西藏航空招聘筆試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.西藏航空的主運(yùn)營(yíng)基地是（）A.成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)B.拉薩貢嘎國(guó)際機(jī)場(chǎng)C.重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)D.昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)2.以下哪種顏色不是西藏航空標(biāo)志色（）A.藍(lán)色B.白色C.綠色D.黃色3.西藏航空成立于哪一年（）A.2009年B.2010年C.2011年D.2012年4.航空中“VFR”代表（）A.儀表飛行規(guī)則B.目視飛行規(guī)則C.低空飛行規(guī)則D.高空飛行規(guī)則5.飛機(jī)起飛時(shí)，襟翼會(huì)（）A.收起B(yǎng).放下C.保持原位D.左右擺動(dòng)6.西藏航空的企業(yè)精神是（）A.誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、共贏B.團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、自強(qiáng)、跨越C.安全、正點(diǎn)、和諧、進(jìn)取D.愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善7.飛機(jī)上的“黑匣子”顏色是（）A.黑色B.橙色C.白色D.紅色8.以下哪個(gè)是西藏航空的代碼（）A.TVB.CAC.MUD.CZ9.航班號(hào)中，數(shù)字第一位代表（）A.航空公司B.航班基地C.飛機(jī)型號(hào)D.飛行方向10.機(jī)場(chǎng)跑道號(hào)是根據(jù)（）確定的。A.跑道長(zhǎng)度B.跑道寬度C.跑道磁方向D.跑道承載重量多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.西藏航空的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋（）A.國(guó)內(nèi)主要城市B.部分國(guó)際城市C.西藏自治區(qū)內(nèi)多個(gè)機(jī)場(chǎng)D.非洲主要城市2.飛機(jī)上的安全設(shè)備有（）A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.滑梯3.西藏航空的服務(wù)理念包括（）A.真情服務(wù)B.細(xì)致入微C.高效便捷D.冷漠對(duì)待4.航空運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)有（）A.速度快B.機(jī)動(dòng)性大C.受天氣影響小D.運(yùn)輸成本高5.以下屬于西藏航空機(jī)型的有（）A.A319B.A320C.B737D.C9196.機(jī)場(chǎng)的區(qū)域包括（）A.飛行區(qū)B.候機(jī)樓區(qū)C.貨運(yùn)區(qū)D.生活區(qū)7.飛行中可能遇到的危險(xiǎn)天氣有（）A.雷暴B.低能見(jiàn)度C.強(qiáng)風(fēng)切變D.晴空顛簸8.西藏航空在企業(yè)文化建設(shè)方面注重（）A.民族特色B.安全文化C.服務(wù)文化D.娛樂(lè)文化9.飛機(jī)的性能指標(biāo)包括（）A.巡航速度B.航程C.升限D(zhuǎn).載重量10.航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.良好的溝通能力B.應(yīng)急處理能力C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.專業(yè)知識(shí)技能判斷題（每題2分，共10題）1.西藏航空主要運(yùn)營(yíng)國(guó)內(nèi)航線，不涉及國(guó)際航線。（）2.飛機(jī)在降落時(shí)，襟翼要收起。（）3.黑匣子可以記錄飛機(jī)的飛行數(shù)據(jù)和駕駛艙語(yǔ)音。（）4.機(jī)場(chǎng)跑道越長(zhǎng)越好，沒(méi)有長(zhǎng)度限制。（）5.西藏航空的服務(wù)只針對(duì)高端客戶。（）6.航空運(yùn)輸受天氣影響較大。（）7.飛機(jī)上的救生衣只能在水上使用。（）8.航班號(hào)的第二位數(shù)字代表航班基地。（）9.西藏航空的標(biāo)志體現(xiàn)了西藏的地域文化特色。（）10.航空服務(wù)人員不需要掌握應(yīng)急處理知識(shí)。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述西藏航空的企業(yè)使命。2.飛機(jī)起飛前有哪些安全檢查工作？3.航空服務(wù)人員在客艙服務(wù)中應(yīng)遵循哪些原則？4.簡(jiǎn)述機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)的主要作用。討論題（每題5分，共4題）1.討論西藏航空如何在保證安全的前提下提高服務(wù)質(zhì)量。2.分析當(dāng)前航空運(yùn)輸面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。3.探討西藏航空在促進(jìn)西藏旅游業(yè)發(fā)展中的作用。4.談?wù)勀銓?duì)航空服務(wù)人員職業(yè)發(fā)展的看法。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABD5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題1.×2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×簡(jiǎn)答題1.西藏航空的企業(yè)使命通常是促進(jìn)西藏地區(qū)與外界的交流溝通，推動(dòng)西藏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，傳承和弘揚(yáng)西藏文化，為旅客提供安全、舒適的航空服務(wù)。2.飛機(jī)起飛前要檢查機(jī)身外觀有無(wú)損壞，起落架、機(jī)翼等部件是否正常；檢查航電系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)等設(shè)備運(yùn)行情況；檢查客艙安全設(shè)備是否齊全完好。3.應(yīng)遵循安全第一原則，保障旅客生命安全；遵循熱情周到原則，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；遵循公平公正原則，平等對(duì)待每一位旅客。4.機(jī)場(chǎng)塔臺(tái)主要作用是指揮飛機(jī)的起飛和降落，監(jiān)控機(jī)場(chǎng)跑道和滑行道的交通情況，與飛行員保持通信，確保飛行活動(dòng)安全有序進(jìn)行。討論題1.可加強(qiáng)員工安全與服務(wù)培訓(xùn)，建立安全與服務(wù)考核機(jī)制。利用新技術(shù)提升服務(wù)效率，如自助值機(jī)等，在保障安全基礎(chǔ)上提高服務(wù)質(zhì)量。2.挑戰(zhàn)有天氣影響、競(jìng)爭(zhēng)激烈、運(yùn)營(yíng)成本高。應(yīng)對(duì)策略包括加強(qiáng)氣象監(jiān)測(cè)，提升服務(wù)特色吸引客源，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程降低成本。3.西藏航空開通眾多