計(jì)等待時(shí)間，表達(dá)歉意，提供餐飲或住宿安排，安排人員與旅客溝通交流，傾聽訴求并盡力解決。3.廣播找醫(yī)生，使用急救箱初步處理，聯(lián)系地面醫(yī)療獲取指導(dǎo)，根據(jù)病情決定是否緊急迫降。4.吉祥航空企業(yè)文化包含感恩、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏，體現(xiàn)對(duì)旅客、員工、社會(huì)感恩，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)與管理，實(shí)現(xiàn)多方共贏。討論題1.優(yōu)化國(guó)際航線布局，提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)品牌宣傳，與國(guó)際航企合作，培養(yǎng)國(guó)際化人才。2.先禮貌提醒，說(shuō)明規(guī)定重要性；若不配合，嚴(yán)肅警告；仍不改正，采取強(qiáng)制手