琴行前臺接待合同一、合同主體與期限甲方（用人單位）：（以下簡稱“琴行”）乙方（勞動者）：，身份證號：________________________合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，其中試用期為____個月，自____年____月____日至____年____月____日。試用期工資按本合同約定薪資的80%執(zhí)行，試用期考核合格后自動轉(zhuǎn)為正式員工。二、工作內(nèi)容與崗位職責（一）核心工作范圍乙方擔任琴行前臺接待崗位，主要負責客戶接待、咨詢引導、教務協(xié)調(diào)及行政支持等工作，具體職責包括：客戶接待與咨詢：每日提前30分鐘到崗，整理前臺區(qū)域衛(wèi)生及物料（如宣傳冊、課程表、登記表等），熱情接待來訪客戶，主動介紹琴行課程體系（如鋼琴、吉他、古箏等樂器培訓）、師資力量及收費標準，協(xié)助客戶完成課程試聽預約。學員管理：負責學員信息登記、課時記錄與核對，協(xié)助教師統(tǒng)計學員出勤情況，及時提醒學員上課時間，處理學員及家長的課程調(diào)整申請（如請假、調(diào)課），并同步更新至教務系統(tǒng)。行政支持：接聽日常來電，記錄留言并轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人；管理琴行公共區(qū)域（如休息區(qū)、琴房）的秩序與衛(wèi)生，定期檢查教學設(shè)備（如鋼琴、音響）的完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時上報；協(xié)助財務人員收取課程費用，開具收據(jù)并登記臺賬。活動協(xié)助：配合琴行組織的招生活動、音樂會、考級輔導等集體活動，負責現(xiàn)場引導、簽到管理及物料分發(fā)，活動后整理相關(guān)資料并歸檔。（二）工作時間與地點工作時間：實行輪班制，具體排班表由甲方每月提前5個工作日公布。標準工作時長為每日8小時，每周工作6天（含1天調(diào)休），平均每周工時不超過44小時。法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶節(jié)）按國家規(guī)定放假，若需加班，甲方應提前3天與乙方協(xié)商，加班工資按《勞動法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工作地點：甲方注冊地址________________________，或經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他教學點。三、薪資待遇與福利（一）薪資構(gòu)成基本工資：乙方月基本工資為人民幣____元，試用期工資為人民幣____元?？冃И劷穑焊鶕?jù)月度考核結(jié)果發(fā)放，考核指標包括客戶滿意度（占比40%）、學員續(xù)費率（30%）、行政工作差錯率（20%）及活動配合度（10%），績效獎金標準為____元/月，考核優(yōu)秀者可額外獲得當月基本工資10%的獎勵。提成收入：成功推薦新學員報名課程的，按學費金額的5%計提提成，于學員完成首次繳費后次月發(fā)放；協(xié)助組織大型招生活動（如暑期集訓營），按活動總營收的2%獲得團隊提成。（二）福利保障社會保險：甲方自合同生效當月起，為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險及生育保險，個人繳費部分由甲方從工資中代扣代繳。其他福利：乙方可免費參加琴行內(nèi)部開設(shè)的樂器入門課程（每人限選1項），每年享有5天帶薪年假（需提前15天申請），法定節(jié)假日加班按日工資的300%支付報酬，病假、事假按甲方考勤制度執(zhí)行。四、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務權(quán)利：根據(jù)琴行經(jīng)營需要，在不違反法律法規(guī)的前提下調(diào)整乙方工作內(nèi)容及排班；對乙方工作進行監(jiān)督與考核，若乙方違反崗位職責或規(guī)章制度（如遲到早退累計3次/月、泄露學員信息等），有權(quán)依據(jù)《員工手冊》進行警告、罰款或解除合同；要求乙方保守琴行商業(yè)秘密及客戶隱私，具體范圍見本合同第七條。義務：按月足額支付乙方工資，發(fā)薪日為每月15日前，遇節(jié)假日順延；提供必要的勞動條件，包括符合國家規(guī)定的工作環(huán)境、勞動保護用品（如工牌、工作服）及崗前培訓（如課程體系、教務系統(tǒng)操作等）；保障乙方合法休息權(quán)利，不得強制安排加班，確需加班的應依法支付加班報酬。（二）乙方權(quán)利與義務權(quán)利：要求甲方按照合同約定支付勞動報酬及繳納社會保險；對工作中發(fā)現(xiàn)的琴行管理問題提出合理化建議；拒絕從事合同約定外的危險工作（如高空作業(yè)、設(shè)備維修等）。義務：嚴格遵守甲方的規(guī)章制度，服從工作安排，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關(guān)的活動（如長時間玩手機、接待私人訪客）；維護琴行形象，工作期間穿著統(tǒng)一工裝，使用規(guī)范服務用語（如“您好，歡迎光臨”“請問有什么可以幫您？”）；妥善保管琴行財物（如鑰匙、印章、教學設(shè)備），離職時辦理完整交接手續(xù)。五、合同變更、解除與終止（一）合同變更任何一方需變更合同條款（如工作地點調(diào)整、薪資結(jié)構(gòu)變動），應提前15日書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除甲方解除權(quán)：試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件（如無法熟練操作教務系統(tǒng)、客戶投訴累計2次以上）；乙方嚴重違反規(guī)章制度（如泄露學員信息、挪用公款、連續(xù)曠工3天）；乙方因個人原因無法履行崗位職責，經(jīng)培訓或調(diào)崗后仍不能勝任工作。乙方解除權(quán)：甲方未按合同約定支付工資或繳納社會保險；甲方以暴力、威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動；乙方提前30日書面通知甲方（試用期內(nèi)提前3日），可解除合同。（三）合同終止合同期滿且雙方無續(xù)簽意向、乙方達到法定退休年齡或死亡、琴行依法破產(chǎn)等情形下，本合同自動終止。終止后15日內(nèi)，甲方應為乙方辦理離職證明及社保轉(zhuǎn)移手續(xù)。六、薪資支付與勞動保護（一）薪資支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付工資，乙方需提供本人名下的銀行賬戶信息，因乙方賬戶問題導致薪資延遲到賬的，責任由乙方承擔。甲方每月向乙方提供工資清單，包含基本工資、績效、提成、扣除項（如社保個人繳費部分）等明細。（二）勞動保護甲方為乙方提供符合國家勞動安全標準的工作環(huán)境，定期對前臺設(shè)備（如電腦、打印機）進行檢修，組織消防知識培訓及應急演練，乙方應嚴格遵守安全操作規(guī)程，因個人違規(guī)操作導致人身或財產(chǎn)損失的，需承擔相應責任。七、保密條款保密范圍：乙方在職期間及離職后2年內(nèi)，不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于：學員信息（姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、課程記錄等）；琴行經(jīng)營數(shù)據(jù)（課程定價、招生策略、財務報表、師資薪酬）；未公開的教學資料（如內(nèi)部教材、考級輔導方案）。保密義務：乙方不得私自復制、傳播保密信息，離職時需交還所有涉密文件（如紙質(zhì)資料、電子文檔），不得留存副本。八、違約責任甲方違約：未按時支付工資的，每逾期1日按應付金額的0.5%支付違約金；違法解除合同的，需支付乙方經(jīng)濟補償金（按工作年限計算，每滿1年支付1個月工資，不滿半年支付0.5個月工資）。乙方違約：違反保密義務導致甲方損失的，需賠償甲方實際損失（包括但不限于訴訟費、律師費）；未提前通知擅自離職的，需扣除當月工資的20%作為違約金。九、爭議解決雙方因履行合同發(fā)生爭議，應先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，對仲裁結(jié)果不服的，可向人民法院提起訴訟。十、其他條款本合同未盡事宜，按國家現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行。合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)