保安交接班管理規(guī)章制度措施一、目的為規(guī)范保安交接班工作，確保保安工作的連續(xù)性、準(zhǔn)確性和高效性，保障公司或單位的安全秩序，特制定本保安交接班管理規(guī)章制度。通過明確交接班的流程、職責(zé)和要求，減少因交接不清而導(dǎo)致的安全隱患和工作失誤，提高保安隊伍的整體服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處理能力。二、適用范圍本制度適用于公司或單位內(nèi)所有保安崗位的交接班管理工作，包括但不限于門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等。三、職責(zé)劃分（一）交班保安職責(zé)1.在交班時間前，完成本崗位的各項工作任務(wù)，整理好工作區(qū)域，保持環(huán)境整潔。2.詳細(xì)記錄本班次內(nèi)發(fā)生的各類事件、異常情況、人員出入情況、設(shè)備運行狀況等信息，確保記錄準(zhǔn)確、清晰、完整。3.對本班次使用的保安裝備、器械進行檢查，確保其完好無損、功能正常，并整理歸位。4.提前與接班保安進行溝通，告知其本班次的工作重點、注意事項以及未完成的工作任務(wù)。5.積極配合接班保安進行工作交接，如實回答接班保安的詢問，提供必要的協(xié)助和支持。6.在完成交接工作后，在交接班記錄上簽字確認(rèn)。（二）接班保安職責(zé)1.提前到達崗位，穿戴好整齊的保安制服，攜帶必要的工作用品。2.認(rèn)真聽取交班保安的工作匯報，仔細(xì)查閱交接班記錄，了解上一班次的工作情況和遺留問題。3.對工作區(qū)域、保安裝備、器械等進行全面檢查，核實交班保安所提供信息的真實性和準(zhǔn)確性。4.如有疑問或發(fā)現(xiàn)異常情況，及時與交班保安進行溝通和核實，必要時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。5.確認(rèn)無誤后，在交接班記錄上簽字，正式接管崗位工作。（三）保安隊長職責(zé)1.負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)保安交接班工作，確保交接班過程嚴(yán)格按照本制度執(zhí)行。2.定期檢查交接班記錄，及時發(fā)現(xiàn)和解決交接過程中存在的問題。3.協(xié)調(diào)解決交接班過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，維護良好的工作秩序。4.對保安交接班工作進行總結(jié)和評估，不斷完善交接班管理制度。四、交接班流程（一）交班準(zhǔn)備1.工作清理交班保安在交班時間前30分鐘開始進行工作清理，完成以下任務(wù)：對門崗保安而言，需清理崗?fù)?nèi)的雜物，整理好文件資料，包括出入登記本、車輛通行證等，確保桌面整潔有序。巡邏崗保安要將巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整理，如發(fā)現(xiàn)的安全隱患、異常人員或車輛等情況，準(zhǔn)備好相關(guān)的記錄和報告。監(jiān)控崗保安需檢查監(jiān)控設(shè)備的運行狀態(tài)，確保畫面清晰、存儲正常，同時整理好監(jiān)控日志，記錄本班次內(nèi)監(jiān)控到的重要事件。2.記錄整理詳細(xì)記錄本班次內(nèi)發(fā)生的所有事件，包括人員和車輛的出入時間、來訪人員的姓名和事由、異常情況的處理過程等。記錄要準(zhǔn)確無誤，不得遺漏或篡改。對于突發(fā)事件，要記錄事件發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過和處理結(jié)果，如有相關(guān)的照片、視頻等資料，要一并整理保存。記錄保安裝備的使用情況，如對講機的電池電量、警棍的完好程度等。3.裝備檢查對保安裝備進行全面檢查，包括對講機、警棍、手電筒、防刺服等。檢查裝備是否完好無損，功能是否正常。如發(fā)現(xiàn)裝備有損壞或故障，要及時進行登記，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)安排維修或更換。將裝備整理歸位，確保擺放整齊，便于接班保安取用。（二）接班準(zhǔn)備1.提前到達接班保安應(yīng)提前15分鐘到達崗位，按照規(guī)定著裝，佩戴好工作證件和裝備。2.資料查閱接班保安到達崗位后，首先查閱交接班記錄，了解上一班次的工作情況和遺留問題。仔細(xì)閱讀記錄內(nèi)容，如有不清楚的地方，及時向交班保安詢問。3.溝通交流與交班保安進行面對面的溝通，聽取交班保安的工作匯報，了解工作重點和注意事項。對于上一班次未完成的工作任務(wù)，要明確交接雙方的責(zé)任和后續(xù)的處理方式。（三）現(xiàn)場交接1.工作區(qū)域檢查交班保安帶領(lǐng)接班保安對工作區(qū)域進行全面檢查，包括門崗的周邊環(huán)境、巡邏路線、監(jiān)控室的設(shè)備等。檢查門崗的門禁系統(tǒng)是否正常運行，門鎖是否完好；巡邏區(qū)域是否存在安全隱患，如消防設(shè)施是否完好、門窗是否關(guān)閉等；監(jiān)控室的設(shè)備是否有異常報警等情況。2.裝備交接交班保安將保安裝備一一交給接班保安，并進行現(xiàn)場演示和講解，確保接班保安能夠正確使用。接班保安對裝備進行再次檢查，確認(rèn)無誤后簽字接收。3.問題交接交班保安將本班次內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題和未解決的事項詳細(xì)告知接班保安，并提供相關(guān)的記錄和資料。雙方對問題進行討論，確定解決的方案和責(zé)任歸屬。（四）簽字確認(rèn)1.接班保安在完成現(xiàn)場檢查和問題交接后，如無異議，在交接班記錄上簽字確認(rèn)，表示正式接管崗位工作。2.交班保安在接班保安簽字后，方可離開崗位。五、特殊情況處理（一）接班保安未按時到崗1.交班保安應(yīng)及時與接班保安取得聯(lián)系，了解未到崗的原因。2.如接班保安因特殊原因無法按時到崗，交班保安要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，等待領(lǐng)導(dǎo)的指示。3.在領(lǐng)導(dǎo)未做出安排之前，交班保安不得擅自離崗，必須堅守崗位繼續(xù)工作，確保工作的連續(xù)性。（二）交班時發(fā)現(xiàn)問題未解決1.交班保安和接班保安要共同對問題進行評估，確定問題的嚴(yán)重程度和解決的優(yōu)先級。2.對于能夠當(dāng)場解決的問題，雙方要立即采取措施進行處理，并記錄處理結(jié)果。3.對于無法當(dāng)場解決的問題，要詳細(xì)記錄問題的情況，明確責(zé)任人和解決期限，并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。（三）突發(fā)事件處理1.在交接班過程中如發(fā)生突發(fā)事件，交班保安和接班保安要立即停止交接工作，共同參與事件的處理。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取相應(yīng)的措施進行應(yīng)對，如報警、疏散人員、保護現(xiàn)場等。3.在事件處理完畢后，要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告事件的經(jīng)過和處理結(jié)果，并補充完善交接班記錄。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.保安隊長要定期對保安交接班工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括交接班記錄的完整性、準(zhǔn)確性，工作區(qū)域的整潔情況，保安裝備的完好程度等。2.檢查可以采取不定期抽查和定期檢查相結(jié)合的方式，確保交接班工作符合制度要求。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到及時解決。（二）考核評價1.將保安交接班工作納入保安人員的績效考核體系，對交接班工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予獎勵，對違反交接班制度的保安人員進行處罰。2.考核指標(biāo)包括交接班記錄的質(zhì)量、裝備交接的準(zhǔn)確性、問題處理的及時性等。3.定期對保安人員的交接班工作進行評價，評價結(jié)果作為保安人員晉升、評優(yōu)的重要依據(jù)。七、培訓(xùn)與教育（一）新入職保安培訓(xùn)1.對新入職的保安人員進行專門的交接班制度培訓(xùn)，使其了解交接班的流程、職責(zé)和要求。2.通過案例分析、模擬演練等方式，讓新保安人員熟悉交接班過程中可能遇到的問題和處理方法。3.培訓(xùn)結(jié)束后，要進行考核，確保新保安人員掌握了交接班制度的相關(guān)知識和技能。（二）定期培訓(xùn)1.定期組織全體保安人員進行交接班制度的復(fù)習(xí)和培訓(xùn)，強化保安人員的責(zé)任意識和規(guī)范意識。2.結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的問題，對交接班制度進行講解和分析，不斷提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。3.邀請專業(yè)人員進行安全知識和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高保安人員的綜合素質(zhì)和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。八、記錄保存（一）記錄要求1.交接班記錄要采用統(tǒng)一的格式，內(nèi)容要完整、準(zhǔn)確、清晰。2.記錄要用鋼筆或中性筆書寫，不得使用鉛筆或圓珠筆，字跡要工整，不得涂改。3.記錄要按照時間順序進行排列，便于查閱和統(tǒng)計。（二）保存期限1.交接班記錄要妥善保存，保存期限不少于一年。2.保存期間要注意防潮、防火、防蟲等，確保記錄的完整性和可讀性。（三）查閱權(quán)限1.交接班記錄屬于公司或單位的重要檔案資料，只有相關(guān)的管理人員和上級領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)查閱。2.查閱記錄時，要進行登記，注明查閱的時間、人員和事由。九、法律法規(guī)遵循保安交接班管理工作要嚴(yán)格遵守國家相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》、《保安服務(wù)管理條例》