sap合同計(jì)劃協(xié)議甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲方擬使用乙方提供的SAP相關(guān)服務(wù)及產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容1.SAP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供SAP系統(tǒng)的全面實(shí)施服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等工作，確保系統(tǒng)能夠順利上線并滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)乙方將為甲方的SAP系統(tǒng)提供定期維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)處理系統(tǒng)故障、解決用戶問題，并根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的需要，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。3.定制化開發(fā)服務(wù)根據(jù)甲方的特定業(yè)務(wù)流程和管理需求，乙方將為甲方提供SAP系統(tǒng)的定制化開發(fā)服務(wù)，開發(fā)內(nèi)容包括但不限于報(bào)表開發(fā)、接口開發(fā)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等，以確保系統(tǒng)能夠更好地貼合甲方實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作。（二）產(chǎn)品內(nèi)容1.SAP軟件許可證乙方提供甲方所需的SAP軟件許可證，確保甲方在合法授權(quán)范圍內(nèi)使用SAP系統(tǒng)軟件，許可證的數(shù)量、類型及有效期根據(jù)甲方實(shí)際需求確定。2.相關(guān)配套產(chǎn)品乙方提供與SAP系統(tǒng)相關(guān)的配套產(chǎn)品，如數(shù)據(jù)庫軟件、服務(wù)器硬件等（如有），確保SAP系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，并滿足甲方業(yè)務(wù)處理能力要求。配套產(chǎn)品的規(guī)格、型號(hào)及技術(shù)參數(shù)以雙方另行簽訂的產(chǎn)品清單為準(zhǔn)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)和產(chǎn)品，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補(bǔ)救措施或賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用及產(chǎn)品價(jià)款。向乙方提供實(shí)施SAP系統(tǒng)所需的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)信息等，并確保所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。為乙方的服務(wù)和產(chǎn)品使用提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于安排場(chǎng)地、協(xié)調(diào)人員等。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自對(duì)乙方提供的服務(wù)成果和產(chǎn)品進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用及產(chǎn)品價(jià)款。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，支付拖欠費(fèi)用及賠償損失。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品，確保SAP系統(tǒng)的正常運(yùn)行及滿足甲方業(yè)務(wù)需求。向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃、實(shí)施方案及技術(shù)文檔等，并按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和質(zhì)量要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)甲方提供的業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)信息等予以保密，不得泄露給任何第三方。負(fù)責(zé)SAP系統(tǒng)的安全防護(hù)工作，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全、完整和穩(wěn)定，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。在服務(wù)期內(nèi)，如遇技術(shù)更新或系統(tǒng)升級(jí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)，確保甲方能夠繼續(xù)正常使用SAP系統(tǒng)。為甲方提供不少于[X]小時(shí)/工作日的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)甲方的技術(shù)問題和故障報(bào)告，并在接到報(bào)告后[X]小時(shí)內(nèi)做出初步響應(yīng)，[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外），盡快解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.本協(xié)議項(xiàng)下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。該費(fèi)用包括但不限于乙方提供的服務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品價(jià)款、培訓(xùn)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等一切與本協(xié)議相關(guān)的費(fèi)用，但不包括甲方因使用乙方服務(wù)和產(chǎn)品而產(chǎn)生的其他額外費(fèi)用，如稅費(fèi)等（如有）。2.服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成明細(xì)如下：SAP系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元，包括系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)等工作的費(fèi)用。系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣[X]元/年，按年度支付，用于支付乙方為甲方提供系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用。定制化開發(fā)服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際開發(fā)工作量另行計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[X]元/人天（如有），具體金額以雙方確認(rèn)的開發(fā)項(xiàng)目結(jié)算單為準(zhǔn)。SAP軟件許可證費(fèi)用：人民幣[X]元，用于購買甲方所需的軟件許可證。相關(guān)配套產(chǎn)品費(fèi)用（如有）：人民幣[X]元，用于購買與SAP系統(tǒng)相關(guān)的配套產(chǎn)品。（二）支付方式1.預(yù)付款甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。預(yù)付款到賬后，乙方開始啟動(dòng)相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品準(zhǔn)備工作。2.階段付款在SAP系統(tǒng)實(shí)施完成并通過甲方驗(yàn)收后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。在系統(tǒng)上線運(yùn)行滿[X]個(gè)月后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。此后，每年系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間為當(dāng)年系統(tǒng)上線運(yùn)行滿[X]個(gè)月后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付金額為當(dāng)年系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)費(fèi)用的全額。3.尾款在本協(xié)議約定的服務(wù)期屆滿且雙方完成所有服務(wù)和產(chǎn)品交付及驗(yàn)收工作后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]元整）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行查驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)發(fā)票存在問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方更換。四、服務(wù)期限及驗(yàn)收（一）服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自本協(xié)議生效之日起[X]年，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年，延續(xù)次數(shù)不限。若任何一方希望在服務(wù)期滿后終止協(xié)議，應(yīng)在服務(wù)期滿前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。（二）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.系統(tǒng)實(shí)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)SAP系統(tǒng)成功安裝并配置完成，各項(xiàng)功能符合甲方業(yè)務(wù)需求和雙方約定的技術(shù)規(guī)格要求。系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移準(zhǔn)確無誤，數(shù)據(jù)完整性和一致性得到有效保障，遷移后的數(shù)據(jù)能夠正常支持甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營。用戶培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果，甲方用戶能夠熟練操作SAP系統(tǒng)，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。乙方提供詳細(xì)的系統(tǒng)實(shí)施文檔，包括系統(tǒng)安裝手冊(cè)、配置文檔、用戶操作手冊(cè)、數(shù)據(jù)遷移報(bào)告等，文檔內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰，符合行業(yè)規(guī)范和雙方約定。2.系統(tǒng)維護(hù)與支持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間和響應(yīng)要求，及時(shí)處理系統(tǒng)故障和用戶問題，系統(tǒng)故障解決率達(dá)到[X]%以上，用戶問題響應(yīng)及時(shí)率達(dá)到[X]%以上。在服務(wù)期內(nèi)，系統(tǒng)因故障導(dǎo)致的停機(jī)時(shí)間累計(jì)不超過[X]小時(shí)。乙方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。系統(tǒng)性能指標(biāo)（如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量等）滿足或優(yōu)于雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)值。乙方提供的系統(tǒng)維護(hù)與支持服務(wù)記錄完整，包括故障報(bào)告、處理過程、解決方案、系統(tǒng)優(yōu)化記錄等，服務(wù)記錄可追溯，便于甲方查閱和管理。3.定制化開發(fā)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)定制化開發(fā)的功能模塊滿足甲方特定業(yè)務(wù)流程和管理需求，經(jīng)過甲方內(nèi)部測(cè)試和試用，運(yùn)行穩(wěn)定可靠，未出現(xiàn)明顯的功能缺陷和性能問題。定制化開發(fā)的代碼質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，代碼結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、易于維護(hù)和擴(kuò)展。乙方提供完整的開發(fā)文檔，包括需求分析文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔、代碼注釋等，文檔內(nèi)容與開發(fā)成果一致，能夠滿足甲方后續(xù)維護(hù)和升級(jí)的需要。（三）驗(yàn)收流程1.在乙方完成各項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品交付工作后，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)，并提供詳細(xì)的驗(yàn)收資料。2.甲方收到驗(yàn)收申請(qǐng)和驗(yàn)收資料后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，乙方應(yīng)在接到甲方整改通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并再次提交驗(yàn)收申請(qǐng)。3.如甲方驗(yàn)收通過，應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；如驗(yàn)收不通過，應(yīng)詳細(xì)說明不通過的原因及整改要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求繼續(xù)整改，直至驗(yàn)收通過。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為雙方結(jié)算服務(wù)費(fèi)用和確認(rèn)服務(wù)成果的依據(jù)。五、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的業(yè)務(wù)資料、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略等。2.乙方的技術(shù)方案、軟件代碼、服務(wù)流程、內(nèi)部管理信息等。3.雙方在合作過程中共同形成的成果、數(shù)據(jù)、文檔等。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，不得將保密信息用于本協(xié)議約定以外的其他目的。2.雙方的工作人員對(duì)于因履行本協(xié)議而接觸到的保密信息，負(fù)有與該方同等的保密義務(wù)。如因工作人員違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（三）保密期限本協(xié)議的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息中涉及商業(yè)秘密的部分繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)，直至該商業(yè)秘密不再具有商業(yè)價(jià)值或已為公眾所知悉。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用及產(chǎn)品價(jià)款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)而遭受的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自對(duì)乙方提供的服務(wù)成果和產(chǎn)品進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播或用于本協(xié)議約定以外的其他目的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。3.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常開展或延誤，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)和產(chǎn)品，或未按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的服務(wù)和產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)修復(fù)或更換，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因質(zhì)量問題給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重影響甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額[X]%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將保密信息泄露給第三方，乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額[X]%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。如因乙方泄密行為給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重影響甲方聲譽(yù)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。2.在本協(xié)議履行期間，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的。本協(xié)議約定的解除條件成就的。（二）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方送達(dá)各類通知、