(2025年)志愿服務(wù)知識(shí)題庫(kù)含答案完整版一、單選題1.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于志愿服務(wù)的特征？（）A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：B。志愿服務(wù)具有自愿性、公益性、組織性等特征，是無(wú)償?shù)?，所以選B。2.國(guó)際志愿者日是每年的（）。A.12月1日B.12月3日C.12月5日D.12月7日答案：C。1985年12月17日，第四十屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日”，即國(guó)際志愿者日，所以選C。3.志愿者精神是（）。A.奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步B.團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步C.奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步D.奉獻(xiàn)、互助、團(tuán)結(jié)、友愛答案：A。志愿者精神是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，所以選A。4.以下哪種行為可以被稱為志愿服務(wù)？（）A.小明在父母要求下參加社區(qū)衛(wèi)生打掃B.小李為了賺取學(xué)分參加學(xué)校組織的志愿活動(dòng)C.小張自發(fā)到養(yǎng)老院陪伴老人聊天D.小王在公司強(qiáng)制下參加公益植樹活動(dòng)答案：C。志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)自愿性，A選項(xiàng)是在父母要求下，B選項(xiàng)是為了賺取學(xué)分，D選項(xiàng)是公司強(qiáng)制，都不符合自愿的原則，只有C選項(xiàng)小張自發(fā)去養(yǎng)老院陪伴老人聊天屬于志愿服務(wù)，所以選C。5.中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立于（）。A.1993年B.1994年C.1995年D.1996年答案：B。1994年12月5日，中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)在北京成立，所以選B。6.志愿服務(wù)的基本領(lǐng)域不包括（）。A.扶貧濟(jì)困B.環(huán)境保護(hù)C.商業(yè)營(yíng)銷D.社區(qū)服務(wù)答案：C。志愿服務(wù)的基本領(lǐng)域包括扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)等，商業(yè)營(yíng)銷是以盈利為目的的商業(yè)活動(dòng)，不屬于志愿服務(wù)領(lǐng)域，所以選C。7.當(dāng)志愿者在服務(wù)過程中與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵，維護(hù)自己的權(quán)益B.冷靜下來，傾聽服務(wù)對(duì)象的意見，尋求解決辦法C.直接離開服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)D.向服務(wù)對(duì)象妥協(xié)，不管對(duì)錯(cuò)答案：B。在與服務(wù)對(duì)象發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該冷靜下來，傾聽對(duì)方意見，積極尋求解決辦法，A選項(xiàng)爭(zhēng)吵不利于解決問題，C選項(xiàng)直接離開是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，D選項(xiàng)無(wú)原則妥協(xié)也不可取，所以選B。8.以下哪項(xiàng)是志愿者在服務(wù)前需要了解的內(nèi)容？（）A.服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)B.服務(wù)活動(dòng)的報(bào)酬C.服務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)和時(shí)間D.服務(wù)的具體內(nèi)容和要求答案：A、C、D。志愿服務(wù)是無(wú)償?shù)?，不存在?bào)酬，而了解服務(wù)對(duì)象的需求和特點(diǎn)、服務(wù)活動(dòng)的地點(diǎn)和時(shí)間以及服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，對(duì)于志愿者順利開展服務(wù)是非常必要的，所以選A、C、D。9.下列關(guān)于志愿者培訓(xùn)的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.培訓(xùn)可以提高志愿者的服務(wù)能力B.培訓(xùn)內(nèi)容只包括服務(wù)技能，不包括理念教育C.培訓(xùn)有助于志愿者更好地理解志愿服務(wù)的意義D.培訓(xùn)可以增強(qiáng)志愿者之間的溝通與協(xié)作答案：B。志愿者培訓(xùn)內(nèi)容既包括服務(wù)技能，也包括理念教育，理念教育能讓志愿者更好地理解志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，A、C、D選項(xiàng)關(guān)于培訓(xùn)的說法都是正確的，所以選B。10.志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)該（）。A.按照自己的想法隨意開展服務(wù)B.嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和流程C.只關(guān)注自己的服務(wù)，不與其他志愿者交流D.服務(wù)結(jié)束后不做任何總結(jié)答案：B。志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范和流程，A選項(xiàng)隨意開展服務(wù)可能導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，C選項(xiàng)不與其他志愿者交流不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，D選項(xiàng)服務(wù)結(jié)束后不總結(jié)不利于自身成長(zhǎng)和服務(wù)的改進(jìn)，所以選B。二、多選題1.志愿服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助B.對(duì)志愿者自身的成長(zhǎng)C.對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步的推動(dòng)D.對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益的獲取答案：A、B、C。志愿服務(wù)主要是無(wú)償為他人和社會(huì)提供幫助，重點(diǎn)在于對(duì)服務(wù)對(duì)象的幫助、促進(jìn)志愿者自身成長(zhǎng)以及推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步，而不是獲取個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益，所以選A、B、C。2.常見的志愿服務(wù)類型有（）。A.文化教育志愿服務(wù)B.醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)C.科技普及志愿服務(wù)D.應(yīng)急救援志愿服務(wù)答案：A、B、C、D。文化教育志愿服務(wù)可以幫助提升人們的知識(shí)水平，醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)能提供醫(yī)療健康方面的幫助，科技普及志愿服務(wù)有助于傳播科學(xué)知識(shí)，應(yīng)急救援志愿服務(wù)在災(zāi)害等緊急情況時(shí)發(fā)揮重要作用，這些都是常見的志愿服務(wù)類型，所以選A、B、C、D。3.志愿者在服務(wù)過程中需要具備的素質(zhì)有（）。A.責(zé)任心B.耐心C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：A、B、C、D。志愿者需要有責(zé)任心才能認(rèn)真完成服務(wù)任務(wù)，耐心能更好地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，溝通能力有助于與服務(wù)對(duì)象和其他志愿者交流，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對(duì)于集體性的志愿服務(wù)活動(dòng)很重要，所以選A、B、C、D。4.以下哪些是志愿服務(wù)的組織形式？（）A.政府組織的志愿服務(wù)活動(dòng)B.社會(huì)組織發(fā)起的志愿服務(wù)項(xiàng)目C.企業(yè)開展的志愿服務(wù)活動(dòng)D.個(gè)人自發(fā)的志愿服務(wù)行為答案：A、B、C、D。政府、社會(huì)組織、企業(yè)都可以組織志愿服務(wù)活動(dòng)，個(gè)人也可以自發(fā)開展志愿服務(wù)，所以選A、B、C、D。5.志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)該注意的禮儀包括（）。A.著裝得體B.語(yǔ)言文明C.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私D.態(tài)度親切和藹答案：A、B、C、D。著裝得體體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重，語(yǔ)言文明能營(yíng)造良好的交流氛圍，尊重服務(wù)對(duì)象隱私是基本的道德要求，態(tài)度親切和藹能讓服務(wù)對(duì)象感受到溫暖，所以選A、B、C、D。6.志愿服務(wù)記錄的內(nèi)容包括（）。A.志愿者個(gè)人基本信息B.志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)C.志愿服務(wù)的內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)D.服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)答案：A、B、C、D。志愿服務(wù)記錄應(yīng)全面反映志愿者的服務(wù)情況，包括個(gè)人基本信息、服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)以及服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)等，所以選A、B、C、D。7.為了確保志愿服務(wù)的質(zhì)量，需要（）。A.對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)B.建立有效的監(jiān)督機(jī)制C.及時(shí)對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和反饋D.只選擇有經(jīng)驗(yàn)的志愿者參與服務(wù)答案：A、B、C。對(duì)志愿者進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)可以提高其服務(wù)能力，建立有效的監(jiān)督機(jī)制能保證服務(wù)按要求進(jìn)行，及時(shí)評(píng)估和反饋有助于改進(jìn)服務(wù)，而只選擇有經(jīng)驗(yàn)的志愿者參與服務(wù)會(huì)限制志愿服務(wù)的參與范圍，不利于志愿服務(wù)的廣泛開展，所以選A、B、C。8.志愿者在服務(wù)過程中可能會(huì)遇到的困難有（）。A.服務(wù)對(duì)象不配合B.服務(wù)技能不足C.工作壓力大D.與其他志愿者產(chǎn)生矛盾答案：A、B、C、D。服務(wù)對(duì)象不配合可能影響服務(wù)的開展，服務(wù)技能不足會(huì)導(dǎo)致服務(wù)效果不佳，工作壓力大可能影響志愿者的狀態(tài)，與其他志愿者產(chǎn)生矛盾會(huì)影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作，這些都是志愿者在服務(wù)過程中可能遇到的困難，所以選A、B、C、D。9.志愿服務(wù)對(duì)社會(huì)的積極影響包括（）。A.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定B.弘揚(yáng)社會(huì)正氣C.推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展D.增強(qiáng)社會(huì)凝聚力答案：A、B、C、D。志愿服務(wù)可以幫助困難群體，減少社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定；志愿者的奉獻(xiàn)行為能夠弘揚(yáng)社會(huì)正氣；眾多的志愿服務(wù)活動(dòng)推動(dòng)了社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展；大家共同參與志愿服務(wù)能增強(qiáng)社會(huì)凝聚力，所以選A、B、C、D。10.以下關(guān)于志愿者保險(xiǎn)的說法正確的有（）。A.志愿者保險(xiǎn)可以為志愿者在服務(wù)過程中提供保障B.組織方應(yīng)該為志愿者購(gòu)買保險(xiǎn)C.志愿者可以自行購(gòu)買保險(xiǎn)增加保障D.志愿者保險(xiǎn)只保障人身安全，不保障財(cái)產(chǎn)安全答案：A、B、C。志愿者保險(xiǎn)能在志愿者服務(wù)過程中面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)提供保障，組織方有責(zé)任為志愿者購(gòu)買保險(xiǎn)，志愿者也可以自行購(gòu)買增加保障，志愿者保險(xiǎn)不僅保障人身安全，有些也會(huì)涵蓋財(cái)產(chǎn)安全等方面，所以選A、B、C。三、判斷題1.志愿服務(wù)就是做一些簡(jiǎn)單的好事，不需要專業(yè)知識(shí)和技能。（）答案：錯(cuò)誤。很多志愿服務(wù)領(lǐng)域需要專業(yè)知識(shí)和技能，例如醫(yī)療衛(wèi)生志愿服務(wù)需要醫(yī)學(xué)知識(shí)，科技普及志愿服務(wù)需要相關(guān)的科技知識(shí)等，所以該說法錯(cuò)誤。2.只要有熱情就可以成為一名合格的志愿者。（）答案：錯(cuò)誤。成為合格的志愿者不僅需要熱情，還需要具備一定的素質(zhì)，如責(zé)任心、耐心、服務(wù)技能等，僅有熱情是不夠的，所以該說法錯(cuò)誤。3.志愿者在服務(wù)過程中可以根據(jù)自己的喜好選擇服務(wù)對(duì)象。（）答案：錯(cuò)誤。志愿者應(yīng)公平對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不能根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇，要以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向，所以該說法錯(cuò)誤。4.志愿服務(wù)記錄可以作為志愿者表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。（）答案：正確。志愿服務(wù)記錄能反映志愿者的服務(wù)情況和貢獻(xiàn)，通常可以作為表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)，所以該說法正確。5.志愿者在服務(wù)過程中如果遇到危險(xiǎn)，可以自行決定終止服務(wù)。（）答案：正確。當(dāng)志愿者在服務(wù)過程中遇到危險(xiǎn)時(shí)，保障自身安全是首要的，可以自行決定終止服務(wù)，但事后應(yīng)及時(shí)向組織方說明情況，所以該說法正確。6.志愿服務(wù)只是年輕人的事情，老年人不適合參與。（）答案：錯(cuò)誤。志愿服務(wù)沒有年齡限制，老年人也可以憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)參與志愿服務(wù)，如社區(qū)義務(wù)講解、照顧留守兒童等，所以該說法錯(cuò)誤。7.志愿者在服務(wù)結(jié)束后不需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行反思和總結(jié)。（）答案：錯(cuò)誤。服務(wù)結(jié)束后的反思和總結(jié)有助于志愿者發(fā)現(xiàn)問題、積累經(jīng)驗(yàn)，提高自身的服務(wù)能力和水平，所以該說法錯(cuò)誤。8.社會(huì)組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng)不需要接受政府的監(jiān)管。（）答案：錯(cuò)誤。社會(huì)組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng)也需要在法律法規(guī)和相關(guān)政策的框架內(nèi)進(jìn)行，接受政府的監(jiān)管，以確保活動(dòng)的合法性和規(guī)范性，所以該說法錯(cuò)誤。9.志愿服務(wù)的目的是為了獲得他人的贊揚(yáng)和認(rèn)可。（）答案：錯(cuò)誤。志愿服務(wù)的核心目的是為了幫助他人、服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，雖然可能會(huì)獲得他人的贊揚(yáng)和認(rèn)可，但這不是主要目的，所以該說法錯(cuò)誤。10.志愿者可以將服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。志愿者有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息，不能隨意透露給他人，這是基本的道德和法律要求，所以該說法錯(cuò)誤。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)的意義。答：志愿服務(wù)具有多方面的重要意義。對(duì)于服務(wù)對(duì)象而言，志愿服務(wù)可以為他們提供實(shí)際的幫助，滿足他們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、醫(yī)療等方面的需求，改善他們的生活狀況，增強(qiáng)他們面對(duì)困難的信心和能力。對(duì)于志愿者自身來說，參與志愿服務(wù)能夠提升個(gè)人的社會(huì)責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)自己的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等綜合素質(zhì)，豐富人生閱歷，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。從社會(huì)層面看，志愿服務(wù)有助于弘揚(yáng)社會(huì)正氣，傳播正能量，促進(jìn)社會(huì)文明風(fēng)尚的形成；能夠促進(jìn)社會(huì)資源的合理分配和利用，推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展；還能增強(qiáng)社會(huì)成員之間的信任和互助，減少社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力。2.志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循哪些原則？答：志愿者在服務(wù)過程中應(yīng)遵循以下原則。一是自愿原則，即志愿者應(yīng)出于自己的意愿參與服務(wù)，而不是受到強(qiáng)迫或誘導(dǎo)。二是無(wú)償原則，志愿服務(wù)是不以獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬為目的的公益行為。三是平等原則，志愿者與服務(wù)對(duì)象之間是平等的關(guān)系，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的人格、尊嚴(yán)和權(quán)利，不歧視、不偏見。四是誠(chéng)信原則，志愿者要誠(chéng)實(shí)守信，如實(shí)告知服務(wù)對(duì)象服務(wù)的內(nèi)容、方式等信息，保證服務(wù)的質(zhì)量和效果。五是合法原則，志愿服務(wù)活動(dòng)必須在法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)進(jìn)行。六是奉獻(xiàn)原則，志愿者要具有奉獻(xiàn)精神，全身心投入到服務(wù)中，盡力為服務(wù)對(duì)象提供幫助。3.如何提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量？答：提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量可以從以下幾個(gè)方面入手。首先，加強(qiáng)培訓(xùn)。為志愿者提供專業(yè)的培訓(xùn)，包括服務(wù)技能培訓(xùn)，如針對(duì)不同服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和操作技能培訓(xùn)；理念培訓(xùn)，讓志愿者深刻理解志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，樹立正確的服務(wù)觀念。其次，建立健全監(jiān)督機(jī)制。對(duì)志愿者的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)按照規(guī)范和流程進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中存在的問題。再次，做好評(píng)估和反饋工作。定期對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，收集服務(wù)對(duì)象和其他相關(guān)人員的意見和建議，將評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給志愿者，幫助他們改進(jìn)服務(wù)。然后，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。加強(qiáng)志愿者之間的溝通與協(xié)作，組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓志愿者在良好的氛圍中更好地開展服務(wù)。最后，激勵(lì)志愿者。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的積極性和主動(dòng)性，同時(shí)為其他志愿者樹立榜樣。4.當(dāng)志愿者與服務(wù)對(duì)象發(fā)生文化差異時(shí)，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)志愿者與服務(wù)對(duì)象發(fā)生文化差異時(shí)，首先要保持尊重和理解的態(tài)度。認(rèn)識(shí)到文化差異是客觀存在的，每種文化都有其獨(dú)特的價(jià)值和特點(diǎn)，不應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象的文化進(jìn)行貶低或歧視。其次，加強(qiáng)溝通和交流。通過與服務(wù)對(duì)象的交流，了解他們的文化習(xí)俗、價(jià)值觀和生活方式等方面的差異，避免因不了解而產(chǎn)生誤解。在交流過程中，要注意語(yǔ)言表達(dá)和溝通方式，盡量使用通俗易懂、禮貌友好的語(yǔ)言。然后，調(diào)整服務(wù)方式。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的文化特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使其更符合服務(wù)對(duì)象的需求和接受程度。例如，在飲食、禮儀等方面尊重服務(wù)對(duì)象的文化習(xí)慣。最后，不斷學(xué)習(xí)和積累跨文化交流的經(jīng)驗(yàn)。通過閱讀相關(guān)書籍、參加培訓(xùn)等方式，提高自己的跨文化交流能力，以便更好地應(yīng)對(duì)不同文化背景的服務(wù)對(duì)象。5.請(qǐng)列舉三種常見的志愿服務(wù)活動(dòng)，并簡(jiǎn)要說明其內(nèi)容。答：（1）社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。內(nèi)容包括協(xié)助社區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理，如打掃街道、清理垃圾、鏟除小廣告等；參與社區(qū)文化建設(shè)，如組織社區(qū)文藝活動(dòng)、開辦文化講座等；為社區(qū)內(nèi)的孤寡老人、殘