2018年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師考試案例分析真題一、案例分析題

閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

信管網(wǎng)A公司承接了某信息系統(tǒng)工程項目。公司李總?cè)蚊⊥鯙轫椖拷?jīng)理，向公司項目管理辦公室負責。

項目組接到任務(wù)后，各成員根據(jù)各自分工制定了相應(yīng)項目管理子計劃，小王將收集到的各子計劃合并為項目管理計劃并直接發(fā)布。

為了保證項目按照客戶要求盡快完成，小王基于自身的行業(yè)經(jīng)驗和對客戶需求的初步了解后，立即安排項目團隊開始實施項目。在項目實施過程中，客戶不斷調(diào)整需求，小王本著客戶至上的原則，對客戶的需求均安排項目組進行了修改，導致某些工作內(nèi)容多次重復。項目進行到了后期，小王才發(fā)現(xiàn)項目進度嚴重滯后，客戶對項目進度很不滿意并提出了投訴。

接到客戶投訴后，李總要求項目管理辦公室給出說明。項目管理辦公室對該項目情況也不了解，因此組織相關(guān)人員對項目進行審查，發(fā)現(xiàn)了很多問題。（1）.結(jié)合案例，請簡要分析造成項目目前狀況的原因。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（1、整體管理上存在問題，項目管理計劃役有經(jīng)過評審。

2、范圍管理上存在問題，沒有與各干系人對需求進行詳細分析，只是在多客戶需求的初步了解后就開始實施。

3、變更管理存在實施，沒有按變更管理流程處理變更。

4、進度管理存在問題，導致了進度嚴重滯后。

5、溝通管理存在問題，導致客戶對項目很不滿并投訴，并且沒有將相關(guān)項目績效數(shù)據(jù)發(fā)送給項目管理辦公室。

6、公司缺乏對項目的指導和監(jiān)控。）（2）.請簡述項目管理辦公室的職責。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（1、建立組織內(nèi)項目管理的支撐環(huán)境。

2、培養(yǎng)項目管理人員。

3、提供項目管理的指導和咨詢。

4、組織內(nèi)的多項目的管理和監(jiān)控。

5、項目組合管理。

6、提高組織項目管理能力。）（3）.結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目整體管理包括選擇資源分配方案、平衡相互競爭的目標和方案，以及協(xié)調(diào)項目管理各知識領(lǐng)域之間的依賴關(guān)系。（）

（2）只有在過程之間相互交互時，才需要關(guān)注項目整體管理。（）

（3）項目整體管理還包括開展各種活動來管理項目文件，以確保項目文件與項目管理計劃及可交付成果（產(chǎn)品、服務(wù)或能力）的一致性。（）

（4）針對項目范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風險、采購、干系人等九大領(lǐng)域的管理，最終是為了實現(xiàn)項目的整體管理，實現(xiàn)項目目標的綜合最優(yōu)。（）

（5）半途而廢。失敗的項目只需要說明項目終止的原因，不需要進行最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交。（）__________________________________________________________________________________________

正確答案：（（1）√

（2）×

（3）√

（4）√

（5）×）閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某大型央企A公司計劃開展云數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目，并將公司主要業(yè)務(wù)應(yīng)用逐步遷移到云平臺上。由于項目金額巨大，A公司決定委托當?shù)啬持袠舜頇C構(gòu)，通過公開招標方式選擇系統(tǒng)集成商。

6月20日，招標代理機構(gòu)在網(wǎng)站上發(fā)布了該項目的招標公告，招標公告要求招標人必須在6月30日上午10:00前提交投標文件，地點為黃河大廈5層第一會議室。

6月28日，B公司向招標代理機構(gòu)發(fā)送了書面通知，稱之前提交的投標材料有問題，希望用重新制作的投標文件替換原有投標文件，招標代理機構(gòu)拒絕了該投標人的要求。

6月30日上午9:30，5家公司提交了投標材料。此時，招標代理機構(gòu)接到了C公司的電話，對方稱由于堵車原因，可能會遲到，希望開標時間能推遲半個小時，招標代理機構(gòu)與已遞交材料的5家公司代表溝通后，大家一致同意將開標時間推遲到上午10:30。

6月30日上午10:30，C公司到場提交投標材料后，開標工作開始。評標委員會對投標文件進行了評審和比較，向A公司推薦了中標候選人D公司和E公司，經(jīng)過慎重考慮，A公司決定D公司中標。

7月10日，A公司公布中標結(jié)果，并向D公司發(fā)出了中標通知書。

7月11日，B公司向招標代理機構(gòu)詢問中標結(jié)果，招標代理機構(gòu)以保密為由拒絕告知。

8月20日，A公司與D公司簽署了商務(wù)合同，并要求D公司盡快組織人員啟動項目實施。

8月22日，D公司項目團隊正式進場，A公司發(fā)現(xiàn)D公司將項目的某重要工作分包給了另一家公司。通過查閱商務(wù)合同以及D公司投標文件發(fā)現(xiàn)，D公司未在這兩份文件中提及任何分包事宜。（1）.結(jié)合以上案例，請指出以上招投標及項目實施過程中存在的問題。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（1.投標截止時間存在問題，依法必須進行招標的項目，自招標文件開始發(fā)出之日起至投標人提交投標文件截止之日止，最短不得少于二十日。

2、招標代理機構(gòu)拒絕投標人投標文件修改存在問題，投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件。并書面通知招標人。

3、將原定開標時間推遲存在問題，開標應(yīng)當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間公開進行;

4、接受遲到的C公司投標材料存在問題，在招標文件要求提交投標文件的截止時間后送達的投標文件，招標人應(yīng)當拒收。

5、沒有對中標候選人進行排名，評標完成后，評標委員會應(yīng)當向招標人提交書面評標報告和中標候選人名單。中標候選人應(yīng)當不超過3個，并標明排序。

6、A公司直接決定。公司中標存在問題，招標人應(yīng)當確定排名第一的中標候選人為中標人。

7、A公司公布中標結(jié)果，并向。公司發(fā)出了中標通知書存在問題，中標人確定后，招標人應(yīng)當向中標人發(fā)出中標通知書，并同時將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人。

8、B公司向招標代理機構(gòu)詢問中標結(jié)果，招標代理機構(gòu)以保密為由拒絕告知。需要將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人

9、A公司與D公司簽署了商務(wù)合同存在問題，招標人和中標人應(yīng)當自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。

10、D公司將項目的某重要工作問題，中標人按照合同約定或者經(jīng)招標人同意，可以將中標項目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。

12、項目實施工作可能沒有做好充分準備，太過于倉促。

）（2）.采購文件為實施采購、控制采購和結(jié)束采購等過程提供了依據(jù)。請列舉常見的采購文件。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（投標邀標書（（IFB）、建議邀請書（RFP）、報價邀請書（RFQ）和建議書等。）（3）.從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

（）下的賣方100%承擔成本超支的風險。

（）允許根據(jù)條件變化（如通貨膨脹、某些特殊商品的成本增加或降低），以事先確定的方式對合同價格進行最終調(diào)整。

候選答案：

A、固定總價合同

B、成本補償合同

C、總價加獎勵費用合同

D、總價加經(jīng)濟價格調(diào)整合同__________________________________________________________________________________________

正確答案：（A；D）閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

下表給出了某信息系統(tǒng)建設(shè)項目的所有活動截止到2018年6月1日的成本績效數(shù)據(jù)，項目完工預算BAC為30000元?；顒用Q

完成百分比（%）PV（元）AC（元）11001000100021001500160031003500300041008001000510023002000680450040007100220020008602500150095042002000105030001600

（1）.請計算項目當前的成本偏差CV、進度偏差SV、成本績效指數(shù)CPI、進度績效指數(shù)SPI,并指出該項目的成本和進度執(zhí)行情況（CPI和SPI結(jié)果保留兩位小數(shù)）。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（CV=EV-AC=20000-19700=300元;

SV=EV-PV=20000-25500=5500元;

CPI=EV/AC=20000/19700=1.02;

SPI=EV/PV=20000/25500=0.78;

項目當前執(zhí)行情況:成本節(jié)約;進度落后。）（2）.項目經(jīng)理對項目偏差產(chǎn)生的原因進行了詳細分析，預期未來還會發(fā)生類似偏差。如果項目要按期完成，請估算項目中的ETC（結(jié)果保留一位小數(shù)）。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（ETC=（BAC-EV）/CPI=（30000-20000）/1.02=9803.9元。）（3）.假如此時項目增加10000元的管理儲備，項目完工預算BAC如何變化？__________________________________________________________________________________________

正確答案：（沒有影響。

原因：因為管理儲備不包括在成本基準中，不需要納入完工估算BAC中。）（4）.以下成本中，直接成本有哪三項?間接成本有哪三項?（從候選答案中選擇正確選項，將該選項編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，所選答案多于三項不得分）。

A.銷售費用

B.項目成員的工資

C.辦公室電費

D.項目成員的差旅費

E.項目所需的物料費

F.公司為員工繳納的商業(yè)保險費__________________________________________________________________________________________

正確答案：（直接成本：B、D、E；

間接成本：A、C、D。）閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答案紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】信管網(wǎng)

旗下某公司規(guī)模較小，公司總經(jīng)理認為工作開展應(yīng)圍繞研發(fā)和市場進行，在項目研發(fā)過程中，編寫相關(guān)文檔會嚴重耽誤項目執(zhí)行的進度，應(yīng)該能省就省。2018年1月，公司中標一個公共廣播系統(tǒng)建設(shè)項目，主要包括廣播主機、控制器等設(shè)備及平臺軟件的研發(fā)工作。公司任命小陳擔任項目經(jīng)理，為保證項目質(zhì)量，小陳指定一直從事軟件研發(fā)工作的小張兼職負責項目的質(zhì)量管理。

小張參加完項目需求和設(shè)計方案評審后，便全身心投入到自己負責的研發(fā)工作中。

在項目即將交付前，小張按照項目組制定的驗收大綱進行了檢查，并按照項目組擬定的文件列表，檢查文件是否齊全，然后簽字通過?？蛻趄炇諘r，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在嚴重的質(zhì)量問題，不符合客戶的驗收標準，項目交付時間推延。（1）.結(jié)合案例，分析該項目中質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（1、公司高層對質(zhì)量管理認識不足，不重視質(zhì)量管理。

2、質(zhì)量人員小張經(jīng)驗、能力不足。

3、沒有指定專門的質(zhì)量管理人員。

4、沒有制定和實施合理的、可操作性的質(zhì)量管理計劃。

5、缺少質(zhì)量標準和質(zhì)量規(guī)范。

6、沒有建立質(zhì)量保證體系。

7、質(zhì)量控制做的不到位。）（2）.請簡述質(zhì)量控制過程的輸入。__________________________________________________________________________________________

正確答案：（1、項目管理計劃

2、質(zhì)量側(cè)量指標

3、質(zhì)量核對單

4、工作績效數(shù)據(jù)

5、批準的變更請求

6、可交付成果

7、項目文件

8、組織過程資產(chǎn)）（3）.基于案例，判斷以下描述是否正確（填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）。

（1）項目質(zhì)量管理包括確定質(zhì)量政策、目標與職責的各