后勤住宿衛(wèi)生清潔考核計(jì)劃**一、概述**

后勤住宿衛(wèi)生清潔考核計(jì)劃旨在規(guī)范住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提升居住舒適度，保障住宿人員健康安全。本計(jì)劃通過(guò)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行流程及獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保清潔工作的高效落實(shí)?？己朔秶w公共區(qū)域、個(gè)人區(qū)域及衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，考核周期為月度，由后勤管理部門(mén)主導(dǎo)實(shí)施。

**二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)**

（一）公共區(qū)域清潔

1.大廳及走廊：

(1)地面無(wú)垃圾、污漬，無(wú)明顯灰塵；

(2)椅子、欄桿等設(shè)施整潔，無(wú)積灰；

(3)消防通道暢通，標(biāo)識(shí)清晰。

2.電梯間及樓梯：

(1)地面干燥，無(wú)積水、雜物；

(2)電梯按鈕、門(mén)把手定期消毒；

(3)墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，鏡面光潔。

3.洗手間及公共衛(wèi)生間：

(1)地面干燥，便池?zé)o污垢，紙簍不滿溢；

(2)水龍頭、鏡面、隔斷保持清潔；

(3)通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)異味。

（二）個(gè)人區(qū)域清潔

1.臥室：

(1)床鋪整潔，被褥疊放規(guī)范；

(2)桌面、地面無(wú)灰塵，物品擺放有序；

(3)垃圾分類(lèi)及時(shí)，垃圾桶每日清理。

2.廚房（若有）：

(1)爐灶、油煙機(jī)無(wú)油污；

(2)冰箱內(nèi)部定期清潔，無(wú)過(guò)期食品；

(3)水槽、地面干燥，無(wú)食物殘?jiān)?/p>

（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)

1.清潔工具管理：

(1)拖把、掃帚等工具分類(lèi)存放，無(wú)霉變；

(2)清潔劑密封保存，標(biāo)簽清晰。

2.環(huán)境消殺：

(1)每日對(duì)高頻接觸表面（門(mén)把手、電梯按鈕）進(jìn)行消毒；

(2)定期使用消毒液擦拭公共區(qū)域家具；

(3)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害（如鼠、蚊）及時(shí)上報(bào)并處理。

**三、考核流程**

（一）前期準(zhǔn)備

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值；

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看；

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改。

（三）結(jié)果評(píng)定

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元；

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰。

（二）整改措施

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查；

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人。

**五、附則**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次；

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)。

**三、考核流程（續(xù)）**

（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值：

(1)細(xì)化檢查項(xiàng)目，例如在“電梯間及樓梯”項(xiàng)目中，分解為“地面干燥度（10分）”“電梯按鈕消毒頻率（10分）”“墻面清潔度（5分）”等子項(xiàng)；

(2)設(shè)定分值權(quán)重，高頻接觸區(qū)域（如衛(wèi)生間門(mén)把手）可占更高分值；

(3)提供評(píng)分細(xì)則，如“地面有少量灰塵扣3分，有明顯污漬扣5分”。

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任：

(1)后勤主管負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果匯總；

(2)區(qū)域負(fù)責(zé)人熟悉本區(qū)域情況，協(xié)助定位問(wèn)題；

(3)每次考核前召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì)議，明確分工（如一人記錄、一人拍照）。

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)：

(1)通知內(nèi)容包含“檢查日期、時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域（如近期衛(wèi)生投訴頻發(fā)的樓層）、考核標(biāo)準(zhǔn)鏈接”；

(2)通過(guò)公告欄、內(nèi)部通訊工具等渠道發(fā)布，確保住宿人員知曉。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查（續(xù)）

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看：

-房間檢查采用系統(tǒng)抽樣，例如每層抽取10%的房間；

-公共區(qū)域檢查覆蓋所有類(lèi)型（大廳、衛(wèi)生間、廚房等）；

-使用檢查清單逐項(xiàng)勾選，對(duì)不合格項(xiàng)標(biāo)注具體位置。

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證：

-檢查表格式：“項(xiàng)目名稱(chēng)-檢查標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)際狀況-扣分”；

-對(duì)典型問(wèn)題（如垃圾未分類(lèi)）拍攝前后對(duì)比照片；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)：

-檢查清潔工具存放是否規(guī)范，如拖把頭是否定期清洗；

-檢查消毒記錄本是否完整，包括消毒日期、消毒液配比。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求：

-例如“走廊有紙屑，立即清理”；

-書(shū)面記錄并要求負(fù)責(zé)人2小時(shí)內(nèi)完成；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改：

-如“衛(wèi)生間馬桶無(wú)法沖水，需立即報(bào)修”；

-后勤主管協(xié)調(diào)維修部門(mén)，并跟蹤解決時(shí)效。

（三）結(jié)果評(píng)定（續(xù)）

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分：

-公共區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目示例：大廳（30分）、電梯間（30分）、衛(wèi)生間（40分）；

-個(gè)人區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目：臥室（40分）、廚房（10分）；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分：

-制定扣分階梯，如“輕微污漬扣2分，嚴(yán)重污漬扣5分”；

-對(duì)重復(fù)性問(wèn)題（如某區(qū)域多次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題）加重扣分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議：

-報(bào)告包含“月度得分排名、問(wèn)題匯總、改進(jìn)措施”；

-對(duì)排名靠后的區(qū)域附上具體問(wèn)題清單；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：

-培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“清潔流程、消毒方法、垃圾分類(lèi)”；

-培訓(xùn)后復(fù)測(cè)，確保問(wèn)題改善。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制（續(xù)）**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施（續(xù)）

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元：

(1)獎(jiǎng)金分配方式：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分50%，其余平分；

(2)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，張貼在公告欄公示；

(3)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)得分浮動(dòng)，如90分以上額外加獎(jiǎng)100元。

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰：

(1)流動(dòng)紅旗懸掛于樓層公告欄，每月輪換；

(2)書(shū)面表彰納入個(gè)人績(jī)效，作為年度評(píng)優(yōu)參考；

(3)負(fù)責(zé)人分享清潔管理經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

（二）整改措施（續(xù)）

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查：

(1)通知書(shū)格式：“問(wèn)題描述-整改要求-完成時(shí)限-復(fù)查人”；

(2)未按時(shí)整改的，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，金額為“扣分項(xiàng)總分×0.1”；

(3)復(fù)查不合格的，約談負(fù)責(zé)人并要求制定改進(jìn)計(jì)劃。

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人：

(1)扣除績(jī)效比例提高至“扣分項(xiàng)總分×0.2”；

(2)約談內(nèi)容包括“問(wèn)題根源分析、整改方案制定”；

(3)嚴(yán)重者（如連續(xù)3次復(fù)查不合格）需調(diào)整崗位或調(diào)離清潔團(tuán)隊(duì)。

**五、附則（續(xù)）**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次：

(1)修訂內(nèi)容基于考核數(shù)據(jù)（如“某項(xiàng)問(wèn)題頻發(fā)，需補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)”）；

(2)修訂前征求各區(qū)域負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，確保可行性。

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)：

(1)電子版存入管理系統(tǒng)的“考核檔案”模塊；

(2)紙質(zhì)版歸檔于“后勤部資料柜”；

(3)年度評(píng)優(yōu)時(shí)，按“季度考核平均分×40%+年度抽查得分×60%”計(jì)算總分。

**一、概述**

后勤住宿衛(wèi)生清潔考核計(jì)劃旨在規(guī)范住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提升居住舒適度，保障住宿人員健康安全。本計(jì)劃通過(guò)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行流程及獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保清潔工作的高效落實(shí)。考核范圍涵蓋公共區(qū)域、個(gè)人區(qū)域及衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，考核周期為月度，由后勤管理部門(mén)主導(dǎo)實(shí)施。

**二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)**

（一）公共區(qū)域清潔

1.大廳及走廊：

(1)地面無(wú)垃圾、污漬，無(wú)明顯灰塵；

(2)椅子、欄桿等設(shè)施整潔，無(wú)積灰；

(3)消防通道暢通，標(biāo)識(shí)清晰。

2.電梯間及樓梯：

(1)地面干燥，無(wú)積水、雜物；

(2)電梯按鈕、門(mén)把手定期消毒；

(3)墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，鏡面光潔。

3.洗手間及公共衛(wèi)生間：

(1)地面干燥，便池?zé)o污垢，紙簍不滿溢；

(2)水龍頭、鏡面、隔斷保持清潔；

(3)通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)異味。

（二）個(gè)人區(qū)域清潔

1.臥室：

(1)床鋪整潔，被褥疊放規(guī)范；

(2)桌面、地面無(wú)灰塵，物品擺放有序；

(3)垃圾分類(lèi)及時(shí)，垃圾桶每日清理。

2.廚房（若有）：

(1)爐灶、油煙機(jī)無(wú)油污；

(2)冰箱內(nèi)部定期清潔，無(wú)過(guò)期食品；

(3)水槽、地面干燥，無(wú)食物殘?jiān)?/p>

（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)

1.清潔工具管理：

(1)拖把、掃帚等工具分類(lèi)存放，無(wú)霉變；

(2)清潔劑密封保存，標(biāo)簽清晰。

2.環(huán)境消殺：

(1)每日對(duì)高頻接觸表面（門(mén)把手、電梯按鈕）進(jìn)行消毒；

(2)定期使用消毒液擦拭公共區(qū)域家具；

(3)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害（如鼠、蚊）及時(shí)上報(bào)并處理。

**三、考核流程**

（一）前期準(zhǔn)備

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值；

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看；

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改。

（三）結(jié)果評(píng)定

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元；

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰。

（二）整改措施

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查；

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人。

**五、附則**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次；

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)。

**三、考核流程（續(xù)）**

（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值：

(1)細(xì)化檢查項(xiàng)目，例如在“電梯間及樓梯”項(xiàng)目中，分解為“地面干燥度（10分）”“電梯按鈕消毒頻率（10分）”“墻面清潔度（5分）”等子項(xiàng)；

(2)設(shè)定分值權(quán)重，高頻接觸區(qū)域（如衛(wèi)生間門(mén)把手）可占更高分值；

(3)提供評(píng)分細(xì)則，如“地面有少量灰塵扣3分，有明顯污漬扣5分”。

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任：

(1)后勤主管負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果匯總；

(2)區(qū)域負(fù)責(zé)人熟悉本區(qū)域情況，協(xié)助定位問(wèn)題；

(3)每次考核前召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì)議，明確分工（如一人記錄、一人拍照）。

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)：

(1)通知內(nèi)容包含“檢查日期、時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域（如近期衛(wèi)生投訴頻發(fā)的樓層）、考核標(biāo)準(zhǔn)鏈接”；

(2)通過(guò)公告欄、內(nèi)部通訊工具等渠道發(fā)布，確保住宿人員知曉。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查（續(xù)）

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看：

-房間檢查采用系統(tǒng)抽樣，例如每層抽取10%的房間；

-公共區(qū)域檢查覆蓋所有類(lèi)型（大廳、衛(wèi)生間、廚房等）；

-使用檢查清單逐項(xiàng)勾選，對(duì)不合格項(xiàng)標(biāo)注具體位置。

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證：

-檢查表格式：“項(xiàng)目名稱(chēng)-檢查標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)際狀況-扣分”；

-對(duì)典型問(wèn)題（如垃圾未分類(lèi)）拍攝前后對(duì)比照片；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)：

-檢查清潔工具存放是否規(guī)范，如拖把頭是否定期清洗；

-檢查消毒記錄本是否完整，包括消毒日期、消毒液配比。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求：

-例如“走廊有紙屑，立即清理”；

-書(shū)面記錄并要求負(fù)責(zé)人2小時(shí)內(nèi)完成；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改：

-如“衛(wèi)生間馬桶無(wú)法沖水，需立即報(bào)修”；

-后勤主管協(xié)調(diào)維修部門(mén)，并跟蹤解決時(shí)效。

（三）結(jié)果評(píng)定（續(xù)）

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分：

-公共區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目示例：大廳（30分）、電梯間（30分）、衛(wèi)生間（40分）；

-個(gè)人區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目：臥室（40分）、廚房（10分）；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分：

-制定扣分階梯，如“輕微污漬扣2分，嚴(yán)重污漬扣5分”；

-對(duì)重復(fù)性問(wèn)題（如某區(qū)域多次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題）加重扣分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議：

-報(bào)告包含“月度得分排名、問(wèn)題匯總、改進(jìn)措施”；

-對(duì)排名靠后的區(qū)域附上具體問(wèn)題清單；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：

-培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“清潔流程、消毒方法、垃圾分類(lèi)”；

-培訓(xùn)后復(fù)測(cè)，確保問(wèn)題改善。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制（續(xù)）**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施（續(xù)）

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元：

(1)獎(jiǎng)金分配方式：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分50%，其余平分；

(2)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，張貼在公告欄公示；

(3)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)得分浮動(dòng)，如90分以上額外加獎(jiǎng)100元。

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰：

(1)流動(dòng)紅旗懸掛于樓層公告欄，每月輪換；

(2)書(shū)面表彰納入個(gè)人績(jī)效，作為年度評(píng)優(yōu)參考；

(3)負(fù)責(zé)人分享清潔管理經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

（二）整改措施（續(xù)）

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查：

(1)通知書(shū)格式：“問(wèn)題描述-整改要求-完成時(shí)限-復(fù)查人”；

(2)未按時(shí)整改的，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，金額為“扣分項(xiàng)總分×0.1”；

(3)復(fù)查不合格的，約談負(fù)責(zé)人并要求制定改進(jìn)計(jì)劃。

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人：

(1)扣除績(jī)效比例提高至“扣分項(xiàng)總分×0.2”；

(2)約談內(nèi)容包括“問(wèn)題根源分析、整改方案制定”；

(3)嚴(yán)重者（如連續(xù)3次復(fù)查不合格）需調(diào)整崗位或調(diào)離清潔團(tuán)隊(duì)。

**五、附則（續(xù)）**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次：

(1)修訂內(nèi)容基于考核數(shù)據(jù)（如“某項(xiàng)問(wèn)題頻發(fā)，需補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)”）；

(2)修訂前征求各區(qū)域負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，確?？尚行?。

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)：

(1)電子版存入管理系統(tǒng)的“考核檔案”模塊；

(2)紙質(zhì)版歸檔于“后勤部資料柜”；

(3)年度評(píng)優(yōu)時(shí)，按“季度考核平均分×40%+年度抽查得分×60%”計(jì)算總分。

**一、概述**

后勤住宿衛(wèi)生清潔考核計(jì)劃旨在規(guī)范住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提升居住舒適度，保障住宿人員健康安全。本計(jì)劃通過(guò)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行流程及獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保清潔工作的高效落實(shí)。考核范圍涵蓋公共區(qū)域、個(gè)人區(qū)域及衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，考核周期為月度，由后勤管理部門(mén)主導(dǎo)實(shí)施。

**二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)**

（一）公共區(qū)域清潔

1.大廳及走廊：

(1)地面無(wú)垃圾、污漬，無(wú)明顯灰塵；

(2)椅子、欄桿等設(shè)施整潔，無(wú)積灰；

(3)消防通道暢通，標(biāo)識(shí)清晰。

2.電梯間及樓梯：

(1)地面干燥，無(wú)積水、雜物；

(2)電梯按鈕、門(mén)把手定期消毒；

(3)墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，鏡面光潔。

3.洗手間及公共衛(wèi)生間：

(1)地面干燥，便池?zé)o污垢，紙簍不滿溢；

(2)水龍頭、鏡面、隔斷保持清潔；

(3)通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)異味。

（二）個(gè)人區(qū)域清潔

1.臥室：

(1)床鋪整潔，被褥疊放規(guī)范；

(2)桌面、地面無(wú)灰塵，物品擺放有序；

(3)垃圾分類(lèi)及時(shí)，垃圾桶每日清理。

2.廚房（若有）：

(1)爐灶、油煙機(jī)無(wú)油污；

(2)冰箱內(nèi)部定期清潔，無(wú)過(guò)期食品；

(3)水槽、地面干燥，無(wú)食物殘?jiān)?/p>

（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)

1.清潔工具管理：

(1)拖把、掃帚等工具分類(lèi)存放，無(wú)霉變；

(2)清潔劑密封保存，標(biāo)簽清晰。

2.環(huán)境消殺：

(1)每日對(duì)高頻接觸表面（門(mén)把手、電梯按鈕）進(jìn)行消毒；

(2)定期使用消毒液擦拭公共區(qū)域家具；

(3)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害（如鼠、蚊）及時(shí)上報(bào)并處理。

**三、考核流程**

（一）前期準(zhǔn)備

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值；

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看；

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改。

（三）結(jié)果評(píng)定

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元；

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰。

（二）整改措施

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查；

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人。

**五、附則**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次；

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)。

**三、考核流程（續(xù)）**

（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值：

(1)細(xì)化檢查項(xiàng)目，例如在“電梯間及樓梯”項(xiàng)目中，分解為“地面干燥度（10分）”“電梯按鈕消毒頻率（10分）”“墻面清潔度（5分）”等子項(xiàng)；

(2)設(shè)定分值權(quán)重，高頻接觸區(qū)域（如衛(wèi)生間門(mén)把手）可占更高分值；

(3)提供評(píng)分細(xì)則，如“地面有少量灰塵扣3分，有明顯污漬扣5分”。

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任：

(1)后勤主管負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果匯總；

(2)區(qū)域負(fù)責(zé)人熟悉本區(qū)域情況，協(xié)助定位問(wèn)題；

(3)每次考核前召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì)議，明確分工（如一人記錄、一人拍照）。

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)：

(1)通知內(nèi)容包含“檢查日期、時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域（如近期衛(wèi)生投訴頻發(fā)的樓層）、考核標(biāo)準(zhǔn)鏈接”；

(2)通過(guò)公告欄、內(nèi)部通訊工具等渠道發(fā)布，確保住宿人員知曉。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查（續(xù)）

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看：

-房間檢查采用系統(tǒng)抽樣，例如每層抽取10%的房間；

-公共區(qū)域檢查覆蓋所有類(lèi)型（大廳、衛(wèi)生間、廚房等）；

-使用檢查清單逐項(xiàng)勾選，對(duì)不合格項(xiàng)標(biāo)注具體位置。

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證：

-檢查表格式：“項(xiàng)目名稱(chēng)-檢查標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)際狀況-扣分”；

-對(duì)典型問(wèn)題（如垃圾未分類(lèi)）拍攝前后對(duì)比照片；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)：

-檢查清潔工具存放是否規(guī)范，如拖把頭是否定期清洗；

-檢查消毒記錄本是否完整，包括消毒日期、消毒液配比。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求：

-例如“走廊有紙屑，立即清理”；

-書(shū)面記錄并要求負(fù)責(zé)人2小時(shí)內(nèi)完成；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改：

-如“衛(wèi)生間馬桶無(wú)法沖水，需立即報(bào)修”；

-后勤主管協(xié)調(diào)維修部門(mén)，并跟蹤解決時(shí)效。

（三）結(jié)果評(píng)定（續(xù)）

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分：

-公共區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目示例：大廳（30分）、電梯間（30分）、衛(wèi)生間（40分）；

-個(gè)人區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目：臥室（40分）、廚房（10分）；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分：

-制定扣分階梯，如“輕微污漬扣2分，嚴(yán)重污漬扣5分”；

-對(duì)重復(fù)性問(wèn)題（如某區(qū)域多次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題）加重扣分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議：

-報(bào)告包含“月度得分排名、問(wèn)題匯總、改進(jìn)措施”；

-對(duì)排名靠后的區(qū)域附上具體問(wèn)題清單；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：

-培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“清潔流程、消毒方法、垃圾分類(lèi)”；

-培訓(xùn)后復(fù)測(cè)，確保問(wèn)題改善。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制（續(xù)）**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施（續(xù)）

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元：

(1)獎(jiǎng)金分配方式：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分50%，其余平分；

(2)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，張貼在公告欄公示；

(3)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)得分浮動(dòng)，如90分以上額外加獎(jiǎng)100元。

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰：

(1)流動(dòng)紅旗懸掛于樓層公告欄，每月輪換；

(2)書(shū)面表彰納入個(gè)人績(jī)效，作為年度評(píng)優(yōu)參考；

(3)負(fù)責(zé)人分享清潔管理經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

（二）整改措施（續(xù)）

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查：

(1)通知書(shū)格式：“問(wèn)題描述-整改要求-完成時(shí)限-復(fù)查人”；

(2)未按時(shí)整改的，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，金額為“扣分項(xiàng)總分×0.1”；

(3)復(fù)查不合格的，約談負(fù)責(zé)人并要求制定改進(jìn)計(jì)劃。

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人：

(1)扣除績(jī)效比例提高至“扣分項(xiàng)總分×0.2”；

(2)約談內(nèi)容包括“問(wèn)題根源分析、整改方案制定”；

(3)嚴(yán)重者（如連續(xù)3次復(fù)查不合格）需調(diào)整崗位或調(diào)離清潔團(tuán)隊(duì)。

**五、附則（續(xù)）**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次：

(1)修訂內(nèi)容基于考核數(shù)據(jù)（如“某項(xiàng)問(wèn)題頻發(fā)，需補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)”）；

(2)修訂前征求各區(qū)域負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，確?？尚行?。

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)：

(1)電子版存入管理系統(tǒng)的“考核檔案”模塊；

(2)紙質(zhì)版歸檔于“后勤部資料柜”；

(3)年度評(píng)優(yōu)時(shí)，按“季度考核平均分×40%+年度抽查得分×60%”計(jì)算總分。

**一、概述**

后勤住宿衛(wèi)生清潔考核計(jì)劃旨在規(guī)范住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提升居住舒適度，保障住宿人員健康安全。本計(jì)劃通過(guò)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行流程及獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保清潔工作的高效落實(shí)?？己朔秶w公共區(qū)域、個(gè)人區(qū)域及衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，考核周期為月度，由后勤管理部門(mén)主導(dǎo)實(shí)施。

**二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)**

（一）公共區(qū)域清潔

1.大廳及走廊：

(1)地面無(wú)垃圾、污漬，無(wú)明顯灰塵；

(2)椅子、欄桿等設(shè)施整潔，無(wú)積灰；

(3)消防通道暢通，標(biāo)識(shí)清晰。

2.電梯間及樓梯：

(1)地面干燥，無(wú)積水、雜物；

(2)電梯按鈕、門(mén)把手定期消毒；

(3)墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，鏡面光潔。

3.洗手間及公共衛(wèi)生間：

(1)地面干燥，便池?zé)o污垢，紙簍不滿溢；

(2)水龍頭、鏡面、隔斷保持清潔；

(3)通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)異味。

（二）個(gè)人區(qū)域清潔

1.臥室：

(1)床鋪整潔，被褥疊放規(guī)范；

(2)桌面、地面無(wú)灰塵，物品擺放有序；

(3)垃圾分類(lèi)及時(shí)，垃圾桶每日清理。

2.廚房（若有）：

(1)爐灶、油煙機(jī)無(wú)油污；

(2)冰箱內(nèi)部定期清潔，無(wú)過(guò)期食品；

(3)水槽、地面干燥，無(wú)食物殘?jiān)?/p>

（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)

1.清潔工具管理：

(1)拖把、掃帚等工具分類(lèi)存放，無(wú)霉變；

(2)清潔劑密封保存，標(biāo)簽清晰。

2.環(huán)境消殺：

(1)每日對(duì)高頻接觸表面（門(mén)把手、電梯按鈕）進(jìn)行消毒；

(2)定期使用消毒液擦拭公共區(qū)域家具；

(3)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害（如鼠、蚊）及時(shí)上報(bào)并處理。

**三、考核流程**

（一）前期準(zhǔn)備

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值；

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看；

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改。

（三）結(jié)果評(píng)定

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元；

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰。

（二）整改措施

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查；

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人。

**五、附則**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次；

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)。

**三、考核流程（續(xù)）**

（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值：

(1)細(xì)化檢查項(xiàng)目，例如在“電梯間及樓梯”項(xiàng)目中，分解為“地面干燥度（10分）”“電梯按鈕消毒頻率（10分）”“墻面清潔度（5分）”等子項(xiàng)；

(2)設(shè)定分值權(quán)重，高頻接觸區(qū)域（如衛(wèi)生間門(mén)把手）可占更高分值；

(3)提供評(píng)分細(xì)則，如“地面有少量灰塵扣3分，有明顯污漬扣5分”。

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任：

(1)后勤主管負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果匯總；

(2)區(qū)域負(fù)責(zé)人熟悉本區(qū)域情況，協(xié)助定位問(wèn)題；

(3)每次考核前召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì)議，明確分工（如一人記錄、一人拍照）。

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)：

(1)通知內(nèi)容包含“檢查日期、時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)域（如近期衛(wèi)生投訴頻發(fā)的樓層）、考核標(biāo)準(zhǔn)鏈接”；

(2)通過(guò)公告欄、內(nèi)部通訊工具等渠道發(fā)布，確保住宿人員知曉。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查（續(xù)）

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看：

-房間檢查采用系統(tǒng)抽樣，例如每層抽取10%的房間；

-公共區(qū)域檢查覆蓋所有類(lèi)型（大廳、衛(wèi)生間、廚房等）；

-使用檢查清單逐項(xiàng)勾選，對(duì)不合格項(xiàng)標(biāo)注具體位置。

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證：

-檢查表格式：“項(xiàng)目名稱(chēng)-檢查標(biāo)準(zhǔn)-實(shí)際狀況-扣分”；

-對(duì)典型問(wèn)題（如垃圾未分類(lèi)）拍攝前后對(duì)比照片；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)：

-檢查清潔工具存放是否規(guī)范，如拖把頭是否定期清洗；

-檢查消毒記錄本是否完整，包括消毒日期、消毒液配比。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求：

-例如“走廊有紙屑，立即清理”；

-書(shū)面記錄并要求負(fù)責(zé)人2小時(shí)內(nèi)完成；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改：

-如“衛(wèi)生間馬桶無(wú)法沖水，需立即報(bào)修”；

-后勤主管協(xié)調(diào)維修部門(mén)，并跟蹤解決時(shí)效。

（三）結(jié)果評(píng)定（續(xù)）

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分：

-公共區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目示例：大廳（30分）、電梯間（30分）、衛(wèi)生間（40分）；

-個(gè)人區(qū)域細(xì)分項(xiàng)目：臥室（40分）、廚房（10分）；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分：

-制定扣分階梯，如“輕微污漬扣2分，嚴(yán)重污漬扣5分”；

-對(duì)重復(fù)性問(wèn)題（如某區(qū)域多次出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題）加重扣分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議：

-報(bào)告包含“月度得分排名、問(wèn)題匯總、改進(jìn)措施”；

-對(duì)排名靠后的區(qū)域附上具體問(wèn)題清單；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)：

-培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋“清潔流程、消毒方法、垃圾分類(lèi)”；

-培訓(xùn)后復(fù)測(cè)，確保問(wèn)題改善。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制（續(xù)）**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施（續(xù)）

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元：

(1)獎(jiǎng)金分配方式：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人分50%，其余平分；

(2)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，張貼在公告欄公示；

(3)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)得分浮動(dòng)，如90分以上額外加獎(jiǎng)100元。

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰：

(1)流動(dòng)紅旗懸掛于樓層公告欄，每月輪換；

(2)書(shū)面表彰納入個(gè)人績(jī)效，作為年度評(píng)優(yōu)參考；

(3)負(fù)責(zé)人分享清潔管理經(jīng)驗(yàn)，組織經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

（二）整改措施（續(xù)）

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查：

(1)通知書(shū)格式：“問(wèn)題描述-整改要求-完成時(shí)限-復(fù)查人”；

(2)未按時(shí)整改的，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，金額為“扣分項(xiàng)總分×0.1”；

(3)復(fù)查不合格的，約談負(fù)責(zé)人并要求制定改進(jìn)計(jì)劃。

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人：

(1)扣除績(jī)效比例提高至“扣分項(xiàng)總分×0.2”；

(2)約談內(nèi)容包括“問(wèn)題根源分析、整改方案制定”；

(3)嚴(yán)重者（如連續(xù)3次復(fù)查不合格）需調(diào)整崗位或調(diào)離清潔團(tuán)隊(duì)。

**五、附則（續(xù)）**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次：

(1)修訂內(nèi)容基于考核數(shù)據(jù)（如“某項(xiàng)問(wèn)題頻發(fā)，需補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)”）；

(2)修訂前征求各區(qū)域負(fù)責(zé)人意見(jiàn)，確?？尚行?。

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)：

(1)電子版存入管理系統(tǒng)的“考核檔案”模塊；

(2)紙質(zhì)版歸檔于“后勤部資料柜”；

(3)年度評(píng)優(yōu)時(shí)，按“季度考核平均分×40%+年度抽查得分×60%”計(jì)算總分。

**一、概述**

后勤住宿衛(wèi)生清潔考核計(jì)劃旨在規(guī)范住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，提升居住舒適度，保障住宿人員健康安全。本計(jì)劃通過(guò)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行流程及獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保清潔工作的高效落實(shí)?？己朔秶w公共區(qū)域、個(gè)人區(qū)域及衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)，考核周期為月度，由后勤管理部門(mén)主導(dǎo)實(shí)施。

**二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)**

（一）公共區(qū)域清潔

1.大廳及走廊：

(1)地面無(wú)垃圾、污漬，無(wú)明顯灰塵；

(2)椅子、欄桿等設(shè)施整潔，無(wú)積灰；

(3)消防通道暢通，標(biāo)識(shí)清晰。

2.電梯間及樓梯：

(1)地面干燥，無(wú)積水、雜物；

(2)電梯按鈕、門(mén)把手定期消毒；

(3)墻面無(wú)亂涂亂畫(huà)，鏡面光潔。

3.洗手間及公共衛(wèi)生間：

(1)地面干燥，便池?zé)o污垢，紙簍不滿溢；

(2)水龍頭、鏡面、隔斷保持清潔；

(3)通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，無(wú)異味。

（二）個(gè)人區(qū)域清潔

1.臥室：

(1)床鋪整潔，被褥疊放規(guī)范；

(2)桌面、地面無(wú)灰塵，物品擺放有序；

(3)垃圾分類(lèi)及時(shí)，垃圾桶每日清理。

2.廚房（若有）：

(1)爐灶、油煙機(jī)無(wú)油污；

(2)冰箱內(nèi)部定期清潔，無(wú)過(guò)期食品；

(3)水槽、地面干燥，無(wú)食物殘?jiān)?/p>

（三）衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)

1.清潔工具管理：

(1)拖把、掃帚等工具分類(lèi)存放，無(wú)霉變；

(2)清潔劑密封保存，標(biāo)簽清晰。

2.環(huán)境消殺：

(1)每日對(duì)高頻接觸表面（門(mén)把手、電梯按鈕）進(jìn)行消毒；

(2)定期使用消毒液擦拭公共區(qū)域家具；

(3)發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害（如鼠、蚊）及時(shí)上報(bào)并處理。

**三、考核流程**

（一）前期準(zhǔn)備

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值；

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任；

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)。

（二）現(xiàn)場(chǎng)檢查

1.檢查步驟：

(1)抽取隨機(jī)房間及公共區(qū)域進(jìn)行實(shí)地查看；

(2)使用標(biāo)準(zhǔn)化檢查表記錄問(wèn)題點(diǎn)，拍照存證；

(3)對(duì)衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)情況進(jìn)行核對(duì)。

2.異常處理：

(1)發(fā)現(xiàn)輕微問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)提出整改要求；

(2)重大衛(wèi)生隱患立即上報(bào)并限期整改。

（三）結(jié)果評(píng)定

1.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

(1)公共區(qū)域滿分100分，個(gè)人區(qū)域滿分50分；

(2)按項(xiàng)扣分，例如地面有污漬扣5分，便池未清理扣10分。

2.結(jié)果反饋：

(1)次月5日前發(fā)布考核報(bào)告，列出各區(qū)域得分及改進(jìn)建議；

(2)對(duì)連續(xù)兩次得分低于80%的區(qū)域，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

**四、獎(jiǎng)懲機(jī)制**

（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施

1.月度考核排名前30%的區(qū)域，獎(jiǎng)勵(lì)清潔團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金200-500元；

2.個(gè)人區(qū)域連續(xù)3個(gè)月滿分，負(fù)責(zé)人獲流動(dòng)紅旗及書(shū)面表彰。

（二）整改措施

1.對(duì)考核不合格區(qū)域，下發(fā)整改通知書(shū)，限期7日內(nèi)復(fù)查；

2.復(fù)查仍不合格，扣除當(dāng)月部分績(jī)效，并約談負(fù)責(zé)人。

**五、附則**

1.本計(jì)劃自發(fā)布之日起執(zhí)行，每年修訂一次；

2.考核記錄存檔于后勤部，作為年度評(píng)優(yōu)依據(jù)。

**三、考核流程（續(xù)）**

（一）前期準(zhǔn)備（續(xù)）

1.制定月度考核表，明確檢查項(xiàng)目及分值：

(1)細(xì)化檢查項(xiàng)目，例如在“電梯間及樓梯”項(xiàng)目中，分解為“地面干燥度（10分）”“電梯按鈕消毒頻率（10分）”“墻面清潔度（5分）”等子項(xiàng)；

(2)設(shè)定分值權(quán)重，高頻接觸區(qū)域（如衛(wèi)生間門(mén)把手）可占更高分值；

(3)提供評(píng)分細(xì)則，如“地面有少量灰塵扣3分，有明顯污漬扣5分”。

2.組建考核小組，由后勤主管及區(qū)域負(fù)責(zé)人擔(dān)任：

(1)后勤主管負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果匯總；

(2)區(qū)域負(fù)責(zé)人熟悉本區(qū)域情況，協(xié)助定位問(wèn)題；

(3)每次考核前召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì)議，明確分工（如一人記錄、一人拍照）。

3.提前3日發(fā)布考核通知，告知檢查時(shí)間及重點(diǎn)：