2025年00058市場營銷學自學考試真題及權(quán)威答案解析一、單項選擇題1.從營銷的角度看待市場，市場是由（）、購買力和購買欲望三者構(gòu)成的。A.場所B.人口C.產(chǎn)品D.價格答案：B解析：從營銷角度看，市場的構(gòu)成要素包括人口、購買力和購買欲望。人口是構(gòu)成市場的基本因素，有了人口才有市場需求的基礎(chǔ)。場所只是交易的地點，并非構(gòu)成市場的核心要素；產(chǎn)品是滿足市場需求的載體；價格是影響購買的因素，但不是構(gòu)成市場的基本要素。所以本題選B。2.以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)。A.生產(chǎn)導向型B.推銷導向型C.市場營銷導向型D.社會營銷導向型答案：C解析：市場營銷導向型企業(yè)強調(diào)以顧客為中心，根據(jù)顧客的需求來組織生產(chǎn)和供應(yīng)。生產(chǎn)導向型企業(yè)主要關(guān)注生產(chǎn)效率和成本，致力于大量生產(chǎn)產(chǎn)品；推銷導向型企業(yè)注重通過促銷手段來銷售產(chǎn)品；社會營銷導向型企業(yè)在滿足顧客需求的同時，還考慮社會和環(huán)境的利益。所以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”體現(xiàn)的是市場營銷導向型企業(yè)的理念，本題選C。3.企業(yè)利用自身在生產(chǎn)和經(jīng)營方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和市場的戰(zhàn)略，叫做（）。A.水平多角化B.同心多角化C.密集性增長D.集團多角化答案：B解析：同心多角化是指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、經(jīng)驗等發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。水平多角化是指企業(yè)利用原有市場，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類；密集性增長戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)；集團多角化是指大企業(yè)收購、兼并其他行業(yè)的企業(yè)，或者在其他行業(yè)投資，把業(yè)務(wù)擴展到其他行業(yè)中去。所以本題選B。4.消費者購買過程是消費者購買動機轉(zhuǎn)化為（）的過程。A.購買心理B.購買意志C.購買行動D.購買意向答案：C解析：消費者購買過程是從產(chǎn)生購買動機開始，經(jīng)過一系列的心理活動和決策過程，最終轉(zhuǎn)化為實際的購買行動。購買心理是消費者在購買過程中的心理狀態(tài)；購買意志是消費者為了實現(xiàn)購買目標而克服困難的心理過程；購買意向只是一種購買的傾向，還未轉(zhuǎn)化為實際行動。所以本題選C。5.小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務(wù)之急的營銷措施是（）。A.適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B.大幅度降低產(chǎn)品的價格C.保證一定的存貨水平D.贈品銷售答案：A解析：對于像小劉這樣缺乏產(chǎn)品知識和市場信息的消費者，企業(yè)首先要做的是適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息，幫助消費者了解產(chǎn)品的特點、性能、優(yōu)勢等，從而激發(fā)消費者的購買欲望。大幅度降低產(chǎn)品價格可能會吸引消費者，但如果消費者不了解產(chǎn)品，降價也不一定能促進購買；保證一定的存貨水平是企業(yè)運營的基本要求，但不能解決消費者缺乏信息的問題；贈品銷售可以在一定程度上吸引消費者，但前提是消費者對產(chǎn)品有一定的了解。所以本題選A。6.市場細分是根據(jù)（）的差異對市場進行的劃分。A.買方B.賣方C.產(chǎn)品D.中間商答案：A解析：市場細分是企業(yè)根據(jù)消費者需求的差異性，把某一產(chǎn)品的整體市場劃分為若干個消費者群的市場分類過程。這里的消費者即買方，通過對買方需求、購買行為、偏好等方面的差異進行分析，將市場劃分為不同的細分市場。賣方是市場的供應(yīng)者；產(chǎn)品是市場細分的對象之一，但不是劃分的依據(jù)；中間商是連接生產(chǎn)者和消費者的橋梁，也不是市場細分的依據(jù)。所以本題選A。7.無選擇性策略的最大優(yōu)點是（）。A.市場占有率強B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應(yīng)性強D.需求滿足程度高答案：B解析：無選擇性策略是指企業(yè)把整體市場看作一個大的目標市場，不進行市場細分，用一種產(chǎn)品、統(tǒng)一的市場營銷組合對待整體市場。這種策略的最大優(yōu)點是可以大規(guī)模生產(chǎn)、儲運和銷售，降低生產(chǎn)成本和營銷費用，實現(xiàn)成本的經(jīng)濟性。但它不能很好地滿足不同消費者的需求，市場適應(yīng)性較差，市場占有率也不一定強。所以本題選B。8.注冊后的品牌有利于保護（）。A.商品所有者B.資產(chǎn)所有者C.消費者D.品牌所有者答案：D解析：品牌注冊后，品牌所有者獲得了品牌的專用權(quán)，受到法律的保護，其他企業(yè)或個人不得擅自使用該品牌。這樣可以保護品牌所有者的合法權(quán)益，防止品牌被侵權(quán)和仿冒，維護品牌的聲譽和市場價值。商品所有者不一定是品牌所有者；資產(chǎn)所有者范圍較廣，與品牌保護的直接關(guān)聯(lián)性不大；雖然品牌注冊也在一定程度上保護了消費者的權(quán)益，但最直接保護的是品牌所有者。所以本題選D。9.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（）。A.進行環(huán)境分析B.評核與篩選C.搜集構(gòu)想D.進行營業(yè)分析答案：C解析：新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是創(chuàng)意產(chǎn)生階段，營銷部門的主要責任是搜集構(gòu)想。通過各種渠道，如消費者調(diào)查、競爭對手分析、技術(shù)發(fā)展趨勢研究等，收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意和想法。進行環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的前期工作；評核與篩選是在搜集到一定數(shù)量的構(gòu)想后，對這些構(gòu)想進行評估和篩選；進行營業(yè)分析是在新產(chǎn)品開發(fā)的后期，對新產(chǎn)品的銷售、成本、利潤等進行分析。所以本題選C。10.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在（）階段開始出現(xiàn)。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：B解析：在產(chǎn)品生命周期的引入期，產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售量低，成本高，通常處于虧損狀態(tài)；成長期是產(chǎn)品銷售量迅速增長的階段，隨著銷售量的增加，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模擴大，成本降低，利潤開始增加，豐厚的利潤一般在這個階段開始出現(xiàn)；成熟期產(chǎn)品的銷售量達到頂峰，市場競爭激烈，利潤增長速度放緩；衰退期產(chǎn)品的銷售量下降，利潤也隨之減少。所以本題選B。11.企業(yè)提高競爭力的源泉是（）。A.質(zhì)量B.價格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)答案：D解析：新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)提高競爭力的源泉。通過不斷開發(fā)新產(chǎn)品，企業(yè)可以滿足消費者不斷變化的需求，開拓新的市場，提高市場占有率。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，但僅靠質(zhì)量難以長期保持競爭力；價格是影響產(chǎn)品銷售的重要因素，但低價競爭往往會壓縮利潤空間；促銷可以在一定程度上提高產(chǎn)品的銷售量，但不能從根本上提升企業(yè)的競爭力。所以本題選D。12.理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（）。A.確定適當?shù)哪繕死麧橞.準確了解競爭者的價格C.正確計算產(chǎn)品的單位成本D.找到比較準確的理解價值答案：D解析：理解價值定價法是根據(jù)消費者對商品價值的感受而不是按賣方成本來確定價格的一種定價方法。運用這種方法的關(guān)鍵是找到比較準確的理解價值，即消費者對產(chǎn)品價值的認知和評價。確定適當?shù)哪繕死麧櫴嵌▋r的一個考慮因素，但不是理解價值定價法的關(guān)鍵；了解競爭者的價格對定價有一定的參考作用，但不是核心；正確計算產(chǎn)品的單位成本是成本導向定價法的重要環(huán)節(jié)。所以本題選D。13.當生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（）。A.直接渠道B.間接渠道C.專營渠道D.都不是答案：B解析：當生產(chǎn)量大且超過企業(yè)自銷能力時，企業(yè)需要借助中間商來銷售產(chǎn)品，采用間接渠道可以利用中間商的銷售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)驗和資源，擴大產(chǎn)品的銷售范圍，提高銷售效率。直接渠道是指企業(yè)不通過中間商，直接將產(chǎn)品銷售給消費者，適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品專業(yè)性強等情況；專營渠道是指制造商僅選擇一家中間商銷售其產(chǎn)品，通常適用于特殊產(chǎn)品或高檔產(chǎn)品。所以本題選B。14.營業(yè)推廣的目標通常是（）。A.了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路B.刺激消費者即興購買C.降低成本，提高市場占有率D.幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系答案：B解析：營業(yè)推廣是一種短期的促銷方式，其目標通常是刺激消費者即興購買。通過各種促銷手段，如打折、贈品、抽獎等，吸引消費者在短期內(nèi)購買產(chǎn)品。了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路是市場調(diào)研和新產(chǎn)品推廣的目標；降低成本，提高市場占有率是企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標；幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系是公共關(guān)系的主要職能。所以本題選B。15.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？（）A.形象生動逼真，感染力強B.專業(yè)性強，針對性強C.簡便靈活，制作方便，費用低廉D.表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強答案：C解析：報紙媒體的優(yōu)點包括簡便靈活，制作方便，費用低廉?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的需求和預算，靈活安排廣告的版面、時間和內(nèi)容，而且制作周期短，成本相對較低。形象生動逼真，感染力強和表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強是電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的特點；專業(yè)性強，針對性強是專業(yè)雜志等媒體的優(yōu)勢。所以本題選C。二、多項選擇題1.傳統(tǒng)的營銷管理指導思想包括（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念E.社會市場營銷觀念答案：ABC解析：傳統(tǒng)的營銷管理指導思想主要包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念。生產(chǎn)觀念強調(diào)以生產(chǎn)為中心，致力于提高生產(chǎn)效率和降低成本；產(chǎn)品觀念注重產(chǎn)品質(zhì)量，認為只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁銷路；推銷觀念則認為企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。市場營銷觀念和社會市場營銷觀念是現(xiàn)代營銷觀念，強調(diào)以顧客為中心和兼顧社會利益。所以本題選ABC。2.對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（）。A.威脅是否存在B.威脅的潛在嚴重性C.威脅的征兆D.預測威脅到來的時間E.威脅出現(xiàn)的可能性答案：BE解析：對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于兩個方面：一是威脅的潛在嚴重性，即威脅可能對企業(yè)造成的損失程度；二是威脅出現(xiàn)的可能性，即威脅發(fā)生的概率大小。威脅是否存在是前提條件，但不是分析的重點；威脅的征兆和預測威脅到來的時間有助于企業(yè)提前應(yīng)對威脅，但不是分析的核心內(nèi)容。所以本題選BE。3.消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（）A.商品差異不大B.不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低E.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷答案：CDE解析：探究性購買是指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能、牌號、特點，又不清楚選擇標準和使用養(yǎng)護方法。這種購買行為一般具有以下特點：消費者對所需要的商品很不了解；商品一般價格高，購買頻率低；消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷。商品差異不大和不必花費很多時間收集商品信息是習慣性購買的特點。所以本題選CDE。4.以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點？（）A.長遠性B.不可控性C.全局性D.指導性E.抗爭性答案：ACDE解析：企業(yè)戰(zhàn)略具有以下特點：長遠性，是指企業(yè)戰(zhàn)略著眼于未來較長時期的發(fā)展方向和目標；全局性，企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)整體發(fā)展的謀劃；指導性，為企業(yè)的各項經(jīng)營活動提供指導；抗爭性，是企業(yè)在市場競爭中為了取得優(yōu)勢而制定的戰(zhàn)略。不可控性不是企業(yè)戰(zhàn)略的特點，企業(yè)可以根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對戰(zhàn)略進行調(diào)整和優(yōu)化。所以本題選ACDE。5.市場細分對企業(yè)營銷具有以下哪些利益？（）A.有利于發(fā)現(xiàn)市場機會B.有利于掌握目標市場的特點C.有利于制定市場營銷組合策略D.有利于提高企業(yè)的競爭能力E.有利于節(jié)省成本費用答案：ABCD解析：市場細分對企業(yè)營銷具有多方面的利益：有利于發(fā)現(xiàn)市場機會，通過細分市場，企業(yè)可以找到尚未滿足的市場需求；有利于掌握目標市場的特點，深入了解不同細分市場消費者的需求、偏好和購買行為；有利于制定市場營銷組合策略，根據(jù)不同細分市場的特點，制定針對性的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略；有利于提高企業(yè)的競爭能力，集中資源滿足特定細分市場的需求，形成競爭優(yōu)勢。市場細分可能會增加企業(yè)的營銷成本，而不是節(jié)省成本費用。所以本題選ABCD。6.企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有（）。A.企業(yè)資源B.產(chǎn)品同質(zhì)性C.市場同質(zhì)性D.產(chǎn)品生命周期階段E.競爭對手的策略答案：ABCDE解析：企業(yè)在選擇目標市場策略時需要綜合考慮多方面因素。企業(yè)資源是決定企業(yè)能否采用某種目標市場策略的基礎(chǔ)，如果企業(yè)資源有限，可能更適合采用集中性營銷策略；產(chǎn)品同質(zhì)性是指產(chǎn)品在性能、特點等方面的相似程度，同質(zhì)性高的產(chǎn)品適合采用無選擇性營銷策略；市場同質(zhì)性是指市場需求的相似程度，市場同質(zhì)性高時可采用無選擇性營銷策略；產(chǎn)品生命周期階段不同，目標市場策略也應(yīng)有所不同，如在引入期可采用無選擇性或集中性營銷策略；競爭對手的策略也會影響企業(yè)的選擇，企業(yè)需要根據(jù)競爭對手的情況來制定相應(yīng)的目標市場策略。所以本題選ABCDE。7.包裝的作用表現(xiàn)在（）。A.便于識別商品B.保護產(chǎn)品C.方便使用D.傳遞產(chǎn)品信息E.增加產(chǎn)品的實用性答案：ABCD解析：包裝的作用主要包括：便于識別商品，通過包裝上的標識、圖案等，消費者可以快速識別產(chǎn)品；保護產(chǎn)品，防止產(chǎn)品在運輸、儲存和銷售過程中受到損壞；方便使用，合理的包裝設(shè)計可以使產(chǎn)品的使用更加方便；傳遞產(chǎn)品信息，包裝上可以標注產(chǎn)品的特點、使用方法、成分等信息。包裝一般不會增加產(chǎn)品的實用性，它主要是起到保護和促銷產(chǎn)品的作用。所以本題選ABCD。8.企業(yè)針對飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是（）。A.鞏固老用戶B.開發(fā)新市場C.開發(fā)新產(chǎn)品D.擴大對產(chǎn)品的宣傳E.立即停止生產(chǎn)答案：ABC解析：在產(chǎn)品的飽和階段（成熟期），企業(yè)可以采取以下市場營銷策略：鞏固老用戶，通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、保持產(chǎn)品質(zhì)量等方式，維持老用戶的忠誠度；開發(fā)新市場，尋找新的消費群體和市場區(qū)域，擴大產(chǎn)品的銷售范圍；開發(fā)新產(chǎn)品，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)。擴大對產(chǎn)品的宣傳可以在一定程度上提高產(chǎn)品的知名度，但效果可能有限；立即停止生產(chǎn)是不可取的，因為成熟期產(chǎn)品仍有一定的市場需求和利潤空間。所以本題選ABC。9.以下哪種情況適宜采用人員推銷？（）A.企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售B.技術(shù)性強，消費者和用戶集中C.企業(yè)推銷能力強D.當產(chǎn)品處于介紹期時E.價格昂貴的產(chǎn)品答案：ABCE解析：人員推銷適用于以下情況：企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售，人員推銷可以有針對性地進行銷售；技術(shù)性強，消費者和用戶集中，人員推銷可以更好地向消費者解釋產(chǎn)品的技術(shù)特點和使用方法；企業(yè)推銷能力強，能夠充分發(fā)揮人員推銷的優(yōu)勢；價格昂貴的產(chǎn)品，消費者在購買時往往需要更多的信息和專業(yè)的建議，人員推銷可以滿足這一需求。當產(chǎn)品處于介紹期時，廣告和公共關(guān)系等促銷方式可能更有效，人員推銷的成本相對較高。所以本題選ABCE。10.影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（）。A.產(chǎn)品類型與特點B.推或拉的策略C.現(xiàn)實和潛在顧客的狀況D.產(chǎn)品生命周期的階段E.市場細分答案：ABCD解析：影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素主要包括：產(chǎn)品類型與特點，不同類型的產(chǎn)品適合不同的促銷方式，如消費品和工業(yè)品的促銷重點和方式有所不同；推或拉的策略，推式策略是指企業(yè)通過促銷人員將產(chǎn)品推向中間商和消費者，拉式策略是指企業(yè)通過廣告等手段吸引消費者購買產(chǎn)品；現(xiàn)實和潛在顧客的狀況，了解顧客的需求、購買行為和偏好等，有助于選擇合適的促銷方式；產(chǎn)品生命周期的階段，在不同的生命周期階段，促銷的重點和方式也應(yīng)有所不同。市場細分是企業(yè)選擇目標市場的過程，與促銷組合和策略的選擇沒有直接關(guān)系。所以本題選ABCD。三、判斷題1.市場營銷就是推銷和廣告。（）答案：×解析：市場營銷不僅僅是推銷和廣告。推銷和廣告只是市場營銷的一部分手段。市場營銷是一個綜合的概念，它包括市場調(diào)研、市場細分、目標市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、定價、渠道選擇、促銷等一系列活動，其核心是滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)的目標。所以本題說法錯誤。2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（）答案：×解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是規(guī)定企業(yè)使命。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由，它為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃提供了方向和指導。確定企業(yè)目標是在規(guī)定企業(yè)使命之后的步驟，企業(yè)目標是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)在一定時期內(nèi)要達到的具體成果。所以本題說法錯誤。3.消費者的一個完整的購買過程是從決定購買開始的。（）答案：×解析：消費者的一個完整的購買過程是從確認需求開始的。當消費者意識到自己有某種需求時，才會開始收集信息、評估方案，進而做出購買決策。決定購買只是購買過程中的一個環(huán)節(jié)。所以本題說法錯誤。4.市場定位是目標市場營銷的基礎(chǔ)。（）答案：×解析：市場細分是目標市場營銷的基礎(chǔ)。通過市場細分，企業(yè)可以將整體市場劃分為不同的細分市場，了解各個細分市場的需求特點和差異，然后選擇目標市場并進行市場定位。市場定位是在目標市場確定之后，企業(yè)為產(chǎn)品或品牌在目標市場中樹立獨特的形象和地位。所以本題說法錯誤。5.某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，尼康D850相機就是一個產(chǎn)品項目。（）答案：√解析：產(chǎn)品線是指產(chǎn)品組合中的某一產(chǎn)品大類，是一組密切相關(guān)的產(chǎn)品。照相機屬于一個產(chǎn)品線。產(chǎn)品項目是指產(chǎn)品線中不同品種、規(guī)格、質(zhì)量和價格的特定產(chǎn)品。尼康D850相機是照相機產(chǎn)品線中的一個具體產(chǎn)品項目。所以本題說法正確。6.產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（）答案：√解析：需求彈性是指需求量對價格變動的反應(yīng)程度。獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，消費者對其有較高的忠誠度和偏好，價格變動對其需求量的影響相對較小，即需求彈性?。环粗?，缺乏特色和知名度低的產(chǎn)品，消費者對其價格比較敏感，價格變動會導致需求量較大的變化，需求彈性大。所以本題說法正確。7.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）答案：√解析：企業(yè)的營銷控制是指企業(yè)營銷管理部門通過營銷信息系統(tǒng)，根據(jù)營銷計劃目標，對營銷活動進行監(jiān)督、檢查、分析和評估，發(fā)現(xiàn)偏差并及時采取糾正措施，以保證營銷計劃目標實現(xiàn)的管理活動。主要包括年度計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。所以本題說法正確。8.某飯店不單獨出租客房，而且將客房、膳食和娛樂一并收費，這就叫組合定價。（）答案：√解析：組合定價是指企業(yè)將相關(guān)的產(chǎn)品組合在一起，制定一個比分別購買這些產(chǎn)品更低的價格。飯店將客房、膳食和娛樂一并收費，就是將相關(guān)的服務(wù)組合在一起進行定價，屬于組合定價策略。所以本題說法正確。9.公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（）答案：√解析：公共關(guān)系是指企業(yè)通過各種傳播手段，與公眾建立良好的關(guān)系，以樹立企業(yè)的良好形象，促進產(chǎn)品銷售。公共關(guān)系的活動包括宣傳、溝通、協(xié)調(diào)等，其最終目的都是為了提高企業(yè)的知名度、美譽度和公信力，塑造企業(yè)的良好形象。所以本題說法正確。10.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（）答案：√解析：網(wǎng)絡(luò)營銷通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行銷售和推廣，減少了傳統(tǒng)營銷中的中間環(huán)節(jié)，如經(jīng)銷商、零售商等，降低了渠道成本；同時，網(wǎng)絡(luò)廣告等促銷方式的成本相對較低，能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷費用。這些成本的降低使得企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格，提高產(chǎn)品的競爭力。所以本題說法正確。四、簡答題1.簡述市場營銷觀念的演變過程。(1).生產(chǎn)觀念：是一種傳統(tǒng)的經(jīng)營思想，它認為消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴大生產(chǎn)，降低成本以擴展市場。(2).產(chǎn)品觀念：認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。(3).推銷觀念：認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產(chǎn)品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。(4).市場營銷觀念：是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。(5).社會市場營銷觀念：是對市場營銷觀念的修改和補充。它強調(diào)企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和勞務(wù)，不僅要滿足消費者的個別的、眼前的需要，而且要符合消費者總體和整個社會的長遠利益。2.影響消費者購買行為的主要因素有哪些？(1).文化因素：文化、亞文化和社會階層等文化因素，對消費者的行為具有最廣泛和最深遠的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。(2).社會因素：消費者購買行為也受到諸如參照群體、家庭、社會角色與地位等一系列社會因素的影響。參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體；家庭是消費者最基本的相關(guān)群體；社會角色與地位反映了社會對個人的期望和規(guī)范。(3).個人因素：消費者購買決策也受其個人特性的影響，特別是受其年齡所處的生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、生活方式、個性以及自我觀念的影響。(4).心理因素：消費者購買行為要受動機、知覺、學習以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。動機是推動個人進行各種活動的驅(qū)策力；知覺是指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一個有意義的外界事物圖像的過程；學習是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變；信念是指一個人對某些事物所持有的描述性思想，態(tài)度是指一個人對某些事物或觀念長期持有的好與壞的認識上的評價、情感上的感受和行動傾向。3.簡述市場細分的作用。(1).有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會：通過市場細分，企業(yè)可以深入了解不同消費者群體的需求特點和差異，從而發(fā)現(xiàn)尚未滿足的市場需求，為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場提供機會。(2).有利于企業(yè)制定市場營銷策略：企業(yè)可以根據(jù)不同細分市場的特點，制定針對性的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，提高營銷效果。(3).有利于企業(yè)提高競爭力：集中資源滿足特定細分市場的需求，企業(yè)可以在該細分市場中形成競爭優(yōu)勢，提高市場占有率。(4).有利于企業(yè)合理配置資源：通過市場細分，企業(yè)可以將資源集中投入到最有潛力的細分市場中，避免資源的浪費，提高資源的利用效率。4.簡述產(chǎn)品生命周期各階段的特點及營銷策略。引入期特點：產(chǎn)品剛剛進入市場，銷售量低，增長緩慢；生產(chǎn)批量小，成本高；消費者對產(chǎn)品不了解，需要大量的促銷費用；利潤微薄甚至虧損。營銷策略：快速撇脂策略（高價格、高促銷費用）、緩慢撇脂策略（高價格、低促銷費用）、快速滲透策略（低價格、高促銷費用）、緩慢滲透策略（低價格、低促銷費用）。成長期特點：產(chǎn)品銷售量迅速增長；生產(chǎn)成本降低，利潤增加；市場競爭開始加劇；消費者對產(chǎn)品有了一定的了解。營銷策略：改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品特色和功能；拓展新市場，擴大銷售渠道；適時降價，吸引價格敏感型消費者；加強品牌宣傳，樹立品牌形象。成熟期特點：產(chǎn)品銷售量達到頂峰，市場趨于飽和；競爭激烈，價格下降，利潤穩(wěn)定或下降；消費者對產(chǎn)品非常熟悉。營銷策略：市場改良，尋找新的細分市場和用戶群體；產(chǎn)品改良，改進產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、外觀等；營銷組合改良，調(diào)整價格、渠道和促銷策略。衰退期特點：產(chǎn)品銷售量急劇下降；利潤微薄甚至虧損；市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品替代該產(chǎn)品。營銷策略：維持策略，繼續(xù)保持原有的營銷組合，直到產(chǎn)品完全退出市場；集中策略，把資源集中在最有利的細分市場和銷售渠道上；收縮策略，減少促銷費用，降低成本；放棄策略，停止生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品。5.簡述影響企業(yè)定價的主要因素。(1).內(nèi)部因素：成本：是定價的基礎(chǔ)，包括生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本等。企業(yè)的定價必須能夠覆蓋成本并獲得一定的利潤。企業(yè)的營銷目標：不同的營銷目標會導致不同的定價策略，如以獲取最大利潤為目標、以提高市場占有率為目標、以應(yīng)對競爭為目標等。產(chǎn)品特點：產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、特色、品牌等因素會影響消費者對產(chǎn)品價格的接受程度。(2).外部因素：市場需求：市場需求狀況是影響定價的重要因素，包括需求的價格彈性、需求的收入彈性等。需求價格彈性大的產(chǎn)品，價格的變動會引起需求量較大的變化；需求收入彈性大的產(chǎn)品，消費者收入的變化會對需求量產(chǎn)生較大的影響。競爭狀況：市場競爭的激烈程度會影響企業(yè)的定價策略。在完全競爭市場中，企業(yè)只能接受市場價格；在壟斷競爭市場中，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品的差異和自身的優(yōu)勢制定價格；在寡頭壟斷市場中，企業(yè)的定價需要考慮競爭對手的反應(yīng)；在完全壟斷市場中，企業(yè)可以根據(jù)市場需求和自身成本制定較高的價格。政府政策：政府的價格政策、稅收政策、反壟斷政策等會對企業(yè)的定價產(chǎn)生影響。例如，政府可能會對某些產(chǎn)品實行價格管制，限制企業(yè)的定價范圍。五、論述題1.論述企業(yè)如何選擇目標市場策略。企業(yè)在選擇目標市場策略時，需要綜合考慮以下因素：企業(yè)資源如果企業(yè)資源雄厚，包括資金、技術(shù)、人力等方面具有較強的實力，那么可以考慮采用無選擇性營銷策略或差異性營銷策略。無選擇性營銷策略可以利用大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的優(yōu)勢，降低成本；差異性營銷策略可以滿足不同細分市場的需求，提高市場占有率。如果企業(yè)資源有限，無法同時滿足多個細分市場的需求，則應(yīng)采用集中性營銷策略，集中力量服務(wù)于一個或少數(shù)幾個細分市場，在這些細分市場中形成競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品同質(zhì)性對于同質(zhì)性較高的產(chǎn)品，如大米、鋼材等，消費者對產(chǎn)品的需求差異較小，企業(yè)可以采用無選擇性營銷策略，以統(tǒng)一的產(chǎn)品和營銷組合滿足整個市場的需求。對于異質(zhì)性較高的產(chǎn)品，如服裝、化妝品等，消費者對產(chǎn)品的款式、顏色、功能等方面有不同的需求，企業(yè)應(yīng)采用差異性營銷策略或集中性營銷策略，根據(jù)不同細分市場的需求特點，開發(fā)不同的產(chǎn)品和制定不同的營銷組合。市場同質(zhì)性如果市場上消費者的需求和偏好較為相似，對營銷刺激的反應(yīng)也基本相同，那么市場同質(zhì)性較高，企業(yè)可以采用無選擇性營銷策略。如果市場上消費者的需求和偏好差異較大，對營銷刺激的反應(yīng)也各不相同，那么市場同質(zhì)性較低，企業(yè)應(yīng)采用差異性營銷策略或集中性營銷策略，以更好地滿足不同消費者的需求。產(chǎn)品生命周期階段在產(chǎn)品的引入期，消費者對產(chǎn)品還不了解，需求主要集中在少數(shù)創(chuàng)新者和早期采用者身上。此時，企業(yè)可以采用無選擇性營銷策略或集中性營銷策略，以快速打開市場。在產(chǎn)品的成長期，市場需求迅速增長，競爭開始加劇。企業(yè)可以采用差異性營銷策略，不斷改進產(chǎn)品，滿足不同消費者的需求，擴大市場份額。在產(chǎn)品的成熟期，市場趨于飽和，競爭激烈。企業(yè)可以繼續(xù)采用差異性營銷策略，進一步細分市場，滿足不同消費者的個性化需求；也可以采用集中性營銷策略，集中力量服務(wù)于某些特定的細分市場，提高市場競爭力。在產(chǎn)品的衰退期，市場需求急劇下降，企業(yè)應(yīng)采用收縮性營銷策略，減少產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，或者放棄該產(chǎn)品，將資源轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上。競爭對手的策略如果競爭對手采用無選擇性營銷策略，企業(yè)可以采用差異性營銷策略或集中性營銷策略，以避開競爭對手的鋒芒，滿足不同消費者的需求。如果競爭對手采用差異性營銷策略，企業(yè)可以進一步細分市場，采用更具針對性的差異性營銷策略，或者采用集中性營銷策略，在某些細分市場中形成競爭優(yōu)勢。如果競爭對手采用集中性營銷策略，企業(yè)可以選擇與之不同的細分市場，采用集中性營銷策略，或者采用差異性營銷策略，滿足多個細分市場的需求?？傊?，企業(yè)在選擇目標市場策略時，要綜合考慮以上因素，并根據(jù)市場的變化和企業(yè)的發(fā)展情況，及時調(diào)整目標市場策略，以實現(xiàn)企業(yè)的