供應(yīng)商管理制度一、供應(yīng)商管理制度概述

供應(yīng)商管理制度是企業(yè)為了規(guī)范和管理供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作及關(guān)系維護(hù)等環(huán)節(jié)而建立的一套系統(tǒng)性流程和標(biāo)準(zhǔn)。其目的是確保供應(yīng)商能夠穩(wěn)定提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展，并降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。本制度通過明確供應(yīng)商管理的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商資源的優(yōu)化配置，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。

二、供應(yīng)商管理流程

（一）供應(yīng)商信息收集與篩選

1.確定需求：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確所需產(chǎn)品或服務(wù)的類型、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及交付要求。

2.信息收集：通過行業(yè)名錄、合作伙伴推薦、公開招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息。

3.初步篩選：根據(jù)供應(yīng)商的基本資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證、財(cái)務(wù)狀況等）進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基本要求的供應(yīng)商。

（二）供應(yīng)商評(píng)估與選擇

1.資質(zhì)審核：對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)資質(zhì)審核，包括但不限于生產(chǎn)能力、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量管理體系、環(huán)保合規(guī)性等。

2.績(jī)效評(píng)估：采用定量與定性相結(jié)合的方法，對(duì)供應(yīng)商的歷史業(yè)績(jī)、客戶反饋、行業(yè)口碑等進(jìn)行綜合評(píng)估。

3.投標(biāo)或談判：根據(jù)需求采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或一對(duì)一談判的方式，選擇綜合表現(xiàn)最優(yōu)的供應(yīng)商。

4.簽訂合同：與選定供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、交付標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格機(jī)制及違約責(zé)任。

（三）供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控

1.定期評(píng)估：每季度或每半年對(duì)供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品合格率、服務(wù)響應(yīng)速度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

2.異常處理：建立供應(yīng)商問題反饋機(jī)制，對(duì)交付延遲、質(zhì)量不合格等問題及時(shí)溝通并要求整改。

3.優(yōu)勝劣汰：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予更多合作機(jī)會(huì)，對(duì)持續(xù)不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行降級(jí)或淘汰。

（四）供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

1.建立溝通渠道：定期召開供應(yīng)商會(huì)議或通過線上平臺(tái)保持溝通，及時(shí)傳遞需求變化及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2.共同改進(jìn)：鼓勵(lì)供應(yīng)商參與企業(yè)產(chǎn)品或流程改進(jìn)，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)中斷風(fēng)險(xiǎn)等）進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案。

三、供應(yīng)商管理制度執(zhí)行要點(diǎn)

（一）明確責(zé)任分工

1.采購(gòu)部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)商的日常管理、需求對(duì)接及合同執(zhí)行。

2.質(zhì)量部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與檢驗(yàn)。

3.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)商付款及賬務(wù)管理。

（二）規(guī)范操作流程

1.供應(yīng)商信息錄入：建立電子供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息完整、準(zhǔn)確。

2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：制定標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商評(píng)估表格及評(píng)分體系。

3.文件歸檔管理：所有供應(yīng)商相關(guān)文件（如合同、評(píng)估報(bào)告等）需分類存檔，便于查閱。

（三）持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

1.數(shù)據(jù)分析：定期匯總供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)，分析行業(yè)趨勢(shì)及改進(jìn)方向。

2.制度修訂：根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，每年對(duì)供應(yīng)商管理制度進(jìn)行修訂完善。

3.培訓(xùn)提升：組織采購(gòu)及相關(guān)部門人員參加供應(yīng)商管理培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。

**一、供應(yīng)商管理制度概述**

（一）制度目的與意義

1.**保障供應(yīng)穩(wěn)定**：通過規(guī)范化的供應(yīng)商選擇與管理，確保關(guān)鍵物料和服務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定供應(yīng)，避免因斷供影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

2.**提升質(zhì)量水平**：設(shè)定明確的供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施有效監(jiān)控，從而提升輸入產(chǎn)品和服務(wù)的整體質(zhì)量，保障最終交付成果符合要求。

3.**優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)**：通過競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、談判以及長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，尋求具有性價(jià)比的供應(yīng)商，合理控制采購(gòu)成本。

4.**分散供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)**：實(shí)施多元化供應(yīng)商策略，避免對(duì)單一供應(yīng)商的過度依賴，降低因供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)不善或突發(fā)事件帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

5.**促進(jìn)合作共贏**：建立公平、透明的管理機(jī)制，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，共同提升供應(yīng)鏈效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）適用范圍

本制度適用于企業(yè)所有采購(gòu)活動(dòng)涉及的供應(yīng)商，包括但不限于原材料、零部件、設(shè)備、能源、軟件、咨詢服務(wù)等各類外部合作單位。

**二、供應(yīng)商管理流程**

（一）供應(yīng)商信息收集與篩選

1.**需求明確與發(fā)布**：

(1)采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、項(xiàng)目需求或部門申請(qǐng)，詳細(xì)制定采購(gòu)需求清單。

(2)需求清單應(yīng)包含：物品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)要求、預(yù)估數(shù)量、交付周期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算金額等關(guān)鍵信息。

(3)通過內(nèi)部審批流程確認(rèn)采購(gòu)需求，并決定采購(gòu)方式（如公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源采購(gòu)等）。

2.**信息收集渠道**：

(1)**行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)與黃頁(yè)**：利用專業(yè)的行業(yè)信息平臺(tái)、企業(yè)名錄查詢潛在供應(yīng)商。

(2)**展會(huì)與行業(yè)會(huì)議**：參加行業(yè)相關(guān)的展覽會(huì)、技術(shù)交流會(huì)，接觸新供應(yīng)商。

(3)**現(xiàn)有供應(yīng)商推薦**：通過已合作且表現(xiàn)良好的供應(yīng)商獲取推薦。

(4)**在線采購(gòu)平臺(tái)**：在信譽(yù)良好的B2B電商平臺(tái)或垂直行業(yè)采購(gòu)平臺(tái)上尋找供應(yīng)商。

(5)**市場(chǎng)調(diào)研**：通過市場(chǎng)分析報(bào)告、咨詢機(jī)構(gòu)等獲取供應(yīng)商信息。

3.**初步篩選標(biāo)準(zhǔn)**：

(1)**基本資質(zhì)**：供應(yīng)商是否具備合法的經(jīng)營(yíng)主體資格（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照），是否具備相關(guān)的行業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)許可。

(2)**能力匹配**：供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、設(shè)備狀況是否能夠滿足采購(gòu)需求的質(zhì)量和數(shù)量要求。

(3)**財(cái)務(wù)狀況**：通過公開信息或財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告初步判斷供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性（如資產(chǎn)負(fù)債情況）。

(4)**質(zhì)量體系**：供應(yīng)商是否擁有相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證（如ISO9001）或行業(yè)特定認(rèn)證。

(5)**地理位置**：根據(jù)物流成本、運(yùn)輸時(shí)間等因素考慮供應(yīng)商的地理位置優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。

(6)**初步價(jià)格范圍**：了解供應(yīng)商大致的報(bào)價(jià)區(qū)間，判斷是否在預(yù)算范圍內(nèi)。

（二）供應(yīng)商評(píng)估與選擇

1.**詳細(xì)資質(zhì)審核**：

(1)**文件審核**：要求供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一/五證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、質(zhì)量體系認(rèn)證證書、環(huán)保認(rèn)證證書、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等，并進(jìn)行核對(duì)。

(2)**實(shí)地考察**：對(duì)關(guān)鍵或重要的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地訪問，考察其生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、原材料管理等情況。

(3)**背景調(diào)查**：通過工商信息查詢、行業(yè)口碑、過往合作方評(píng)價(jià)等方式，了解供應(yīng)商的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)歷史。

2.**績(jī)效評(píng)估（定量與定性結(jié)合）**：

(1)**定量評(píng)估**：設(shè)計(jì)評(píng)估表格，從多個(gè)維度設(shè)定評(píng)分項(xiàng)和權(quán)重，如：

-質(zhì)量合格率（過去一年）

-交付準(zhǔn)時(shí)率（過去一年）

-價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（綜合評(píng)分）

-服務(wù)響應(yīng)速度（歷史記錄）

-持續(xù)改進(jìn)能力（如獲得的專利、改進(jìn)項(xiàng)目）

(2)**定性評(píng)估**：

-**溝通能力**：供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度、解決問題的能力、專業(yè)度。

-**合作潛力**：供應(yīng)商是否愿意投入資源進(jìn)行技術(shù)合作或共同開發(fā)。

-**風(fēng)險(xiǎn)因素**：供應(yīng)商自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)（非國(guó)家層面，如區(qū)域性）等。

(3)**數(shù)據(jù)來源**：內(nèi)部歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商提供的報(bào)告、客戶反饋（如有）、第三方評(píng)估報(bào)告。

3.**供應(yīng)商選擇決策**：

(1)**招標(biāo)/談判執(zhí)行**：

-**公開招標(biāo)**：發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)符合資格的供應(yīng)商參與，組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。

-**邀請(qǐng)招標(biāo)**：直接邀請(qǐng)3-5家符合條件的供應(yīng)商參與，進(jìn)行報(bào)價(jià)和評(píng)估。

-**競(jìng)爭(zhēng)性談判**：針對(duì)復(fù)雜或定制化需求，與多家供應(yīng)商進(jìn)行談判，綜合評(píng)估選擇。

-**單一來源采購(gòu)**：在技術(shù)或服務(wù)唯一、緊急情況下，選擇合適的供應(yīng)商。

(2)**綜合評(píng)分與決策**：根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得出最終評(píng)分，結(jié)合采購(gòu)策略（如首選性價(jià)比、首選穩(wěn)定性、首選技術(shù)領(lǐng)先等）確定最終供應(yīng)商。

(3)**合同談判與簽訂**：

-就價(jià)格、交付條款（時(shí)間、地點(diǎn)、方式）、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款條件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密協(xié)議、違約責(zé)任、合同期限等關(guān)鍵條款進(jìn)行談判。

-起草并審核供應(yīng)商合同，確保條款清晰、合法、可執(zhí)行。

-完成合同簽署、蓋章、歸檔流程。

（三）供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控

1.**建立KPI體系**：

(1)**交付相關(guān)**：交付準(zhǔn)時(shí)率（按訂單/按批次計(jì)算）、提前/延遲交付次數(shù)及原因、庫(kù)存滿足率。

(2)**質(zhì)量相關(guān)**：產(chǎn)品/服務(wù)一次合格率、來料檢驗(yàn)合格率、客訴率（由采購(gòu)部門或使用部門反饋）、返工/退貨率。

(3)**價(jià)格相關(guān)**：價(jià)格波動(dòng)情況、與市場(chǎng)平均價(jià)格的對(duì)比、成本下降貢獻(xiàn)。

(4)**服務(wù)相關(guān)**：?jiǎn)栴}響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)支持能力。

(5)**合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)**：是否按時(shí)提交報(bào)告、是否符合環(huán)保/安全要求、是否有重大負(fù)面新聞。

2.**數(shù)據(jù)收集與跟蹤**：

(1)**采購(gòu)系統(tǒng)記錄**：利用ERP或SCM系統(tǒng)自動(dòng)記錄交付、質(zhì)量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。

(2)**質(zhì)量部門反饋**：定期獲取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和客訴信息。

(3)**使用部門評(píng)價(jià)**：收集最終用戶對(duì)供應(yīng)商服務(wù)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的反饋。

(4)**供應(yīng)商報(bào)告**：要求供應(yīng)商定期（如每月/每季）提交經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)能、質(zhì)量等信息報(bào)告。

(5)**定期會(huì)議**：與供應(yīng)商召開績(jī)效回顧會(huì)議，溝通數(shù)據(jù)。

3.**績(jī)效評(píng)估與反饋**：

(1)**定期綜合評(píng)分**：按周期（如每季度或每半年）根據(jù)KPI數(shù)據(jù)計(jì)算供應(yīng)商綜合得分。

(2)**結(jié)果應(yīng)用**：

-**績(jī)效通報(bào)**：將評(píng)估結(jié)果正式通知供應(yīng)商，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足。

(3)**改進(jìn)要求**：針對(duì)評(píng)分低或存在問題的供應(yīng)商，提出具體的改進(jìn)計(jì)劃和時(shí)限。

(4)**獎(jiǎng)優(yōu)罰劣**：

-對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商，可考慮增加采購(gòu)份額、縮短付款周期、優(yōu)先考慮其新項(xiàng)目合作、授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”等榮譽(yù)。

-對(duì)持續(xù)不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，進(jìn)行警告、降級(jí)使用、減少訂單、甚至?xí)和；蚪K止合作。

4.**異常處理機(jī)制**：

(1)**問題識(shí)別**：一旦發(fā)現(xiàn)交付延遲、質(zhì)量不合格、服務(wù)響應(yīng)慢等異常，立即記錄并核實(shí)。

(2)**溝通升級(jí)**：首先與供應(yīng)商一線人員進(jìn)行溝通，要求整改；問題未解決或反復(fù)出現(xiàn)，則升級(jí)至供應(yīng)商管理層或采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人。

(3)**根本原因分析**：與供應(yīng)商共同分析問題產(chǎn)生的原因，制定糾正和預(yù)防措施。

(4)**效果追蹤**：監(jiān)控供應(yīng)商整改措施的落實(shí)情況和效果。

（四）供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

1.**建立常態(tài)化溝通機(jī)制**：

(1)**定期會(huì)議**：與核心供應(yīng)商建立定期（如每季度/每半年）業(yè)務(wù)回顧會(huì)議，溝通需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)信息、合作進(jìn)展、存在問題。

(2)**信息共享**：在適當(dāng)范圍內(nèi)，向供應(yīng)商分享企業(yè)的戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)趨勢(shì)等信息，幫助其更好地配合。

(3)**建立聯(lián)系人制度**：明確雙方主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保溝通順暢。

2.**促進(jìn)協(xié)同與創(chuàng)新**：

(1)**參與早期規(guī)劃**：對(duì)于關(guān)鍵或創(chuàng)新性項(xiàng)目，邀請(qǐng)供應(yīng)商參與需求定義、設(shè)計(jì)評(píng)審等早期階段，利用其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(2)**共同改進(jìn)**：鼓勵(lì)供應(yīng)商提出改進(jìn)建議，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝或服務(wù)流程。

(3)**聯(lián)合培訓(xùn)**：組織針對(duì)特定技能或流程的聯(lián)合培訓(xùn)，提升雙方團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

3.**風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案**：

(1)**識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)**：定期評(píng)估供應(yīng)商可能面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如財(cái)務(wù)困難、關(guān)鍵人員流失、技術(shù)落后、自然災(zāi)害等）。

(2)**制定備選方案**：對(duì)于關(guān)鍵供應(yīng)商，積極開發(fā)備選供應(yīng)商，建立“一供一備”或“多供備選”機(jī)制。

(3)**簽訂應(yīng)急協(xié)議**：與核心供應(yīng)商簽訂包含緊急情況下的交付、切換等條款的協(xié)議。

(4)**信息通報(bào)**：在發(fā)生可能影響供應(yīng)的危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，共同應(yīng)對(duì)。

**三、供應(yīng)商管理制度執(zhí)行要點(diǎn)**

（一）明確責(zé)任分工

1.**采購(gòu)部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)供應(yīng)商尋源、篩選、評(píng)估、合同談判與簽訂。

(2)負(fù)責(zé)日常訂單處理、交付跟蹤與協(xié)調(diào)。

(3)負(fù)責(zé)供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控、評(píng)估與反饋。

(4)負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、溝通協(xié)調(diào)。

(5)負(fù)責(zé)處理供應(yīng)商相關(guān)的日常問題和投訴。

2.**質(zhì)量部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)制定供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。

(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料檢驗(yàn)（IQC）或過程質(zhì)量監(jiān)控。

(3)負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商質(zhì)量體系審核或認(rèn)證工作。

(4)負(fù)責(zé)跟蹤處理與供應(yīng)商相關(guān)的質(zhì)量問題和客訴。

(5)提供質(zhì)量改進(jìn)建議給供應(yīng)商。

3.**技術(shù)/研發(fā)部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和性能要求。

(2)負(fù)責(zé)參與供應(yīng)商的技術(shù)能力評(píng)估和樣品驗(yàn)證。

(3)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流、樣品開發(fā)、工藝改進(jìn)等合作。

(4)負(fù)責(zé)解決技術(shù)層面的供應(yīng)問題。

4.**財(cái)務(wù)部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)供應(yīng)商信用評(píng)估和付款安排。

(2)負(fù)責(zé)管理采購(gòu)合同中的財(cái)務(wù)條款。

(3)負(fù)責(zé)處理與供應(yīng)商的發(fā)票核對(duì)和賬務(wù)結(jié)算。

(4)負(fù)責(zé)采購(gòu)成本分析和控制。

5.**內(nèi)部審計(jì)/合規(guī)部門（如有）**：

(1)負(fù)責(zé)定期對(duì)供應(yīng)商管理流程的合規(guī)性和有效性進(jìn)行審計(jì)。

(2)負(fù)責(zé)監(jiān)督供應(yīng)商是否符合環(huán)保、安全、社會(huì)責(zé)任等要求。

（二）規(guī)范操作流程

1.**供應(yīng)商信息管理系統(tǒng)（或數(shù)據(jù)庫(kù)）規(guī)范**：

(1)建立統(tǒng)一的供應(yīng)商信息錄入模板，包含基本信息、資質(zhì)證明、評(píng)估記錄、合作歷史、聯(lián)系人等字段。

(2)實(shí)施供應(yīng)商分類管理（如戰(zhàn)略級(jí)、核心級(jí)、普通級(jí)），針對(duì)不同類別執(zhí)行不同的管理策略和評(píng)估頻率。

(3)確保供應(yīng)商信息的及時(shí)更新和準(zhǔn)確性，指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)。

(4)設(shè)置數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保信息安全。

2.**供應(yīng)商評(píng)估流程標(biāo)準(zhǔn)化**：

(1)制定標(biāo)準(zhǔn)化的《供應(yīng)商評(píng)估問卷》或評(píng)估打分表，明確各評(píng)估維度的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重。

(2)規(guī)定評(píng)估流程，如由采購(gòu)部門發(fā)起，聯(lián)合質(zhì)量、技術(shù)等部門參與，確保評(píng)估的客觀公正。

(3)建立評(píng)估結(jié)果匯總和分析機(jī)制，形成《供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告》。

3.**合同管理規(guī)范**：

(1)使用標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商合同模板，減少法律風(fēng)險(xiǎn)和簽訂時(shí)間。

(2)明確合同評(píng)審流程，確保合同條款的完整性和可執(zhí)行性。

(3)建立合同履行跟蹤機(jī)制，確保雙方按約定履行義務(wù)。

(4)合同到期前進(jìn)行續(xù)簽或替換評(píng)估，避免無意識(shí)繼續(xù)合作。

4.**文件與記錄管理**：

(1)規(guī)定各類供應(yīng)商相關(guān)文件（如資質(zhì)證明復(fù)印件、評(píng)估報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、整改單、合同等）的歸檔要求和保管期限。

(2)建立電子和紙質(zhì)相結(jié)合的檔案管理制度，確保記錄的可追溯性。

(3)定期對(duì)檔案進(jìn)行整理和清理。

（三）持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

1.**績(jī)效數(shù)據(jù)分析與報(bào)告**：

(1)定期（如每年）匯總分析供應(yīng)商整體績(jī)效數(shù)據(jù)，識(shí)別行業(yè)趨勢(shì)、管理短板和改進(jìn)機(jī)會(huì)。

(2)制作《供應(yīng)商績(jī)效分析報(bào)告》，向管理層匯報(bào)，為供應(yīng)商策略調(diào)整提供依據(jù)。

(3)利用數(shù)據(jù)分析工具（如BI系統(tǒng)）進(jìn)行可視化展示，提升分析效率和洞察力。

2.**制度評(píng)審與修訂**：

(1)每年至少對(duì)供應(yīng)商管理制度進(jìn)行一次全面評(píng)審，評(píng)估制度的適用性和有效性。

(2)根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化（如市場(chǎng)需求、技術(shù)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、過往管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等），及時(shí)修訂和完善制度條款。

(3)將修訂后的制度發(fā)布通知，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.**人員培訓(xùn)與能力提升**：

(1)定期組織面向采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)人員的供應(yīng)商管理培訓(xùn)，內(nèi)容可包括：供應(yīng)商選擇技巧、績(jī)效評(píng)估方法、合同談判要點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通技巧、行業(yè)知識(shí)等。

(2)鼓勵(lì)員工參加外部專業(yè)認(rèn)證或行業(yè)交流活動(dòng)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

(3)建立內(nèi)部知識(shí)分享機(jī)制，鼓勵(lì)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享供應(yīng)商管理實(shí)踐。

4.**引入先進(jìn)實(shí)踐**：

(1)關(guān)注行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀供應(yīng)商管理實(shí)踐和工具（如戰(zhàn)略合作、供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)、數(shù)字化管理方法等）。

(2)在條件允許的情況下，試點(diǎn)或引入新的管理方法和技術(shù)，提升供應(yīng)商管理水平。

一、供應(yīng)商管理制度概述

供應(yīng)商管理制度是企業(yè)為了規(guī)范和管理供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作及關(guān)系維護(hù)等環(huán)節(jié)而建立的一套系統(tǒng)性流程和標(biāo)準(zhǔn)。其目的是確保供應(yīng)商能夠穩(wěn)定提供高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利開展，并降低供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)。本制度通過明確供應(yīng)商管理的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商資源的優(yōu)化配置，提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率。

二、供應(yīng)商管理流程

（一）供應(yīng)商信息收集與篩選

1.確定需求：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，明確所需產(chǎn)品或服務(wù)的類型、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及交付要求。

2.信息收集：通過行業(yè)名錄、合作伙伴推薦、公開招標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道收集潛在供應(yīng)商信息。

3.初步篩選：根據(jù)供應(yīng)商的基本資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)認(rèn)證、財(cái)務(wù)狀況等）進(jìn)行初步篩選，剔除不符合基本要求的供應(yīng)商。

（二）供應(yīng)商評(píng)估與選擇

1.資質(zhì)審核：對(duì)篩選后的供應(yīng)商進(jìn)行詳細(xì)資質(zhì)審核，包括但不限于生產(chǎn)能力、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量管理體系、環(huán)保合規(guī)性等。

2.績(jī)效評(píng)估：采用定量與定性相結(jié)合的方法，對(duì)供應(yīng)商的歷史業(yè)績(jī)、客戶反饋、行業(yè)口碑等進(jìn)行綜合評(píng)估。

3.投標(biāo)或談判：根據(jù)需求采用公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)或一對(duì)一談判的方式，選擇綜合表現(xiàn)最優(yōu)的供應(yīng)商。

4.簽訂合同：與選定供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、交付標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格機(jī)制及違約責(zé)任。

（三）供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控

1.定期評(píng)估：每季度或每半年對(duì)供應(yīng)商的交付準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品合格率、服務(wù)響應(yīng)速度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。

2.異常處理：建立供應(yīng)商問題反饋機(jī)制，對(duì)交付延遲、質(zhì)量不合格等問題及時(shí)溝通并要求整改。

3.優(yōu)勝劣汰：根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予更多合作機(jī)會(huì)，對(duì)持續(xù)不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行降級(jí)或淘汰。

（四）供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

1.建立溝通渠道：定期召開供應(yīng)商會(huì)議或通過線上平臺(tái)保持溝通，及時(shí)傳遞需求變化及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2.共同改進(jìn)：鼓勵(lì)供應(yīng)商參與企業(yè)產(chǎn)品或流程改進(jìn)，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展。

3.風(fēng)險(xiǎn)管理：對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)中斷風(fēng)險(xiǎn)等）進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并制定應(yīng)急預(yù)案。

三、供應(yīng)商管理制度執(zhí)行要點(diǎn)

（一）明確責(zé)任分工

1.采購(gòu)部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)商的日常管理、需求對(duì)接及合同執(zhí)行。

2.質(zhì)量部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督與檢驗(yàn)。

3.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)供應(yīng)商付款及賬務(wù)管理。

（二）規(guī)范操作流程

1.供應(yīng)商信息錄入：建立電子供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)，確保信息完整、準(zhǔn)確。

2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：制定標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商評(píng)估表格及評(píng)分體系。

3.文件歸檔管理：所有供應(yīng)商相關(guān)文件（如合同、評(píng)估報(bào)告等）需分類存檔，便于查閱。

（三）持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)

1.數(shù)據(jù)分析：定期匯總供應(yīng)商績(jī)效數(shù)據(jù)，分析行業(yè)趨勢(shì)及改進(jìn)方向。

2.制度修訂：根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，每年對(duì)供應(yīng)商管理制度進(jìn)行修訂完善。

3.培訓(xùn)提升：組織采購(gòu)及相關(guān)部門人員參加供應(yīng)商管理培訓(xùn)，提升專業(yè)能力。

**一、供應(yīng)商管理制度概述**

（一）制度目的與意義

1.**保障供應(yīng)穩(wěn)定**：通過規(guī)范化的供應(yīng)商選擇與管理，確保關(guān)鍵物料和服務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)定供應(yīng)，避免因斷供影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

2.**提升質(zhì)量水平**：設(shè)定明確的供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施有效監(jiān)控，從而提升輸入產(chǎn)品和服務(wù)的整體質(zhì)量，保障最終交付成果符合要求。

3.**優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)**：通過競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)、談判以及長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，尋求具有性價(jià)比的供應(yīng)商，合理控制采購(gòu)成本。

4.**分散供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)**：實(shí)施多元化供應(yīng)商策略，避免對(duì)單一供應(yīng)商的過度依賴，降低因供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)不善或突發(fā)事件帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

5.**促進(jìn)合作共贏**：建立公平、透明的管理機(jī)制，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系，共同提升供應(yīng)鏈效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）適用范圍

本制度適用于企業(yè)所有采購(gòu)活動(dòng)涉及的供應(yīng)商，包括但不限于原材料、零部件、設(shè)備、能源、軟件、咨詢服務(wù)等各類外部合作單位。

**二、供應(yīng)商管理流程**

（一）供應(yīng)商信息收集與篩選

1.**需求明確與發(fā)布**：

(1)采購(gòu)部門根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、項(xiàng)目需求或部門申請(qǐng)，詳細(xì)制定采購(gòu)需求清單。

(2)需求清單應(yīng)包含：物品/服務(wù)名稱、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)要求、預(yù)估數(shù)量、交付周期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算金額等關(guān)鍵信息。

(3)通過內(nèi)部審批流程確認(rèn)采購(gòu)需求，并決定采購(gòu)方式（如公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來源采購(gòu)等）。

2.**信息收集渠道**：

(1)**行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)與黃頁(yè)**：利用專業(yè)的行業(yè)信息平臺(tái)、企業(yè)名錄查詢潛在供應(yīng)商。

(2)**展會(huì)與行業(yè)會(huì)議**：參加行業(yè)相關(guān)的展覽會(huì)、技術(shù)交流會(huì)，接觸新供應(yīng)商。

(3)**現(xiàn)有供應(yīng)商推薦**：通過已合作且表現(xiàn)良好的供應(yīng)商獲取推薦。

(4)**在線采購(gòu)平臺(tái)**：在信譽(yù)良好的B2B電商平臺(tái)或垂直行業(yè)采購(gòu)平臺(tái)上尋找供應(yīng)商。

(5)**市場(chǎng)調(diào)研**：通過市場(chǎng)分析報(bào)告、咨詢機(jī)構(gòu)等獲取供應(yīng)商信息。

3.**初步篩選標(biāo)準(zhǔn)**：

(1)**基本資質(zhì)**：供應(yīng)商是否具備合法的經(jīng)營(yíng)主體資格（如營(yíng)業(yè)執(zhí)照），是否具備相關(guān)的行業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)許可。

(2)**能力匹配**：供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、設(shè)備狀況是否能夠滿足采購(gòu)需求的質(zhì)量和數(shù)量要求。

(3)**財(cái)務(wù)狀況**：通過公開信息或財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告初步判斷供應(yīng)商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性（如資產(chǎn)負(fù)債情況）。

(4)**質(zhì)量體系**：供應(yīng)商是否擁有相關(guān)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證（如ISO9001）或行業(yè)特定認(rèn)證。

(5)**地理位置**：根據(jù)物流成本、運(yùn)輸時(shí)間等因素考慮供應(yīng)商的地理位置優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)。

(6)**初步價(jià)格范圍**：了解供應(yīng)商大致的報(bào)價(jià)區(qū)間，判斷是否在預(yù)算范圍內(nèi)。

（二）供應(yīng)商評(píng)估與選擇

1.**詳細(xì)資質(zhì)審核**：

(1)**文件審核**：要求供應(yīng)商提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（或三證合一/五證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）、相關(guān)行業(yè)資質(zhì)證書、質(zhì)量體系認(rèn)證證書、環(huán)保認(rèn)證證書、產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告等，并進(jìn)行核對(duì)。

(2)**實(shí)地考察**：對(duì)關(guān)鍵或重要的供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地訪問，考察其生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理水平、原材料管理等情況。

(3)**背景調(diào)查**：通過工商信息查詢、行業(yè)口碑、過往合作方評(píng)價(jià)等方式，了解供應(yīng)商的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)歷史。

2.**績(jī)效評(píng)估（定量與定性結(jié)合）**：

(1)**定量評(píng)估**：設(shè)計(jì)評(píng)估表格，從多個(gè)維度設(shè)定評(píng)分項(xiàng)和權(quán)重，如：

-質(zhì)量合格率（過去一年）

-交付準(zhǔn)時(shí)率（過去一年）

-價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力（綜合評(píng)分）

-服務(wù)響應(yīng)速度（歷史記錄）

-持續(xù)改進(jìn)能力（如獲得的專利、改進(jìn)項(xiàng)目）

(2)**定性評(píng)估**：

-**溝通能力**：供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)的反應(yīng)速度、解決問題的能力、專業(yè)度。

-**合作潛力**：供應(yīng)商是否愿意投入資源進(jìn)行技術(shù)合作或共同開發(fā)。

-**風(fēng)險(xiǎn)因素**：供應(yīng)商自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)（非國(guó)家層面，如區(qū)域性）等。

(3)**數(shù)據(jù)來源**：內(nèi)部歷史采購(gòu)數(shù)據(jù)、供應(yīng)商提供的報(bào)告、客戶反饋（如有）、第三方評(píng)估報(bào)告。

3.**供應(yīng)商選擇決策**：

(1)**招標(biāo)/談判執(zhí)行**：

-**公開招標(biāo)**：發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)符合資格的供應(yīng)商參與，組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)。

-**邀請(qǐng)招標(biāo)**：直接邀請(qǐng)3-5家符合條件的供應(yīng)商參與，進(jìn)行報(bào)價(jià)和評(píng)估。

-**競(jìng)爭(zhēng)性談判**：針對(duì)復(fù)雜或定制化需求，與多家供應(yīng)商進(jìn)行談判，綜合評(píng)估選擇。

-**單一來源采購(gòu)**：在技術(shù)或服務(wù)唯一、緊急情況下，選擇合適的供應(yīng)商。

(2)**綜合評(píng)分與決策**：根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得出最終評(píng)分，結(jié)合采購(gòu)策略（如首選性價(jià)比、首選穩(wěn)定性、首選技術(shù)領(lǐng)先等）確定最終供應(yīng)商。

(3)**合同談判與簽訂**：

-就價(jià)格、交付條款（時(shí)間、地點(diǎn)、方式）、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款條件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密協(xié)議、違約責(zé)任、合同期限等關(guān)鍵條款進(jìn)行談判。

-起草并審核供應(yīng)商合同，確保條款清晰、合法、可執(zhí)行。

-完成合同簽署、蓋章、歸檔流程。

（三）供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控

1.**建立KPI體系**：

(1)**交付相關(guān)**：交付準(zhǔn)時(shí)率（按訂單/按批次計(jì)算）、提前/延遲交付次數(shù)及原因、庫(kù)存滿足率。

(2)**質(zhì)量相關(guān)**：產(chǎn)品/服務(wù)一次合格率、來料檢驗(yàn)合格率、客訴率（由采購(gòu)部門或使用部門反饋）、返工/退貨率。

(3)**價(jià)格相關(guān)**：價(jià)格波動(dòng)情況、與市場(chǎng)平均價(jià)格的對(duì)比、成本下降貢獻(xiàn)。

(4)**服務(wù)相關(guān)**：?jiǎn)栴}響應(yīng)時(shí)間、問題解決率、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)支持能力。

(5)**合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)**：是否按時(shí)提交報(bào)告、是否符合環(huán)保/安全要求、是否有重大負(fù)面新聞。

2.**數(shù)據(jù)收集與跟蹤**：

(1)**采購(gòu)系統(tǒng)記錄**：利用ERP或SCM系統(tǒng)自動(dòng)記錄交付、質(zhì)量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。

(2)**質(zhì)量部門反饋**：定期獲取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和客訴信息。

(3)**使用部門評(píng)價(jià)**：收集最終用戶對(duì)供應(yīng)商服務(wù)和產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的反饋。

(4)**供應(yīng)商報(bào)告**：要求供應(yīng)商定期（如每月/每季）提交經(jīng)營(yíng)狀況、產(chǎn)能、質(zhì)量等信息報(bào)告。

(5)**定期會(huì)議**：與供應(yīng)商召開績(jī)效回顧會(huì)議，溝通數(shù)據(jù)。

3.**績(jī)效評(píng)估與反饋**：

(1)**定期綜合評(píng)分**：按周期（如每季度或每半年）根據(jù)KPI數(shù)據(jù)計(jì)算供應(yīng)商綜合得分。

(2)**結(jié)果應(yīng)用**：

-**績(jī)效通報(bào)**：將評(píng)估結(jié)果正式通知供應(yīng)商，肯定優(yōu)點(diǎn)，指出不足。

(3)**改進(jìn)要求**：針對(duì)評(píng)分低或存在問題的供應(yīng)商，提出具體的改進(jìn)計(jì)劃和時(shí)限。

(4)**獎(jiǎng)優(yōu)罰劣**：

-對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商，可考慮增加采購(gòu)份額、縮短付款周期、優(yōu)先考慮其新項(xiàng)目合作、授予“優(yōu)秀供應(yīng)商”等榮譽(yù)。

-對(duì)持續(xù)不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商，進(jìn)行警告、降級(jí)使用、減少訂單、甚至?xí)和；蚪K止合作。

4.**異常處理機(jī)制**：

(1)**問題識(shí)別**：一旦發(fā)現(xiàn)交付延遲、質(zhì)量不合格、服務(wù)響應(yīng)慢等異常，立即記錄并核實(shí)。

(2)**溝通升級(jí)**：首先與供應(yīng)商一線人員進(jìn)行溝通，要求整改；問題未解決或反復(fù)出現(xiàn)，則升級(jí)至供應(yīng)商管理層或采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人。

(3)**根本原因分析**：與供應(yīng)商共同分析問題產(chǎn)生的原因，制定糾正和預(yù)防措施。

(4)**效果追蹤**：監(jiān)控供應(yīng)商整改措施的落實(shí)情況和效果。

（四）供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)

1.**建立常態(tài)化溝通機(jī)制**：

(1)**定期會(huì)議**：與核心供應(yīng)商建立定期（如每季度/每半年）業(yè)務(wù)回顧會(huì)議，溝通需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)信息、合作進(jìn)展、存在問題。

(2)**信息共享**：在適當(dāng)范圍內(nèi)，向供應(yīng)商分享企業(yè)的戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)趨勢(shì)等信息，幫助其更好地配合。

(3)**建立聯(lián)系人制度**：明確雙方主要聯(lián)系人及聯(lián)系方式，確保溝通順暢。

2.**促進(jìn)協(xié)同與創(chuàng)新**：

(1)**參與早期規(guī)劃**：對(duì)于關(guān)鍵或創(chuàng)新性項(xiàng)目，邀請(qǐng)供應(yīng)商參與需求定義、設(shè)計(jì)評(píng)審等早期階段，利用其專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

(2)**共同改進(jìn)**：鼓勵(lì)供應(yīng)商提出改進(jìn)建議，共同優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝或服務(wù)流程。

(3)**聯(lián)合培訓(xùn)**：組織針對(duì)特定技能或流程的聯(lián)合培訓(xùn)，提升雙方團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

3.**風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案**：

(1)**識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)**：定期評(píng)估供應(yīng)商可能面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（如財(cái)務(wù)困難、關(guān)鍵人員流失、技術(shù)落后、自然災(zāi)害等）。

(2)**制定備選方案**：對(duì)于關(guān)鍵供應(yīng)商，積極開發(fā)備選供應(yīng)商，建立“一供一備”或“多供備選”機(jī)制。

(3)**簽訂應(yīng)急協(xié)議**：與核心供應(yīng)商簽訂包含緊急情況下的交付、切換等條款的協(xié)議。

(4)**信息通報(bào)**：在發(fā)生可能影響供應(yīng)的危機(jī)事件時(shí)，及時(shí)與供應(yīng)商溝通，共同應(yīng)對(duì)。

**三、供應(yīng)商管理制度執(zhí)行要點(diǎn)**

（一）明確責(zé)任分工

1.**采購(gòu)部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)供應(yīng)商尋源、篩選、評(píng)估、合同談判與簽訂。

(2)負(fù)責(zé)日常訂單處理、交付跟蹤與協(xié)調(diào)。

(3)負(fù)責(zé)供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)控、評(píng)估與反饋。

(4)負(fù)責(zé)供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)、溝通協(xié)調(diào)。

(5)負(fù)責(zé)處理供應(yīng)商相關(guān)的日常問題和投訴。

2.**質(zhì)量部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)制定供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。

(2)負(fù)責(zé)供應(yīng)商來料檢驗(yàn)（IQC）或過程質(zhì)量監(jiān)控。

(3)負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商質(zhì)量體系審核或認(rèn)證工作。

(4)負(fù)責(zé)跟蹤處理與供應(yīng)商相關(guān)的質(zhì)量問題和客訴。

(5)提供質(zhì)量改進(jìn)建議給供應(yīng)商。

3.**技術(shù)/研發(fā)部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品/服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和性能要求。

(2)負(fù)責(zé)參與供應(yīng)商的技術(shù)能力評(píng)估和樣品驗(yàn)證。

(3)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)交流、樣品開發(fā)、工藝改進(jìn)等合作。

(4)負(fù)責(zé)解決技術(shù)層面的供應(yīng)問題。

4.**財(cái)務(wù)部門核心職責(zé)**：

(1)負(fù)責(zé)供