學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁銀川能源學院《商業(yè)模式設計》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共35個小題，每小題1分，共35分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在降低庫存措施中，減少庫存批量屬于（）。A.降低周轉庫存B.降低在途庫存C.降低調節(jié)庫存D.降低安全庫存2、把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產量或某一盈利水平的產量的分析方法是（）。A.線性規(guī)劃法B.回歸分析法C.盈虧平衡點法D.決策收益表法3、下列不屬于平安險的責任范圍的是（）。A.運輸工具遭受海難后，在避難港由于卸貨所引起的損失B.被保險貨物由于惡劣氣候、雷電、洪水等自然災害所造成的部分損失C.由于運輸工具發(fā)生意外事故而造成的貨物全部損失或部分損失D.由于共同海損所造成的犧牲、分攤和救助費用4、影響廠址選擇的主要因素不包括（）。A.國家的有關方針政策B.資源的充分獲取和利用C.企業(yè)經濟水平D.接近客戶5、下列各項不屬于工藝專業(yè)化布置缺點的是（）。A.產品加工路線長，運輸工具、運輸工人和中間倉庫增多，使廠內運輸費用增加B.生產周期延長，資金占用增加C.管理工作復雜化D.不利于進行工藝專業(yè)化管理6、跨國公司進入國外市場有多種市場進入模式，其中花費資源最多、面臨風險最大，但對市場滲透最完全，獲得控制權最強的是（）模式。A.出口B.許可C.國際直接投資D.合同制造7、下列關于近代企業(yè)制度特征的說法，錯誤的是（）。A.經營的合伙性B.資本的多元性C.組織的穩(wěn)定性D.無限責任的關聯性8、下列各項屬于企業(yè)內部招聘的形式的是（）。A.職位轉換B.媒體廣告招聘C.校園招聘D.人才招聘會招聘9、在國際航空貨物運輸中，貨物到達目的地后，收貨人憑（）提取貨物。A.航空貨運單B.航空公司發(fā)出的“到貨通知”C.貨物交付單D.發(fā)貨人發(fā)出的“到貨通知”10、根據弗農的產品生命周期理論，廠商在產品創(chuàng)始階段最有利、最安全的抉擇是（）。A.對外間接投資B.對外直接投資C.出口貿易D.進口貿易11、電子商務按照商業(yè)活動的運行方式分為（）。A.區(qū)域化電子商務和遠程國內電子商務B.全球電子商務和區(qū)域化電子商務C.企業(yè)對企業(yè)的電子商務和企業(yè)對消費者的電子商務D.完全電子商務和非完全電子商務12、供應鏈管理實質上是一個擴展了的（）概念。A.市場B.物流C.企業(yè)D.合作13、某手機生產企業(yè)開通網上商店，向最終消費者出售其產品，并提供商品配送，電子支付等服務，該企業(yè)的電子商務模式是（）。A.B2B.B.B2C.C.B2GD.C2C.14、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設立的有（）。A.兩合公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.企業(yè)聯合公司15、跨國公司向國外市場滲透的方式不包括（）。A.商品輸出B.無形資產轉讓C.對外直接投資D.對外間接投資16、反映產品本身內在質量的指標包括（）。A.產品平均技術性能B.質量損失率C.廢品率D.成品返修率17、某企業(yè)用文字長期記錄員工在工作中發(fā)生的直接影響工作績效的重要行為，以對員工的工作績效進行評價，該企業(yè)采取的績效考核方法是（）。A.民主評議法B.書面鑒定法C.關鍵事件法D.關鍵績效指標法18、按照（），可將質量檢驗劃分為理化檢驗和感官檢驗。A.檢驗方法的特征劃分B.檢驗對象檢驗后的狀態(tài)特征劃分C.檢驗目的的特征劃分D.檢驗的數量特征劃分19、關于內部招聘具有的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。A.有助于員工安心工作，防止和減少企業(yè)人才的流失B.有助于企業(yè)挑選和培養(yǎng)各層次的管理人員和未來的接班人C.可以提高員工對企業(yè)的忠誠度，減少因人才流失導致的各種風險D.可以拓展企業(yè)的招聘范圍20、下列關于員工薪酬的說法不正確的是（）。A.基本薪酬是指企業(yè)根據員工所承擔的工作而支付給員工的比較穩(wěn)定的經濟收入B.薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動而得到的各種直接的和間接的經濟收入C.間接薪酬的支付很大程度上取決于員工個人的工作和績效D.激勵薪酬是指企業(yè)根據員工的績效而支付給員工的具有變動性質的經濟收入21、市場調查通過搜集信息和資料，協助企業(yè)進行市場營銷策劃或管理決策，下面說法錯誤的是（）。A.市場調查需要借助科學方法B.市場調查可任意進行C.市場調查是為企業(yè)的市場預測和經營決策服務的D.市場調查的具體對象是市場體系22、（）目的是為了贏得競爭優(yōu)勢。A.企業(yè)戰(zhàn)略制定B.企業(yè)戰(zhàn)略決策C.企業(yè)戰(zhàn)略管理D.企業(yè)戰(zhàn)略實施23、各國保險法及國際貿易慣例一般都規(guī)定進出口貨物運輸保險的保險金額可在（）基礎上適當加成。A.CIF價格B.FOB價格C.CFR價格D.成本24、關于股東與員工共同控制型治理結構，下列說法錯誤的是（）。A.股東和員工分別是企業(yè)物質資本和人力資本的提供者B.股東收益的高低取決于企業(yè)分紅率的高低，員工收益主要表現為工資、福利和工作環(huán)境C.從長遠來看，股東與員工的利益是一致的D.就同一時期而言，員工和股東的收入水平呈同向關系25、準時化（JIT）本質上是一個（）生產系統。A.推動式B.拉動式C.反饋式D.自由式26、企業(yè)的戰(zhàn)略目標因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同，以下不屬于企業(yè)的戰(zhàn)略目標的是（）。A.奉獻B.盈利C.服務D.員工27、成本費用的控制方法不包括（）。A.目標成本控制法B.基礎成本控制法C.責任成本控制法D.標準成本控制法28、下列企業(yè)生產計劃中，屬于執(zhí)行性計劃的是（）。A.企業(yè)的1周生產計劃B.企業(yè)長期生產運營計劃C.企業(yè)的3年發(fā)展計劃D.企業(yè)的10年發(fā)展計劃29、適用于大量大批生產類型企業(yè)的生產作業(yè)計劃編制為（）。A.生產周期法B.在制品定額法C.累計編號法D.提前期法30、關于供應鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義的說法，錯誤的是（）。A.物流貫穿整個供應鏈，連接供應鏈的各個企業(yè)，是企業(yè)間相互合作的紐帶B.物流的發(fā)展催生了生產和流通企業(yè)物流外包的現象C.供應鏈管理思想賦予物流管理新的意義和作用D.物流外包使供應鏈由外部供應鏈轉化為內部供應鏈31、供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈以（）為中心，上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。A.顧客B.供應商C.制造商D.核心企業(yè)32、某標準件廠質量控制中心正在分析某型號螺母的工序能力和質量控制問題，該型號螺母的內徑設計尺寸為16±0.15mm，在生產過程中某道工序承擔該型號螺母內徑的最后加工，通過對加工完成該道工序的內徑尺寸隨機抽樣，經計算得知：樣本內徑均值和公差中心重合，樣本標準差s＝0.025mm。該工序的工序能力指數CP為（）。A.2B.1.8C.1.4D.0.633、生產控制的核心在于（）。A.進度管理B.分配作業(yè)C.測定差距D.制定修正措施34、下列關于制定風險防范措施的說法，錯誤的是（）。A.建立戰(zhàn)略合作伙伴關系B.加強信息交流與共享，優(yōu)化決策過程C.規(guī)范化設計D.建立預警和應急處理機制35、下列各項中，不屬于企業(yè)組織設計的基本要求的是（）。A.適合本企業(yè)的業(yè)務特征B.有利于管理者能力的發(fā)揮C.以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向D.實現組織的精簡高效二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、下列選項中，屬于生產運營管理的內容是（）。A.生產運營管理的人員流動B.生產運營管理的控制C.生產運營管理的組織實施D.生產運營管理的決策與計劃E.生產運營管理的采購2、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。A.組織結構的扁平化B.組織結構的合作化C.組織結構的科學化D.組織結構的柔性化E.組織結構的人本化3、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據4、六西格瑪團隊由（）層次組成。A.領導層B.高層領導C.中層領導D.骨干層E.具體執(zhí)行層5、關于內部招聘的說法，正確的有()。A.內部招聘容易導致“近親繁殖”B.內部招聘可能打擊內部應聘員工的積極性C.內部招聘的員工需要較長的調整適應期D.內部招聘容易導致內部員工之間的矛盾E.內部招聘能夠節(jié)省招聘費用6、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議7、六西格瑪管理中倡導者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經理D.首席信息官E.財務副總裁8、企業(yè)產權制度的功能包括（）。A.區(qū)界功能B.穩(wěn)定功能C.保障功能D.約束功能E.交易功能9、產品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期10、產品組合定價策略包括（）。A.產品線定價B.現金折扣定價C.附屬產品定價D.折讓定價E.副產品定價三、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）闡述企業(yè)在進行服務質量管理差距分析時，如何識別顧客期望與實際服務之間的差距，采取措施縮小差距，提高服務質量。2、（本題5分）請詳細論述企業(yè)如何進行供應鏈風險管理，包括供應商風險、物流風險、需求風險等，以及如何建立應急預案和風險監(jiān)控機制，保障供應鏈的穩(wěn)定運行。3、（本題5分）請論述在企業(yè)營銷渠道管理中，如何選擇合適的渠道成員，建立有效的渠道激勵機制，解決渠道沖突，實現渠道的高效運作。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某公司10年來一直只生產電視機顯像管，產品質量較高，經營狀況良好。2020年該公司與某電視機生產企業(yè)聯合，開始生產電視機成品，擬生產3種不同型號的電視機產品，有4個備選方案，每個方案的投資額、經營期限、市場狀態(tài)和收益值如表1-8所示。表1-8某公司生產3種型號電視機決策收益表（萬元）

1.該公司與某電視機生產企業(yè)聯合前實施的是哪種戰(zhàn)略？

2.目前該公司實施的是哪種戰(zhàn)略？

3.計算方案1的期望收益值。

4.該公司可以取得最大期望經濟效益的決策方案為哪個方案？2、（本題10分）格力電器是中國知名家電企業(yè)。目前格力電器在空調領域的主要競爭對手有美的、海爾等企業(yè)，并且美的的增長非常強勁。因為空調行業(yè)的競爭格局已經形成，新進入企業(yè)很難生存。但空調本身也在接受高端空調扇等新興產品的競爭。從定價能力來看，消費者對空調的價格比較敏感，空調企業(yè)很難按照自己的想法來做價格調整，價格戰(zhàn)成為各商家的常態(tài)。但空調企業(yè)可以給材料供應商施加壓力，拖欠材料費的行為時有發(fā)生。請利用波特提出的“五力模型”來分析空調行業(yè)的競爭結構情況，并對這個行業(yè)做出評價。3、（本題10分）著名美國學者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》一書中，提出了“目標決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結構”的著名論斷。法國電信的目標是要成為歐洲電信服務提供商的標桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實現。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進行：一是以用戶為中心，二是用結構調整來提高集團的運營效率。法國電信的組織結構，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構成。按照地理片區(qū)構成的OperatingManagement，為包括法國、英國、西班牙等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務。作為面向客戶的第一線，是整個組織結構的輸入端和輸出端。它的主要任務是整理用戶行為，并按照當地市場需求實施戰(zhàn)略調整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實際需求，部署集團戰(zhàn)略的實施。將固定、移動、互聯網及基于各種平臺的內容整合成融合業(yè)務，不斷推動集團的技術創(chuàng)新和戰(zhàn)略調整。為了增強這種推動力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負責新業(yè)務的開發(fā)與執(zhí)行，以支持集團戰(zhàn)略的實施。此外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負責的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務、家庭業(yè)務之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務的新使命。GroupFunctions則負責集團整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協調，包括內部網絡、運營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負責制定集團整體的運營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團功能，以協同的資源降低各類成本，實現整個集團的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結構，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務界限的感知，而且也淡化了法國電信集團內部各類業(yè)務支持層面的界限。Oper