管理學(xué)原理專升本題庫與參考答案解析一、單選題（共20題，每題1分，共20分）1.海爾的人單合一模式建立在()基礎(chǔ)上。A、價(jià)值鏈B、市場鏈C、物流鏈D、供應(yīng)鏈正確答案：B答案解析：海爾的人單合一模式建立在市場鏈基礎(chǔ)上。市場鏈把外部市場訂單轉(zhuǎn)變成一系列內(nèi)部的市場訂單，形成以訂單為中心、上下工序和崗位之間相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的業(yè)務(wù)鏈。通過市場鏈，將企業(yè)內(nèi)部的各流程與市場需求緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工與用戶的直接對接，員工依據(jù)用戶需求來創(chuàng)造價(jià)值并分享價(jià)值。2.溝通的信息源、信息、編碼、解碼和通道是()的要素。A、部門化B、反饋回路C、溝通過程D、過濾過程正確答案：C答案解析：溝通的信息源、信息、編碼、解碼和通道是溝通過程的要素。溝通過程包括信息源、編碼、信息、通道、解碼、接受者、反饋等環(huán)節(jié)。信息源是信息的發(fā)出者；編碼是將信息轉(zhuǎn)化為符號形式；信息是要傳遞的內(nèi)容；通道是信息傳遞的媒介；解碼是將符號形式的信息轉(zhuǎn)化為可以理解的信息被接受者接收。3.()的市場控制表現(xiàn)為公司內(nèi)部交易。A、個(gè)人層B、市場層C、公司層D、部門層正確答案：D答案解析：公司內(nèi)部交易通常發(fā)生在部門之間，部門層的市場控制表現(xiàn)為公司內(nèi)部交易，通過內(nèi)部交易可以對資源分配、成本控制等進(jìn)行協(xié)調(diào)和管控，以實(shí)現(xiàn)公司整體的目標(biāo)。公司層更側(cè)重于戰(zhàn)略方向等宏觀層面；個(gè)人層主要是個(gè)體行為；市場層強(qiáng)調(diào)的是外部市場交易。4.外部審計(jì)對于組織控制過程的作用主要是()的。A、間接B、無效C、直接正確答案：A答案解析：外部審計(jì)是由獨(dú)立的審計(jì)機(jī)構(gòu)對組織的財(cái)務(wù)報(bào)表等進(jìn)行審查，其重點(diǎn)在于對財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性和合規(guī)性的評價(jià)。它并不直接參與組織的日常控制過程，而是通過審查財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，間接地對組織控制過程的有效性等方面提供信息和監(jiān)督，所以對于組織控制過程的作用主要是間接的。5.系統(tǒng)原理是()A、是主動適應(yīng)與積極改變相結(jié)合的原理B、相關(guān)性原理C、整體性原理D、管理實(shí)踐遵循的第一原理正確答案：A6.風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)目標(biāo)導(dǎo)向性的組織工作,根本目標(biāo)就是力求以()來保障組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A、收益最大化B、資源配置優(yōu)化C、成本最小化D、風(fēng)險(xiǎn)最小化正確答案：C7.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論,馬斯洛提出的五種需求中,屬于保健因素的是:A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要正確答案：C答案解析：馬斯洛的五種需求層次理論中，生理、安全和社交的需要屬于較低層次的需求，赫茲伯格雙因素理論中的保健因素與較低層次需求的滿足有關(guān)，能消除不滿意但不能直接產(chǎn)生激勵。自尊需要屬于激勵因素，自我實(shí)現(xiàn)需要也屬于激勵因素。所以生理、安全和社交的需要屬于保健因素，答案選C。8.根據(jù)熊彼特的觀點(diǎn),一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低,在很大程度上取決于_________。A、該國或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力B、資源的豐富程度C、居民的教育程度D、投資的多少正確答案：A答案解析：熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量，而企業(yè)家是創(chuàng)新的主體。一個(gè)國家或地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家數(shù)量越多，且這些企業(yè)家在實(shí)踐中積極進(jìn)行創(chuàng)新努力，那么該國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度就會越快，發(fā)展水平也會越高。資源豐富程度、居民教育程度和投資多少雖然對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有一定影響，但并非關(guān)鍵決定因素。9.關(guān)于社會人基本假設(shè),正確的是()A、不能從工作上的社會關(guān)系去尋求意義B、從根本上說,人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動機(jī)C、職工對同事們的社會影響力,要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D、職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求無關(guān)正確答案：C答案解析：社會人假設(shè)認(rèn)為，人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對次要的因素。職工對同事們的社會影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。選項(xiàng)A，社會人假設(shè)強(qiáng)調(diào)從工作上的社會關(guān)系尋求意義；選項(xiàng)B是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)；選項(xiàng)D，職工的工作效率與上司能滿足他們的社會需求密切相關(guān)。10.由于風(fēng)險(xiǎn)造成的損失和帶來的影響可能是多方面的,因此涉及風(fēng)險(xiǎn)評估的原則中的()。A、動態(tài)性原則B、科學(xué)性原則C、系統(tǒng)性原則D、可操作性原則正確答案：C答案解析：系統(tǒng)性原則強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的角度全面考慮風(fēng)險(xiǎn)造成的損失和影響的多方面性，風(fēng)險(xiǎn)評估需要綜合考慮各種因素，以全面、系統(tǒng)地評估風(fēng)險(xiǎn)，所以由于風(fēng)險(xiǎn)造成的損失和帶來的影響可能是多方面的體現(xiàn)了系統(tǒng)性原則。11.科學(xué)管理之父是指:A、法約爾B、泰勒C、亞當(dāng)斯密D、羅伯特?歐文正確答案：B答案解析：科學(xué)管理之父是泰勒。泰勒對科學(xué)管理進(jìn)行了深入研究和實(shí)踐，提出了一系列科學(xué)管理的原則和方法，極大地提高了生產(chǎn)效率，對管理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。法約爾是一般管理理論的創(chuàng)始人；亞當(dāng)斯密是經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的重要人物；羅伯特?歐文是人事管理的先驅(qū)者之一。12.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要求是()A、便于信息溝通B、責(zé)權(quán)利相結(jié)合C、既有穩(wěn)定性又有適應(yīng)性D、精簡而又高效正確答案：D13.()較為簡潔清晰,基本上能夠揭示出整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營過程,有利于識別各環(huán)節(jié)中的風(fēng)險(xiǎn)。A、組織結(jié)構(gòu)圖示法B、現(xiàn)場調(diào)查法C、審核表調(diào)查法D、流程圖法正確答案：D答案解析：流程圖法是一種以圖形方式展示業(yè)務(wù)流程的工具，它通過描繪各個(gè)環(huán)節(jié)和步驟，能夠較為簡潔清晰地呈現(xiàn)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營過程。這樣一來，就有利于識別各環(huán)節(jié)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。而現(xiàn)場調(diào)查法側(cè)重于實(shí)地觀察和了解實(shí)際情況；審核表調(diào)查法主要通過審核相關(guān)表格來獲取信息；組織結(jié)構(gòu)圖示法主要展示組織的架構(gòu)關(guān)系，均不能像流程圖法那樣直接清晰地揭示整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營過程及其中的風(fēng)險(xiǎn)。14.決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時(shí)做、何地做以及如何做,這是哪項(xiàng)管理職能()。A、計(jì)劃B、控制C、領(lǐng)導(dǎo)D、組織正確答案：A答案解析：計(jì)劃職能是對未來活動進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃，決定管理工作為什么做、做什么、誰去做、何時(shí)做、何地做以及如何做等?？刂坡毮苁潜ＷC組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮、影響和激勵組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程。組織職能是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。所以答案選A。15.比較鏈?zhǔn)脚c全通道式兩種信息溝通網(wǎng)絡(luò)的各自特點(diǎn),可以得出以下結(jié)論:A、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)采取一對一的信息傳遞方式,傳遞過程中不易出現(xiàn)信息失真情況B、全通道式網(wǎng)絡(luò)由于采取全面開放的信息傳遞方式,具有較高的管理效率C、全通道式網(wǎng)絡(luò)比鏈?zhǔn)礁芗ぐl(fā)士氣,增強(qiáng)組織的合作精神D、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)比全通道式網(wǎng)絡(luò)更能激發(fā)士氣,增強(qiáng)組織的合作精神正確答案：C答案解析：鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度較快，但容易出現(xiàn)信息失真情況，A選項(xiàng)錯誤；全通道式網(wǎng)絡(luò)雖然信息傳遞全面開放，但由于溝通渠道過多，容易造成管理效率低下，B選項(xiàng)錯誤；全通道式網(wǎng)絡(luò)成員之間能充分交流，更能激發(fā)士氣，增強(qiáng)組織的合作精神，C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)錯誤。16.新型的組織結(jié)構(gòu)不包括()A、虛擬結(jié)構(gòu)制B、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制C、無界限組織D、立體組織制正確答案：D答案解析：新型的組織結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)制、虛擬結(jié)構(gòu)制、無界限組織等。立體組織制不屬于新型組織結(jié)構(gòu)類型。17.企業(yè)流程再造理論的提出者是()A、西蒙B、明茨伯格C、哈默和錢皮D、馬吉奧和鮑威爾正確答案：C答案解析：企業(yè)流程再造理論是由美國的邁克爾·哈默（MichaelHammer）和詹姆斯·錢皮（JamesChampy）在1993年提出的。他們認(rèn)為，企業(yè)為了適應(yīng)新的競爭環(huán)境，需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，以顯著提高企業(yè)的績效。該理論強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為核心，打破傳統(tǒng)的職能分工界限，優(yōu)化流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效率和競爭力的提升。18.依法治理的原則不包括:A、守法B、常法C、明法D、一法正確答案：A19.組織運(yùn)行的成效取決于是否有()A、正確合理的決策B、科學(xué)的體制C、切實(shí)可行的計(jì)劃D、有預(yù)見性的預(yù)測正確答案：A20.著眼于組織內(nèi)部的各組成部分的定位及相互關(guān)系的確定是()。A、基層管理計(jì)劃B、中層管理計(jì)劃C、高層管理計(jì)劃D、執(zhí)行層管理計(jì)劃正確答案：B答案解析：中層管理計(jì)劃著眼于組織內(nèi)部的各組成部分的定位及相互關(guān)系的確定。高層管理計(jì)劃側(cè)重于組織整體的戰(zhàn)略方向等宏觀層面；基層管理計(jì)劃主要關(guān)注具體工作任務(wù)的安排等；執(zhí)行層管理計(jì)劃通常著重于將計(jì)劃具體執(zhí)行落實(shí)，它們均不符合題干描述的著眼點(diǎn)。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.對下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督可以()。A、糾正下屬錯誤的作業(yè)方法與過程B、避免已經(jīng)產(chǎn)生的經(jīng)營問題對企業(yè)不利影響的擴(kuò)散C、使上級有機(jī)會當(dāng)面解釋工作的要領(lǐng)和技巧D、避免面對面的沖突E、保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正確答案：ABCE2.直線職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有()A、既能保持指揮的統(tǒng)一,又能發(fā)揮參謀人員的作用B、分工細(xì)密,職責(zé)清楚,各部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé),效率較高C、組織穩(wěn)定性較高,在外部環(huán)境變化不大的情況下,易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率D、權(quán)力集中于最高管理層,下級缺乏必要的自主權(quán)正確答案：ABC答案解析：選項(xiàng)A，直線職能制既能保持指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮參謀人員的作用，這是其優(yōu)點(diǎn)之一；選項(xiàng)B，分工細(xì)密，職責(zé)清楚，各部門僅對自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效率較高，符合直線職能制結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)；選項(xiàng)C，組織穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率，也是其優(yōu)點(diǎn)；選項(xiàng)D，權(quán)力集中于最高管理層，下級缺乏必要的自主權(quán)，這是直線職能制的缺點(diǎn)，而非優(yōu)點(diǎn)。3.常見的層級控制方法有()。A、財(cái)務(wù)控制B、制度控制C、預(yù)算控制D、審計(jì)控制正確答案：ACD4.領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有()。A、布萊克-莫頓的管理方格理論B、利克特的四領(lǐng)導(dǎo)模式理論C、俄亥俄大學(xué)的四分圖理論D、激勵強(qiáng)化理論正確答案：ABC答案解析：1.**布萊克-莫頓的管理方格理論**：該理論用橫坐標(biāo)表示對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱坐標(biāo)表示對人的關(guān)心程度，將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為不同的類型，如（1，1）型為貧乏型管理，（9，1）型為任務(wù)型管理，（1，9）型為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，（5，5）型為中庸之道型管理，（9，9）型為團(tuán)隊(duì)型管理等，通過這種方式研究領(lǐng)導(dǎo)行為對組織績效的影響。2.**俄亥俄大學(xué)的四分圖理論**：從關(guān)懷和定規(guī)兩個(gè)維度分析領(lǐng)導(dǎo)行為。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系；定規(guī)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。3.**利克特的四領(lǐng)導(dǎo)模式理論**：利克特提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式，即專制-權(quán)威式、開明-權(quán)威式、協(xié)商式和群體參與式，研究不同領(lǐng)導(dǎo)模式下組織的運(yùn)行效果。4.**激勵強(qiáng)化理論**：主要研究如何通過強(qiáng)化手段來激勵員工的行為，與領(lǐng)導(dǎo)行為理論關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)行為方式等內(nèi)容不同，不屬于領(lǐng)導(dǎo)行為理論。5.人們對于管理創(chuàng)新的研究處于不斷演進(jìn)之中,從不同角度可以對管理創(chuàng)新進(jìn)行不同考察,從而形成對管理創(chuàng)新的多方面認(rèn)知。其中最具有影響力的是:A、從過程角度考察不同管理職能的創(chuàng)新內(nèi)涵B、從形式角度考察不同管理創(chuàng)新的特點(diǎn)C、從要素的角度討論管理基礎(chǔ)的創(chuàng)新正確答案：ABC6.外部招聘的程序分為()階段。A、全面考評B、宣傳報(bào)名C、準(zhǔn)備籌劃D、擇優(yōu)錄取正確答案：ABCD答案解析：1.準(zhǔn)備籌劃階段：確定招聘需求、制定招聘計(jì)劃、明確招聘標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘工作做好全面規(guī)劃。2.宣傳報(bào)名階段：通過各種渠道發(fā)布招聘信息，吸引求職者報(bào)名。3.全面考評階段：對應(yīng)聘者進(jìn)行筆試、面試、技能測試等多方面的考核，以了解其綜合素質(zhì)和能力。4.擇優(yōu)錄取階段：根據(jù)考評結(jié)果，選擇最合適的候選人錄用。7.大體上,偏差產(chǎn)生的原因主要有()A、標(biāo)準(zhǔn)有問題B、組織內(nèi)部因素的變化C、外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預(yù)料到的變化D、控制不得力E、績效信息不全面正確答案：ABC8.人事考評的功能包括()。A、實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo)的有力工具B、人事考評是一種反饋機(jī)制C、有助于形成激勵機(jī)制D、可以促進(jìn)組織成員共同協(xié)調(diào)發(fā)展正確答案：ABCD答案解析：人事考評具有多方面功能。它是實(shí)現(xiàn)組織績效目標(biāo)的有力工具，能助力組織達(dá)成目標(biāo)；有助于形成激勵機(jī)制，激發(fā)員工積極性；是一種反饋機(jī)制，讓員工了解自身表現(xiàn)；可以促進(jìn)組織成員共同協(xié)調(diào)發(fā)展，使成員相互配合共同進(jìn)步。9.多數(shù)人()屬于對經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)的概括。A、十分懶惰B、沒有大志C、干工作是為了滿足基本需求D、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)矛盾E、把工作看作如同游戲一樣正確答案：ABCD答案解析：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)認(rèn)為多數(shù)人十分懶惰，沒有大志，干工作是為了滿足基本生理和安全需求，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾。而把工作看作如同游戲一樣不屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的概括，E選項(xiàng)錯誤。所以答案是ABCD。10.前饋控制的缺點(diǎn)有()。A、易于造成面對面的沖突B、需要收集大量及時(shí)和準(zhǔn)確的信息C、需要對過程充分了解D、需要及時(shí)了解新情況和新問題E、易于被員工接受并付諸實(shí)施正確答案：BCD答案解析：前饋控制需要收集大量及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，若信息不準(zhǔn)確或不及時(shí)會影響控制效果；需要對過程充分了解，否則難以制定有效的前饋控制措施；還需要及時(shí)了解新情況和新問題，以便不斷調(diào)整控制策略。而易于造成面對面的沖突不是前饋控制的缺點(diǎn)；前饋控制實(shí)施難度較大，不易于被員工接受并付諸實(shí)施，所以選項(xiàng)A、E錯誤。三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.管理中經(jīng)常發(fā)生的沖突大多數(shù)是由于缺乏溝通引起的。A、正確B、錯誤正確答案：B2.領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)放在做正確的事情上,而管理的重點(diǎn)則放在把事情做正確上。A、正確B、錯誤正確答案：A3.計(jì)劃目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn),首先取決于計(jì)劃方案的優(yōu)劣。A、正確B、錯誤正確答案：A4.泰勒認(rèn)為,實(shí)行職能工長制,可以節(jié)約培訓(xùn)教育費(fèi)用。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.韋伯認(rèn)為,只有法理權(quán)力才能成為科層組織的基礎(chǔ)。()A、正確B、錯誤正確答案：A6.熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提出,管理創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)組合過程,即把一種從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系。A、正確B、錯誤正確答案：A7.梅耶認(rèn)為,技術(shù)環(huán)境要求組織活動具有有效性。()A、正確B、