《2025年充電樁售后服務(wù)合同》甲方（委托方）：[充電樁所有者或運(yùn)營(yíng)方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]聯(lián)系人：[姓名]乙方（服務(wù)方）：[充電樁售后服務(wù)提供商全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]地址：[乙方詳細(xì)注冊(cè)地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]聯(lián)系人：[姓名]鑒于甲方擁有位于[具體地址或區(qū)域描述]的充電樁（型號(hào)為[充電樁具體型號(hào)]，數(shù)量[數(shù)量]臺(tái)，下稱“服務(wù)對(duì)象”），并希望聘請(qǐng)乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)；乙方擁有提供充電樁售后服務(wù)的能力和資質(zhì)，愿意接受甲方的委托。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)標(biāo)的乙方同意為甲方提供的上述服務(wù)對(duì)象，在協(xié)議有效期內(nèi)，提供以下售后服務(wù)：1.1定期巡檢：乙方應(yīng)按照約定頻率，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行外觀、功能、連接狀態(tài)、運(yùn)行環(huán)境的檢查，確保其處于良好狀態(tài)。巡檢頻率為[例如：每月一次]，具體時(shí)間由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。1.2故障診斷與維修：當(dāng)服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后[例如：4小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)（電話確認(rèn)或在[例如：8小時(shí)]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)初步診斷），并根據(jù)故障情況，在[例如：5個(gè)]工作日內(nèi)修復(fù)故障，使服務(wù)對(duì)象恢復(fù)正常運(yùn)行。故障診斷與維修包括硬件故障的排除和必要的軟件更新。1.3軟件更新與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)提供必要的系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件升級(jí)服務(wù)，確保服務(wù)對(duì)象的功能符合最新要求，并保障其安全穩(wěn)定運(yùn)行。軟件更新應(yīng)至少每年進(jìn)行[例如：一次]。1.4清潔與保養(yǎng)：乙方應(yīng)至少每[例如：六個(gè)月]對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行一次清潔和必要的內(nèi)部保養(yǎng)，保持其清潔和正常運(yùn)行。1.5應(yīng)急響應(yīng)：對(duì)于突發(fā)緊急故障，乙方承諾提供7x24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，并盡快安排維修。1.6技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。1.7備件供應(yīng)：在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題所需的備件由乙方免費(fèi)提供。保修期外，所需備件由甲方自行采購(gòu)或委托乙方采購(gòu)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方按市場(chǎng)價(jià)收取合理勞務(wù)費(fèi)。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本協(xié)議服務(wù)期限為[例如：一年]，自[起始年月日]起至[結(jié)束年月日]止。2.2日常服務(wù)時(shí)間為工作日[例如：上午9:00至下午6:00]，周末及節(jié)假日提供遠(yuǎn)程支持及緊急上門服務(wù)。緊急情況下的7x24小時(shí)響應(yīng)不受此時(shí)間限制。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用采用[例如：固定年費(fèi)]模式。甲方需向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)共計(jì)人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。3.2支付周期：本協(xié)議簽訂后[例如：10個(gè)工作日]內(nèi)，甲方一次性支付全年的服務(wù)費(fèi)。3.3支付方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.4乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)后[例如：3個(gè)工作日]內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅[例如：普通]發(fā)票。3.5對(duì)于保修期外的維修服務(wù)，若由甲方要求乙方進(jìn)行，則按實(shí)際發(fā)生的合理工時(shí)費(fèi)和配件費(fèi)用收費(fèi)。工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/小時(shí)，配件費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)結(jié)算，具體費(fèi)用清單須經(jīng)甲方確認(rèn)后支付。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。b.有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地向乙方報(bào)告服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)的故障或異常情況，并提供必要的相關(guān)信息。c.有義務(wù)配合乙方技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、維修等工作，提供必要的進(jìn)入許可和安全條件。d.按時(shí)足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。e.負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象日常的簡(jiǎn)單清潔維護(hù)，非本協(xié)議約定的乙方維修范圍。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。b.有義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。c.有義務(wù)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員進(jìn)行服務(wù)，并確保服務(wù)過(guò)程符合安全規(guī)范。d.有義務(wù)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)。e.有義務(wù)對(duì)服務(wù)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄，并應(yīng)甲方要求提供相關(guān)記錄。第五條故障報(bào)告與處理流程5.1甲方發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象故障時(shí)，應(yīng)立即通過(guò)乙方提供的[例如：服務(wù)熱線電話]或指定平臺(tái)進(jìn)行報(bào)告，并說(shuō)明故障現(xiàn)象。5.2乙方接到故障報(bào)告后，應(yīng)記錄相關(guān)信息，并根據(jù)故障的緊急程度安排服務(wù)。對(duì)于非緊急故障，乙方應(yīng)在[例如：4小時(shí)]內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)解決方案或上門時(shí)間。對(duì)于緊急故障，乙方應(yīng)立即響應(yīng)。5.3乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)進(jìn)行故障診斷，并向甲方說(shuō)明故障原因、維修方案和預(yù)計(jì)所需時(shí)間。維修完成后，應(yīng)進(jìn)行測(cè)試并告知甲方。5.4甲方對(duì)乙方的維修結(jié)果有異議的，可提出書面異議，雙方友好協(xié)商解決或請(qǐng)第三方進(jìn)行鑒定。第六條保修條款6.1乙方提供的服務(wù)對(duì)象在交付使用或首次投入運(yùn)營(yíng)之日起[例如：十二個(gè)月]內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“免費(fèi)保修期”）。免費(fèi)保修范圍涵蓋本協(xié)議第一條約定的定期巡檢、故障診斷與維修服務(wù)內(nèi)容。6.2保修條件：享受免費(fèi)保修服務(wù)的前提是服務(wù)對(duì)象非因甲方故意或重大過(guò)失（如違規(guī)操作、碰撞、自然災(zāi)害等）造成損壞。6.3免費(fèi)保修期外的服務(wù)，按照本協(xié)議第三條的規(guī)定執(zhí)行，由甲方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按本協(xié)議約定的時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體賠償方式可由雙方協(xié)商確定（例如：部分服務(wù)費(fèi)減免、支付違約金等）。7.2若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬(wàn)分之五]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。7.3任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的損失。7.4本協(xié)議其他條款中約定的違約責(zé)任，按照約定執(zhí)行。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶資料、價(jià)格政策、本協(xié)議內(nèi)容等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：五]年。第九條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[例如：服務(wù)對(duì)象所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3協(xié)議期滿，雙方如無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。若一方提出終止，需提前[例如：三個(gè)月]書面通知對(duì)方，并在結(jié)清所有費(fèi)用后終止。10.4本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。雙方應(yīng)妥善處理客戶信息等保密事宜。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過(guò)本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：5日]書面通知對(duì)方。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和安排。11.3可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.5附件：本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的