確保水上樂園游客安全制度一、水上樂園游客安全制度概述

水上樂園作為集娛樂與休閑于一體的場所，其游客安全至關重要。為確保游客在享受水上樂趣的同時避免意外傷害，必須建立完善的安全制度。本制度旨在通過明確的管理規(guī)范、嚴格的安全措施和高效的應急響應，最大限度地降低安全風險，保障游客生命財產(chǎn)安全。

二、游客安全管理制度

（一）入園前的安全須知

1.游客需認真閱讀并遵守水上樂園公示的安全須知，了解各項設施的使用規(guī)則和注意事項。

2.未成年人需在成年人的陪同下方可入園，且陪同者需全程負責其安全。

3.有心臟病、高血壓、癲癇等疾病史或身體不適的游客，不建議參與高風險項目。

4.游客需穿著救生衣或使用其他救生設備（如浮圈），禁止赤腳或穿著拖鞋進入水域。

（二）設施使用安全管理

1.游客需按照指示牌和工作人員指引使用游樂設施，禁止超載或強行乘坐。

2.高速滑梯、漂流河等高風險項目需排隊等候，嚴禁插隊或逆向乘坐。

3.設施運行期間，游客不得伸手、探腳或站立，防止被甩出或撞擊。

4.工作人員需定期檢查設施狀態(tài)，確保設備完好無損，發(fā)現(xiàn)隱患立即停用并維修。

（三）水域活動安全規(guī)范

1.游客在淺水區(qū)需結伴活動，兒童不得遠離視線范圍。

2.禁止在非游泳區(qū)域（如滑道入口、更衣室附近）嬉水或潛水。

3.遇水流湍急或漩渦時，應迅速向岸邊或救生員方向移動，避免被卷走。

4.游客需自覺維護水域秩序，禁止在水中打鬧或進行危險行為。

三、應急響應與救援措施

（一）常見事故預防

1.工作人員需定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止不安全行為。

2.設立明顯的安全警示標志，如“禁止奔跑”“水深危險”等。

3.配備充足的救生員，并在顯眼位置公布聯(lián)系方式和救援流程。

（二）突發(fā)事件處理流程

1.**溺水救援**：

(1)發(fā)現(xiàn)溺水者后，救生員需立即佩戴救生裝備接近目標。

(2)優(yōu)先采用側泳或拖帶方式施救，避免直接拉拽導致二次傷害。

(3)將救上岸后，立即進行心肺復蘇（CPR）并呼叫醫(yī)療支援。

2.**設施故障處理**：

(1)發(fā)現(xiàn)設施異常時，立即按下緊急停止按鈕并疏散游客。

(2)工作人員需佩戴對講機向調(diào)度中心報告故障類型和位置。

(3)待維修完成后方可恢復運營，并公示維修說明。

3.**醫(yī)療急救**：

(1)園內(nèi)設有急救站，配備常用藥品和AED設備。

(2)傷者需由工作人員初步判斷傷情，嚴重者立即送往合作醫(yī)院。

(3)急救記錄需存檔備查，并通知家屬（如需）。

（三）安全培訓與演練

1.定期組織救生員進行技能考核，確保其掌握救援技巧和急救知識。

2.每季度開展消防及反恐演練，提高員工應急協(xié)作能力。

3.通過廣播、宣傳欄等方式向游客普及安全常識，增強自我保護意識。

四、游客行為規(guī)范

（一）禁止行為

1.禁止攜帶危險品（如玻璃瓶、尖銳工具）入園。

2.禁止攀爬護欄、翻越圍墻或破壞公共設施。

3.禁止在非吸煙區(qū)吸煙或使用明火。

4.禁止拍攝他人隱私或進行違法活動。

（二）文明行為指引

1.游客需聽從工作人員指揮，配合安全檢查。

2.保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾并主動參與垃圾分類。

3.發(fā)生矛盾時，通過溝通解決，禁止爭吵或肢體沖突。

4.離園時主動歸還借用物品（如救生衣、毛巾）。

五、安全責任與監(jiān)督

（一）責任劃分

1.游客需對自己及同伴的安全負責，遵守各項規(guī)定。

2.工作人員需履行崗位職責，確保設施設備和人員管理到位。

3.管理層需定期審核安全制度，落實整改措施。

（二）監(jiān)督機制

1.設立游客投訴渠道，及時收集并處理安全隱患反饋。

2.配合第三方機構進行安全評估，如消防、衛(wèi)生等專項檢查。

3.通過視頻監(jiān)控全覆蓋，記錄游客行為及設施運行狀態(tài)。

**二、游客安全管理制度**

（一）入園前的安全須知

1.游客在進入水上樂園前，應主動了解并遵守園內(nèi)公示的各項安全規(guī)則和注意事項。這些信息通常會在入口處、宣傳冊或官方網(wǎng)站上提供，旨在幫助游客安全享受游玩體驗。

2.未成年游客必須由至少一名成年監(jiān)護人全程陪同入園及游玩。監(jiān)護人需對未成年游客的行為負責，確保其遵守安全規(guī)定，并在需要時提供幫助。

3.游客應評估自身健康狀況是否適合參與水上活動。如有心臟病、高血壓、癲癇、嚴重皮膚病或其他不適合水上環(huán)境的疾病史，建議避免參與或在醫(yī)生指導下謹慎參與。身體不適時也不宜下水。

4.為保障水上活動安全，游客進入水域區(qū)域時，必須按規(guī)定穿著救生衣或其他合格的個人浮具（如浮圈、浮板等）。嚴禁赤腳、穿拖鞋或使用不合規(guī)的游泳裝備進入水域。

（二）設施使用安全管理

1.游客應嚴格遵循各項游樂設施旁的指示牌和使用說明進行操作。禁止超載乘坐，即每人一個座位，不得多人擠坐或攜帶不符合規(guī)定的物品上設施。排隊等候時，請耐心等待，按順序乘坐，嚴禁插隊或逆行進入。

2.高速滑梯、大型造浪池、漂流河等具有一定風險等級的項目，游客需在指定區(qū)域排隊等候。乘坐前請確保完全理解操作流程，運行過程中請保持身體穩(wěn)定，抓牢扶手，嚴禁將頭、手、腳伸出設備外，防止發(fā)生碰撞或跌落。

3.游樂設施在運行期間，游客不得嘗試攀爬、拆卸或觸碰任何運行部件。如發(fā)現(xiàn)設施異常聲音、震動或損壞，應立即停止使用并及時向附近的工作人員報告。

4.值班人員需按照規(guī)定的時間間隔對游樂設施進行檢查和維護，確保其處于安全運行狀態(tài)。任何被發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的設施，將立即停止使用并掛上警示標識，直至修復合格后方可重新開放。

（三）水域活動安全規(guī)范

1.在淺水區(qū)活動時，建議游客結伴而行，特別是有兒童的團體，家長或監(jiān)護人應時刻關注兒童的位置和狀態(tài)，確保其在視線范圍內(nèi)。

2.水上樂園內(nèi)設有明確的游泳區(qū)域和非游泳區(qū)域（如滑道入口附近、水流較急區(qū)域、更衣室/衛(wèi)生間門口等）。請游客自覺在指定的游泳區(qū)域內(nèi)活動，禁止進入非游泳區(qū)域嬉水、潛水或進行其他水上活動。

3.當遇到水流突然加速、漩渦或波浪較大的情況時，游客應保持冷靜，不要驚慌亂動。應盡量順著水流方向，緩慢向岸邊、池壁或靠近的救生員指示的位置移動，尋求安全地帶。

4.請自覺維護良好的水域秩序，禁止在水中追逐打鬧、奔跑嬉戲或進行可能危及自身或他人的危險行為。在水中應禮讓他人，避免碰撞。

**三、應急響應與救援措施**

（一）常見事故預防

1.工作人員應按照既定路線和頻次進行巡視，特別是在人流密集區(qū)域、設施附近和水域邊緣，及時發(fā)現(xiàn)并制止可能引發(fā)安全事故的行為（如違反規(guī)則、設施附近游泳等）。

2.在園內(nèi)各處設置清晰、醒目的安全警示標志和指示牌，例如“禁止奔跑”、“水深危險”、“請穿救生衣”、“滑梯逆行禁止”等，提醒游客注意安全事項。

3.水上樂園應配備足夠數(shù)量并經(jīng)過專業(yè)培訓的救生員，救生員需在指定區(qū)域執(zhí)行巡查和救援任務。同時，應在顯眼位置公示救生員的分布點、聯(lián)系方式以及基本的求助信號（如揮手、吹哨等），確保游客在需要時能快速找到幫助。

（二）突發(fā)事件處理流程

1.**溺水救援**：

(1)救生員在發(fā)現(xiàn)溺水跡象（如頭在水面以下、掙扎呼救等）后，應立即佩戴并檢查救生裝備（如救生圈、救生桿），迅速接近溺水者。接近時注意自身安全，避免被溺水者誤導或拉拽。

(2)根據(jù)現(xiàn)場情況和水域條件，采用合適的救援方法。如距離較近，可迅速游向溺水者，采用側泳或拖帶的方式將其拖向岸邊或安全平臺。若距離較遠或水流湍急，可使用救生圈等輔助工具進行救援。

(3)成功將溺水者救上岸后，應立即檢查其呼吸和意識狀態(tài)。如無呼吸心跳，立即按照急救知識進行心肺復蘇（CPR），并使用自動體外除顫器（AED，如配備）進行電擊除顫。同時，立即呼叫園內(nèi)醫(yī)療支援或聯(lián)系外部急救服務（如急救中心電話），并通知調(diào)度中心或安保部門。

2.**設施故障處理**：

(1)一旦發(fā)現(xiàn)游樂設施出現(xiàn)異常運行（如異響、停擺、漏水等），附近的工作人員應立即按下設施上的緊急停止按鈕，并利用對講機或其他通訊工具立即向控制室或調(diào)度中心報告故障的具體位置、設施名稱和異?，F(xiàn)象。

(2)控制室或調(diào)度中心接到報告后，應迅速確認情況，并立即通過廣播系統(tǒng)向所有游客發(fā)布通知，告知該設施暫停運營，請游客從安全通道撤離至指定區(qū)域，切勿嘗試繼續(xù)使用。

(3)在故障設施區(qū)域設置警戒線或警示標志，阻止游客靠近。安排工作人員引導游客有序疏散。待維修人員到達并完成維修檢測，確認設施安全無誤后，方可通過廣播通知恢復運營，并可能對受影響的游客提供補償或改期建議。

3.**醫(yī)療急救**：

(1)園內(nèi)應設立標準化的急救站或醫(yī)療點，配備齊全的急救藥品、器械（如繃帶、消毒用品、體溫計、常用藥品等）以及必要的急救設備（如AED）。急救站應位于游客容易到達且相對安靜的位置。

(2)當發(fā)生游客受傷或突發(fā)疾病時，附近的工作人員應第一時間趕赴現(xiàn)場，根據(jù)傷情或癥狀進行初步評估。對于較輕的傷情（如擦傷、扭傷），可在急救站進行處理。對于較嚴重的傷情（如骨折、意識不清、過敏反應等），應立即啟動緊急預案，進行必要的初步處理（如止血、固定、保持呼吸道通暢），并迅速聯(lián)系外部醫(yī)療機構（如醫(yī)院）前來接診，同時向調(diào)度中心報告詳細情況。

(3)對所有在園內(nèi)接受過醫(yī)療處理的游客，其基本信息、傷情、處理措施和轉歸等應進行記錄，形成完整的醫(yī)療檔案。在征得同意的情況下，或根據(jù)情況需要時，應設法聯(lián)系到游客的家屬或監(jiān)護人，告知情況并協(xié)助后續(xù)處理。

（三）安全培訓與演練

1.定期對全體員工（特別是救生員、設施操作員、服務人員等）進行安全知識和技能的培訓與考核。培訓內(nèi)容應包括但不限于：救生員基本功、溺水救援技術、心肺復蘇（CPR）與AED使用、急救知識、消防知識、沖突調(diào)解技巧、設施安全操作規(guī)程等。考核應注重實際操作能力，確保員工具備應對突發(fā)事件的能力。

2.每年至少組織一次全面的應急演練，模擬可能發(fā)生的突發(fā)事件（如大規(guī)模人群擁擠、設施嚴重故障、多起溺水事故、火災等）。演練應涵蓋報警、疏散、救援、醫(yī)療急救、部門協(xié)同等各個環(huán)節(jié)，檢驗應急預案的可行性和員工的應急反應能力。演練后應進行總結評估，找出不足并改進預案。

3.通過園區(qū)廣播、電子顯示屏滾動播放、宣傳欄張貼海報、員工口頭提醒等多種方式，向游客普及水上安全知識、設施使用規(guī)則、緊急求助方法等。提高游客的自我保護意識和對安全信號的識別能力，營造共同維護安全的環(huán)境。

一、水上樂園游客安全制度概述

水上樂園作為集娛樂與休閑于一體的場所，其游客安全至關重要。為確保游客在享受水上樂趣的同時避免意外傷害，必須建立完善的安全制度。本制度旨在通過明確的管理規(guī)范、嚴格的安全措施和高效的應急響應，最大限度地降低安全風險，保障游客生命財產(chǎn)安全。

二、游客安全管理制度

（一）入園前的安全須知

1.游客需認真閱讀并遵守水上樂園公示的安全須知，了解各項設施的使用規(guī)則和注意事項。

2.未成年人需在成年人的陪同下方可入園，且陪同者需全程負責其安全。

3.有心臟病、高血壓、癲癇等疾病史或身體不適的游客，不建議參與高風險項目。

4.游客需穿著救生衣或使用其他救生設備（如浮圈），禁止赤腳或穿著拖鞋進入水域。

（二）設施使用安全管理

1.游客需按照指示牌和工作人員指引使用游樂設施，禁止超載或強行乘坐。

2.高速滑梯、漂流河等高風險項目需排隊等候，嚴禁插隊或逆向乘坐。

3.設施運行期間，游客不得伸手、探腳或站立，防止被甩出或撞擊。

4.工作人員需定期檢查設施狀態(tài)，確保設備完好無損，發(fā)現(xiàn)隱患立即停用并維修。

（三）水域活動安全規(guī)范

1.游客在淺水區(qū)需結伴活動，兒童不得遠離視線范圍。

2.禁止在非游泳區(qū)域（如滑道入口、更衣室附近）嬉水或潛水。

3.遇水流湍急或漩渦時，應迅速向岸邊或救生員方向移動，避免被卷走。

4.游客需自覺維護水域秩序，禁止在水中打鬧或進行危險行為。

三、應急響應與救援措施

（一）常見事故預防

1.工作人員需定時巡查，及時發(fā)現(xiàn)并制止不安全行為。

2.設立明顯的安全警示標志，如“禁止奔跑”“水深危險”等。

3.配備充足的救生員，并在顯眼位置公布聯(lián)系方式和救援流程。

（二）突發(fā)事件處理流程

1.**溺水救援**：

(1)發(fā)現(xiàn)溺水者后，救生員需立即佩戴救生裝備接近目標。

(2)優(yōu)先采用側泳或拖帶方式施救，避免直接拉拽導致二次傷害。

(3)將救上岸后，立即進行心肺復蘇（CPR）并呼叫醫(yī)療支援。

2.**設施故障處理**：

(1)發(fā)現(xiàn)設施異常時，立即按下緊急停止按鈕并疏散游客。

(2)工作人員需佩戴對講機向調(diào)度中心報告故障類型和位置。

(3)待維修完成后方可恢復運營，并公示維修說明。

3.**醫(yī)療急救**：

(1)園內(nèi)設有急救站，配備常用藥品和AED設備。

(2)傷者需由工作人員初步判斷傷情，嚴重者立即送往合作醫(yī)院。

(3)急救記錄需存檔備查，并通知家屬（如需）。

（三）安全培訓與演練

1.定期組織救生員進行技能考核，確保其掌握救援技巧和急救知識。

2.每季度開展消防及反恐演練，提高員工應急協(xié)作能力。

3.通過廣播、宣傳欄等方式向游客普及安全常識，增強自我保護意識。

四、游客行為規(guī)范

（一）禁止行為

1.禁止攜帶危險品（如玻璃瓶、尖銳工具）入園。

2.禁止攀爬護欄、翻越圍墻或破壞公共設施。

3.禁止在非吸煙區(qū)吸煙或使用明火。

4.禁止拍攝他人隱私或進行違法活動。

（二）文明行為指引

1.游客需聽從工作人員指揮，配合安全檢查。

2.保持環(huán)境衛(wèi)生，不亂扔垃圾并主動參與垃圾分類。

3.發(fā)生矛盾時，通過溝通解決，禁止爭吵或肢體沖突。

4.離園時主動歸還借用物品（如救生衣、毛巾）。

五、安全責任與監(jiān)督

（一）責任劃分

1.游客需對自己及同伴的安全負責，遵守各項規(guī)定。

2.工作人員需履行崗位職責，確保設施設備和人員管理到位。

3.管理層需定期審核安全制度，落實整改措施。

（二）監(jiān)督機制

1.設立游客投訴渠道，及時收集并處理安全隱患反饋。

2.配合第三方機構進行安全評估，如消防、衛(wèi)生等專項檢查。

3.通過視頻監(jiān)控全覆蓋，記錄游客行為及設施運行狀態(tài)。

**二、游客安全管理制度**

（一）入園前的安全須知

1.游客在進入水上樂園前，應主動了解并遵守園內(nèi)公示的各項安全規(guī)則和注意事項。這些信息通常會在入口處、宣傳冊或官方網(wǎng)站上提供，旨在幫助游客安全享受游玩體驗。

2.未成年游客必須由至少一名成年監(jiān)護人全程陪同入園及游玩。監(jiān)護人需對未成年游客的行為負責，確保其遵守安全規(guī)定，并在需要時提供幫助。

3.游客應評估自身健康狀況是否適合參與水上活動。如有心臟病、高血壓、癲癇、嚴重皮膚病或其他不適合水上環(huán)境的疾病史，建議避免參與或在醫(yī)生指導下謹慎參與。身體不適時也不宜下水。

4.為保障水上活動安全，游客進入水域區(qū)域時，必須按規(guī)定穿著救生衣或其他合格的個人浮具（如浮圈、浮板等）。嚴禁赤腳、穿拖鞋或使用不合規(guī)的游泳裝備進入水域。

（二）設施使用安全管理

1.游客應嚴格遵循各項游樂設施旁的指示牌和使用說明進行操作。禁止超載乘坐，即每人一個座位，不得多人擠坐或攜帶不符合規(guī)定的物品上設施。排隊等候時，請耐心等待，按順序乘坐，嚴禁插隊或逆行進入。

2.高速滑梯、大型造浪池、漂流河等具有一定風險等級的項目，游客需在指定區(qū)域排隊等候。乘坐前請確保完全理解操作流程，運行過程中請保持身體穩(wěn)定，抓牢扶手，嚴禁將頭、手、腳伸出設備外，防止發(fā)生碰撞或跌落。

3.游樂設施在運行期間，游客不得嘗試攀爬、拆卸或觸碰任何運行部件。如發(fā)現(xiàn)設施異常聲音、震動或損壞，應立即停止使用并及時向附近的工作人員報告。

4.值班人員需按照規(guī)定的時間間隔對游樂設施進行檢查和維護，確保其處于安全運行狀態(tài)。任何被發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的設施，將立即停止使用并掛上警示標識，直至修復合格后方可重新開放。

（三）水域活動安全規(guī)范

1.在淺水區(qū)活動時，建議游客結伴而行，特別是有兒童的團體，家長或監(jiān)護人應時刻關注兒童的位置和狀態(tài)，確保其在視線范圍內(nèi)。

2.水上樂園內(nèi)設有明確的游泳區(qū)域和非游泳區(qū)域（如滑道入口附近、水流較急區(qū)域、更衣室/衛(wèi)生間門口等）。請游客自覺在指定的游泳區(qū)域內(nèi)活動，禁止進入非游泳區(qū)域嬉水、潛水或進行其他水上活動。

3.當遇到水流突然加速、漩渦或波浪較大的情況時，游客應保持冷靜，不要驚慌亂動。應盡量順著水流方向，緩慢向岸邊、池壁或靠近的救生員指示的位置移動，尋求安全地帶。

4.請自覺維護良好的水域秩序，禁止在水中追逐打鬧、奔跑嬉戲或進行可能危及自身或他人的危險行為。在水中應禮讓他人，避免碰撞。

**三、應急響應與救援措施**

（一）常見事故預防

1.工作人員應按照既定路線和頻次進行巡視，特別是在人流密集區(qū)域、設施附近和水域邊緣，及時發(fā)現(xiàn)并制止可能引發(fā)安全事故的行為（如違反規(guī)則、設施附近游泳等）。

2.在園內(nèi)各處設置清晰、醒目的安全警示標志和指示牌，例如“禁止奔跑”、“水深危險”、“請穿救生衣”、“滑梯逆行禁止”等，提醒游客注意安全事項。

3.水上樂園應配備足夠數(shù)量并經(jīng)過專業(yè)培訓的救生員，救生員需在指定區(qū)域執(zhí)行巡查和救援任務。同時，應在顯眼位置公示救生員的分布點、聯(lián)系方式以及基本的求助信號（如揮手、吹哨等），確保游客在需要時能快速找到幫助。

（二）突發(fā)事件處理流程

1.**溺水救援**：

(1)救生員在發(fā)現(xiàn)溺水跡象（如頭在水面以下、掙扎呼救等）后，應立即佩戴并檢查救生裝備（如救生圈、救生桿），迅速接近溺水者。接近時注意自身安全，避免被溺水者誤導或拉拽。

(2)根據(jù)現(xiàn)場情況和水域條件，采用合適的救援方法。如距離較近，可迅速游向溺水者，采用側泳或拖帶的方式將其拖向岸邊或安全平臺。若距離較遠或水流湍急，可使用救生圈等輔助工具進行救援。

(3)成功將溺水者救上岸后，應立即檢查其呼吸和意識狀態(tài)。如無呼吸心跳，立即按照急救知識進行心肺復蘇（CPR），并使用自動體外除顫器（AED，如配備）進行電擊除顫。同時，立即呼叫園內(nèi)醫(yī)療支援或聯(lián)系外部急救服務（如急救中心電話），并通知調(diào)度中心或安保部門。

2.**設施故障處理**：

(1)一旦發(fā)現(xiàn)游樂設施出現(xiàn)異常運行（如異響、停擺、漏水等），附近的工作人員應立即按下設施上的緊急停止按鈕，并利用對講機或其他通訊工具立即向控制室或調(diào)度中心報告故障的具體位置、設施名稱和異?，F(xiàn)象。

(2)控制室或調(diào)度中心接到報告后，應迅速確認情況，并立即通過廣播系統(tǒng)向所有游客發(fā)布通知，告知該設施暫停運營，請游客從安全通道撤離至指定區(qū)域，切勿嘗試繼續(xù)使用。

(3)在故障設施區(qū)域設置警戒線或警示標志，阻