2025江蘇蘇州西華物業(yè)管理有限公司招聘工作人員筆試筆試歷年典型考點(diǎn)題庫(kù)附帶答案詳解（第1套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共25題）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的法律性質(zhì)屬于以下哪一類？A.買賣合同B.租賃合同C.無(wú)名合同D.有名合同2、在物業(yè)承接查驗(yàn)過(guò)程中，下列哪項(xiàng)內(nèi)容通常不屬于查驗(yàn)范圍？A.共用消防設(shè)施設(shè)備B.業(yè)主專有部分內(nèi)部裝修C.電梯、水泵等共用設(shè)施設(shè)備D.物業(yè)管理用房3、依據(jù)《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，居民住宅區(qū)的物業(yè)管理單位首要的消防職責(zé)是？A.組織業(yè)主進(jìn)行消防演練B.對(duì)業(yè)主進(jìn)行消防罰款C.制定消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任D.代替消防部門進(jìn)行監(jiān)督檢查4、業(yè)主大會(huì)決定解聘原物業(yè)服務(wù)人，根據(jù)《民法典》規(guī)定，需要滿足的最低表決比例是？A.專有部分面積占比二分之一以上且業(yè)主人數(shù)占比二分之一以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)且參與表決業(yè)主人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意B.專有部分面積占比三分之二以上且業(yè)主人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決業(yè)主人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意C.全體業(yè)主一致同意D.僅需業(yè)主委員會(huì)決定5、物業(yè)管理的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)的哪項(xiàng)價(jià)值最大化？A.建筑物的市場(chǎng)交易價(jià)格B.物業(yè)的保值與增值C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)D.業(yè)主委員會(huì)的管理權(quán)力6、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容是物業(yè)服務(wù)人為業(yè)主提供哪些服務(wù)？A.僅負(fù)責(zé)房屋的維修和養(yǎng)護(hù)B.負(fù)責(zé)業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保管與安保C.提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)D.代理業(yè)主進(jìn)行房屋買賣與租賃7、消防安全“四個(gè)能力”中，不包括以下哪一項(xiàng)？A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力C.自行設(shè)計(jì)消防設(shè)施能力D.撲救初期火災(zāi)能力8、按照我國(guó)現(xiàn)行生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，下列哪項(xiàng)屬于“有害垃圾”？A.剩飯剩菜B.廢舊報(bào)紙C.廢舊電池D.用過(guò)的紙巾9、關(guān)于電梯安全使用，下列做法正確的是？A.電梯發(fā)生故障下墜時(shí)，應(yīng)立即跳出轎廂自救B.地震發(fā)生時(shí)可乘坐電梯快速撤離C.被困電梯時(shí)應(yīng)保持冷靜，使用緊急呼叫裝置求救D.可在電梯內(nèi)吸煙，只要及時(shí)熄滅煙頭10、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主實(shí)現(xiàn)管理權(quán)的主要方式是？A.直接參與小區(qū)施工建設(shè)B.通過(guò)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)行使權(quán)利C.由社區(qū)居委會(huì)全權(quán)代理D.個(gè)人自行制定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)11、根據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般不包括以下哪一項(xiàng)？A.服務(wù)事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)人員的個(gè)人薪資D.服務(wù)費(fèi)用的收取辦法12、根據(jù)我國(guó)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分。以下哪項(xiàng)屬于業(yè)主共有部分？A.業(yè)主專有住宅內(nèi)部B.小區(qū)內(nèi)的公共綠地C.物業(yè)公司辦公用房D.開發(fā)商自持商鋪13、在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積和總?cè)藬?shù)均達(dá)到何種比例的業(yè)主同意？（針對(duì)一般事項(xiàng)）A.1/3以上B.1/2以上C.2/3以上D.3/4以上14、下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)？A.維護(hù)公共秩序B.收取物業(yè)費(fèi)C.代收業(yè)主快遞D.管理共用設(shè)施設(shè)備15、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂主體是？A.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司B.業(yè)主大會(huì)與物業(yè)公司C.建設(shè)單位與物業(yè)公司D.街道辦與物業(yè)公司16、住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是？A.誰(shuí)使用、誰(shuí)承擔(dān)B.誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)C.誰(shuí)管理、誰(shuí)承擔(dān)D.誰(shuí)申請(qǐng)、誰(shuí)承擔(dān)17、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)不包括下列哪一項(xiàng)？A.制定和修改業(yè)主公約B.選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員C.決定專項(xiàng)維修資金的使用方案D.直接與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂服務(wù)合同18、物業(yè)服務(wù)企業(yè)催收物業(yè)費(fèi)，依法應(yīng)遵循的必要前置程序是什么？A.發(fā)送律師函B.在小區(qū)公告欄公示欠費(fèi)名單C.進(jìn)行電話催繳D.發(fā)出書面催繳通知19、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)行為屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理職責(zé)？A.向業(yè)主收取水電費(fèi)并加收手續(xù)費(fèi)B.對(duì)違反治安、環(huán)保法規(guī)的行為進(jìn)行制止C.自行決定公共區(qū)域的改造方案D.代替業(yè)主委員會(huì)行使所有決策權(quán)20、業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)是執(zhí)行誰(shuí)的決定？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.居民委員會(huì)C.業(yè)主大會(huì)D.街道辦事處21、關(guān)于公共區(qū)域的安全管理，以下哪項(xiàng)描述最符合規(guī)范要求？A.僅由保安人員負(fù)責(zé)日常巡查即可B.應(yīng)建立安全教育培訓(xùn)制度，定期進(jìn)行全員安全學(xué)習(xí)C.安全管理責(zé)任完全由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)D.只需在發(fā)生事故后進(jìn)行整改22、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主委員會(huì)的主要職責(zé)之一是代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂何種文件？A.業(yè)主公約B.管理規(guī)約C.物業(yè)服務(wù)合同D.臨時(shí)管理規(guī)約23、我國(guó)消防工作的基本方針是什么？A.以防為主，防消結(jié)合B.消防為主，預(yù)防為輔C.專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合D.預(yù)防為主，綜合治理24、依據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)人管理建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的依據(jù)是什么？A.業(yè)主大會(huì)的口頭決定B.物業(yè)公司的內(nèi)部規(guī)定C.本法第三編有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定D.業(yè)主委員會(huì)的臨時(shí)通知25、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，對(duì)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)負(fù)有基本義務(wù)的是誰(shuí)？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.業(yè)主D.建設(shè)單位二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）26、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括下列哪些？A.制定和修改業(yè)主公約B.選舉和更換業(yè)主委員會(huì)成員C.決定專項(xiàng)維修資金的使用方案D.直接簽訂物業(yè)服務(wù)合同27、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施負(fù)有哪些法定責(zé)任？A.維護(hù)管理共用消防設(shè)施B.確保疏散通道暢通C.組織業(yè)主進(jìn)行消防演練D.對(duì)占用消防通道行為進(jìn)行勸阻和制止28、關(guān)于物業(yè)費(fèi)的繳納，下列說(shuō)法正確的有？A.業(yè)主不得以房屋質(zhì)量問題為由拒繳物業(yè)費(fèi)B.物業(yè)公司可對(duì)逾期不交費(fèi)業(yè)主提起訴訟C.物業(yè)費(fèi)應(yīng)按房屋建筑面積收取D.業(yè)主有權(quán)隨時(shí)無(wú)條件解除物業(yè)服務(wù)合同29、業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)包括？A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.代表業(yè)主與物業(yè)公司簽訂合同C.制定小區(qū)年度財(cái)務(wù)預(yù)算D.直接決定小區(qū)重大維修項(xiàng)目30、下列哪些情形屬于物業(yè)服務(wù)合同的核心條款？A.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)C.業(yè)主的個(gè)人作息時(shí)間D.公共區(qū)域的保潔頻率31、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)的法定職責(zé)包括哪些？A.制定和修改業(yè)主公約B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.籌集和使用專項(xiàng)維修資金D.直接決定物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在消防安全管理中的法定職責(zé)包括哪些？A.制定消防安全制度和操作規(guī)程B.組織業(yè)主進(jìn)行消防演練C.保障疏散通道、安全出口暢通D.定期維護(hù)管理消防設(shè)施33、依據(jù)《民法典》，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容？A.服務(wù)事項(xiàng)與服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)與收取辦法C.維修資金的使用D.業(yè)主個(gè)人房屋的裝修設(shè)計(jì)圖紙34、關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同，下列說(shuō)法正確的有哪些？A.在業(yè)主委員會(huì)選聘新物業(yè)前持續(xù)有效B.由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂C.期限屆滿自動(dòng)終止D.業(yè)主委員會(huì)與新物業(yè)簽訂合同后終止35、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取的費(fèi)用包括哪些？A.住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)B.裝飾裝修保證金C.物業(yè)公共區(qū)域清潔費(fèi)D.停車管理費(fèi)36、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，物業(yè)管理活動(dòng)的基本特征包括哪些？A.社會(huì)化B.專業(yè)化C.市場(chǎng)化D.行政化37、下列屬于我國(guó)《民法典》所規(guī)定的物權(quán)種類的有？A.所有權(quán)B.用益物權(quán)C.擔(dān)保物權(quán)D.債權(quán)38、公民在行使言論自由權(quán)利時(shí)，不得損害下列哪些利益？A.國(guó)家的尊嚴(yán)B.社會(huì)公共利益C.他人的合法權(quán)益D.企業(yè)的商業(yè)秘密（非公開）39、職業(yè)道德的基本特征包括哪些？A.職業(yè)性B.實(shí)踐性C.繼承性D.強(qiáng)制性40、下列哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)？A.房屋共用部位的維修養(yǎng)護(hù)B.公共秩序維護(hù)C.業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)保管D.環(huán)境衛(wèi)生管理三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）41、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以完全由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自主定價(jià)，不受任何政府指導(dǎo)價(jià)約束。A.正確B.錯(cuò)誤42、住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有義務(wù)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理。A.正確B.錯(cuò)誤43、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，需經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。A.正確B.錯(cuò)誤44、物業(yè)承接查驗(yàn)只需物業(yè)服務(wù)企業(yè)單方面完成，無(wú)需建設(shè)單位參與。A.正確B.錯(cuò)誤45、業(yè)主大會(huì)作出的決定，只要參會(huì)業(yè)主人數(shù)過(guò)半即可生效。A.正確B.錯(cuò)誤46、物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主大會(huì)作出的決定對(duì)全體業(yè)主具有法律約束力。A.正確B.錯(cuò)誤47、消防控制室值班人員必須持有一級(jí)注冊(cè)消防工程師資格證書。A.正確B.錯(cuò)誤48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。A.正確B.錯(cuò)誤49、住宅專項(xiàng)維修資金屬于全體業(yè)主共有，可用于日常物業(yè)服務(wù)支出。A.正確B.錯(cuò)誤50、業(yè)主未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取停水、停電等措施催繳。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】D【解析】《民法典》合同編第二十四章專門規(guī)定了“物業(yè)服務(wù)合同”，標(biāo)志著其正式成為法律明文規(guī)定的“典型合同”，即有名合同。在此之前，物業(yè)服務(wù)合同主要依靠行政法規(guī)和司法解釋調(diào)整，法律地位不夠明確。民法典的此項(xiàng)規(guī)定極大提升了其法律層級(jí)與規(guī)范效力[[10]]。2.【參考答案】B【解析】物業(yè)承接查驗(yàn)的核心是對(duì)建設(shè)單位移交的“共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地”進(jìn)行檢查驗(yàn)收，以界定各方責(zé)任，保障后續(xù)管理順利進(jìn)行。業(yè)主專有部分內(nèi)部裝修屬于業(yè)主私人事務(wù)，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，自然不在承接查驗(yàn)范圍之內(nèi)[[2]]。3.【參考答案】C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理單位在管理范圍內(nèi)必須履行的首要職責(zé)是建立健全本單位的消防安全管理體系，包括制定制度、明確責(zé)任主體、開展宣傳教育等基礎(chǔ)性工作。組織演練是后續(xù)具體措施之一，但“制定制度、落實(shí)責(zé)任”是前提和核心[[17]]。4.【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》第278條，解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于“有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)”，其表決規(guī)則為“雙過(guò)半”：即需由專有部分面積占比二分之一以上且業(yè)主人數(shù)占比二分之一以上的業(yè)主參與表決，并經(jīng)參與表決的業(yè)主中“雙過(guò)半”同意[[11]]。5.【參考答案】B【解析】物業(yè)管理的核心在于通過(guò)對(duì)房屋及配套設(shè)施的科學(xué)維護(hù)、保養(yǎng)和管理，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、整潔的生活與工作環(huán)境，從而延長(zhǎng)物業(yè)使用壽命，維持并提升其使用價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值與增值。這是物業(yè)管理區(qū)別于單純服務(wù)或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的本質(zhì)特征[[5]]。6.【參考答案】C【解析】《中華人民共和國(guó)民法典》第九百三十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等服務(wù)，業(yè)主則支付物業(yè)費(fèi)。該定義明確了物業(yè)服務(wù)的核心內(nèi)容，不包括對(duì)業(yè)主個(gè)人財(cái)產(chǎn)的保管或房屋交易代理[[10]]。7.【參考答案】C【解析】公安部提出的消防安全“四個(gè)能力”包括：檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力和消防宣傳教育培訓(xùn)能力。自行設(shè)計(jì)消防設(shè)施屬于專業(yè)工程范疇，不屬于單位或個(gè)人應(yīng)具備的日常消防安全能力[[17]]。8.【參考答案】C【解析】我國(guó)普遍推行的生活垃圾“四分類法”包括：可回收物、廚余垃圾（濕垃圾）、有害垃圾和其他垃圾。廢舊電池含有重金屬等有毒有害物質(zhì)，屬于有害垃圾；剩飯剩菜屬于廚余垃圾，廢舊報(bào)紙為可回收物，用過(guò)的紙巾因受污染難以回收，歸為其他垃圾[[28]]。9.【參考答案】C【解析】被困電梯時(shí)，最安全的做法是保持鎮(zhèn)靜，利用轎廂內(nèi)的緊急通話裝置或撥打求救電話，等待專業(yè)人員救援。地震時(shí)嚴(yán)禁使用電梯；電梯下墜時(shí)跳出轎廂極其危險(xiǎn)；在電梯內(nèi)吸煙存在火災(zāi)隱患，屬違規(guī)行為[[32]][[34]]。10.【參考答案】B【解析】根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，業(yè)主通過(guò)成立業(yè)主大會(huì)并選舉業(yè)主委員會(huì)，共同決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等重大事項(xiàng)。這是業(yè)主實(shí)現(xiàn)自治和行使管理權(quán)的法定途徑，而非個(gè)人行為或由居委會(huì)替代[[1]][[6]]。11.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百三十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容通常包括服務(wù)事項(xiàng)、質(zhì)量、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法、維修資金使用、服務(wù)用房管理、期限和交接等[[16]]。服務(wù)人員的個(gè)人薪資屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，非合同法定必備條款。

2.【題干】在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依法需要經(jīng)過(guò)多少比例的業(yè)主同意？

【選項(xiàng)】A.專有部分面積占比過(guò)半且人數(shù)過(guò)半B.專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)三分之二以上C.專有部分面積占比四分之三以上且人數(shù)四分之三以上D.全體業(yè)主一致同意

【參考答案】A

【解析】根據(jù)《民法典》及相關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會(huì)選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)由專有部分面積占比過(guò)半且參與表決的業(yè)主人數(shù)過(guò)半的業(yè)主同意[[25]]。這是保障業(yè)主共同決策的基本原則。

3.【題干】消防通道的日常管理責(zé)任主要由誰(shuí)承擔(dān)？

【選項(xiàng)】A.消防救援機(jī)構(gòu)B.居民委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主個(gè)人

【參考答案】C

【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)，包括確保消防通道暢通無(wú)阻，不得占用、堵塞[[20]]。這是其基本管理職責(zé)之一，需定期巡查與管理。

4.【題干】下列哪項(xiàng)屬于業(yè)主委員會(huì)的合法職責(zé)？

【選項(xiàng)】A.直接收取業(yè)主物業(yè)費(fèi)B.決定維修資金的使用方案C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同D.自行制定管理規(guī)約

【參考答案】C

【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同[[12]]。但制定管理規(guī)約、決定維修資金使用均需業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)。

5.【題干】關(guān)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開，下列說(shuō)法正確的是？

【選項(xiàng)】A.必須由全體業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)出席才能召開B.只能采用書面表決方式C.可以邀請(qǐng)街道辦事處人員列席D.無(wú)需提前通知業(yè)主

【參考答案】C

【解析】召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，可以邀請(qǐng)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)的人員列席，以提供指導(dǎo)和監(jiān)督[[28]]。會(huì)議可采用多種表決方式，并需提前通知。12.【參考答案】B【解析】《民法典》第二百七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路、綠地或明示屬于個(gè)人的除外。小區(qū)內(nèi)的公共綠地一般屬于全體業(yè)主共有，故選B。13.【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第二百七十八條，業(yè)主大會(huì)決定一般事項(xiàng)（如選聘物業(yè)、使用維修資金等），應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，即“雙過(guò)半”，故選B。14.【參考答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)包括維護(hù)公共秩序、管理共用設(shè)施設(shè)備、按合同收取物業(yè)費(fèi)等。代收快遞并非法定義務(wù)，通常屬于增值服務(wù)，是否提供由合同約定，故不屬于基本職責(zé)，選C。15.【參考答案】C【解析】《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，由建設(shè)單位（即開發(fā)商）選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，故選C。16.【參考答案】B【解析】根據(jù)《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》，維修資金用于共有部分的維修、更新和改造，其使用遵循“誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)”原則，即費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主按比例分?jǐn)偅w現(xiàn)公平性，故選B。17.【參考答案】D【解析】業(yè)主大會(huì)由全體業(yè)主組成，負(fù)責(zé)制定業(yè)主公約、選舉業(yè)委會(huì)、決定維修資金使用等重大事項(xiàng)[[16]]。選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主大會(huì)的職責(zé)，但具體簽訂服務(wù)合同通常由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主執(zhí)行[[20]]，而非業(yè)主大會(huì)直接簽訂。18.【參考答案】D【解析】根據(jù)相關(guān)司法實(shí)踐和規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在起訴業(yè)主追繳物業(yè)費(fèi)前，必須先履行書面催繳程序[[33]]。這是法院支持其訴訟請(qǐng)求的前提條件之一[[36]]。僅電話催繳或公示名單不構(gòu)成法定前置程序。19.【參考答案】B【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)保等法律法規(guī)的行為進(jìn)行制止[[35]]。其不得向業(yè)主收取水電費(fèi)代收手續(xù)費(fèi)[[37]]，公共區(qū)域改造需經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，且不能代替業(yè)委會(huì)行使決策權(quán)。20.【參考答案】C【解析】業(yè)主委員會(huì)是由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其核心職責(zé)是執(zhí)行業(yè)主大會(huì)作出的各項(xiàng)決定[[20]]。它代表業(yè)主利益，接受業(yè)主大會(huì)和業(yè)主的監(jiān)督[[19]]，并非獨(dú)立決策主體。21.【參考答案】B【解析】有效的公共安全管理要求建立系統(tǒng)性制度，包括定期的安全教育培訓(xùn)和全員學(xué)習(xí)[[23]]。這有助于預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)，提升應(yīng)急能力，符合公共安全管理的基本規(guī)范[[24]]，而非僅依賴個(gè)別人員或事后處理。22.【參考答案】C【解析】業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其法定職責(zé)包括代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同[[26]]。物業(yè)服務(wù)合同是明確雙方權(quán)利義務(wù)的核心法律文件[[11]]。23.【參考答案】A【解析】我國(guó)消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針[[21]]。這一方針強(qiáng)調(diào)通過(guò)日常預(yù)防措施減少火災(zāi)發(fā)生，同時(shí)做好滅火救援的準(zhǔn)備工作。24.【參考答案】C【解析】《民法典》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人應(yīng)根據(jù)業(yè)主的委托，依照本法第三編有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定來(lái)管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施[[12]]。25.【參考答案】C【解析】業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，有義務(wù)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)要求[[36]]。26.【參考答案】ABC【解析】業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使共同管理權(quán)的組織，其職責(zé)包括制定、修改業(yè)主公約和議事規(guī)則[[29]]，選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員[[29]]，以及決定專項(xiàng)維修資金的使用與續(xù)籌方案。物業(yè)服務(wù)合同由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人簽訂，而非業(yè)主大會(huì)直接簽訂[[29]]。27.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，并對(duì)疏散通道、安全出口、消防車通道進(jìn)行維護(hù)，及時(shí)勸阻和制止占用、堵塞等行為[[20]]。組織消防演練雖屬良好實(shí)踐，但非法定強(qiáng)制性核心職責(zé)。28.【參考答案】ABC【解析】業(yè)主不得以專有部分房屋質(zhì)量等問題拒繳物業(yè)費(fèi)[[18]]。物業(yè)服務(wù)人可催告后提起訴訟或申請(qǐng)仲裁[[17]]。物業(yè)費(fèi)通常按建筑面積計(jì)收[[11]]。業(yè)主雖可依法申請(qǐng)解除合同，但需依程序進(jìn)行，并非“隨時(shí)無(wú)條件”[[8]]。29.【參考答案】AB【解析】業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)并報(bào)告管理情況，代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同[[29]]。年度預(yù)算和重大維修決策需經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)，非業(yè)委會(huì)單獨(dú)決定[[27]]。30.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)合同的核心條款包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域管理要求等[[7]]。業(yè)主個(gè)人作息時(shí)間屬私人事務(wù)，不構(gòu)成合同條款。31.【參考答案】ABC【解析】業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使共同管理權(quán)的組織，依法有權(quán)制定和修改業(yè)主公約[[32]]，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)[[29]]，并決定專項(xiàng)維修資金的使用與續(xù)籌方案[[29]]。物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常由物業(yè)服務(wù)合同約定，需經(jīng)雙方協(xié)商，非業(yè)主大會(huì)單方?jīng)Q定，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。32.【參考答案】ACD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)需制定消防安全制度、落實(shí)責(zé)任制[[26]]，保障疏散通道與消防車通道暢通[[21]]，并負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)[[26]]。組織消防演練雖屬推薦性措施，但非法定強(qiáng)制職責(zé)，故B項(xiàng)不選。33.【參考答案】ABC【解析】《民法典》第九百三十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)包括服務(wù)事項(xiàng)、質(zhì)量、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與收取辦法、維修資金使用等內(nèi)容[[6]]。業(yè)主個(gè)人房屋裝修設(shè)計(jì)屬其自主行為，非合同法定內(nèi)容，故D項(xiàng)錯(cuò)誤。34.【參考答案】ABD【解析】前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂[[5]]，在業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)并簽訂合同后終止[[14]]。其有效期可延續(xù)至新合同生效，而非自動(dòng)終止，故C項(xiàng)錯(cuò)誤。35.【參考答案】AB【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人不得向業(yè)主收取住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)及裝飾裝修保證金[[15]]。公共區(qū)域清潔費(fèi)與停車管理費(fèi)屬于物業(yè)服務(wù)范疇內(nèi)的合理收費(fèi)項(xiàng)目，故C、D項(xiàng)不屬于禁止收取范圍。36.【參考答案】ABC【解析】物業(yè)管理是市場(chǎng)化的服務(wù)行為，由業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施，具有明顯的社會(huì)化、專業(yè)化和市場(chǎng)化特征。其運(yùn)行機(jī)制依托合同關(guān)系，而非行政指令，因此“行政化”不屬其基本特征[[4]]。37.【參考答案】ABC【解析】《民法典》物權(quán)編明確將物權(quán)分為所有權(quán)、用益物權(quán)和擔(dān)保物權(quán)三類。債權(quán)屬于合同或侵權(quán)等債的關(guān)系范疇，不屬于物權(quán)，因此D項(xiàng)錯(cuò)誤。38.【參考答案】ABC【解析】根據(jù)憲法和相關(guān)法律，言論自由的行使必須在法律框架內(nèi)，不得侵犯國(guó)家尊嚴(yán)、社會(huì)公共利益及他人合法權(quán)益。D項(xiàng)雖涉及隱私或商業(yè)秘密，但并非言論自由條款中的直接限制對(duì)象，故不選。39.【參考答案】ABC【解析】職業(yè)道德具有職業(yè)性（與特定職業(yè)相關(guān)）、實(shí)踐性（體現(xiàn)在行為中）、繼承性（隨行業(yè)發(fā)展傳承）等特征，但其約束主要靠自律和行業(yè)規(guī)范，并不具備法律意義上的強(qiáng)制性，故D項(xiàng)錯(cuò)誤[[32]]。40.【參考答案】ABD【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等公共性服務(wù)，但不包括對(duì)業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)的保管，除非另行簽訂專項(xiàng)服務(wù)合同。因此C項(xiàng)不屬于其基本職責(zé)[[31]]。41.【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)類型、服務(wù)階段和服務(wù)性質(zhì)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，并非完全由企業(yè)自主定價(jià)。比如保障性住房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)通常執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，而高檔商品房可實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)[[1]]。42.【參考答案】A.正確【解析】《中華人民共和國(guó)消防法》第十八條明確規(guī)定，住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，并提供消防安全防范服務(wù)，這是法定職責(zé)，不可通過(guò)合同約定免除[[22]]。43.【參考答案】A.正確【解析】《民法典》第二百七十八條規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)，屬于一般事項(xiàng)，只需經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意即可通過(guò)[[26]]。44.【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，承接查驗(yàn)應(yīng)由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同進(jìn)行，查驗(yàn)記錄需雙方參與人員簽字確認(rèn)，確保共用部位和設(shè)施設(shè)備狀況清晰明確，責(zé)任可追溯[[33]]。45.【參考答案】B.錯(cuò)誤【解析】《民法典》第二百七十八條規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)須由專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，部分重大事項(xiàng)還需更高比例同意，僅人數(shù)過(guò)半不滿足法定程序[[25]]。46.【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條和第十二條，業(yè)主大會(huì)是業(yè)主共同決定事項(xiàng)的自治組織，其依法作出的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力，體現(xiàn)了業(yè)主自治原則和契約精神。47.【參考答案】B【解析】消防控制室值班人員需持有消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書（如中級(jí)及以上），而非必須具備一級(jí)注冊(cè)消防工程師資格。后者主要面向消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)單位的技術(shù)負(fù)責(zé)人。48.【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十九條及《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，僅可將專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托，且需對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。49.【參考答案】B【解析】住宅專項(xiàng)維修資金專用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造，不得用于日常物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出，如保潔、保安等常規(guī)服務(wù)。50.【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第九百四十四條，物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費(fèi)。此類措施侵犯業(yè)主基本生活權(quán)益，屬違法行為。

2025江蘇蘇州西華物業(yè)管理有限公司招聘工作人員筆試筆試歷年典型考點(diǎn)題庫(kù)附帶答案詳解（第2套）一、單項(xiàng)選擇題下列各題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)選出最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)（共25題）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同的主體一方是業(yè)主，另一方是？A.業(yè)主委員會(huì)B.建設(shè)單位C.物業(yè)服務(wù)人D.居民委員會(huì)2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)公共消防設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任主體通常是？A.當(dāng)?shù)叵谰仍畽C(jī)構(gòu)B.街道辦事處C.業(yè)主個(gè)人D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)3、撲救電氣設(shè)備初起火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選用哪種類型的滅火器？A.泡沫滅火器B.水基型滅火器C.二氧化碳滅火器D.清水滅火器4、為確保電梯等特種設(shè)備安全運(yùn)行，物業(yè)管理單位應(yīng)采取的首要措施是？A.每日進(jìn)行設(shè)備拆解檢查B.委托專業(yè)機(jī)構(gòu)定期維護(hù)保養(yǎng)C.僅在故障發(fā)生后聯(lián)系維修D(zhuǎn).由保安人員兼任維修工作5、“誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道”屬于哪一范疇的基本要求？A.法律法規(guī)B.職業(yè)技能C.職業(yè)道德D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)6、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止后，在新物業(yè)服務(wù)人接管前，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，此義務(wù)被稱為？A.先合同義務(wù)B.主合同義務(wù)C.后合同義務(wù)D.附隨義務(wù)7、依據(jù)《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》，高層住宅建筑應(yīng)當(dāng)至少多久開展一次全面的防火檢查？A.每周B.每半月C.每月D.每季度8、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，決定籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積及占總?cè)藬?shù)的比例為多少的業(yè)主同意？A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上9、下列哪項(xiàng)工作屬于物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理的范疇？A.業(yè)主室內(nèi)空調(diào)的維修B.小區(qū)內(nèi)部道路的清掃保潔C.電梯、消防水泵的運(yùn)行與維護(hù)D.為業(yè)主代收快遞包裹10、當(dāng)業(yè)主轉(zhuǎn)讓其住宅時(shí)，關(guān)于專項(xiàng)維修資金的處理，以下說(shuō)法正確的是？A.由原業(yè)主向新業(yè)主全額退還B.隨房屋所有權(quán)同時(shí)過(guò)戶給新業(yè)主C.由物業(yè)公司統(tǒng)一收回并重新分配D.原業(yè)主可申請(qǐng)?zhí)崛∈Ｓ噘Y金11、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人將部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)組織后，其責(zé)任應(yīng)如何承擔(dān)？A.由受托的專業(yè)性服務(wù)組織直接向業(yè)主負(fù)責(zé)B.物業(yè)服務(wù)人不再對(duì)該部分服務(wù)事項(xiàng)承擔(dān)責(zé)任C.物業(yè)服務(wù)人與專業(yè)性服務(wù)組織共同向業(yè)主負(fù)責(zé)D.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)就該部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)12、在住宅小區(qū)內(nèi)，對(duì)共用消防設(shè)施和疏散通道進(jìn)行日常維護(hù)管理的主要責(zé)任主體是？A.業(yè)主委員會(huì)B.社區(qū)居民委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.轄區(qū)公安消防機(jī)構(gòu)13、住宅專項(xiàng)維修資金的首要用途是專項(xiàng)用于住宅的哪一部分？A.業(yè)主專有部分的裝修與改造B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的辦公設(shè)備更新C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造D.小區(qū)公共活動(dòng)經(jīng)費(fèi)支出14、根據(jù)最新的《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378-2019），我國(guó)綠色建筑的最高等級(jí)是？A.四星級(jí)B.三星級(jí)C.五星級(jí)D.基本級(jí)15、在前期物業(yè)服務(wù)階段，與物業(yè)服務(wù)人簽訂物業(yè)服務(wù)合同的主體通常是？A.業(yè)主大會(huì)B.業(yè)主委員會(huì)C.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（建設(shè)單位）D.物業(yè)管理行政主管部門16、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利的同時(shí)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。以下哪項(xiàng)行為違反了業(yè)主的共有義務(wù)？A.按照約定繳納物業(yè)費(fèi)B.在公共走廊堆放個(gè)人雜物C.參與業(yè)主大會(huì)投票表決D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同17、下列哪項(xiàng)不屬于公共管理的核心目標(biāo)？A.實(shí)現(xiàn)公共利益最大化B.提供高效優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)C.追求政府部門利潤(rùn)增長(zhǎng)D.促進(jìn)社會(huì)公平與正義18、我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積和參與表決人數(shù)達(dá)到什么比例的業(yè)主同意？A.三分之一以上B.二分之一以上C.三分之二以上D.四分之三以上19、以下哪項(xiàng)屬于通貨膨脹的典型表現(xiàn)？A.市場(chǎng)商品普遍供過(guò)于求B.貨幣購(gòu)買力持續(xù)下降C.居民儲(chǔ)蓄利率大幅上升D.企業(yè)投資意愿顯著增強(qiáng)20、在行政管理中，“首問責(zé)任制”主要旨在解決哪類問題？A.政府機(jī)構(gòu)編制冗余B.公務(wù)員薪酬分配不公C.群眾辦事推諉扯皮D.政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》規(guī)定，業(yè)主不得以何種理由拒絕支付物業(yè)費(fèi)？A.未實(shí)際入住該物業(yè)B.與物業(yè)公司存在其他經(jīng)濟(jì)糾紛C.對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意D.以上理由均不得作為拒付依據(jù)22、住宅專項(xiàng)維修資金主要用于以下哪類情形？A.業(yè)主戶內(nèi)自用設(shè)施的維修B.物業(yè)服務(wù)辦公用房的裝修C.物業(yè)共用部位保修期滿后的維修D(zhuǎn).小區(qū)物業(yè)服務(wù)人員工資發(fā)放23、依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅區(qū)消防管理中的主要職責(zé)是？A.組織業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)B.對(duì)共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理C.負(fù)責(zé)業(yè)主家庭內(nèi)部消防隱患排查D.承擔(dān)消防行政處罰責(zé)任24、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是？A.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)B.業(yè)主委員會(huì)可獨(dú)立決定選聘物業(yè)公司C.業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)召集并主持D.業(yè)主委員會(huì)成員無(wú)需業(yè)主大會(huì)選舉25、物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)不包括？A.在約定期限內(nèi)退出服務(wù)區(qū)域B.移交物業(yè)服務(wù)用房及相關(guān)資料C.繼續(xù)提供免費(fèi)服務(wù)直至新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)D.配合新物業(yè)服務(wù)人交接工作二、多項(xiàng)選擇題下列各題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)選出所有正確選項(xiàng)（共15題）26、根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，下列關(guān)于業(yè)主權(quán)利與義務(wù)的說(shuō)法中，正確的有？A.業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利B.業(yè)主不得以未接受物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)C.利用共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主行使權(quán)利時(shí)不得危及建筑物安全，不得損害其他業(yè)主合法權(quán)益27、在物業(yè)管理中，關(guān)于業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，以下說(shuō)法正確的有？A.業(yè)主大會(huì)有權(quán)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)制定和修改管理規(guī)約C.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)合同的履行D.業(yè)主大會(huì)決定專項(xiàng)維修資金的使用方案28、關(guān)于公共消防設(shè)施的維護(hù)管理，以下措施正確的有？A.保持消防車通道暢通無(wú)阻B.定期檢查消防供水系統(tǒng)C.在消防栓旁堆放雜物以防止他人誤用D.確保消防通信系統(tǒng)完好有效29、房屋及公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？A.定期巡檢與點(diǎn)檢B.故障后才進(jìn)行維修C.制定預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃D.建立設(shè)備運(yùn)行與維修記錄30、常見的滅火方法包括以下哪些？A.冷卻法B.窒息法C.隔離法D.化學(xué)抑制法31、根據(jù)《民法典》及相關(guān)法規(guī)，物業(yè)服務(wù)人的主要義務(wù)包括哪些？A.對(duì)業(yè)主的私人生活進(jìn)行監(jiān)督和管理B.維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序C.定期向業(yè)主公開公共收益的收支情況D.為業(yè)主提供無(wú)償?shù)募艺?wù)32、在公共設(shè)施維護(hù)管理中，以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行的職責(zé)？A.定期檢查電梯、消防、照明等共用設(shè)施設(shè)備B.對(duì)業(yè)主專有部分的內(nèi)部裝修提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)C.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案并做好運(yùn)行記錄D.承擔(dān)因業(yè)主不當(dāng)使用造成的設(shè)施損壞維修費(fèi)用33、關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的法律特征，下列說(shuō)法正確的有？A.屬于《民法典》規(guī)定的典型合同類型B.合同中可約定免除物業(yè)服務(wù)人主要義務(wù)的條款C.前期物業(yè)服務(wù)合同對(duì)全體業(yè)主具有法律約束力D.業(yè)主可以單方面隨意變更合同內(nèi)容34、物業(yè)消防安全管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)落實(shí)的措施包括？A.制定并實(shí)施消防安全制度B.定期組織消防演練和宣傳教育C.保障疏散通道、安全出口暢通D.為每戶業(yè)主配備家用滅火器35、在綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)中，物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到的基本標(biāo)準(zhǔn)包括？A.喬木年成活率高于90%B.綠化區(qū)域無(wú)明顯枯死植株C.每季度進(jìn)行一次病蟲害防治D.保持良好的景觀效果和觀賞性36、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)專有部分占建筑物總面積及占總?cè)藬?shù)一定比例以上的業(yè)主同意。下列關(guān)于“雙過(guò)半”規(guī)則的說(shuō)法，正確的是？A.一般事項(xiàng)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意B.籌集和使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，適用“雙過(guò)半”規(guī)則D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，適用“雙過(guò)半”規(guī)則37、在物業(yè)消防安全管理中，下列哪些行為屬于禁止性規(guī)定？A.在高層民用建筑的公共門廳停放電動(dòng)自行車B.將消防車通道劃為臨時(shí)停車位C.占用、堵塞安全疏散通道D.定期組織消防設(shè)施聯(lián)動(dòng)測(cè)試38、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，可從住宅專項(xiàng)維修資金中列支的情形包括？A.電梯的日常運(yùn)行電費(fèi)B.屋頂防水層老化導(dǎo)致的滲漏維修C.消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的整體更新D.小區(qū)景觀水池的日常清潔39、下列哪些項(xiàng)目屬于物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的主要內(nèi)容？A.供配電系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)B.業(yè)主室內(nèi)自用排水管道維修C.電梯系統(tǒng)的定期保養(yǎng)與年檢D.消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的日常巡查40、關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，下列說(shuō)法正確的是？A.可依據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理B.有權(quán)對(duì)違反管理規(guī)約的業(yè)主進(jìn)行罰款C.應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作D.可自主決定將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給第三人三、判斷題判斷下列說(shuō)法是否正確（共10題）41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)作出的決定對(duì)全體業(yè)主具有法律約束力。A.正確B.錯(cuò)誤42、在Excel中，使用“$A$1”表示的是絕對(duì)引用。A.正確B.錯(cuò)誤43、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。A.正確B.錯(cuò)誤44、消防控制室值班人員必須持證上崗。A.正確B.錯(cuò)誤45、公文標(biāo)題中可以省略發(fā)文機(jī)關(guān)名稱。A.正確B.錯(cuò)誤46、業(yè)主不得以自己未實(shí)際入住為由拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。A.正確B.錯(cuò)誤47、住宅專項(xiàng)維修資金可用于保修期內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備維修。A.正確B.錯(cuò)誤48、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施負(fù)有維護(hù)管理責(zé)任。A.正確B.錯(cuò)誤49、業(yè)主大會(huì)的成立需要全體業(yè)主一致同意。A.正確B.錯(cuò)誤50、業(yè)主大會(huì)作出使用住宅專項(xiàng)維修資金的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。A.正確B.錯(cuò)誤

參考答案及解析1.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百三十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的合同。因此，合同雙方主體為業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人[[11]]。2.【參考答案】D【解析】依據(jù)相關(guān)消防安全管理規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為管理單位，有義務(wù)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，確保其完好有效，并提供消防安全防范服務(wù)[[17]]。3.【參考答案】C【解析】電氣火災(zāi)因涉及帶電設(shè)備，不可使用導(dǎo)電的滅火劑如水或泡沫。二氧化碳滅火器不導(dǎo)電、不腐蝕，且不留殘留物，適用于撲救帶電設(shè)備的初起火災(zāi)[[22]]。4.【參考答案】B【解析】根據(jù)公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理要求，電梯等特種設(shè)備必須由具備資質(zhì)的專業(yè)廠商進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)及申辦使用許可，以確保其安全、穩(wěn)定運(yùn)行，防止事故發(fā)生[[29]]。5.【參考答案】C【解析】職業(yè)道德是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，包括愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等內(nèi)容，是職業(yè)素養(yǎng)的核心組成部分[[36]]。6.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百五十條明確規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)合同終止后……原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，可以請(qǐng)求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)。”此規(guī)定確立了原物業(yè)服務(wù)人的“后合同義務(wù)”，旨在保障服務(wù)的連續(xù)性，避免管理真空[[12]]。7.【參考答案】C【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，為確保消防安全，高層住宅建筑的防火檢查頻次要求為“至少每月一次”，而高層公共建筑要求更高，為“至少每半個(gè)月一次”[[19]]。8.【參考答案】B【解析】《民法典》第二百七十八條明確規(guī)定，籌集和使用維修資金屬于重大事項(xiàng)，其表決須經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意；而“參與表決”的前提是，須有專有部分面積占比三分之二以上且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參加，故通常簡(jiǎn)稱“雙三分之二參與、雙四分之三同意”，綜合來(lái)看，其啟動(dòng)和通過(guò)的門檻核心是“三分之二”以上。9.【參考答案】C【解析】物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備是指全體業(yè)主共同擁有并使用的設(shè)施，如電梯、消防系統(tǒng)、水泵、配電房等，其運(yùn)行與維護(hù)是物業(yè)服務(wù)的核心內(nèi)容。而業(yè)主室內(nèi)設(shè)施、代收快遞等屬于特約服務(wù)，道路清掃則屬于公共區(qū)域保潔。10.【參考答案】B【解析】住宅專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造。其賬戶依附于房屋產(chǎn)權(quán)，當(dāng)房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，該房屋分戶賬中結(jié)余的維修資金隨房屋所有權(quán)一并過(guò)戶給新業(yè)主[[14]]。11.【參考答案】D【解析】《民法典》第九百四十一條明確規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)人將物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人的，應(yīng)當(dāng)就該部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)?！边@體現(xiàn)了合同相對(duì)性原則，物業(yè)服務(wù)人不能因委托而免除自身對(duì)業(yè)主的合同責(zé)任[[14]]。12.【參考答案】C【解析】根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供消防安全防范服務(wù)，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道進(jìn)行維護(hù)管理[[20]]。這是其法定和約定義務(wù)。13.【參考答案】C【解析】《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》第二條明確規(guī)定，該資金是“專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金，不得挪作他用”[[26]]，其核心是保障物業(yè)共有部分的長(zhǎng)期安全與功能。14.【參考答案】B【解析】《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378-2019）第3.2.6條規(guī)定，綠色建筑等級(jí)由低到高劃分為基本級(jí)、一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)4個(gè)等級(jí)[[35]]。其中，三星級(jí)為最高等級(jí)，代表建筑在節(jié)能、環(huán)保等方面達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平[[38]]。15.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百三十九條規(guī)定：“建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同……對(duì)業(yè)主具有法律約束力?！痹谛^(qū)業(yè)主大會(huì)尚未成立之前，由建設(shè)單位（即開發(fā)商）選聘物業(yè)服務(wù)人并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同[[15]]。16.【參考答案】B【解析】公共走廊屬于業(yè)主共有部分，堆放個(gè)人雜物不僅侵占公共空間，還可能阻礙消防通道，違反《民法典》第273條關(guān)于業(yè)主應(yīng)合理使用共有部分并承擔(dān)維護(hù)義務(wù)的規(guī)定。選項(xiàng)A、C、D均為業(yè)主正當(dāng)權(quán)利或義務(wù)的體現(xiàn)。17.【參考答案】C【解析】公共管理以政府等公共組織為主體，核心目標(biāo)是服務(wù)公眾、實(shí)現(xiàn)公共利益、保障公平正義和提升公共服務(wù)效能。政府部門不以營(yíng)利為目的，故“追求利潤(rùn)增長(zhǎng)”屬于私人部門特征，不符合公共管理本質(zhì)[[9]]。18.【參考答案】B【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十一條及《民法典》第278條，選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意（即“雙過(guò)半”）。19.【參考答案】B【解析】通貨膨脹指在一段時(shí)間內(nèi)物價(jià)水平持續(xù)普遍上漲，導(dǎo)致單位貨幣所能購(gòu)買的商品和服務(wù)減少，即貨幣購(gòu)買力下降。A項(xiàng)為通貨緊縮特征，C、D項(xiàng)與通脹無(wú)必然聯(lián)系，且可能反向變動(dòng)。20.【參考答案】C【解析】首問責(zé)任制要求第一個(gè)接待群眾咨詢或辦事的工作人員必須負(fù)責(zé)引導(dǎo)、解答或轉(zhuǎn)辦，不得推諉，旨在提高服務(wù)效率、改善政民關(guān)系，直接針對(duì)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”等推諉扯皮現(xiàn)象[[22]]。21.【參考答案】D【解析】《民法典》第九百四十四條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人已按約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)。未入住、不滿意服務(wù)或存在其他糾紛均不能成為拒付合法物業(yè)費(fèi)的正當(dāng)理由[[13]]。22.【參考答案】C【解析】根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及專項(xiàng)維修資金管理相關(guān)規(guī)定，住宅專項(xiàng)維修資金專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，屬業(yè)主共有，不得用于戶內(nèi)自用部分或人工開支[[24]]。23.【參考答案】B【解析】《消防法》第十八條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施、疏散通道、安全出口等進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)管理，并提供消防安全防范服務(wù)[[18]]。24.【參考答案】A【解析】業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其權(quán)力來(lái)源于業(yè)主大會(huì)授權(quán)[[33]]。25.【參考答案】C【解析】《民法典》第九百四十九條規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)按時(shí)退出、移交物業(yè)用房及相關(guān)資料，配合交接，但無(wú)義務(wù)提供免費(fèi)延續(xù)服務(wù)[[11]]。26.【參考答案】ABD【解析】《民法典》第二百七十二條規(guī)定了業(yè)主對(duì)專有部分的權(quán)利，第九百四十四條明確業(yè)主不得以未接受或無(wú)需接受服務(wù)為由拒付物業(yè)費(fèi)，第二百七十二條同時(shí)強(qiáng)調(diào)行使權(quán)利不得損害他人權(quán)益。共有部分收入在扣除成本后歸業(yè)主共有，而非物業(yè)企業(yè)，故C錯(cuò)誤[[12]][[13]][[16]]。27.【參考答案】ACD【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，制定和修改管理規(guī)約屬于業(yè)主大會(huì)職權(quán)，而非業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)主要職責(zé)是執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議、監(jiān)督物業(yè)合同履行、報(bào)告工作等。選聘解聘物業(yè)企業(yè)及維修資金使用方案均由業(yè)主大會(huì)決定[[34]][[37]]。28.【參考答案】ABD【解析】消防車通道、消防供水和消防通信是公共消防設(shè)施的核心組成部分，必須保持完好有效。在消防栓旁堆放雜物會(huì)阻礙緊急使用，屬于違法行為，因此C錯(cuò)誤[[26]][[21]]。29.【參考答案】ACD【解析】有效的設(shè)施維護(hù)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，包括定期巡檢、制定維護(hù)計(jì)劃和記錄管理，以減少突發(fā)故障和延長(zhǎng)設(shè)備壽命。僅在故障后維修屬于被動(dòng)維護(hù)，不符合現(xiàn)代管理要求[[27]][[30]]。30.【參考答案】ABCD【解析】滅火的基本原理包括四種方法：冷卻法（降低溫度）、窒息法（隔絕氧氣）、隔離法（移除可燃物）和化學(xué)抑制法（中斷燃燒鏈反應(yīng)），這四種方法在消防實(shí)踐中廣泛應(yīng)用[[19]][[22]]。31.【參考答案】B、C【解析】物業(yè)服務(wù)人的核心義務(wù)是提供對(duì)建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和秩序管理等服務(wù)，并應(yīng)定期向業(yè)主公開公共收益，保障業(yè)主知情權(quán)。監(jiān)督業(yè)主私人生活和提供無(wú)償家政服務(wù)不屬于法定或合同約定義務(wù)[[21]]。32.【參考答案】A、C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和記錄，確保其正常運(yùn)行。業(yè)主專有部分的裝修及因業(yè)主不當(dāng)使用造成的損壞，應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)義務(wù)免費(fèi)提供設(shè)計(jì)或承擔(dān)維修費(fèi)[[10]]。33.【參考答案】A、C【解析】《民法典》第九百三十七條明確將物業(yè)服務(wù)合同列為典型合同；前期物業(yè)服務(wù)合同雖由建設(shè)單位簽訂，但依法對(duì)全體業(yè)主有效。合同條款不得免除物業(yè)服務(wù)人主要責(zé)任，且變更需雙方協(xié)商一致[[21]][[19]]。34.【參考答案】A、B、C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)需在管理范圍內(nèi)履行消防