海南航空招聘真題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的英文簡(jiǎn)稱(chēng)是？A.HUB.CAC.CZD.MU2.海南航空成立于哪一年？A.1989B.1993C.1995D.20003.以下哪個(gè)是海南航空的主要基地機(jī)場(chǎng)？A.北京首都機(jī)場(chǎng)B.上海虹橋機(jī)場(chǎng)C.?？诿捞m機(jī)場(chǎng)D.廣州白云機(jī)場(chǎng)4.海南航空的企業(yè)使命是？A.連接世界，創(chuàng)造價(jià)值B.以客為尊，傾心服務(wù)C.誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新D.造福于人類(lèi)的幸福與發(fā)展5.海南航空機(jī)隊(duì)主要使用的飛機(jī)制造商是？A.波音B.空客C.波音和空客D.麥道6.海南航空的常旅客計(jì)劃名稱(chēng)是？A.知音俱樂(lè)部B.金鵬俱樂(lè)部C.鳳凰知音D.萬(wàn)里行俱樂(lè)部7.海南航空的標(biāo)志主體圖案是？A.燕子B.鷹C.云鶴D.海鷗8.以下哪個(gè)不是海南航空的特色服務(wù)？A.機(jī)上免稅購(gòu)物B.空中WiFiC.豪華頭等艙淋浴D.特色機(jī)上餐食9.海南航空的總部位于？A.北京B.上海C.?？贒.深圳10.海南航空在國(guó)內(nèi)航線中，經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額度一般是？A.10KGB.20KGC.30KGD.40KG多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海南航空的服務(wù)理念包括？A.以客為尊B(yǎng).傾心服務(wù)C.追求卓越D.創(chuàng)新發(fā)展2.海南航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋？A.國(guó)內(nèi)主要城市B.亞洲主要城市C.歐洲部分城市D.美洲部分城市3.海南航空機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)提供的內(nèi)容有？A.電影B.音樂(lè)C.游戲D.電視節(jié)目4.海南航空的客艙服務(wù)包括？A.餐飲服務(wù)B.毛毯、靠枕提供C.機(jī)上雜志發(fā)放D.特殊旅客服務(wù)5.海南航空的安全管理措施有？A.嚴(yán)格的飛行員培訓(xùn)B.定期的飛機(jī)維護(hù)C.先進(jìn)的安全設(shè)備D.完善的應(yīng)急預(yù)案6.以下屬于海南航空旗下子公司的有？A.天津航空B.祥鵬航空C.西部航空D.首都航空7.海南航空在提升旅客體驗(yàn)方面的舉措有？A.優(yōu)化座位布局B.升級(jí)機(jī)上餐食C.增加機(jī)上娛樂(lè)內(nèi)容D.改善地面服務(wù)流程8.海南航空的品牌優(yōu)勢(shì)有？A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.廣泛的航線網(wǎng)絡(luò)C.良好的安全記錄D.較高的品牌知名度9.海南航空的企業(yè)文化核心價(jià)值觀包括？A.誠(chéng)信B.業(yè)績(jī)C.創(chuàng)新D.和諧10.海南航空在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展策略有？A.開(kāi)通新的國(guó)際航線B.加強(qiáng)與國(guó)外航空公司合作C.提升國(guó)際服務(wù)品質(zhì)D.拓展海外營(yíng)銷(xiāo)渠道判斷題（每題2分，共10題）1.海南航空是中國(guó)四大航空公司之一。（）2.海南航空的機(jī)隊(duì)全部由波音飛機(jī)組成。（）3.海南航空的常旅客計(jì)劃可以兌換機(jī)票和升艙。（）4.海南航空的服務(wù)只注重空中服務(wù)，不重視地面服務(wù)。（）5.海南航空成立以來(lái)從未發(fā)生過(guò)重大安全事故。（）6.海南航空的標(biāo)志顏色主要是藍(lán)色和白色。（）7.海南航空在國(guó)內(nèi)所有航線的經(jīng)濟(jì)艙免費(fèi)托運(yùn)行李額度都一樣。（）8.海南航空的機(jī)上娛樂(lè)系統(tǒng)只有電影可以觀看。（）9.海南航空的客艙服務(wù)人員不需要經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)。（）10.海南航空在國(guó)際市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述海南航空的企業(yè)使命。2.列舉海南航空的三項(xiàng)特色服務(wù)。3.說(shuō)明海南航空在安全管理方面的主要措施。4.談?wù)労Ｄ虾娇赵谔嵘每腕w驗(yàn)上有哪些做法。討論題（每題5分，共4題）1.討論海南航空在國(guó)內(nèi)航空市場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力及應(yīng)對(duì)策略。2.分析海南航空拓展國(guó)際市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。3.探討海南航空如何進(jìn)一步提升品牌形象。4.談?wù)勀銓?duì)海南航空未來(lái)發(fā)展的看法。答案單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.C4.D5.C6.B7.C8.C9.C10.B多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題1.海南航空企業(yè)使命是造福于人類(lèi)的幸福與發(fā)展，體現(xiàn)其服務(wù)社會(huì)、關(guān)注人類(lèi)福祉的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2.特色服務(wù)有空中WiFi、特色機(jī)上餐食、機(jī)上免稅購(gòu)物，為旅客提供便利與多元體驗(yàn)。3.安全管理措施包括嚴(yán)格飛行員培訓(xùn)、定期飛機(jī)維護(hù)、配備先進(jìn)安全設(shè)備、制定完善應(yīng)急預(yù)案。4.做法有優(yōu)化座位布局、升級(jí)機(jī)上餐食、增加娛樂(lè)內(nèi)容、改善地面服務(wù)流程，提升全流程體驗(yàn)。討論題1.競(jìng)爭(zhēng)壓力有來(lái)自國(guó)有大航司和低成本航司。應(yīng)對(duì)可突出服務(wù)特色、優(yōu)化航線、降低成本。2.機(jī)遇是國(guó)際出行需求增長(zhǎng)，挑