消防應(yīng)急預(yù)案預(yù)案

消防應(yīng)急預(yù)案

2.專業(yè)應(yīng)急小組組員及職分工

(1)撲火急救組

組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理

成員：物業(yè)消防主管

義務(wù)消防隊(duì)(由保安負(fù)責(zé)挑選及培訓(xùn))

職責(zé)：在發(fā)生火情的I第一時(shí)間，采用及時(shí)、有效的滅火措施，組織滅火隊(duì)員迅速撲救火災(zāi)或盡最大

努力防止火勢(shì)蔓延。

⑵警戒疏散組

組長(zhǎng)：物業(yè)客服部主任

成員：物業(yè)保安主管

物業(yè)客服主管

職責(zé)：劃定警戒區(qū)域，疏散摟內(nèi)滯留人員，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

(3)后勤保障組

組長(zhǎng)：工程經(jīng)理

成員：工程專業(yè)主管、物業(yè)庫(kù)管

職責(zé)：為救火工作提供必要的設(shè)備、設(shè)施保障。

(4)安全救護(hù)組

組長(zhǎng)：行政人事經(jīng)理

成員：財(cái)務(wù)人員、客服人員及行政人員

職責(zé)：組織護(hù)理受傷人員。

3.管理制度及職責(zé)按第一章總則執(zhí)行(見(jiàn)5頁(yè))

4.事件H勺防止

(1)建立健全各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度，加強(qiáng)用火、用電H勺管理，加強(qiáng)樓內(nèi)的平常巡【可檢查和對(duì)重點(diǎn)部

位的防火檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。

(2)加強(qiáng)對(duì)樓內(nèi)外消防設(shè)施、器材、標(biāo)志的檢查和維護(hù)，保證其有效性。

(3)加強(qiáng)消防安全知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，在員工中普及消防知一只，到達(dá)“三懂三會(huì)”，實(shí)行組織樓內(nèi)常

駐人員進(jìn)行消防演習(xí)，不停提高員工消防安全意識(shí)和防火技能。

(4)定期聽(tīng)取消防安全工作狀況匯報(bào)，定期對(duì)消防安全工作進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改，

保證消防安全工作可控在控。

5.應(yīng)急信息匯報(bào)

一旦在樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)火情，假如是初起小火，應(yīng)在運(yùn)用身邊消防設(shè)備進(jìn)行撲救H勺同步，迅速告知保安部或

中控室?；饎?shì)較人個(gè)人難以組織撲救時(shí)，應(yīng)按如下程序處理：

(1)立即向大廈中控室打匯報(bào)火情。

(2)匯報(bào)火情時(shí)要保持冷靜，注意講清起火地點(diǎn)(樓層和部位)及火勢(shì)狀況，如有人被圍困必須

告知值班人員。

(3)待中控室值班人員問(wèn)清狀況后方可掛斷。

(4)根據(jù)火災(zāi)狀況決定留在現(xiàn)場(chǎng)救火或撤離現(xiàn)場(chǎng)。

(5)中控室值班員接到火情匯摘時(shí)，要詳細(xì)問(wèn)清狀況同步按預(yù)案執(zhí)行并做好記錄。

5.先期應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)

(I)中控室俏班員接到火情報(bào)警或通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)火情后.立即開(kāi)展如下T作:

1）安排保安員帶上對(duì)講機(jī)和應(yīng)急照明燈趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)火災(zāi)狀況。

2）如確認(rèn)火情，必須立即向當(dāng)值保安及物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)火情，同步使用就進(jìn)H勺滅火器材進(jìn)行力所

能及時(shí)施救。

（2）當(dāng)值保安及物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)接到火情匯報(bào)后立即開(kāi)展如下工作：

1）立即組織樓內(nèi)當(dāng)班物業(yè)滅火隊(duì)員（須指定一名現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)負(fù)責(zé)人）攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)救火，并

親自立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2）將火情向物業(yè)各部門值班人員及總經(jīng)理通報(bào)。

（3）如火情現(xiàn)場(chǎng)須使用鑰匙開(kāi)門，按如下程序辦理：

1）在火情容許的I狀況下，現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)負(fù)賁人安排保安攜帶備用鑰匙到場(chǎng)開(kāi)門。

2）如狀況緊急，經(jīng)采用“觸、聞、聽(tīng)、看”日勺措施進(jìn)行確認(rèn)后，由現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)負(fù)責(zé)人下達(dá)破門救火H勺

命令。

[4）當(dāng)值物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)在確認(rèn)火情重大時(shí)，木預(yù)案按如下程序啟動(dòng)：

1）當(dāng)值物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)向中控室值班人員下達(dá)向市“119”消防指揮中心報(bào)警的命令。

2）當(dāng)值物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定物業(yè)各部門按照本預(yù)案的“物業(yè)各部門接到火情通報(bào)后的應(yīng)急響應(yīng)”做

好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

3）當(dāng)值物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)將火情告知物業(yè)總經(jīng)理趕赴中控室。

4）當(dāng)值物業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)，在物業(yè)總經(jīng)理未到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)立即組織成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，制定救火方案并組

織實(shí)行。

5）各專業(yè)應(yīng)急小組按照職責(zé)分工和現(xiàn)場(chǎng)指揮部H勺指揮展動(dòng)工作。

6）在公安消防部隊(duì)趕到后，現(xiàn)場(chǎng)指揮部和各專業(yè)應(yīng)急小組按照消防部隊(duì)日勺規(guī)定開(kāi)展工作。

7.物業(yè)各部門接到火情誦報(bào)言日勺應(yīng)急響應(yīng)

(4｝財(cái)務(wù)部、人事行政部

做好對(duì)樓內(nèi)傷員進(jìn)行救護(hù)的準(zhǔn)備工作。

8.事后處理

(1)初起小火經(jīng)樓內(nèi)人員自行撲滅后，要按照“四不放過(guò)"FI勺原則進(jìn)行檢查，并由保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)

場(chǎng)，由滅火現(xiàn)場(chǎng)指揮部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，查明起火原因，如屬責(zé)任事故應(yīng)追究負(fù)責(zé)人責(zé)任。

(2)對(duì)于重大火災(zāi)事故，要根據(jù)公安消防部門規(guī)定保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助公安消防機(jī)關(guān)做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、

取證等工作。

(3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮或公安消防部門同意后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)。

(4)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)前，要詳細(xì)清點(diǎn)受損的I狀況，并做好記錄。

(5)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù):狀況，由總指揮宣布本次消防事故應(yīng)急處理工作結(jié)束。

緊急疏散應(yīng)急預(yù)案

一、在確定發(fā)生緊急突發(fā)事件無(wú)法控制時(shí)，中控室人員迅速將發(fā)生狀況向現(xiàn)場(chǎng)指揮部匯報(bào)。

二、現(xiàn)場(chǎng)總指揮接報(bào)確認(rèn)需要進(jìn)行大廈所有或部分疏散后，應(yīng)立即傳達(dá)疏散指令。

三、物業(yè)各部門接報(bào)后應(yīng)積極急響應(yīng)

(一)保安部

(I)中控人員在接到現(xiàn)場(chǎng)總指輝下達(dá)疏散命令后，將消防主機(jī)的消防廣播程序啟動(dòng)，并向全樓進(jìn)行疏

散廣播。

廣播內(nèi)容：

國(guó)際企業(yè)大廈全體客戶(XX層客戶)：

請(qǐng)注意!

我是國(guó)際企業(yè)大廈物業(yè)服務(wù)中心中控室，現(xiàn)大樓內(nèi)發(fā)生XX緊急狀況，請(qǐng)各客戶負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部全體

員工有序H勺從疏散樓梯進(jìn)行疏散，疏散時(shí)請(qǐng)您不要驚恐、不要擁擠、不要乘坐電梯，服從物業(yè)人員指

揮。謝謝您H勺合作?。扛粢环昼姺磸?fù)三遍）

（2）中控人員在整個(gè)過(guò)程中必須實(shí)時(shí)監(jiān)控。

◎）保安部經(jīng)理接報(bào)后，立即調(diào)派警衛(wèi)分別負(fù)責(zé)疏散門的啟動(dòng)，指導(dǎo)疏散人員抵達(dá)疏散集結(jié)地點(diǎn)，并

告知門崗將大廳的平開(kāi)門啟動(dòng)，嚴(yán)禁人員進(jìn)入大樓。

（二）客服部

客服部經(jīng)理接報(bào)后，立即調(diào)派客服人員至單層疏散樓梯口處及主出入口處負(fù)責(zé)引導(dǎo)疏散。

（三）工程部

1.工程部經(jīng)理接報(bào)后，立即調(diào)派電梯專業(yè)人員在確認(rèn)轎廂無(wú)人后，將所有電梯迫降歸首。

2.調(diào)派電氣專業(yè)人員到中控室，協(xié)助中控室人員操作。

3.調(diào)派富余人員至樓層協(xié)助客服及保安疏散人員。

（四）行政及財(cái)務(wù)部：

接報(bào)后，立即帶領(lǐng)各自人員，攜帶緊急救護(hù)箱至重要疏散出入口及疏散集合地，進(jìn)行緊急救護(hù)及配合

疏散。

（五）負(fù)責(zé)疏散人員注意要點(diǎn)：

應(yīng)首先對(duì)發(fā)生火情樓層的人員進(jìn)行疏散；假如火情層如下沒(méi)有火情，應(yīng)先組織火情層以上的人員進(jìn)行

疏散。

緊急疏散應(yīng)急預(yù)案

I.接到組織疏散工作的命令后，負(fù)責(zé)指揮、引導(dǎo)各樓層疏散工作的物業(yè)人員應(yīng)對(duì)疏散人員作如下提

醒:

A.停止使用電器，關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)。

B.妥善保管好重要文獻(xiàn)（重要文獻(xiàn)檔案應(yīng)采用異地備份）。

C.請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)職務(wù)最高的員工協(xié)助指揮撤離工作。

D.互相謙讓，不要驚恐，請(qǐng)勿停留，防止堵塞。

E.請(qǐng)按一路縱隊(duì)排列，從消防樓梯疏散，不要乘坐任何電梯，應(yīng)迅速?gòu)南罉翘莶叫须x開(kāi)。

2.疏散完畢后，物'業(yè)人員在確認(rèn)每個(gè)房間（含衛(wèi)生間）無(wú)人后，迅速撤離至安全地帶。撤離人員的I

臨時(shí)停留地點(diǎn)要盡量遠(yuǎn)離樓體，并注意不要阻塞消防通道。

大廈火警工程部各崗位應(yīng)急預(yù)案

一、工程部經(jīng)理接報(bào)后，確認(rèn)火警發(fā)生之樓層和報(bào)警種類，并告知工程主管，安排并確認(rèn)工程部消防

崗位到位狀況。

二、強(qiáng)電工程主管負(fù)責(zé)指揮有關(guān)停送電操作，并按照工程部經(jīng)理命令組織所有各層地下室人員撤離。

三、安排電工及水工抵達(dá)有關(guān)消防泵房，負(fù)責(zé)保證消防泵、噴淋泵控制系統(tǒng)工作正常，如有需要，立

即采用應(yīng)急搶修。

四、空調(diào)給排水技工堅(jiān)守中央控制室，按照工程部經(jīng)理命令，停止空調(diào)主機(jī)及新風(fēng)機(jī)組運(yùn)行，關(guān)閉新

風(fēng).并保證消防水、噴淋系統(tǒng)運(yùn)行正?！?/p>

五、空調(diào)給排水主管帶領(lǐng)維修技工，按照工程經(jīng)理命令檢查有關(guān)機(jī)房、設(shè)備間、泵房、水箱水井檢查

正壓送風(fēng)風(fēng)機(jī)及風(fēng)閥、排煙風(fēng)鞏及風(fēng)閥之運(yùn)行狀況。

六、安排富有經(jīng)驗(yàn)的J給排水技工一名，在室外消防結(jié)合器處，協(xié)助消防人員接駁水龍帶。

七、電梯維修人員負(fù)責(zé)檢杳電梯機(jī)房，并將電梯迫降至首層，開(kāi)門放人后，除消防電梯外，其他電梯

所有關(guān)閉，并保證消防電梯運(yùn)行正常。

八、土建裝修技工及其他所有工程部員工在工程部辦公室候命，按照工程部經(jīng)理命令，支援各崗位，

并組織人員撤離。

九、當(dāng)班人員如發(fā)現(xiàn)本人值班范圍內(nèi)發(fā)生火情，須立即上報(bào)，按照上級(jí)指令行動(dòng)。在也許的狀況下，

使用手提滅火器或消防栓滅火，如發(fā)現(xiàn)火勢(shì)擴(kuò)大，應(yīng)盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不得獨(dú)自冒險(xiǎn)。

十、火情發(fā)生時(shí)，應(yīng)盡量操作之設(shè)備：

1.樓層失火：關(guān)閉本層及上兩層、下一層之空調(diào)及新風(fēng)系統(tǒng)，防止煙霧及火勢(shì)蔓延。

2.空調(diào)主機(jī)房失火：關(guān)閉空調(diào)主機(jī)。

3.變配電室失火：告知上級(jí)電站停止供電。

4.強(qiáng)電豎井或配電柜失火：立即切斷上一級(jí)電源。

5.樓層空調(diào)新風(fēng)機(jī)房失火：關(guān)閉新風(fēng)機(jī)及新風(fēng)門，切斷電源。

大廈火警保安部各崗位應(yīng)急預(yù)案

一、平常應(yīng)做口勺準(zhǔn)備

1.定期檢查、維護(hù)消防設(shè)備沒(méi)施，保證工作正常；

2.培訓(xùn)員工熟悉火災(zāi)狀況下口勺工作程序和滅火設(shè)備的使用；

<定期組織保安人員的消防演習(xí)和體能訓(xùn)練,規(guī)定保安人員接到報(bào)警,應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)C

4.制定逃生線路圖，并在公共區(qū)域張貼《疏散指示圖》。

5.消防通道要保持暢通，防火門不能上鎖。

6.檢杳項(xiàng)目“出II指示燈”、“誘導(dǎo)燈”等消防標(biāo)識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

7.檢杳防火門要保持關(guān)閉，并且閉合嚴(yán)密。

二、火警處置

大廈發(fā)生火情時(shí)牢記勿慌亂，保安經(jīng)理（非辦公時(shí)間由值班長(zhǎng)/值班領(lǐng)班負(fù)責(zé)）應(yīng)調(diào)感人力，按照《消

防應(yīng)急方案》有條不紊地開(kāi)展工作。

1.中控室值機(jī)員在接到火警時(shí)應(yīng)立即確認(rèn)報(bào)警區(qū)域，將狀況告知保安經(jīng)理（值班長(zhǎng)）。

2.中控室派出一名值機(jī)員攜帶專用消防工具包（內(nèi)裝：對(duì)講、手電筒、破門斧、防災(zāi)面具等）

趕到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。保安部應(yīng)加派一人，也趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)。

3.保安人員趕到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，如發(fā)既有人按動(dòng)過(guò)樓層手動(dòng)報(bào)警器，現(xiàn)場(chǎng)卻無(wú)人的狀況，可將“手報(bào)”

先行復(fù)位。保安人員不要立即撤離，應(yīng)在該區(qū)域停留3至5分鐘，通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)檢查有無(wú)異常狀況。

如確認(rèn)并無(wú)異常，使用對(duì)講機(jī)或?qū)χv告知中控室和保安部。

4.如發(fā)現(xiàn)為消防警鐘誤鳴，應(yīng)檢查警報(bào)原因。檢查報(bào)警按鈕與否受到破壞。若是被人故意破壞，應(yīng)

及時(shí)告知工程部進(jìn)行修復(fù)。若是所有報(bào)警按鈕都正常，也許是線路出現(xiàn)故障，為防止影響客戶，可臨

時(shí)將消防手動(dòng)報(bào)警線路屏蔽，注意在屏蔽前，必須證明并無(wú)火警發(fā)生。之后應(yīng)及時(shí)告知工程部檢查線

路。

5.保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，如發(fā)現(xiàn)為消防噴淋頭破裂，應(yīng)立即告知中控室。按本手冊(cè)《跑水應(yīng)急處理措

施》的指導(dǎo)組織人力進(jìn)行處置.

大廈火警保安部各崗位應(yīng)急預(yù)案

6.保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)如發(fā)現(xiàn)煙感報(bào)警，應(yīng)檢查該區(qū)域與否有煙霧、異味。如無(wú)煙霧、異味，應(yīng)檢查

煙感與否有故障（如煙感進(jìn)水、線路故障等）。如發(fā)現(xiàn)是客戶加熱食物引起的煙霧（如微波爐胡鍋），

應(yīng)請(qǐng)客戶啟動(dòng)窗戶放味。必要時(shí)告知工程部關(guān)閉該區(qū)域新風(fēng)。如發(fā)現(xiàn)是施工單元墻面作業(yè)或噴漆引起

煙感報(bào)瞥，應(yīng)規(guī)定裝修商暫停這些作業(yè)，開(kāi)窗放味，并規(guī)定施工人員增設(shè)排風(fēng)機(jī)強(qiáng)制排風(fēng)。如發(fā)現(xiàn)是

施工人員私自拆卸煙感引起報(bào)警應(yīng)立即告知值班主管處理。（值班主管應(yīng)讓施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及操作人

到保安部寫(xiě)下《事情通過(guò)》，將私拆的煙感帶I可保安部，告知施工負(fù)責(zé)人在辦公時(shí)間到保安部處理此

事）。

7.保安人員如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)起火，應(yīng)立即告知中控室和保安部，匯報(bào)起火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、可否靠

近火場(chǎng)等信息。如火勢(shì)較小，可以自行撲滅，應(yīng)立雖然用樓層公共區(qū)域滅火器滅火。如火勢(shì)較大，不

要自行進(jìn)入起火區(qū)域，應(yīng)不停向中控室通報(bào)火情，等待深入的指示。

8.在得知火情后，保安經(jīng)理（值班長(zhǎng)）應(yīng)按《消防應(yīng)急方案》適時(shí)啟動(dòng)消防應(yīng)急工作程序。保安干

部到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)指揮。保證中控室、門崗、配電室、泵房等要害位置要有專人值守。在保安部辦公室保

留一人接聽(tīng)，協(xié)助通訊。

9.保安經(jīng)理（值班長(zhǎng)）應(yīng)立即告知項(xiàng)目總經(jīng)理，告知起火時(shí)間、起火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、魚(yú)延區(qū)域、

客戶撤離狀況、與否傷（困）人及滅火狀況。

10.保安經(jīng)理（值班長(zhǎng)）視火情決定報(bào)“119”火警。報(bào)警時(shí)要講清單位詳細(xì)地址、起火部位（樓層

高度）、著火物質(zhì)、火勢(shì)人小、與否有人員受困、報(bào)警人姓名及號(hào)碼，并派出人員在消防車也許駛

來(lái)的方向派人守候迎接，開(kāi)道引路；消防人員到場(chǎng)后，要及時(shí)向他們簡(jiǎn)介火場(chǎng)狀況，如起火區(qū)域，燃

燒物質(zhì)，有無(wú)人員被火圍困，有無(wú)爆炸、中毒物品等。

11.保安經(jīng)理（值班長(zhǎng)）應(yīng)告知中控室將起火樓座的所有電梯迫降并停在首層。

12.中控室值班值機(jī)員接到保安部口勺命令后按《消防應(yīng)急方案》啟動(dòng)有關(guān)設(shè)備，使用消防廣播告知有

關(guān)區(qū)域業(yè)戶疏散。告知工程部值班員到水泵房、風(fēng)機(jī)房啟動(dòng)有關(guān)設(shè)備。

13.保安部應(yīng)派出一名保安員險(xiǎn)查消防通道與否暢通，以便客戶可以疏散到安全區(qū)域。

大原火警保安部各崗位應(yīng)急預(yù)案

14.滅火時(shí)首要原則是保護(hù)人員安全，如火場(chǎng)濃煙很大、火勢(shì)蔓延很快，應(yīng)將人員撤離到安全區(qū)域，

等待專業(yè)消防人員滅火。

15.滅火時(shí)可調(diào)用樓層滅火器具，不限使用數(shù)量。必要時(shí)調(diào)用防災(zāi)面具，供滅火現(xiàn)場(chǎng)人員使用。如防

災(zāi)面具數(shù)量不夠，參與滅火人員應(yīng)使用濕毛巾捂住口鼻，以免吸入濃煙。

16.滅火時(shí)應(yīng)注意：

(1)如為廚房油鍋著火，不能潑水滅火，應(yīng)關(guān)閉爐灶燃?xì)忾y門，直接蓋上鍋蓋或用濕抹布覆蓋，令火

室息。

(2)如為燃?xì)夤拗?，要用浸濕日勺抹布、衣物等捂蓋滅火，并迅速關(guān)閉閥門。

(3)電器或電氣線路著火，要先切斷電源，再用干粉或氣體滅火器滅火，不可直接潑水滅火以防觸電

或電器爆炸傷人。

(4)救火時(shí)不要貿(mào)然開(kāi)窗，以免空氣對(duì)?流，加速火勢(shì)蔓延。

17.滅火時(shí)盡量保護(hù)客戶財(cái)物安全，保衛(wèi)干部在滅火現(xiàn)場(chǎng)一定要保持冷靜，注意保護(hù)員工安全，并防

止有人渾水摸魚(yú)。

18.如有人被困火場(chǎng)，必須盡早告知專業(yè)消防人員。

19.聯(lián)絡(luò)受影響客戶，告知有關(guān)狀況。

20.消防人員滅火時(shí)難免導(dǎo)致滲水狀況，我