2025年消費(fèi)者權(quán)益知識考核試題及答案1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心是（）A.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益B.維護(hù)市場秩序C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.規(guī)范企業(yè)行為答案：A2.消費(fèi)者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的（）A.生產(chǎn)廠家B.進(jìn)貨渠道C.性能、用途、質(zhì)量、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況D.銷售利潤答案：C3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）A.一倍B.兩倍C.三倍D.四倍答案：C4.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴(yán)B.個人隱私C.民族風(fēng)俗習(xí)慣D.人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣答案：D5.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨，且無需說明理由。A.三B.七C.十D.十五答案：B6.下列哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利（）A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.指揮權(quán)D.獲得賠償權(quán)答案：C7.消費(fèi)者協(xié)會是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）A.行政機(jī)關(guān)B.行業(yè)協(xié)會C.社會團(tuán)體D.群眾組織答案：C8.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償（）等費(fèi)用。A.殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金B(yǎng).喪葬費(fèi)和死亡賠償金C.精神損失費(fèi)D.營養(yǎng)費(fèi)答案：A9.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的（）交易行為。A.強(qiáng)制B.平等C.自愿D.等價答案：A10.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。A.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》B.《中華人民共和國民法典》C.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《中華人民共和國價格法》答案：A11.消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出（）A.批評B.建議C.批評、建議D.投訴答案：C12.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨。A.三B.七C.十D.十五答案：B13.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外（）A.消費(fèi)者定作的B.鮮活易腐的C.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品D.交付的報紙、期刊E.以上都是答案：E14.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）的企業(yè)要求賠償。A.原來的B.變更后承受其權(quán)利義務(wù)C.新成立的D.上級主管部門答案：B15.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（）要求賠償。A.生產(chǎn)者B.銷售者C.營業(yè)執(zhí)照的持有人D.廣告經(jīng)營者答案：C16.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。A.銷售者或者服務(wù)者B.展銷會的舉辦者C.柜臺的出租者D.展銷會的舉辦者或者柜臺的出租者答案：D17.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的（）交易行為。A.強(qiáng)制B.平等C.自愿D.等價答案：A18.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者（）出具。A.必須B.可以C.無需D.視情況而定答案：A19.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的（）要求賠償。A.運(yùn)輸者B.銷售者C.倉儲者D.保管者答案：B20.消費(fèi)者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于（）的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向其追償。A.生產(chǎn)者B.供貨者C.運(yùn)輸者D.倉儲者答案：A1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者的權(quán)利包括（）A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.公平交易權(quán)E.依法求償權(quán)答案：ABCDE2.經(jīng)營者的義務(wù)包括（）A.履行法定義務(wù)及約定義務(wù)B.接受監(jiān)督的義務(wù)C.保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)D.提供真實(shí)信息的義務(wù)E.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)答案：ABCDE3.消費(fèi)者協(xié)會的職能包括（）A.向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)B.參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查C.就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議D.受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論E.就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟答案：ABCDE4.下列哪些情形下，消費(fèi)者可以要求三倍賠償（）A.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的B.明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的C.生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元D.銷售的商品數(shù)量不足的E.以次充好的答案：ABC5.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.向有關(guān)行政部門投訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：ABCDE6.經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照（）A.提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的B.在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的C.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的D.偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的E.銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的答案：ABCDE7.下列哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)（）A.聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)B.保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)C.提供真實(shí)信息的義務(wù)D.出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)E.標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)答案：ABCDE8.消費(fèi)者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品（）A.價格合理B.質(zhì)量保障C.計(jì)量正確D.性能良好E.外觀精美答案：ABC9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。對下列哪些情形，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照（）A.商品存在缺陷的B.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時未作說明的C.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的D.不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的E.生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的答案：ABCDE10.消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的（）等有關(guān)情況。A.價格B.產(chǎn)地C.生產(chǎn)者D.用途E.性能答案：ABCDE1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法只保護(hù)消費(fèi)者的購買行為，不保護(hù)其接受服務(wù)的行為。（）答案：×2.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。（）答案：√3.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，不可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。（）答案：×4.消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。（）答案：√5.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的兩倍。（）答案：×6.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。（）答案：√7.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。（）答案：√8.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人只能向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償。（）答案：×9.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。（）答案：√10.消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評、建議。（）答案：√1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨是保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，其中核心是（）。答案：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益2.消費(fèi)者在購買商品時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供商品的性能、用途、質(zhì)量、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)等有關(guān)情況，這是消費(fèi)者的（）權(quán)。答案：知悉真情3.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的（）。答案：三倍4.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)和（）得到尊重的權(quán)利。答案：民族風(fēng)俗習(xí)慣5.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨，且無需說明理由。答案：七6.消費(fèi)者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）。答案：社會團(tuán)體7.因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的（）要求賠償。答案：銷售者8.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（）的企業(yè)要求賠償。答案：變更后承受其權(quán)利義務(wù)9.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向（）要求賠償。答案：營業(yè)執(zhí)照的持有人10.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向（）追償。答案：銷售者或者服務(wù)者1.簡述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的消費(fèi)者的安全保障權(quán)的內(nèi)容。答案：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。2.簡述經(jīng)營者的哪些行為屬于欺詐行為。答案：銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品。采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的。銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的。以虛假的“清