智能家居系統(tǒng)2025年維護(hù)合同甲方（用戶）：[甲方全稱或姓名]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系電話：[甲方電話]，電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（維護(hù)服務(wù)提供商）：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系電話：[乙方電話]，電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方擁有或使用乙方提供的智能家居系統(tǒng)，為保障該系統(tǒng)的正常運(yùn)行和性能，甲方愿意購買乙方的智能家居系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，乙方愿意提供此項(xiàng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條維護(hù)范圍1.1系統(tǒng)范圍：本合同維護(hù)范圍包括甲方擁有的以下智能家居系統(tǒng)設(shè)備：[詳細(xì)列出設(shè)備品牌、型號、數(shù)量、安裝位置等信息，例如：品牌為XX的智能照明系統(tǒng)，型號為YY，數(shù)量ZZ套，安裝于甲方位于[地址]的住宅內(nèi)；品牌為AA的智能安防系統(tǒng)，型號為BB，數(shù)量CC套，安裝于甲方位于[地址]的辦公樓內(nèi)]。如有其他未列出的設(shè)備，雙方可另行協(xié)商是否納入維護(hù)范圍。1.2維護(hù)內(nèi)容：(1)預(yù)防性維護(hù)：乙方將定期對上述智能家居系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，包括但不限于系統(tǒng)功能測試、設(shè)備清潔、軟件更新、固件升級、線路檢查等，以預(yù)防故障發(fā)生。巡檢頻率為每季度一次。(2)故障性維護(hù)：當(dāng)智能家居系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方將根據(jù)本合同約定的響應(yīng)時(shí)間，對故障進(jìn)行診斷，并采取必要的維修措施，包括更換損壞的部件等，以恢復(fù)系統(tǒng)功能。維修方式包括遠(yuǎn)程維護(hù)和現(xiàn)場維護(hù)。(3)技術(shù)支持：乙方將提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方關(guān)于智能家居系統(tǒng)操作、使用等方面的疑問，并指導(dǎo)甲方進(jìn)行基本故障排查。(4)性能優(yōu)化：乙方將每年對系統(tǒng)進(jìn)行一次性能評估，分析系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并提出優(yōu)化建議，以提升系統(tǒng)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。(5)數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方將定期對智能家居系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份頻率為每月一次。并在甲方提出請求時(shí)，提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。(6)安全維護(hù)：乙方將定期對智能家居系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞，更新安全補(bǔ)丁，確保系統(tǒng)安全。第二條維護(hù)期限本合同維護(hù)期限為自2025年1月1日起至2025年12月31日止。合同到期后，如甲方需要繼續(xù)享受維護(hù)服務(wù)，應(yīng)提前六十日與乙方協(xié)商續(xù)簽合同事宜。第三條維護(hù)方式3.1遠(yuǎn)程維護(hù)：對于可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決的問題，乙方將通過遠(yuǎn)程登錄的方式對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和故障排除。3.2現(xiàn)場維護(hù)：當(dāng)系統(tǒng)故障無法通過遠(yuǎn)程維護(hù)解決時(shí)，乙方將派遣技術(shù)人員前往甲方所在地進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。3.3電話/郵件支持：乙方提供7x24小時(shí)電話和郵件技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方疑問，并提供遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)。第四條響應(yīng)時(shí)間4.1遠(yuǎn)程維護(hù)：乙方在接到甲方通過電話、郵件或在線平臺提出的維護(hù)請求后，四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并開始遠(yuǎn)程維護(hù)工作，力爭在八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)完成維護(hù)。4.2現(xiàn)場維護(hù)：乙方在接到甲方提出的現(xiàn)場維護(hù)請求后，八個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排技術(shù)人員前往甲方所在地。對于緊急故障，乙方將根據(jù)實(shí)際情況提供更快的響應(yīng)速度。第五條費(fèi)用與支付5.1維護(hù)費(fèi)用：本合同維護(hù)費(fèi)用采用固定年費(fèi)制，總費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費(fèi)用包含本合同第一條約定的所有維護(hù)服務(wù)。5.2支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后[數(shù)量]日內(nèi)，一次性向乙方支付全部維護(hù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.3付款時(shí)間：甲方應(yīng)于2025年[月份]月[日期]前支付本年度維護(hù)費(fèi)用。第六條雙方責(zé)任6.1甲方責(zé)任：(1)按時(shí)足額支付本合同約定的維護(hù)費(fèi)用。(2)保證乙方技術(shù)人員在提供現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)時(shí)能夠進(jìn)入維護(hù)現(xiàn)場，并配合提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和相關(guān)信息。(3)積極配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)，并確保維護(hù)現(xiàn)場的安全。(4)妥善保管所擁有的智能家居系統(tǒng)設(shè)備，避免因甲方人為損壞導(dǎo)致的維修費(fèi)用。(5)不得將智能家居系統(tǒng)用于非法用途，并配合乙方進(jìn)行安全維護(hù)工作。6.2乙方責(zé)任：(1)按照本合同約定，及時(shí)、有效地提供維護(hù)服務(wù)，確保智能家居系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(2)保證維護(hù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，并對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)。(3)對維護(hù)過程中獲取的甲方信息進(jìn)行保密，非經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。(4)因乙方維護(hù)不當(dāng)造成的系統(tǒng)損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按照本合同約定支付維護(hù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之零點(diǎn)五向乙方支付違約金。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方付清所有欠款及違約金。7.2乙方未按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，并給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過甲方因系統(tǒng)故障直接造成的經(jīng)濟(jì)損失。第八條不可抗力8.1因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后十日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十一條合同終止11.1本合同期限屆滿，雙方不再續(xù)簽，本合同自動終止。11.2發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止本合同。(2)一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方根據(jù)本合同約定有權(quán)單方終止本合同。第十二條其他12.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力