2025年信訪工作年終總結匯報2025年，在上級部門的正確領導下，我單位始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞中心工作，積極履行信訪工作職責，全力維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定。現將一年來的信訪工作情況總結如下：一、工作成果（一）信訪總量持續(xù)下降通過不斷加強源頭治理、完善工作機制、提升服務質量等措施，今年我單位信訪總量呈現持續(xù)下降趨勢。全年共受理信訪事項[X]件，同比下降[X]%。其中，來信[X]件，同比下降[X]%；來訪[X]批次、[X]人次，同比分別下降[X]%和[X]%；網上信訪[X]件，同比下降[X]%。（二）矛盾化解成效顯著堅持把解決群眾合理訴求作為信訪工作的核心任務，加大矛盾糾紛排查化解力度，積極推動問題解決。全年共化解信訪積案[X]件，化解率達到[X]%；初信初訪一次性辦結率達到[X]%，群眾滿意率達到[X]%。（三）工作秩序規(guī)范有序進一步加強信訪工作規(guī)范化建設，完善信訪工作流程，嚴格落實信訪工作責任，確保信訪工作依法、有序、高效開展。全年信訪事項受理率達到100%，按期辦結率達到[X]%，群眾對信訪工作的滿意度不斷提高。二、主要做法（一）加強組織領導，落實工作責任一是強化組織保障。成立了以主要領導為組長，分管領導為副組長，各相關部門負責人為成員的信訪工作領導小組，定期召開信訪工作會議，研究部署信訪工作，協(xié)調解決信訪突出問題。二是明確責任分工。制定了《信訪工作責任制實施細則》，明確了各部門、各崗位的信訪工作職責，將信訪工作納入年度目標考核體系，嚴格考核獎懲，確保信訪工作責任落到實處。三是加強督查督辦。建立了信訪工作督查督辦機制，定期對信訪工作開展情況進行督查檢查，對工作不力、推諉扯皮的單位和個人進行嚴肅問責，確保信訪工作各項任務按時完成。（二）加強源頭治理，預防矛盾糾紛一是加強風險評估。在重大決策、重大項目實施前，開展社會穩(wěn)定風險評估，充分聽取群眾意見，科學評估可能存在的風險，制定相應的防范措施，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。全年共開展社會穩(wěn)定風險評估[X]項，評估率達到100%。二是加強矛盾排查。建立了定期排查和重點排查相結合的矛盾糾紛排查機制，組織各部門、各單位深入開展矛盾糾紛排查化解工作，及時發(fā)現和掌握各類矛盾糾紛隱患。全年共排查矛盾糾紛[X]起，化解[X]起，化解率達到[X]%。三是加強基層基礎建設。進一步加強基層信訪工作平臺建設，建立健全基層信訪工作網絡，充實基層信訪工作力量，提高基層信訪工作水平。充分發(fā)揮基層黨組織、網格員、人民調解員等作用，及時了解群眾訴求，就地化解矛盾糾紛。（三）創(chuàng)新工作方法，提高工作效率一是推行陽光信訪。全面推進信訪信息系統(tǒng)建設，實現信訪事項網上受理、辦理、反饋，讓群眾足不出戶就能反映問題、查詢辦理進度和結果。全年通過信訪信息系統(tǒng)受理信訪事項[X]件，占信訪總量的[X]%。二是推行依法分類處理信訪訴求。制定了《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》，明確了各類信訪訴求的處理途徑和程序，引導群眾通過法定途徑解決問題。全年依法分類處理信訪訴求[X]件，占信訪總量的[X]%。三是推行多元化解機制。建立了人民調解、行政調解、司法調解聯(lián)動工作體系，充分發(fā)揮各方面的優(yōu)勢，形成化解矛盾糾紛的合力。積極引入律師、心理咨詢師等專業(yè)力量參與信訪工作，為群眾提供法律咨詢、心理疏導等服務。全年通過多元化解機制化解信訪矛盾糾紛[X]件，占信訪總量的[X]%。（四）加強接訪下訪，密切聯(lián)系群眾一是堅持領導接訪。制定了領導干部接訪下訪工作安排表，明確了接訪下訪時間、地點和人員，確保每天都有領導干部接待群眾來訪。全年領導干部共接訪群眾[X]批次、[X]人次，解決群眾反映的問題[X]件。二是開展帶案下訪。針對一些疑難復雜信訪問題，領導干部主動帶案下訪，深入基層、深入群眾，了解問題產生的原因，研究解決問題的辦法。全年領導干部共帶案下訪[X]批次，解決疑難復雜信訪問題[X]件。三是加強回訪反饋。對已辦結的信訪事項，及時進行回訪反饋，了解群眾對處理結果的滿意度，聽取群眾的意見和建議。全年共回訪信訪群眾[X]人次，群眾滿意率達到[X]%。（五）加強宣傳引導，營造良好氛圍一是加強法律法規(guī)宣傳。通過開展信訪法律法規(guī)宣傳活動、發(fā)放宣傳資料、舉辦專題講座等形式，廣泛宣傳《信訪條例》等法律法規(guī)，引導群眾依法理性反映訴求。全年共開展信訪法律法規(guī)宣傳活動[X]次，發(fā)放宣傳資料[X]余份，舉辦專題講座[X]場。二是加強典型案例宣傳。通過媒體、網絡等渠道，宣傳信訪工作中的先進典型和成功經驗，發(fā)揮示范引領作用，引導群眾正確對待信訪問題。全年共宣傳信訪工作先進典型[X]個，成功經驗[X]條。三是加強輿論引導。建立了信訪輿情監(jiān)測機制，及時掌握信訪輿情動態(tài)，加強對信訪輿情的分析研判，積極引導輿論，營造良好的信訪工作氛圍。三、存在的問題（一）信訪工作壓力依然較大隨著經濟社會的快速發(fā)展，各類矛盾糾紛日益增多，信訪工作面臨的壓力依然較大。特別是一些涉及民生、環(huán)保、征地拆遷等方面的信訪問題，處理難度較大，容易引發(fā)群體性事件。（二）部分信訪問題解決難度較大一些信訪問題由于歷史原因、政策因素等，解決難度較大，需要多個部門協(xié)同配合、共同推進。但在實際工作中，存在部門之間溝通協(xié)調不暢、工作銜接不緊密等問題，導致部分信訪問題久拖不決。（三）信訪工作隊伍建設有待加強部分信訪干部業(yè)務能力和綜合素質有待提高，對信訪法律法規(guī)和政策的掌握不夠熟練，處理復雜信訪問題的能力不足。同時，信訪工作任務重、壓力大，信訪干部的工作積極性和主動性有待進一步激發(fā)。（四）信訪秩序仍需進一步規(guī)范個別群眾存在纏訪、鬧訪等違法行為，嚴重影響了信訪工作秩序和社會穩(wěn)定。雖然我們采取了一系列措施加強信訪秩序整治，但仍有部分群眾法律意識淡薄，不遵守信訪秩序。四、改進措施（一）進一步加強源頭治理一是加強社會穩(wěn)定風險評估。嚴格落實重大決策、重大項目社會穩(wěn)定風險評估制度，確保評估工作科學、客觀、準確。加強對評估結果的運用，對存在重大風險的決策和項目，及時調整完善方案，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。二是加大矛盾糾紛排查化解力度。建立健全常態(tài)化矛盾糾紛排查機制，定期組織開展矛盾糾紛大排查、大調處活動，做到早發(fā)現、早介入、早化解。加強對重點領域、重點群體的矛盾糾紛排查，及時掌握不穩(wěn)定因素，采取有效措施加以化解。三是加強基層基礎建設。進一步加強基層信訪工作平臺建設，完善基層信訪工作網絡，充實基層信訪工作力量。加強對基層信訪干部的培訓和指導，提高基層信訪工作水平，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。（二）進一步加大問題解決力度一是強化部門協(xié)同配合。建立健全信訪工作聯(lián)席會議制度，加強部門之間的溝通協(xié)調和工作銜接，形成工作合力。對涉及多個部門的信訪問題，明確牽頭部門和責任部門，建立聯(lián)合辦理機制，共同推進問題解決。二是加強督查督辦。加大對信訪問題辦理情況的督查督辦力度，建立健全督查督辦臺賬，定期對信訪問題辦理進度進行跟蹤檢查，對工作不力、推諉扯皮的單位和個人進行嚴肅問責。三是完善信訪工作考核評價機制。將信訪問題解決情況納入年度目標考核體系，加大考核權重，嚴格考核獎懲，激勵各部門、各單位積極主動解決信訪問題。（三）進一步加強信訪工作隊伍建設一是加強業(yè)務培訓。定期組織信訪干部參加業(yè)務培訓，邀請專家學者和業(yè)務骨干進行授課，系統(tǒng)學習信訪法律法規(guī)、政策和業(yè)務知識，提高信訪干部的業(yè)務能力和綜合素質。二是加強實踐鍛煉。選派信訪干部到基層一線、信訪矛盾突出的地方掛職鍛煉，讓信訪干部在實踐中積累經驗，提高處理復雜信訪問題的能力。三是關心關愛信訪干部。建立健全信訪干部激勵機制，對工作表現突出的信訪干部給予表彰獎勵，對在信訪工作中遇到困難和問題的信訪干部給予關心幫助，激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動性。（四）進一步規(guī)范信訪秩序一是加強法律法規(guī)宣傳教育。通過多種形式廣泛宣傳《信訪條例》等法律法規(guī)，引導群眾依法理性反映訴求，自覺遵守信訪秩序。二是依法處理違法信訪行為。對纏訪、鬧訪等違法行為，依法予以嚴肅處理，維護正常的信訪工作秩序和社會穩(wěn)定。三是建立健全信訪秩序長效管理機制。加強對信訪活動的全程監(jiān)管，建立信訪秩序預警機制，及時發(fā)現和處理信訪活動中的異常情況，確保信訪活動依法有序進行。五、未來展望2026年，我們將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊緊圍繞中心工作，以解決群眾合理訴求為核心，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，不斷加強和改進信訪工作。一是進一步加強源頭治理，加大矛盾糾紛排查化解力度，從源頭上預防和減少信訪問題的發(fā)生。二是進一步加大問題解決力度，強化部門協(xié)同配合，加強督查督辦，確保信訪問題得到及時有效解決。三是進一步加強信訪