文件起草單位通訊地址：大連東方專利代理有限責(zé)任公司（大連市西崗區(qū)黃河路263號），聯(lián)系電

話827。

II

DB2102/T0101—2023

商標(biāo)代理服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了商標(biāo)代理機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）從事商標(biāo)代理的基本要求、服務(wù)范圍、服務(wù)流程、

服務(wù)要求、執(zhí)業(yè)要求、服務(wù)評價、服務(wù)改進。

本文件適用于商標(biāo)代理機構(gòu)提供的商標(biāo)代理服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

商標(biāo)代理trademarkservice

接受委托人的委托，以委托人的名義，辦理商標(biāo)注冊申請或者其他商標(biāo)事宜的活動。

3.2

商標(biāo)代理機構(gòu)trademarkagency

經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局備案，從事商標(biāo)代理業(yè)務(wù)的服務(wù)機構(gòu)。

3.3

商標(biāo)代理人trademarkattorney

在代理機構(gòu)中，從事商標(biāo)代理服務(wù)的從業(yè)人員。

4基本要求

4.1商標(biāo)代理機構(gòu)

4.1.1經(jīng)國家知識產(chǎn)權(quán)局備案，從事商標(biāo)代理業(yè)務(wù)的服務(wù)機構(gòu)。

4.1.2機構(gòu)應(yīng)具有適合開展商標(biāo)代理服務(wù)所需的經(jīng)營場所、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備等相匹配的辦公基礎(chǔ)

設(shè)施。

4.1.3機構(gòu)應(yīng)具有保障委托人隱私及信息安全的能力。

4.1.4機構(gòu)應(yīng)在經(jīng)營場所內(nèi)顯著位置明示價格表、服務(wù)流程等必要信息。

4.1.5機構(gòu)應(yīng)具有相匹配的商標(biāo)代理人。

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4.1.6機構(gòu)應(yīng)與商標(biāo)代理人簽訂勞動合同或聘用協(xié)議。

4.1.7機構(gòu)應(yīng)定期組織商標(biāo)代理人進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能考核，包括但不限于以下內(nèi)容：

——商標(biāo)法和商標(biāo)法實施條例；

——商標(biāo)審查審理指南；

——商標(biāo)代理其他規(guī)范（規(guī)定）。

4.2商標(biāo)代理人

應(yīng)具備如下資質(zhì)條件：

a)應(yīng)具備商標(biāo)法律法規(guī)相關(guān)知識；

b)應(yīng)具備商標(biāo)代理服務(wù)流程業(yè)務(wù)知識；

c)應(yīng)具備大學(xué)專科或以上學(xué)歷；

d)應(yīng)具備相匹配的商標(biāo)代理工作經(jīng)驗。

5服務(wù)范圍

5.1商標(biāo)代理注冊、變更、續(xù)展、轉(zhuǎn)讓、補發(fā)證書、專用權(quán)質(zhì)權(quán)登記、許可備案、注銷、異議及其答

辯、連續(xù)三年停止使用撤銷及其答辯、撤銷成為商品/服務(wù)通用名稱注冊商標(biāo)的申請及其答辯等商標(biāo)申

請事宜。

5.2商標(biāo)代理駁回復(fù)審、連續(xù)三年停止使用撤銷復(fù)審及其答辯、不予注冊復(fù)審及其答辯、宣告無效申

請及其答辯、宣告無效復(fù)審等商標(biāo)評審事宜。

5.3商標(biāo)境外代理注冊及馬德里國際商標(biāo)注冊等相關(guān)事宜。

5.4商標(biāo)代理行政復(fù)議和訴訟。

5.5商標(biāo)代理糾紛調(diào)解、行政投訴，根據(jù)有關(guān)規(guī)定參與訴訟。

5.6商標(biāo)查詢、監(jiān)控、調(diào)研、布局、策劃、分析、侵權(quán)及風(fēng)險評估等。

5.7商標(biāo)侵權(quán)投訴及相關(guān)法律訴訟事宜。

5.8其他商標(biāo)代理相關(guān)服務(wù)事項。

6服務(wù)流程

6.1流程概述

商標(biāo)代理服務(wù)流程包括接待咨詢、委托確認(rèn)、簽訂合同、案件處理、報送跟蹤、檔案管理環(huán)節(jié)。商

標(biāo)代理服務(wù)流程圖參見附錄A。

6.2接待咨詢

6.2.1機構(gòu)應(yīng)安排商標(biāo)代理人接待委托人，并在接受委托前對委托人信息進行核對。

6.2.2商標(biāo)代理人應(yīng)明確告知委托人代理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理周期及其他具體要求等信息。

6.2.3機構(gòu)不能接受委托人委托時，應(yīng)明確告知。

6.3委托確認(rèn)

當(dāng)委托人的需求與相關(guān)法律法規(guī)出現(xiàn)沖突時，機構(gòu)應(yīng)明確告知委托人，對利害關(guān)系進行解釋說明，

并與委托人協(xié)商解決方案。

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6.4簽訂合同

委托人確認(rèn)商標(biāo)代理服務(wù)后，機構(gòu)與委托人簽訂商標(biāo)代理服務(wù)合同，并確定商標(biāo)代理具體事項，包

括代理范圍、代理內(nèi)容、代理權(quán)限，費用標(biāo)準(zhǔn)以及雙方的權(quán)利義務(wù)，爭議解決方式等。

6.5案件處理

商標(biāo)代理人應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)申請的要求，編制、審核各類申請文件，并

按時提交國家知識產(chǎn)權(quán)局。

6.6報送跟蹤

6.6.1文件報送前，機構(gòu)應(yīng)對文件進行復(fù)查。

6.6.2商標(biāo)代理人應(yīng)定期跟蹤商標(biāo)申請的進展，如發(fā)現(xiàn)商標(biāo)初審公告、被駁回、被他人異議等情況，

應(yīng)在約定時間內(nèi)通知委托人并做好記錄。

6.6.3對已核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)，如商標(biāo)代理人發(fā)現(xiàn)被他人提出撤銷申請、無效申請等情況，應(yīng)在約定時

間內(nèi)通知委托人，告知后續(xù)程序，提出處理建議。

6.6.4商標(biāo)代理人收到國家知識產(chǎn)權(quán)局往來文件后，應(yīng)按要求處理：

a)簽收不予受理通知書后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)排除問題重新報送；當(dāng)問題無法排除時，應(yīng)向委托人

說明情況并協(xié)商解決方案；

b)簽收補正通知書后，應(yīng)按通知書的要求補正，并在規(guī)定的期限內(nèi)報送國家知識產(chǎn)權(quán)局；

c)簽收駁回通知、決定、裁定、判決文書后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)通知委托人，告知后續(xù)程序，并提

供解決方案。

6.7檔案管理

機構(gòu)接受委托后，將委托代理合同、商標(biāo)材料與國家知識產(chǎn)權(quán)局往來文件等進行存檔管理，并根據(jù)

商標(biāo)代理的進展變化更新商標(biāo)代理狀態(tài)。

7服務(wù)要求

7.1及時告知

機構(gòu)應(yīng)及時告知委托人以下事項：

a)應(yīng)及時告知委托人機構(gòu)的基本情況；

b)應(yīng)及時告知委托人商標(biāo)代理的辦理流程、辦理時限、費用標(biāo)準(zhǔn)和法律風(fēng)險等所有事項；

c)應(yīng)及時為委托人準(zhǔn)備文件并及時送交；

d)應(yīng)及時將來自國家知識產(chǎn)權(quán)局的文件送交委托人；

e)應(yīng)及時將機構(gòu)名稱、地址變更和存續(xù)狀況告知委托人。

7.2文件要求

商標(biāo)代理文件應(yīng)具備如下基本要求：

a)指定申請商品/服務(wù)類別要準(zhǔn)確，符合委托人的委托要求；

b)商標(biāo)代理申請文件要規(guī)范，應(yīng)符合商標(biāo)法及其實施條例的規(guī)定；

c)商標(biāo)代理申請文件和委托人主體資格證明材料要完整。

7.3商標(biāo)代理溝通

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7.3.1商標(biāo)代理出現(xiàn)異議、撤銷、駁回復(fù)審、異議復(fù)審、撤銷復(fù)審、宣告無效、侵權(quán)投訴等情況時，

商標(biāo)代理人應(yīng)與委托人充分、詳實的溝通。

7.3.2商標(biāo)代理人應(yīng)明確委托人訴求，協(xié)助委托人對商標(biāo)進行詳盡調(diào)查，協(xié)助委托人收集商標(biāo)證據(jù)，

杜絕弄虛作假。

7.4商標(biāo)復(fù)核

機構(gòu)應(yīng)建立正規(guī)的商標(biāo)復(fù)核機制。

8執(zhí)業(yè)要求

8.1機構(gòu)應(yīng)依法接受委托人商標(biāo)代理業(yè)務(wù)，不應(yīng)超越委托權(quán)限范圍，利用委托關(guān)系從事與商標(biāo)代理服

務(wù)無關(guān)的活動。

8.2機構(gòu)及商標(biāo)代理人應(yīng)嚴(yán)格保守委托人的商業(yè)秘密，不應(yīng)泄露、剽竊、利用委托人的商業(yè)秘密；不

應(yīng)擅自把未經(jīng)公開的代理事項泄露給其他組織或個人，損害委托人的合法權(quán)益。

8.3機構(gòu)不應(yīng)與第三方串通，損害委托人的合法權(quán)益。

8.4機構(gòu)應(yīng)按商標(biāo)代理服務(wù)合同收費。

8.5機構(gòu)不應(yīng)隱瞞事實，弄虛作假，偽造、變造或者使用偽造、變造的法律文件、印章、簽名；不應(yīng)

以夸大、虛假宣傳等方式誤導(dǎo)委托人或以欺詐手段騙取委托人錢財。

8.6機構(gòu)與機構(gòu)之間應(yīng)相互尊重，公平競爭，應(yīng)保證商標(biāo)代理市場秩序。

9服務(wù)評價