線上教育培訓(xùn)平臺服務(wù)條款協(xié)議一、協(xié)議訂立1.1合同編號________1.2合同訂立本協(xié)議由甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議。1.3定義與解釋1.3.1“甲方”是指提供線上教育培訓(xùn)服務(wù)的平臺。1.3.2“乙方”是指接受甲方線上教育培訓(xùn)服務(wù)的用戶。1.3.3“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的線上教育培訓(xùn)服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1教育資源甲方承諾向乙方提供優(yōu)質(zhì)的教育資源，包括但不限于課程、師資、教學(xué)資料等。2.2課程內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)按照乙方所選課程的教學(xué)大綱和課程安排，保證課程內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。2.2.2甲方應(yīng)保證所提供課程的更新和維護(hù)，以滿足乙方的學(xué)習(xí)需求。2.3教學(xué)支持2.3.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的教務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、答疑等服務(wù)。2.3.2甲方應(yīng)設(shè)立在線答疑、輔導(dǎo)等教學(xué)支持服務(wù)，為乙方提供方便、快捷的協(xié)助。三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在協(xié)議中明確各項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成和計算方法。3.2支付方式3.2.1乙方可通過線上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等途徑支付學(xué)費(fèi)。3.2.2甲方應(yīng)在協(xié)議中明確支付截止時間和退費(fèi)政策。四、知識產(chǎn)權(quán)4.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬4.1.1教育資源的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。4.1.2乙方在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的原創(chuàng)作品，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。4.2知識產(chǎn)權(quán)使用4.2.1乙方在使用教育資源時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定的使用規(guī)范。4.2.2未經(jīng)甲方許可，乙方不得將所獲取的教育資源用于商業(yè)用途。五、隱私保護(hù)5.1用戶信息保密甲方承諾對乙方提供的信息予以保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2信息安全5.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方個人信息安全。5.2.2乙方在使用甲方平臺服務(wù)時，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。五、其他5.1通知與送達(dá)本協(xié)議中的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，自發(fā)送之日起滿三個工作日即視為送達(dá)。5.2爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.3合同變更與解除5.3.1雙方同意，如因不可抗力或其他合理原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或履行困難，可以協(xié)商變更或解除本協(xié)議。5.3.2合同變更或解除，需經(jīng)雙方書面同意，并自書面通知對方之日起生效。5.4協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議一起構(gòu)成完整協(xié)議。5.5整體協(xié)議本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭方式對本協(xié)議的內(nèi)容作出變更。5.6法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、生效與終止5.7生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.8終止5.8.1本協(xié)議自合同到期或甲方根據(jù)規(guī)定停止服務(wù)之日起終止。5.8.2因乙方違約，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.9解除后的責(zé)任5.9.1協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.9.2甲方終止服務(wù)后，乙方有權(quán)要求甲方退還剩余未使用的服務(wù)費(fèi)用。5.10合同解除的效力本協(xié)議的解除不影響已履行部分的效力，未履行部分的效力依本協(xié)議約定處理。六、課程內(nèi)容與技術(shù)支持6.1課程更新6.1.1甲方承諾定期對課程內(nèi)容進(jìn)行更新，保證知識體系的時效性。6.1.2更新頻率根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求確定，并在課程頁面進(jìn)行公示。6.2技術(shù)支持服務(wù)6.2.1甲方應(yīng)提供7x24小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于平臺訪問、系統(tǒng)故障、教學(xué)設(shè)備等問題的處理。6.2.2技術(shù)支持團(tuán)隊?wèi)?yīng)保證及時響應(yīng)乙方的問題，并提供專業(yè)解決方案。六、用戶賬戶管理6.3賬戶注冊6.3.1乙方需根據(jù)甲方要求提供真實(shí)、完整、有效的個人信息進(jìn)行注冊。6.3.2乙方應(yīng)對注冊信息保密，并承擔(dān)因信息泄露造成的責(zé)任。6.4賬戶安全6.4.1甲方采取必要措施保障用戶賬戶安全，包括但不限于賬號鎖定、密碼找回等。6.4.2乙方不得利用他人賬戶進(jìn)行學(xué)習(xí)或參與課程互動。6.5用戶資料管理6.5.1甲方承諾對用戶資料進(jìn)行保密處理，不得用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途。6.5.2乙方有權(quán)隨時查閱、修改或刪除個人資料。七、課程評價與反饋6.6課程評價6.6.1乙方完成課程學(xué)習(xí)后，有權(quán)對課程內(nèi)容、師資等進(jìn)行評價。6.6.2甲方鼓勵乙方提出寶貴意見，以便持續(xù)優(yōu)化課程和服務(wù)。6.7反饋機(jī)制6.7.1乙方可通過平臺提供的反饋渠道向甲方反映問題或建議。6.7.2甲方應(yīng)在收到反饋后的合理時間內(nèi)給予回復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。七、課程退換貨政策6.8退換貨條件6.8.1乙方在購買課程后，如遇課程內(nèi)容與描述不符、系統(tǒng)故障等情況，可申請退換貨。6.8.2退換貨申請需在課程開始前提出，且滿足甲方規(guī)定的退換貨條件。6.9退換貨流程6.9.1乙方根據(jù)平臺規(guī)定提交退換貨申請，并提供相關(guān)證明材料。6.9.2甲方審核申請后，按約定退還學(xué)費(fèi)或提供同等價值的課程服務(wù)。6.10退換貨時間6.10.1退換貨處理時間為收到申請后的5個工作日內(nèi)完成。6.10.2特殊情況可適當(dāng)延長處理時間，并在平臺公示。八、課程版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)6.11版權(quán)聲明6.11.1甲方對提供的課程內(nèi)容享有版權(quán)，未經(jīng)甲方許可，乙方不得復(fù)制、傳播或用于商業(yè)用途。6.11.2乙方在使用課程內(nèi)容時，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。6.12知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.12.1甲方采取措施保護(hù)課程版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于版權(quán)聲明、技術(shù)保護(hù)等。6.12.2乙方在發(fā)覺課程存在侵權(quán)行為時，應(yīng)及時向甲方報告。九、隱私政策與數(shù)據(jù)安全6.13隱私政策6.13.1甲方遵守相關(guān)法律法規(guī)，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。6.13.2甲方在收集、使用用戶數(shù)據(jù)時，需獲得乙方同意，并明確告知用途。6.14數(shù)據(jù)安全6.14.1甲方采取技術(shù)和管理措施，防止用戶數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法使用。6.14.2甲方定期對數(shù)據(jù)安全進(jìn)行檢查，保證用戶隱私不受侵害。九、法律聲明與免責(zé)條款6.15法律聲明6.15.1本協(xié)議的訂立、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.15.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。6.16免責(zé)條款6.16.1甲方不對因不可抗力導(dǎo)致的平臺服務(wù)中斷、課程延遲或內(nèi)容錯誤承擔(dān)責(zé)任。6.16.2甲方不對因乙方違規(guī)操作或使用第三方服務(wù)導(dǎo)致的損失承擔(dān)責(zé)任。6.16.3甲方不對因網(wǎng)絡(luò)故障、技術(shù)更新導(dǎo)致的課程無法訪問承擔(dān)責(zé)任。十一、服務(wù)終止與數(shù)據(jù)保留11.1服務(wù)終止條件11.1.1乙方違反本協(xié)議規(guī)定，經(jīng)甲方警告無效的，甲方有權(quán)終止服務(wù)。11.1.2乙方因個人原因提出終止服務(wù)的，應(yīng)提前向甲方提出書面申請。11.2數(shù)據(jù)保留11.2.1甲方在終止服務(wù)后，保留乙方課程學(xué)習(xí)記錄和評價數(shù)據(jù)一定期限，以備查詢。11.2.2數(shù)據(jù)保留期限結(jié)束后，甲方有權(quán)刪除乙方相關(guān)數(shù)據(jù)。十二、服務(wù)續(xù)訂與費(fèi)用調(diào)整12.1服務(wù)續(xù)訂12.1.1本協(xié)議到期前，甲方有權(quán)提出續(xù)訂意向。12.1.2乙方在收到續(xù)訂通知后，應(yīng)按甲方規(guī)定完成續(xù)訂手續(xù)。12.2費(fèi)用調(diào)整12.2.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和服務(wù)成本調(diào)整費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。12.2.2費(fèi)用調(diào)整前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的調(diào)整期。十三、通知與公告13.1通知方式13.1.1本協(xié)議中的通知，甲方可通過郵件、短信、平臺公告等方式發(fā)送給乙方。13.1.2乙方在收到通知后應(yīng)及時查閱并采取相應(yīng)