2025年兒童編程教育退款協(xié)議合同甲方（機(jī)構(gòu)名稱）：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（學(xué)員監(jiān)護(hù)人）：________________________身份證號(hào)碼：________________________地址：__________________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方提供兒童編程教育服務(wù)，乙方自愿為其子女（姓名：__________，性別：____，年齡：____歲）參加甲方提供的2025年度兒童編程教育服務(wù)，并根據(jù)雙方約定，就退款事宜特訂立本協(xié)議。第一條服務(wù)條款概述1.1甲方為乙方子女提供的服務(wù)為“____________”兒童編程教育課程（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”），服務(wù)形式為_(kāi)_________（線上/線下），總課時(shí)數(shù)為_(kāi)_________課時(shí)，服務(wù)周期自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。1.2課程費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___________元（大寫：____________________元整），包含____________（請(qǐng)列明費(fèi)用構(gòu)成，如學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)等）。1.3費(fèi)用支付方式為_(kāi)___________（請(qǐng)選擇并填寫，如：一次性支付/分期支付），乙方應(yīng)于____________前完成首期/全部費(fèi)用支付。第二條退款原則與條件2.1甲方承諾，在符合本協(xié)議約定條件下，將按照本協(xié)議規(guī)定為乙方辦理退款。2.2以下情況，乙方有權(quán)申請(qǐng)退款：(1)合同簽訂后，且開(kāi)課日前____日內(nèi)，乙方因個(gè)人原因決定解除本協(xié)議并申請(qǐng)退款，甲方將全額退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。(2)因甲方原因?qū)е路?wù)無(wú)法按約定開(kāi)始提供，或服務(wù)過(guò)程中甲方單方面終止服務(wù)，乙方有權(quán)申請(qǐng)退款。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已實(shí)際接受服務(wù)的課時(shí)數(shù)，按服務(wù)總費(fèi)用與總課時(shí)數(shù)的比例退還剩余費(fèi)用。(3)因乙方子女患有重大疾病或不可抗力因素，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明或相關(guān)機(jī)構(gòu)證明，導(dǎo)致乙方子女在開(kāi)課后連續(xù)____周（含）以上無(wú)法參加服務(wù)，乙方有權(quán)申請(qǐng)退款。甲方應(yīng)根據(jù)乙方子女實(shí)際無(wú)法參加服務(wù)的課時(shí)數(shù)，按服務(wù)總費(fèi)用與總課時(shí)數(shù)的比例退還剩余費(fèi)用。(4)服務(wù)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、核心師資等與甲方宣傳材料或合同約定嚴(yán)重不符，且在乙方提出后____日內(nèi)未能得到有效更正或解決，乙方有權(quán)申請(qǐng)退款。甲方應(yīng)根據(jù)乙方已實(shí)際接受服務(wù)的課時(shí)數(shù)，按服務(wù)總費(fèi)用與總課時(shí)數(shù)的比例退還剩余費(fèi)用。2.3以下情況，甲方有權(quán)拒絕退款申請(qǐng)：(1)乙方子女開(kāi)課后因輕微疾病、個(gè)人事務(wù)等非重大原因缺課，不屬于退款情形。(2)乙方僅因?qū)φn程難度、進(jìn)度等個(gè)人感受不滿意而申請(qǐng)退款。(3)乙方已享受特定優(yōu)惠（如“報(bào)多送多”等）且該優(yōu)惠條款明確限制退費(fèi)。(4)乙方子女在服務(wù)過(guò)程中違反課堂紀(jì)律或機(jī)構(gòu)管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。(5)法律法規(guī)規(guī)定的其他不得退款的情形。2.4乙方申請(qǐng)退款，應(yīng)于符合退款條件的事由發(fā)生后____日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于填寫《退款申請(qǐng)表》、發(fā)送電子郵件至____________）向甲方提出申請(qǐng)。第三條退款計(jì)算方式3.1對(duì)于符合本協(xié)議第二條第2.2款第（1）項(xiàng)情形的退款，甲方將全額退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用。3.2對(duì)于符合本協(xié)議第二條第2.2款第（2）、（3）、（4）項(xiàng)情形的退款，退款金額按以下方式計(jì)算：退款金額=（服務(wù)總費(fèi)用-已扣除的不可退還費(fèi)用）×（已發(fā)生服務(wù)課時(shí)數(shù)/服務(wù)總課時(shí)數(shù)）。其中，已扣除的不可退還費(fèi)用包括但不限于教材費(fèi)（如有）、首次報(bào)名費(fèi)（如有）、甲方已實(shí)際提供服務(wù)的課時(shí)費(fèi)用等，具體扣除項(xiàng)目由甲方在審核時(shí)根據(jù)實(shí)際情況列明并經(jīng)乙方確認(rèn)。3.3退款計(jì)算所依據(jù)的“已發(fā)生服務(wù)課時(shí)數(shù)”或“已扣除的不可退還費(fèi)用”，以甲方實(shí)際為乙方子女提供服務(wù)的記錄、收取相關(guān)費(fèi)用的憑證為準(zhǔn)。第四條退款流程4.1乙方提交退款申請(qǐng)后，應(yīng)按照甲方要求提供相關(guān)證明材料。根據(jù)本協(xié)議第二條第2.2款不同情形，所需材料包括但不限于：(1)符合第（1）項(xiàng)情形：無(wú)需額外證明材料。(2)符合第（2）項(xiàng)情形：提供機(jī)構(gòu)終止服務(wù)書面通知（如有）。(3)符合第（3）項(xiàng)情形：提供醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病情證明或相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的不可抗力證明文件。(4)符合第（4）項(xiàng)情形：提供相關(guān)證明材料（如溝通截圖、錄屏等）以及服務(wù)與宣傳不符的詳細(xì)說(shuō)明。4.2甲方在收到乙方完整的退款申請(qǐng)材料及證明文件后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知乙方。4.3甲方審核通過(guò)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方原支付費(fèi)用的路徑（或雙方約定的其他方式）將應(yīng)退款項(xiàng)支付給乙方。涉及銀行手續(xù)費(fèi)等由____________（甲方/乙方）承擔(dān)。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的兒童編程教育服務(wù)。(2)及時(shí)審核乙方的退款申請(qǐng)，并在審核通過(guò)后按約定流程退款。(3)妥善保管乙方個(gè)人信息及服務(wù)相關(guān)資料。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(2)監(jiān)督并確保乙方子女遵守甲方的課堂紀(jì)律及管理規(guī)定。(3)配合甲方完成退款申請(qǐng)所需的證明材料提供。(4)如因乙方原因?qū)е聼o(wú)法履行本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未能按本協(xié)議約定提供服務(wù)，或無(wú)正當(dāng)理由拒絕符合條件的退款申請(qǐng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，并可能需退還部分或全部費(fèi)用。6.2若乙方未能按本協(xié)議約定支付費(fèi)用，或提供虛假信息騙取退款，甲方有權(quán)暫停服務(wù)或拒絕退款，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。第七條不可抗力7.1若發(fā)生地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理范圍內(nèi)采取措施減少損失。7.2不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)盡力恢復(fù)履行本協(xié)議。第八條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效與份數(shù)9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之