管理學復習題附答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時從整體出發(fā)，綜合考慮各方面因素，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，以實現(xiàn)整體最優(yōu)。信息原則強調信息的準確性和充分性；預測原則注重對未來情況的預估；反饋原則強調根據(jù)決策執(zhí)行結果進行調整。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術決策C.業(yè)務決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是關系到組織長遠發(fā)展和全局的重大決策，改變經(jīng)營方向屬于戰(zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術決策是為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的局部性、短期性決策；業(yè)務決策是日常業(yè)務活動中的具體決策；程序化決策是重復出現(xiàn)的、有章可循的決策。3.某公司有員工64人，假設管理幅度為8人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？（）A.10人；4層B.9人；3層C.9人；4層D.8人；3層答案：B解析：根據(jù)管理幅度與管理層次的關系，首先計算管理層次。因為$64\div8=8$，$8\div8=1$，所以管理層次為3層。管理人員包括高層管理者1人，中層管理者$8\div8=1$人，基層管理者8人，共9人。4.下列哪種溝通方式適用于需要準確傳達信息、避免誤解，但溝通速度較慢的情況？（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B解析：書面溝通具有準確性高、可長期保存、便于查閱等優(yōu)點，適合準確傳達信息、避免誤解，但撰寫和傳遞書面材料的過程相對較慢。口頭溝通速度快，但信息易失真；非語言溝通主要起輔助作用；電子溝通速度快，但可能存在信息過載和理解偏差問題。5.領導的本質是（）。A.權力的行使B.組織成員的追隨與服從C.管理D.下達命令答案：B解析：領導的本質是通過影響他人來實現(xiàn)組織目標，而組織成員的追隨與服從是領導有效性的關鍵體現(xiàn)。權力的行使只是領導的一種手段；管理包含更多的職能和活動；下達命令只是領導行為的一部分。6.激勵的起點是（）。A.動機B.需要C.目標D.行為答案：B解析：激勵是通過滿足人的需要來激發(fā)人的動機，從而引導人的行為。需要是個體缺乏某種東西時的一種主觀狀態(tài)，是激勵的起點。動機是在需要的基礎上產(chǎn)生的推動人行動的內(nèi)在動力；目標是行為所指向的結果；行為是在動機驅使下為實現(xiàn)目標而采取的行動。7.下列不屬于控制過程的是（）。A.制定標準B.衡量績效C.糾正偏差D.確定目標答案：D解析：控制過程包括制定標準、衡量績效和糾正偏差三個基本環(huán)節(jié)。確定目標是計劃職能的內(nèi)容，而不是控制過程的環(huán)節(jié)。8.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質量，對生產(chǎn)過程進行了嚴格的控制，這屬于（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.間接控制答案：B解析：現(xiàn)場控制是指在活動進行的過程中進行的控制，對生產(chǎn)過程進行嚴格控制屬于現(xiàn)場控制。前饋控制是在活動開始前進行的控制；反饋控制是在活動結束后進行的控制；間接控制是通過對工作結果的分析來發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。9.組織文化的核心是（）。A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：A解析：組織價值觀是組織文化的核心，它決定了組織的基本信念和行為準則，影響著組織成員的行為和決策。組織精神是組織文化的集中體現(xiàn)；倫理規(guī)范是組織行為的道德準則；組織素養(yǎng)是組織成員的綜合素質。10.以下哪種組織結構適用于產(chǎn)品種類多、地區(qū)分布廣、市場變化快的大型企業(yè)？（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C解析：事業(yè)部制是一種分權式的組織結構，每個事業(yè)部都有自己獨立的產(chǎn)品或市場，能夠適應產(chǎn)品種類多、地區(qū)分布廣、市場變化快的特點。直線制適用于小型企業(yè)；職能制容易造成多頭領導；矩陣制適用于項目型組織。11.管理者在進行績效評估時，應避免的誤區(qū)是（）。A.客觀公正B.暈輪效應C.注重工作成果D.與員工溝通答案：B解析：暈輪效應是指根據(jù)一個人的某一特征來推斷其其他方面的特征，容易導致績效評估的不客觀?？陀^公正是績效評估的基本原則；注重工作成果是合理的評估依據(jù)；與員工溝通有助于提高評估的準確性和員工的滿意度。12.決策樹法屬于（）。A.定性決策方法B.定量決策方法C.頭腦風暴法D.德爾菲法答案：B解析：決策樹法是一種基于概率分析的定量決策方法，通過繪制決策樹來分析各種可能的結果和概率。定性決策方法主要依靠決策者的經(jīng)驗和判斷；頭腦風暴法和德爾菲法是定性決策中的群體決策方法。13.按照雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.工作成就感B.工作責任C.工作條件D.晉升機會答案：C解析：保健因素是指那些能夠消除員工不滿，但不能激勵員工積極工作的因素，工作條件屬于保健因素。工作成就感、工作責任和晉升機會屬于激勵因素，能夠激發(fā)員工的工作積極性。14.組織變革的第一步是（）。A.分析變革因素，制定改革方案B.選擇正確方案，實施變革計劃C.發(fā)現(xiàn)問題征兆，認識變革的必要性D.評價變革效果，及時進行反饋答案：C解析：組織變革的第一步是發(fā)現(xiàn)問題征兆，認識變革的必要性，只有當管理者意識到組織存在問題并需要變革時，才會進入后續(xù)的分析、制定方案等環(huán)節(jié)。15.下列不屬于人際關系角色的是（）。A.掛名首腦B.領導者C.聯(lián)絡者D.監(jiān)督者答案：D解析：人際關系角色包括掛名首腦、領導者和聯(lián)絡者。監(jiān)督者屬于信息傳遞角色，負責收集和傳播信息。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.管理的基本職能包括（）。A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制。計劃是確定目標和行動方案；組織是設計和安排組織結構；領導是激勵和引導員工；控制是監(jiān)督和調整活動。創(chuàng)新雖然也是管理的重要內(nèi)容，但通常不被列為基本職能。2.決策的影響因素有（）。A.環(huán)境B.過去的決策C.決策者的風險態(tài)度D.組織文化E.時間答案：ABCDE解析：決策會受到多種因素的影響。環(huán)境包括政治、經(jīng)濟、社會等外部環(huán)境，會影響決策的可行性和風險；過去的決策會形成一定的路徑依賴；決策者的風險態(tài)度決定了其對不同風險水平?jīng)Q策的偏好；組織文化會影響決策的風格和價值觀；時間因素會限制決策的過程和質量。3.組織設計的原則包括（）。A.統(tǒng)一指揮原則B.權責對等原則C.管理幅度原則D.分工協(xié)作原則E.柔性經(jīng)濟原則答案：ABCDE解析：統(tǒng)一指揮原則要求每個下屬只接受一個上級的指揮；權責對等原則強調權力和責任要相匹配；管理幅度原則規(guī)定了一個管理者能夠有效管理的下屬人數(shù)；分工協(xié)作原則是指組織內(nèi)部分工明確并相互協(xié)作；柔性經(jīng)濟原則要求組織具有靈活性和經(jīng)濟性。4.有效的溝通應具備的特征有（）。A.準確性B.完整性C.及時性D.策略性E.反饋性答案：ABCDE解析：有效的溝通需要具備準確性，確保信息準確傳達；完整性，避免信息缺失；及時性，及時傳遞信息；策略性，根據(jù)不同對象和情境選擇合適的溝通方式；反饋性，通過反饋確認信息是否被正確理解。5.領導方式的基本類型有（）。A.專權型領導B.民主型領導C.放任型領導D.變革型領導E.交易型領導答案：ABC解析：領導方式的基本類型包括專權型領導、民主型領導和放任型領導。專權型領導決策權力集中在領導者手中；民主型領導鼓勵員工參與決策；放任型領導對員工很少進行干預。變革型領導和交易型領導是基于領導行為對員工激勵方式的不同劃分。6.激勵的方法有（）。A.物質激勵B.精神激勵C.目標激勵D.榜樣激勵E.危機激勵答案：ABCDE解析：物質激勵通過給予物質獎勵來激發(fā)員工；精神激勵如表揚、榮譽等滿足員工的精神需求；目標激勵通過設定明確的目標來引導員工的行為；榜樣激勵以優(yōu)秀員工為榜樣激勵其他員工；危機激勵通過營造危機感來激發(fā)員工的積極性。7.控制的類型包括（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABCDE解析：前饋控制在活動開始前進行，預防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制在活動進行過程中進行，及時糾正偏差；反饋控制在活動結束后進行，總結經(jīng)驗教訓；直接控制是對人員的行為進行直接監(jiān)督和控制；間接控制通過對工作結果的分析來發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。8.組織文化的功能有（）。A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化的導向功能引導組織成員的行為和決策方向；凝聚功能增強組織的凝聚力和向心力；激勵功能激發(fā)員工的工作積極性；約束功能規(guī)范員工的行為；輻射功能向社會展示組織的形象和價值觀。9.下列屬于定性決策方法的有（）。A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義小組技術D.經(jīng)營單位組合分析法E.政策指導矩陣答案：ABC解析：頭腦風暴法、德爾菲法和名義小組技術屬于定性決策方法，主要依靠專家的經(jīng)驗和判斷。經(jīng)營單位組合分析法和政策指導矩陣屬于定量決策方法，通過對數(shù)據(jù)的分析來進行決策。10.組織變革的阻力主要來自（）。A.個體阻力B.群體阻力C.組織阻力D.外部環(huán)境阻力E.技術阻力答案：ABCD解析：個體阻力如員工對變革的恐懼、習慣的改變等；群體阻力如群體規(guī)范的影響、群體利益的調整等；組織阻力如組織結構的穩(wěn)定性、制度的慣性等；外部環(huán)境阻力如政策法規(guī)的限制、市場競爭的壓力等。技術阻力通常不是組織變革阻力的主要來源。三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述計劃工作的步驟。答：計劃工作一般包括以下步驟：（1）估量機會：在實際的計劃工作開始之前就著手進行，是對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計，并在清楚全面地了解這些機會的基礎上，進行初步的探討。（2）確定目標：確定整個組織的目標，然后確定每個下屬工作單位的目標，以及確定長期和短期的目標。目標規(guī)定預期的成果，并且為后續(xù)的決策提供了方向。（3）確定前提條件：前提條件是關于要實現(xiàn)計劃的環(huán)境的假設條件，即計劃實施時的預期環(huán)境。管理者要對這些前提條件進行預測和分析，以確保計劃的可行性。（4）擬定可供選擇的方案：尋求、擬定和檢查可供選擇的行動方案，一個計劃往往有幾個可供選擇的方案。（5）評價各種備選方案：根據(jù)計劃目標和前提條件，對各種備選方案的優(yōu)缺點、成本和收益等進行評估和比較。（6）選擇方案：這是計劃工作的關鍵一步，從各種備選方案中選擇一個最適宜的方案。（7）制定派生計劃：派生計劃是總計劃下的分計劃，如生產(chǎn)計劃、銷售計劃、采購計劃等，以支持總計劃的實施。（8）用預算形式使計劃數(shù)字化：把計劃轉化為預算，使之數(shù)字化，通過預算可以更準確地衡量計劃的規(guī)模和效益，也便于對計劃的執(zhí)行進行控制。2.簡述領導與管理的區(qū)別和聯(lián)系。答：區(qū)別：（1）范圍不同：管理的范圍更廣泛，包括計劃、組織、領導、控制等多個職能領域；而領導主要側重于影響和引導他人的行為。（2）權力來源不同：管理者的權力主要來源于組織賦予的職位權力；領導者的權力可以來自職位權力，也可以來自個人的魅力、專長等非職位權力。（3）工作側重點不同：管理強調的是秩序、規(guī)范和效率，注重對組織資源的合理配置和利用；領導更注重激勵和鼓舞員工，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動組織的變革和發(fā)展。（4）思維方式不同：管理者傾向于理性和分析的思維方式，注重解決實際問題；領導者更具有前瞻性和戰(zhàn)略性思維，關注組織的未來發(fā)展方向。聯(lián)系：（1）領導是管理的一個重要職能：領導活動貫穿于管理過程的始終，管理者需要具備領導能力來有效地引導和激勵員工。（2）管理為領導提供基礎：有效的管理可以為領導創(chuàng)造良好的組織環(huán)境和條件，使領導活動能夠更好地開展。（3）兩者相互依存：在組織中，領導和管理是相輔相成的，共同為實現(xiàn)組織目標服務。一個優(yōu)秀的管理者往往也是一個出色的領導者，反之亦然。四、論述題（20分）論述如何提高組織的創(chuàng)新能力。答：創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展的關鍵，提高組織的創(chuàng)新能力可以從以下幾個方面入手：（一）建立有利于創(chuàng)新的組織文化1.鼓勵冒險和容忍失敗：組織應營造一種鼓勵員工勇于嘗試新想法、新方法的文化氛圍，即使失敗也不會受到嚴厲的批評和懲罰。這樣可以消除員工的顧慮，激發(fā)他們的創(chuàng)新熱情。2.倡導開放和包容：組織要保持開放的心態(tài)，接納不同的觀點和意見，尊重員工的個性和差異。鼓勵員工之間的交流與合作，促進知識和信息的共享。3.樹立創(chuàng)新價值觀：將創(chuàng)新納入組織的核心價值觀體系，使員工認識到創(chuàng)新對于組織發(fā)展的重要性，并將創(chuàng)新意識融入到日常工作中。（二）優(yōu)化組織結構1.扁平化結構：減少管理層級，縮短信息傳遞的時間和路徑，提高決策的效率和靈活性。使員工能夠更直接地參與到組織的決策和創(chuàng)新過程中。2.團隊式組織：組建跨部門、跨專業(yè)的團隊，打破部門壁壘，促進不同領域的知識和技能的融合。團隊成員可以相互學習、相互啟發(fā)，共同解決問題和開展創(chuàng)新活動。3.柔性組織：增強組織的適應性和靈活性，能夠快速響應市場變化和技術發(fā)展。可以通過建立臨時項目組、動態(tài)調整組織結構等方式來實現(xiàn)。（三）加強人力資源管理1.招聘和選拔創(chuàng)新人才：在招聘過程中，注重選拔具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)造力和學習能力的人才?？梢酝ㄟ^設置創(chuàng)新能力測試、面試等環(huán)節(jié)來篩選合適的候選人。2.培訓和發(fā)展員工：為員工提供定期的培訓和學習機會，不斷提升他們的專業(yè)知識和技能水平。可以開