ERP上云合同范本ERP上云合同甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方有意將其企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)遷移至云端，并委托乙方提供相關(guān)服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）ERP系統(tǒng)上云服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)遷移乙方負(fù)責(zé)將甲方現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)完整、準(zhǔn)確地遷移至云端環(huán)境。遷移過程包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)配置調(diào)整、測(cè)試等工作，確保遷移后的云端ERP系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行，且數(shù)據(jù)與遷移前一致，功能完整無缺失。2.云端部署與優(yōu)化乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)架構(gòu)，選擇合適的云服務(wù)提供商及云平臺(tái)，進(jìn)行ERP系統(tǒng)的云端部署。部署完成后，乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)在云端環(huán)境下具備高效、穩(wěn)定、安全的運(yùn)行性能，滿足甲方日常業(yè)務(wù)操作及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。優(yōu)化措施包括但不限于服務(wù)器資源調(diào)配、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等。3.系統(tǒng)維護(hù)與管理在合同期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)云端ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)與管理。維護(hù)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)軟件升級(jí)、故障排除、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。乙方應(yīng)建立完善的維護(hù)管理機(jī)制，確保系統(tǒng)7×24小時(shí)不間斷運(yùn)行，系統(tǒng)可用性達(dá)到[X]%以上。若系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行（因不可抗力等特殊原因除外）。4.安全保障服務(wù)乙方應(yīng)高度重視云端ERP系統(tǒng)的安全問題，采取多種安全防護(hù)措施，包括但不限于防火墻設(shè)置、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密、用戶認(rèn)證與授權(quán)等，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性。乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。同時(shí)，乙方應(yīng)制定完善的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全事件，確保甲方業(yè)務(wù)不受重大影響。5.用戶培訓(xùn)服務(wù)為確保甲方員工能夠順利使用云端ERP系統(tǒng)，乙方應(yīng)提供全面的用戶培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等，培訓(xùn)方式可根據(jù)甲方實(shí)際情況選擇現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。培訓(xùn)應(yīng)確保甲方員工熟悉系統(tǒng)各項(xiàng)功能及操作流程，能夠獨(dú)立完成日常業(yè)務(wù)操作。培訓(xùn)人數(shù)不少于甲方預(yù)計(jì)使用系統(tǒng)的員工總數(shù)的[X]%，培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]天，且培訓(xùn)后應(yīng)提供一定期限的技術(shù)支持，確保甲方員工在使用過程中遇到問題能夠得到及時(shí)解決。（二）云服務(wù)提供商選擇與合作1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)特點(diǎn)，綜合考慮云服務(wù)提供商的技術(shù)實(shí)力、服務(wù)質(zhì)量、安全性、成本等因素，選擇合適的云服務(wù)提供商（以下簡稱“云服務(wù)商”）與甲方合作。乙方應(yīng)確保所選云服務(wù)商具備合法經(jīng)營資質(zhì)，擁有穩(wěn)定可靠的云平臺(tái)及完善的服務(wù)體系，能夠?yàn)榧追教峁﹥?yōu)質(zhì)、安全、高效的云服務(wù)。2.乙方應(yīng)與云服務(wù)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保云服務(wù)商按照本合同約定為甲方提供ERP上云服務(wù)。乙方應(yīng)要求云服務(wù)商在服務(wù)過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障甲方數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，乙方應(yīng)對(duì)云服務(wù)商服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題。若因云服務(wù)商原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)云服務(wù)商進(jìn)行賠償。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供ERP上云服務(wù)，包括系統(tǒng)遷移、部署、維護(hù)、管理、安全保障及用戶培訓(xùn)等服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議，要求乙方及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。在合同期內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的云端ERP系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，獲取系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及報(bào)告等信息。如乙方未按照本合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。2.義務(wù)向乙方提供開展ERP上云服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于現(xiàn)有ERP系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)備份等，確保所提供資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)遷移和部署工作，安排相關(guān)人員配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、測(cè)試等工作，提供必要的辦公場地、設(shè)備等支持。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。制定合理的系統(tǒng)使用規(guī)范和安全管理制度，要求甲方員工遵守相關(guān)規(guī)定，配合乙方做好系統(tǒng)安全防護(hù)工作。如因甲方員工違規(guī)操作導(dǎo)致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)泄露等問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，有權(quán)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和系統(tǒng)運(yùn)行情況，合理調(diào)整服務(wù)方案和措施。對(duì)甲方提出的不合理要求或違反合同約定的行為，有權(quán)拒絕，并要求甲方按照合同約定履行義務(wù)。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供高質(zhì)量的ERP上云服務(wù)，確保系統(tǒng)遷移、部署、維護(hù)、管理、安全保障及用戶培訓(xùn)等工作順利完成，達(dá)到合同約定的目標(biāo)。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)進(jìn)展情況，及時(shí)溝通解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。在系統(tǒng)遷移、部署、升級(jí)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)前，提前通知甲方，并提供詳細(xì)的實(shí)施方案和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。負(fù)責(zé)所提供服務(wù)的質(zhì)量保證，在合同期內(nèi)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并采取有效措施盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，減少甲方損失。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)甲方商業(yè)秘密和數(shù)據(jù)安全。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露甲方提供的資料和信息，不得將甲方數(shù)據(jù)用于本合同約定以外的其他用途。負(fù)責(zé)對(duì)云服務(wù)商進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保云服務(wù)商按照與乙方簽訂的合作協(xié)議及本合同約定為甲方提供服務(wù)。如因云服務(wù)商原因?qū)е录追嚼媸軗p，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同項(xiàng)下甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。該費(fèi)用包含系統(tǒng)遷移、部署、維護(hù)、管理、安全保障、用戶培訓(xùn)及云服務(wù)提供商合作等各項(xiàng)費(fèi)用，但不包括甲方因使用云服務(wù)產(chǎn)生的云平臺(tái)使用費(fèi)用（如服務(wù)器租賃費(fèi)用、存儲(chǔ)費(fèi)用等），云平臺(tái)使用費(fèi)用由甲方按照與云服務(wù)商簽訂的協(xié)議另行支付。（二）支付方式1.合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。2.系統(tǒng)遷移完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。3.云端ERP系統(tǒng)正式上線運(yùn)行滿[X]個(gè)月后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[X]元整）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后按照上述約定支付款項(xiàng)。如乙方未按時(shí)提供發(fā)票，甲方有權(quán)順延付款期限，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息及其他機(jī)密信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、財(cái)務(wù)狀況、系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)方案、服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格等，以及乙方為履行合同而獲取的甲方相關(guān)資料和信息。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給任何第三方。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將保密信息用于本合同約定以外的其他目的，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.雙方工作人員應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，簽訂保密協(xié)議或采取其他保密措施，確保保密信息不被泄露。如因一方工作人員違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（三）保密期限本合同的保密期限自本合同生效之日起至本合同終止后[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金，同時(shí)甲方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方逾期付款導(dǎo)致乙方遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若甲方違反保密條款，向第三方泄露乙方保密信息或擅自使用乙方保密信息，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時(shí)，甲方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如乙方損失難以計(jì)算，甲方應(yīng)賠償乙方因違約行為可能獲得的利益。3.若甲方未按照本合同約定協(xié)助乙方開展服務(wù)工作，或因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。違約金金額按照合同總金額的[X]%計(jì)算，損失賠償范圍包括但不限于乙方為履行合同額外支出的費(fèi)用、預(yù)期利益損失等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到合同要求。如因乙方原因?qū)е掠馄诮桓斗?wù)，每逾期一日，乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方違約行為導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方違反保密條款，向第三方泄露甲方保密信息或擅自使用甲方保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取措施消除影響。同時(shí)，乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如甲方損失難以計(jì)算，乙方應(yīng)賠償甲方因違約行為可能獲得的利益。3.若乙方因自身原因?qū)е孪到y(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因業(yè)務(wù)中斷遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失以及甲方為恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)所支出的費(fèi)用等。同時(shí)，乙方應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保甲方業(yè)務(wù)不受重大影響。六、合同變更與解除（一）合同變更1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤竞贤糠謼l款無法履行或需變更，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確解除原因、解除時(shí)間及雙方權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。2.若一方嚴(yán)重違反本合同約定，另一方有權(quán)解除合同。解除合同方應(yīng)書面通知違約方，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。3.如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如合同解除、費(fèi)用結(jié)算、損失分擔(dān)等問題。七、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）通知與送達(dá)1.