車間廁所衛(wèi)生管理制度一、總則

（一）目的與依據(jù)

為規(guī)范車間廁所衛(wèi)生管理，保障員工身體健康，營造清潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境，依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GBZ1-2010）、《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值》（GBZ2.1-2019）及公司《安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本制度。

（二）適用范圍

本制度適用于公司各生產(chǎn)車間內(nèi)設(shè)置的廁所（含衛(wèi)生間、盥洗室、更衣室附屬衛(wèi)生間）的衛(wèi)生管理、設(shè)施維護(hù)、清潔保潔及相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作。公司各部門及所有進(jìn)入車間的人員均須遵守本制度。

（三）基本原則

車間廁所衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、責(zé)任到人、定期清潔、及時(shí)維護(hù)、文明使用”的原則，通過明確管理責(zé)任、規(guī)范清潔流程、強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保廁所環(huán)境達(dá)標(biāo)、設(shè)施完好、運(yùn)行有序，滿足員工日常衛(wèi)生需求。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

（一）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

1.管理領(lǐng)導(dǎo)小組

車間廁所衛(wèi)生管理工作由公司“廁所衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組”統(tǒng)籌推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)小組由分管生產(chǎn)運(yùn)營的副總經(jīng)理擔(dān)任組長，成員包括行政部經(jīng)理、生產(chǎn)車間主任、安全環(huán)保部專員及后勤主管。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次專題會議，研究解決廁所衛(wèi)生管理中的重大問題，如設(shè)施改造預(yù)算、突發(fā)衛(wèi)生事件處理、制度修訂等。組長負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)各部門資源，確保管理措施落地；副組長由行政部經(jīng)理擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)日常工作的部署與監(jiān)督。

2.日常管理部門

行政部為廁所衛(wèi)生管理的歸口部門，設(shè)立“衛(wèi)生管理專員”崗位，專職負(fù)責(zé)廁所衛(wèi)生的日常監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào)。專員需具備3年以上后勤管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，其主要職責(zé)包括：制定月度清潔計(jì)劃、聯(lián)系專業(yè)保潔公司、檢查清潔記錄、反饋設(shè)施維修需求等。生產(chǎn)車間作為使用單位，需指定1名車間副主任作為“區(qū)域衛(wèi)生負(fù)責(zé)人”，配合行政部落實(shí)本車間廁所的使用規(guī)范與維護(hù)工作。

3.區(qū)域責(zé)任劃分

各車間廁所實(shí)行“屬地管理”原則，即哪個(gè)車間的廁所由哪個(gè)車間負(fù)責(zé)日常使用監(jiān)督。具體劃分如下：

-一車間廁所：由一車間主任為第一責(zé)任人，車間班組長為直接責(zé)任人；

-二車間廁所：由二車間主任為第一責(zé)任人，車間班組長為直接責(zé)任人；

-公共區(qū)域廁所（如倉庫、辦公樓附近）：由行政部后勤主管為第一責(zé)任人，保潔組長為直接責(zé)任人。

責(zé)任區(qū)域需在廁所入口處懸掛“衛(wèi)生責(zé)任牌”，明確責(zé)任人姓名、聯(lián)系方式及管理要求。

（二）崗位職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）審批車間廁所衛(wèi)生管理制度、年度預(yù)算及改造方案；

（2）組織開展季度衛(wèi)生檢查，對重大問題（如管道堵塞、疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)）進(jìn)行決策；

（3）協(xié)調(diào)生產(chǎn)、行政、安全等部門資源，確保衛(wèi)生管理經(jīng)費(fèi)、人員、物資到位；

（4）審批衛(wèi)生管理獎(jiǎng)懲方案，對表現(xiàn)突出的部門或個(gè)人進(jìn)行表彰。

2.管理部門職責(zé)

（1）行政部：制定《車間廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程》（SOP），明確清潔頻次、消毒劑配比、垃圾處理要求；每月組織1次全范圍衛(wèi)生檢查，填寫《廁所衛(wèi)生檢查表》，對不合格項(xiàng)下達(dá)整改通知；聯(lián)系專業(yè)維修單位，確保設(shè)施損壞后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；每半年組織1次清潔人員技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括消毒知識、設(shè)備使用、應(yīng)急處理等。

（2）生產(chǎn)車間：班組長每日上班前檢查廁所衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)地面濕滑、便池堵塞等問題立即報(bào)告；監(jiān)督員工正確使用廁所設(shè)施，禁止隨意丟棄雜物、破壞衛(wèi)生設(shè)備；每月向行政部反饋員工對廁所衛(wèi)生的意見建議。

（3）安全環(huán)保部：每季度對廁所環(huán)境進(jìn)行抽樣檢測，包括空氣質(zhì)量（氨、硫化氫濃度）、細(xì)菌總數(shù)（如大腸桿菌），檢測結(jié)果需符合《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GBZ1-2010）；監(jiān)督消毒劑使用是否符合環(huán)保要求，避免二次污染。

3.清潔人員職責(zé)

（1）保潔公司派駐的清潔人員需持健康證上崗，每日執(zhí)行“兩清掃三消毒”制度：

①清掃時(shí)間：上班前6:30-7:30、午休期間12:00-13:00、下班后17:30-18:30；

②消毒時(shí)間：每次清掃后用含氯消毒液（500mg/L）擦拭門把手、水龍頭、沖水按鈕等高頻接觸表面，便池周邊用75%酒精噴霧消毒；

③垃圾處理：垃圾桶套帶蓋垃圾袋，每日17:00前清理，垃圾袋口扎緊后運(yùn)送至指定垃圾站。

（2）每日填寫《清潔工作記錄表》，記錄清潔時(shí)間、消毒劑使用量、設(shè)施損壞情況等，由車間負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞（如燈具不亮、水管漏水）立即報(bào)告行政部；每周對廁所進(jìn)行一次深度清潔，包括墻面除漬、地漏疏通、紗窗清洗等。

4.使用人員職責(zé)

（1）員工應(yīng)自覺保持廁所清潔，便后及時(shí)沖洗，禁止將紙巾、煙頭、衛(wèi)生巾等雜物投入便池；

（2）使用后及時(shí)關(guān)閉水龍頭、照明燈，節(jié)約資源；

（3）發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題（如異味、積水、設(shè)施損壞）及時(shí)向車間班組長或行政部反饋；

（4）遵守文明使用規(guī)范，不在廁所內(nèi)吸煙、涂畫、大聲喧嘩，尊重清潔人員勞動(dòng)成果。

（三）監(jiān)督與考核機(jī)制

1.監(jiān)督主體

（1）行政部衛(wèi)生管理專員每日對各車間廁所進(jìn)行巡查，重點(diǎn)檢查清潔記錄、設(shè)施完好度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況；

（2）安全環(huán)保部每月隨機(jī)抽取2個(gè)車間廁所進(jìn)行環(huán)境檢測，出具檢測報(bào)告；

（3）設(shè)立“衛(wèi)生監(jiān)督員”崗位，由員工代表兼任，每周向行政部反饋員工對廁所衛(wèi)生的意見，可通過意見箱、微信群等方式收集建議；

（4）公司工會每季度組織1次“廁所衛(wèi)生滿意度測評”，采用匿名評分制，測評結(jié)果納入部門績效考核。

2.考核方式

（1）日常檢查：行政部每日填寫《廁所衛(wèi)生檢查評分表》，滿分100分，其中清潔質(zhì)量占50分（地面無積水、無異味、無污漬）、設(shè)施完好占30分（燈具、沖水設(shè)備、洗手池正常使用）、規(guī)范使用占20分（無雜物堆積、無破壞行為）。評分低于80分的，向責(zé)任部門下達(dá)《整改通知書》，要求24小時(shí)內(nèi)整改并反饋。

（2）月度考核：行政部每月匯總?cè)粘z查結(jié)果、安全檢測報(bào)告、員工滿意度測評，計(jì)算各部門“衛(wèi)生管理得分”（占部門績效考核權(quán)重的10%）。連續(xù)3個(gè)月得分低于80分的部門，車間主任需向領(lǐng)導(dǎo)小組作書面檢討。

（3）年度考核：將衛(wèi)生管理表現(xiàn)納入“優(yōu)秀部門”評選指標(biāo)，年度得分排名前兩名的部門，給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；排名后兩名的部門，扣減車間主任年度績效獎(jiǎng)金的10%。

3.獎(jiǎng)懲措施

（1）獎(jiǎng)勵(lì)：對清潔人員，月度評分前3名的每人給予300元獎(jiǎng)金；對員工，主動(dòng)舉報(bào)衛(wèi)生問題或提出合理化建議并被采納的，給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)；對部門，年度考核排名第一的，授予“衛(wèi)生管理示范部門”稱號，頒發(fā)錦旗。

（2）處罰：對違反廁所使用規(guī)范的員工，第一次給予口頭警告，第二次罰款50元，第三次通報(bào)批評；對清潔人員，未按SOP操作或偽造清潔記錄的，扣除當(dāng)月績效的20%，情節(jié)嚴(yán)重的辭退；對責(zé)任部門，未按時(shí)整改衛(wèi)生問題的，扣減部門當(dāng)月經(jīng)費(fèi)的5%；因管理失職導(dǎo)致重大衛(wèi)生事故（如疫情傳播、設(shè)施損壞引發(fā)安全事故）的，追究部門主任及直接責(zé)任人的法律責(zé)任。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范

（一）日常清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.基礎(chǔ)清潔要求

地面每日至少清掃三次，使用含氯消毒液（有效氯濃度500mg/L）拖拭，確保無積水、無污漬、無雜物殘留。墻面瓷磚每周擦拭一次，重點(diǎn)清理濺射污漬，保持表面光潔。天花板每月檢查一次，清除蜘蛛網(wǎng)及積灰，燈具表面無灰塵覆蓋。

2.衛(wèi)生間設(shè)施清潔

便池每日使用專業(yè)清潔劑刷洗三次，確保無尿堿殘留、無異味。小便器每班次沖洗并消毒，沖水按鈕用75%酒精棉片每日擦拭四次。洗手池臺面保持干燥，水龍頭無水漬，皂液器內(nèi)液體充足且無變質(zhì)。

3.消毒管理規(guī)范

高頻接觸區(qū)域（門把手、沖水按鈕、扶手）每兩小時(shí)消毒一次，采用含氯消毒液噴灑或擦拭。便器周邊地面每日用消毒液拖拭兩次，重點(diǎn)處理排泄物污染區(qū)域。垃圾桶內(nèi)垃圾不得超過三分之二滿，垃圾袋每日更換，桶身內(nèi)外每日消毒。

（二）清潔操作流程

1.清潔頻次與時(shí)段

（1）早班清潔：6:30-7:30進(jìn)行全面清潔，包括地面沖洗、便池刷洗、垃圾清理；

（2）午間維護(hù)：12:00-13:00補(bǔ)充衛(wèi)生紙、擦拭水漬、檢查設(shè)施完好度；

（3）晚班收尾：17:30-18:30深度清潔，包括消毒所有表面、補(bǔ)充耗材、關(guān)閉水電。

2.清潔工具管理

（1）工具分類：拖把、抹布按"污染等級"分色使用（紅色-便池區(qū)、黃色-地面、藍(lán)色-臺面）；

（2）消毒流程：工具使用后浸泡于含氯消毒液（1000mg/L）中30分鐘，清水沖洗后晾干；

（3）存放規(guī)范：清潔工具存放于專用消毒柜，與生產(chǎn)工具嚴(yán)格分離，避免交叉污染。

3.清潔記錄管理

（1）填寫《清潔工作日志》，記錄清潔時(shí)段、人員、耗材使用量、設(shè)施狀況；

（2）每日由車間負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，異常情況（如設(shè)施損壞）需備注并上報(bào)；

（3）行政部每周抽查記錄，確保清潔頻次與質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

（三）設(shè)施維護(hù)與檢查

1.日常巡檢內(nèi)容

（1）水電設(shè)施：檢查燈具、排風(fēng)扇、沖水設(shè)備是否正常，無漏水、漏電現(xiàn)象；

（2）通風(fēng)系統(tǒng)：每日記錄廁所內(nèi)溫濕度（溫度18-26℃，濕度40-70%），確保通風(fēng)設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行；

（3）防滑措施：地面防滑墊完好無破損，警示標(biāo)識清晰可見。

2.設(shè)備維護(hù)周期

（1）便器沖水系統(tǒng)：每月檢查閥門靈敏度，疏通管道，防止堵塞；

（2）排風(fēng)扇：每季度清理濾網(wǎng)，添加潤滑油，確保風(fēng)力達(dá)標(biāo)；

（3）照明設(shè)備：每半年更換老化燈管，應(yīng)急照明每月測試一次。

3.故障處理流程

（1）小故障（如水龍頭滴水）：清潔人員即時(shí)處理，并在日志中記錄；

（2）中故障（如沖水失靈）：24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系維修人員，設(shè)置"暫停使用"標(biāo)識；

（3）大故障（如管道破裂）：立即關(guān)閉總閥，疏散人員，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（四）應(yīng)急衛(wèi)生事件處理

1.突發(fā)污染處置

（1）嘔吐物/排泄物污染：立即用吸水巾覆蓋，噴灑5000mg/L含氯消毒液，作用30分鐘后清理；

（2）化學(xué)品泄漏：撤離人員，穿戴防護(hù)裝備，用吸附材料處理，清水沖洗地面；

（3）發(fā)現(xiàn)血跡：戴手套清理，用75%酒精消毒，必要時(shí)上報(bào)安全環(huán)保部。

2.傳染病防控措施

（1）疑似病例處理：患者立即隔離，通知衛(wèi)生部門，廁所暫停使用并徹底消毒；

（2）終末消毒：采用2000mg/L含氯消毒液對物體表面擦拭，空氣用紫外線燈照射30分鐘；

（3）預(yù)防性消毒：疫情期間增加消毒頻次至每小時(shí)一次，配備免洗消毒液。

3.惡臭問題治理

（1）即時(shí)處理：開啟排風(fēng)扇，噴灑除臭劑，檢查并清理堵塞的地漏；

（2）長效措施：每月疏通下水道，安裝活性炭除臭裝置，定期檢查化糞池；

（3）員工引導(dǎo)：張貼"便后沖水"標(biāo)識，設(shè)置小便池自動(dòng)除臭裝置。

四、監(jiān)督檢查與考核評估

（一）監(jiān)督檢查機(jī)制

1.日常監(jiān)督檢查

車間廁所衛(wèi)生的日常檢查由各車間班組長負(fù)責(zé)，每日上班前、午休后、下班前三個(gè)時(shí)段進(jìn)行。檢查內(nèi)容包括地面清潔度、便池沖洗情況、垃圾是否及時(shí)清理、設(shè)施是否完好等。班組長需攜帶《廁所日常檢查記錄表》，逐項(xiàng)記錄檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)立即安排清潔人員整改，并在記錄中注明整改時(shí)間和責(zé)任人。對于無法當(dāng)場處理的問題（如設(shè)施損壞），需在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)行政部，同時(shí)設(shè)置“暫停使用”標(biāo)識，避免員工使用造成安全隱患。

行政部衛(wèi)生管理專員每周對各車間廁所的日常檢查記錄進(jìn)行抽查，重點(diǎn)核查整改落實(shí)情況。對于連續(xù)三次未發(fā)現(xiàn)問題的班組，給予口頭表揚(yáng)；對于記錄造假或整改不到位的班組，扣減班組長當(dāng)月績效的5%。此外，清潔人員每日完成清潔工作后，需在廁所入口處的《清潔完成確認(rèn)表》上簽字，車間主任每日下班前簽字確認(rèn)，形成“清潔-檢查-確認(rèn)”的閉環(huán)管理。

2.定期專項(xiàng)檢查

每月最后一周，由行政部牽頭，聯(lián)合安全環(huán)保部、生產(chǎn)車間組成專項(xiàng)檢查小組，對全公司車間廁所進(jìn)行全面檢查。檢查小組由行政部經(jīng)理擔(dān)任組長，成員包括安全環(huán)保部專員、各車間副主任及專業(yè)保潔公司主管。檢查前制定詳細(xì)的《專項(xiàng)檢查方案》，明確檢查項(xiàng)目、評分標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間安排。

專項(xiàng)檢查重點(diǎn)包括四個(gè)方面：一是衛(wèi)生達(dá)標(biāo)情況，地面無積水、無污漬，墻面無亂涂亂畫，便池?zé)o異味；二是設(shè)施完好情況，燈具、沖水設(shè)備、洗手池、排風(fēng)扇等正常運(yùn)行；三是消毒規(guī)范執(zhí)行情況，消毒液配比是否符合要求，消毒頻次是否達(dá)標(biāo)；四是安全管理情況，防滑墊是否完好，應(yīng)急照明是否正常，消防通道是否暢通。檢查小組采用現(xiàn)場打分的方式，每個(gè)廁所滿分為100分，80分以上為合格，低于80分的需限期整改。

檢查結(jié)束后，檢查小組召開專題會議，通報(bào)檢查結(jié)果，分析存在的問題，提出整改要求。對于得分低于70分的廁所，由領(lǐng)導(dǎo)小組約談責(zé)任部門主任，并下達(dá)《整改通知書》，明確整改內(nèi)容和時(shí)限。整改完成后，由檢查小組進(jìn)行復(fù)查，驗(yàn)收合格后方可恢復(fù)正常使用。

3.不定期抽查

為確保監(jiān)督檢查的真實(shí)性和有效性，公司領(lǐng)導(dǎo)小組每季度組織一次不定期抽查，抽查時(shí)間隨機(jī)安排在正常工作日的不同時(shí)段（如上午9點(diǎn)、下午2點(diǎn)、晚上加班期間），覆蓋所有車間廁所。抽查采用“四不兩直”方式，即不發(fā)通知、不打招呼、不聽匯報(bào)、不用陪同接待，直奔基層、直插現(xiàn)場。

抽查內(nèi)容包括：廁所使用高峰期的衛(wèi)生狀況（如是否有積水、異味）、清潔人員在崗情況（是否按頻次清潔）、員工使用規(guī)范（是否亂扔雜物、便后是否沖水）等。抽查結(jié)果當(dāng)場記錄，并與日常檢查、專項(xiàng)檢查結(jié)果一并納入考核。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，從重處罰，扣減責(zé)任部門當(dāng)月績效的10%，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評。

（二）考核評估標(biāo)準(zhǔn)

1.衛(wèi)生質(zhì)量評分細(xì)則

衛(wèi)生質(zhì)量評分采用百分制，具體分值為：地面清潔度20分（無積水、無雜物、無污漬得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處扣5分）；便池清潔度25分（無尿堿、無異味、無污漬得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處扣8分）；設(shè)施維護(hù)度20分（燈具、沖水設(shè)備、洗手池完好得滿分，每損壞一處扣6分）；消毒規(guī)范性15分（消毒液配比正確、頻次達(dá)標(biāo)得滿分，每發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣5分）；垃圾處理20分（垃圾桶加蓋、垃圾不過夜得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處扣4分）。

評分結(jié)果分為四個(gè)等級：優(yōu)秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下）。每月匯總各車間廁所的衛(wèi)生質(zhì)量評分，計(jì)算平均分，作為部門績效考核的重要指標(biāo)。對于連續(xù)三個(gè)月被評為“優(yōu)秀”的廁所，給予清潔人員每人200元獎(jiǎng)金；對于連續(xù)兩個(gè)月被評為“不合格”的廁所，對責(zé)任車間主任進(jìn)行誡勉談話。

2.管理責(zé)任落實(shí)評分

管理責(zé)任落實(shí)評分主要考核各部門在廁所衛(wèi)生管理中的履職情況，滿分100分，具體包括：責(zé)任區(qū)域劃分10分（明確責(zé)任人、懸掛責(zé)任牌得滿分，未劃分不得分）；培訓(xùn)落實(shí)15分（清潔人員每月培訓(xùn)、員工使用規(guī)范宣貫得滿分，缺一次扣5分）；記錄管理20分（清潔記錄、檢查記錄完整得滿分，記錄缺失一項(xiàng)扣3分）；問題整改25分（發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)整改、驗(yàn)收合格得滿分，超時(shí)一天扣5分，整改不到位扣10分）；員工監(jiān)督10分（設(shè)立意見箱、及時(shí)反饋員工建議得滿分，未設(shè)立不得分）；應(yīng)急處理20分（突發(fā)衛(wèi)生事件及時(shí)處置、上報(bào)得滿分，處置不當(dāng)扣10分）。

管理責(zé)任落實(shí)評分每季度進(jìn)行一次，評分結(jié)果與部門評優(yōu)評先掛鉤。得分排名前兩名的部門，授予“衛(wèi)生管理先進(jìn)部門”稱號，并給予5000元獎(jiǎng)勵(lì)；排名后兩名的部門，取消年度評優(yōu)資格，車間主任需在年度述職報(bào)告中作專項(xiàng)說明。

3.員戶滿意度評價(jià)

員工滿意度評價(jià)采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場訪談兩種方式，每季度開展一次。問卷調(diào)查內(nèi)容包括：廁所清潔度、設(shè)施完好度、異味控制、隱私保護(hù)等10個(gè)問題，采用“非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意”五級評分，統(tǒng)計(jì)滿意率（“非常滿意”和“滿意”占比）?，F(xiàn)場訪談隨機(jī)抽取20名員工，了解其對廁所衛(wèi)生的意見和建議。

滿意度評價(jià)滿分為100分，滿意率達(dá)到90%及以上得滿分，每降低5個(gè)百分點(diǎn)扣10分。滿意度評價(jià)結(jié)果納入衛(wèi)生質(zhì)量評分，占比20%。對于滿意度評價(jià)中員工反映集中的問題（如異味大、設(shè)施損壞），行政部需在10個(gè)工作日內(nèi)制定整改方案，并向員工公示整改進(jìn)度。

（三）結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)

1.獎(jiǎng)懲措施實(shí)施

根據(jù)監(jiān)督檢查與考核評估結(jié)果，公司實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)方面：對衛(wèi)生質(zhì)量評分連續(xù)三個(gè)月“優(yōu)秀”的車間，給予車間主任1000元獎(jiǎng)金；對清潔人員月度評分前三名的，每人給予300元獎(jiǎng)金；對員工提出合理化建議并被采納的，給予50-200元獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰方面：對衛(wèi)生質(zhì)量評分連續(xù)兩個(gè)月“不合格”的車間，扣減車間主任當(dāng)月績效的15%；對清潔人員未按規(guī)范操作或偽造記錄的，扣除當(dāng)月績效的20%，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退；對員工故意破壞廁所設(shè)施或亂扔雜物的，給予200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的通報(bào)批評。

獎(jiǎng)懲結(jié)果在公司內(nèi)部公示，確保公開透明。對于獎(jiǎng)勵(lì)，由行政部在每月例會上宣布，并發(fā)放獎(jiǎng)金；對于懲罰，由人力資源部在工資中直接扣減，并記入員工個(gè)人檔案。同時(shí)，將衛(wèi)生管理表現(xiàn)納入員工年度考核，作為晉升、調(diào)崗的重要參考依據(jù)。

2.問題整改閉環(huán)管理

監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，實(shí)行“登記-整改-復(fù)查-銷號”的閉環(huán)管理。行政部對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分類登記，建立《問題整改臺賬》，明確問題內(nèi)容、責(zé)任部門、整改時(shí)限和整改要求。責(zé)任部門收到《整改通知書》后，需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)制定整改方案，并組織實(shí)施。整改完成后，向行政部提交《整改報(bào)告》，附整改前后的對比照片。

行政部對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)問題徹底解決后，在《問題整改臺賬》中銷號。對于整改不到位或超時(shí)未整改的，再次下達(dá)《整改通知書》，并扣減責(zé)任部門績效。同時(shí)，對重復(fù)出現(xiàn)的問題（如同一廁所連續(xù)三次出現(xiàn)便池堵塞），由領(lǐng)導(dǎo)小組組織專題分析，查找管理漏洞，制定長效措施。

3.持續(xù)優(yōu)化機(jī)制

公司每半年召開一次廁所衛(wèi)生管理總結(jié)會議，通報(bào)監(jiān)督檢查與考核評估結(jié)果，分析存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。根據(jù)會議決議，對《車間廁所衛(wèi)生管理制度》進(jìn)行修訂完善，調(diào)整清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程或考核指標(biāo)。例如，針對員工反映的“高峰期廁所異味大”問題，可增加午休期間的消毒頻次；針對“設(shè)施老化損壞”問題，可制定年度設(shè)施更新計(jì)劃。

此外，公司定期組織外出學(xué)習(xí)，借鑒同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的廁所衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，引入新技術(shù)、新設(shè)備（如自動(dòng)感應(yīng)沖水裝置、智能除臭系統(tǒng)），提升廁所衛(wèi)生管理水平。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與管理，設(shè)立“衛(wèi)生監(jiān)督崗”，由員工輪流擔(dān)任，監(jiān)督廁所使用情況，提出改進(jìn)建議，形成“人人參與、共同管理”的良好氛圍。

五、保障措施與持續(xù)改進(jìn)

（一）資源保障機(jī)制

1.人員配置與資質(zhì)管理

車間廁所衛(wèi)生管理需配備專職保潔人員，按每50名員工至少1名保潔員的標(biāo)準(zhǔn)配置，確保清潔頻次達(dá)標(biāo)。保潔人員須持有健康證上崗，每年進(jìn)行1次體檢，傳染病患者不得從事清潔工作。各車間設(shè)立1名衛(wèi)生監(jiān)督員，由車間副主任兼任，負(fù)責(zé)日常使用監(jiān)督和問題反饋。保潔人員實(shí)行8小時(shí)工作制，分早中晚三班倒，覆蓋廁所使用高峰時(shí)段。特殊時(shí)期如流感季，可臨時(shí)增加保潔人員，每2小時(shí)消毒1次高頻接觸表面。

2.物資保障與采購規(guī)范

清潔用品實(shí)行統(tǒng)一采購和集中管理，行政部每月制定采購計(jì)劃，包括消毒液（含氯消毒液500mg/L）、洗手液、衛(wèi)生紙、垃圾袋等。消毒液需從正規(guī)廠家采購，每次采購索要產(chǎn)品合格證和檢測報(bào)告，確保符合《公共場所消毒管理辦法》要求。清潔工具實(shí)行分類管理，紅色標(biāo)識用于便池清潔，黃色用于地面，藍(lán)色用于臺面，避免交叉污染。物資存放于專用倉庫，溫濕度控制在適宜范圍，防止消毒液失效。

3.經(jīng)費(fèi)保障與預(yù)算管理

車間廁所衛(wèi)生管理經(jīng)費(fèi)納入公司年度預(yù)算，每年核定專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，占后勤管理總經(jīng)費(fèi)的15%。經(jīng)費(fèi)主要用于保潔人員工資、清潔用品采購、設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急儲備。預(yù)算執(zhí)行實(shí)行分級審批，5000元以下由行政部經(jīng)理審批，5000元以上需領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。每季度進(jìn)行經(jīng)費(fèi)使用分析，超支部分需書面說明，節(jié)約部分可結(jié)轉(zhuǎn)至下年度使用。設(shè)立應(yīng)急備用金2萬元，用于突發(fā)衛(wèi)生事件處理。

（二）培訓(xùn)教育體系

1.保潔人員技能培訓(xùn)

保潔人員崗前培訓(xùn)不少于16學(xué)時(shí)，內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程、消毒劑配比方法、應(yīng)急事件處理等。培訓(xùn)采用理論講解與實(shí)操演練相結(jié)合的方式，實(shí)操考核合格后方可上崗。每月組織1次復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)新發(fā)布的衛(wèi)生管理規(guī)范和消毒技術(shù)。培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一保管，記錄培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果和參訓(xùn)人員簽字。對連續(xù)3次考核不合格的保潔人員，予以調(diào)崗或辭退處理。

2.員工使用規(guī)范教育

新員工入職培訓(xùn)必須包含廁所使用規(guī)范教育，通過視頻演示、案例講解和現(xiàn)場參觀，讓員工掌握正確使用方法。車間每月組織1次衛(wèi)生知識宣講，強(qiáng)調(diào)便后沖水、不亂扔雜物等行為要求。在廁所內(nèi)張貼圖文并茂的使用指南，如“衛(wèi)生紙請投入紙簍”“禁止向便池倒入雜物”等標(biāo)識。每年開展1次“文明如廁”主題活動(dòng)，通過知識競賽、征文比賽等形式，提高員工自覺性。

3.管理人員制度培訓(xùn)

車間主任、班組長每半年參加1次衛(wèi)生管理專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《車間廁所衛(wèi)生管理制度》和相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括監(jiān)督檢查方法、問題整改流程、考核評估標(biāo)準(zhǔn)等。培訓(xùn)結(jié)束后組織閉卷考試，成績納入管理人員年度考核。安全環(huán)保部每季度發(fā)布1次衛(wèi)生管理案例通報(bào)，分析典型問題和管理漏洞，提升管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識。

（三）持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

1.問題收集與分析

建立多渠道問題反饋機(jī)制，包括廁所內(nèi)的意見箱、行政部熱線電話和線上反饋平臺。員工反饋的問題需在24小時(shí)內(nèi)登記，由衛(wèi)生管理專員分類整理。每月召開1次問題分析會，采用魚骨圖法分析問題根源，如清潔頻次不足、設(shè)施老化、員工習(xí)慣差等。對高頻問題（如便池堵塞），組織專題小組研究解決方案，制定改進(jìn)措施。

2.對標(biāo)與優(yōu)化升級

每年組織1次行業(yè)對標(biāo)活動(dòng)，考察先進(jìn)企業(yè)的廁所衛(wèi)生管理經(jīng)驗(yàn)，引入智能感應(yīng)沖水裝置、自動(dòng)除臭設(shè)備等新技術(shù)。根據(jù)員工滿意度調(diào)查結(jié)果，對廁所布局進(jìn)行優(yōu)化，如增加隔間數(shù)量、改善通風(fēng)條件。每3年進(jìn)行1次設(shè)施更新評估，對使用超過5年的便器、燈具等設(shè)備進(jìn)行更換，確保設(shè)施完好率100%。

3.制度動(dòng)態(tài)修訂

每年12月組織1次制度評審會，由領(lǐng)導(dǎo)小組、行政部、車間代表共同參與，評估制度的適用性和有效性。根據(jù)國家新發(fā)布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、公司實(shí)際情況變化，對制度條款進(jìn)行修訂。修訂過程充分征求員工意見，通過車間座談會、問卷調(diào)查等方式收集建議。修訂后的制度需經(jīng)總經(jīng)理辦公會審批，次年1月1日起正式實(shí)施，并組織全員宣貫。

六、附則

（一）制度解釋權(quán)歸屬

本制度由公司行政部負(fù)責(zé)最終解釋。行政部在執(zhí)行過程中如遇條款理解分歧，可依據(jù)《企業(yè)規(guī)章制度管理辦法》提請領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行裁決。各部門在具體實(shí)施時(shí)提出的疑問，需以書面形式提交至行政部，由行政部在5個(gè)工作日內(nèi)給予書面答復(fù)。對于制度中未明確的事項(xiàng)，行政部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況制定臨時(shí)性補(bǔ)充規(guī)定，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組備案后執(zhí)行。

（二）文件配套要求

為確保本制度有效落地，需配