企業(yè)物業(yè)服務(wù)合同一、物業(yè)基本情況企業(yè)物業(yè)服務(wù)合同首先需要明確物業(yè)的基本信息，這是合同訂立的基礎(chǔ)。物業(yè)名稱應(yīng)準(zhǔn)確無誤，例如“XX科技園區(qū)”“XX商業(yè)大廈”等。物業(yè)類型需根據(jù)實際情況確定，常見的有工業(yè)區(qū)、寫字樓、商業(yè)綜合體等，不同類型的物業(yè)在服務(wù)需求和管理重點上存在差異。座落位置需詳細(xì)到具體的市、區(qū)、路（街道）及門牌號，以便清晰界定物業(yè)管理的地理范圍。占地面積和建筑面積是重要的量化指標(biāo)，其中建筑面積還應(yīng)細(xì)分不同功能區(qū)域的面積，如辦公面積、商業(yè)配套面積、公共設(shè)施面積等，這有助于后續(xù)服務(wù)內(nèi)容和費用的核算。此外，對于有入住情況的物業(yè)，還需注明當(dāng)前的業(yè)主或使用人數(shù)量，以及未入伙或未使用的情況，為物業(yè)服務(wù)的開展提供參考。二、委托管理事項委托管理事項是合同的核心內(nèi)容之一，明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要承擔(dān)的具體職責(zé)。房屋建筑本體共用部位的維修、養(yǎng)護和管理是基礎(chǔ)工作，包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部位，外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機房等，這些部位的完好直接關(guān)系到物業(yè)的安全和正常使用。房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、管理和運行服務(wù)同樣至關(guān)重要，涵蓋共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、供水系統(tǒng)等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需確保這些設(shè)備設(shè)施的正常運行，并定期進行維護保養(yǎng)。規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施，如道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等，也在委托管理之列，其維修、養(yǎng)護和管理直接影響物業(yè)的整體環(huán)境和使用便利性。配套服務(wù)設(shè)施，如籃球場、兒童游樂園、康樂設(shè)施、中心廣場等，以及公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清運、小區(qū)消殺、公共區(qū)域綠化等，都是提升物業(yè)品質(zhì)和使用體驗的重要方面。交通、車輛行駛、停泊及管理，以及物業(yè)的安全管理，如實行24小時封閉式管理、進行全天候安全監(jiān)控和巡視、實施外來人員檢查登記出入制度等，是保障物業(yè)安全和秩序的關(guān)鍵。同時，物業(yè)、業(yè)主、管理服務(wù)檔案、資料的建立、保管和使用管理，以及社區(qū)文化的開展建設(shè)，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要承擔(dān)的職責(zé)。三、合同期限合同期限是明確雙方權(quán)利義務(wù)履行時間范圍的條款。合同委托管理期限一般以年為單位，合同中需明確起始日期和終止日期。在合同期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的義務(wù)。合同期滿前，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商是否續(xù)簽合同，若一方有意續(xù)簽，應(yīng)提前通知對方，并按照相關(guān)規(guī)定和程序開展續(xù)簽工作；若不再續(xù)簽，雙方需做好合同終止后的各項交接工作。四、雙方的權(quán)利義務(wù)（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方作為委托方，通常是業(yè)主管理委員會或房地產(chǎn)開發(fā)公司等代表業(yè)主利益的主體。其權(quán)利主要包括代表和維護業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，經(jīng)常聽取業(yè)主、使用人的意見和建議并及時反饋給乙方，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人、乙方之間的關(guān)系；監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主公約及相關(guān)管理制度，采取措施督促業(yè)主、使用人按時交納物業(yè)管理公共服務(wù)費用；審定乙方擬定的物業(yè)管理方案，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理方案的實施及制度的執(zhí)行情況；審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃、維修養(yǎng)護計劃和財務(wù)預(yù)算及決算報告；審批物業(yè)維修專項資金的使用預(yù)算，并監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的竣工驗收，審查乙方提供的相關(guān)書面報告。在義務(wù)方面，甲方需在合同生效之日起規(guī)定時間內(nèi)向乙方提供一定面積的經(jīng)營性商業(yè)用房和物業(yè)管理用房，具體的使用方式和租金（若有）需在合同中明確。同時，甲方應(yīng)向乙方移交相關(guān)的竣工驗收資料、設(shè)備設(shè)施的安裝使用和維護保養(yǎng)技術(shù)資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，以及物業(yè)管理所必需的其他資料。此外，甲方還需協(xié)調(diào)處理合同生效前發(fā)生的管理遺留問題，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動及完成物業(yè)管理各項管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)本物業(yè)維修專項資金的籌集并督促業(yè)主繳納，有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)管理公共服務(wù)費收支狀況進行審計等。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方作為受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其權(quán)利包括根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理方案，自主開展物業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)活動；對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部門處理；可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方的義務(wù)主要有負(fù)責(zé)編制房屋及其附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等的年度維修養(yǎng)護計劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后組織實施；向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，在業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關(guān)注意事項和禁止行為，訂立書面約定并負(fù)責(zé)監(jiān)督，按養(yǎng)護計劃和操作規(guī)程對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備狀況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患或險情及時排除；負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告，并按約定方式和時間向甲方提出；對業(yè)主的物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護或其他特約服務(wù)時，與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)事項、標(biāo)準(zhǔn)及費用；接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位的委托代收使用費用時，不向業(yè)主收取任何手續(xù)費等額外費用，且不限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用相關(guān)服務(wù)；在物業(yè)裝飾裝修前，與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，明確告知相關(guān)禁止行為和注意事項，并在業(yè)主所在樓內(nèi)公示裝飾裝修的時間、地點等情況，就裝飾裝修過程中可能產(chǎn)生的費用進行明確約定等。五、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)（一）保安服務(wù)保安服務(wù)是保障物業(yè)安全的重要環(huán)節(jié)。保安人員應(yīng)按照職責(zé)堅持門崗值勤，準(zhǔn)時交接班并做好記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合。對外來辦事人員進行登記、記錄和引導(dǎo)，對內(nèi)工作人員檢查、督促持證進入。監(jiān)控室實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器設(shè)備安全。定期檢查和保養(yǎng)消防設(shè)備，確保其良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患及時處理并上報。停車場車輛排列整齊，指導(dǎo)車輛停放，督促車輛鎖閉，檢查車庫安全性。嚴(yán)防刑事案件和治安事件發(fā)生，處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序。（二）設(shè)備設(shè)施維修與養(yǎng)護設(shè)備設(shè)施的正常運行是物業(yè)功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需隨時更換和修復(fù)損壞的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證電氣設(shè)施和元件完好。對上下水進行保養(yǎng)，處理水設(shè)施跑、漏水問題，檢修和更換水閥、便器具、管道等。維護房屋主體結(jié)構(gòu)，修復(fù)各種墻、梁、板柱和門窗洞口。對機械設(shè)備和電器設(shè)備進行簡單修復(fù)，并按設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程檢修。設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水等設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)和檢查，依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，定期更換和修補破損、老化設(shè)施，擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等，確保維修及時率達(dá)到100%，人員30分鐘到位，小修12小時內(nèi)完畢，大修連續(xù)修復(fù)并安排人員24小時值班。（三）公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護與管理良好的綠化環(huán)境能提升物業(yè)的品質(zhì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)需定期對綠化植物進行澆水、施肥、修剪，噴灑藥劑防治病蟲害，及時清除雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物，確?；旧L良好，環(huán)境整潔美觀。（四）保潔服務(wù)保潔服務(wù)關(guān)系到物業(yè)的整體衛(wèi)生狀況。每天徹底清掃庭院、門廳、走廊、樓梯，及時清運垃圾，辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員進行保潔維護，保持區(qū)域內(nèi)停車暢通，道路、綠地?zé)o廢棄物，地面無雜物、污漬，擦拭燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手，清理走廊痰桶。每晚徹底清潔衛(wèi)生間，包括清走垃圾和方便飯盒，洗刷墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚，擺放整齊拖布和日用品，每周徹底沖刷衛(wèi)生間一次，每周對開水器放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑。每周徹底清掃停車場，及時清理污水、污物，定時清理化糞池，保證其正常使用。六、管理服務(wù)費用管理服務(wù)費用是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)濟保障，也是業(yè)主或使用人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。物業(yè)的管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，可根據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)等因素綜合考量。收費方式可以是按面積計算，如每平方米每月多少元，也可以是按其他約定方式收取。對于區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維修與養(yǎng)護及其他特約服務(wù)，可采取成本核算方式，按實際發(fā)生費用計收，甲方有權(quán)對收費項目及標(biāo)準(zhǔn)進行審核和監(jiān)督。房屋建筑（本體）設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定后實施，所需經(jīng)費由約定方承擔(dān)。同時，合同中需明確費用的繳納方式與時間，如按年、按季或按月繳納，以及逾期繳納的處理辦法，如滯納金的計算標(biāo)準(zhǔn)等。七、違約責(zé)任（一）物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司若未能按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，如小區(qū)清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、安保巡邏不到位等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可按未達(dá)標(biāo)服務(wù)事項的嚴(yán)重程度，以一定比例的物業(yè)費作為違約金賠償給業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主同意私自變更合同約定的服務(wù)內(nèi)容，如減少綠化養(yǎng)護服務(wù)等，應(yīng)賠償業(yè)主因此遭受的損失，包括房屋價值貶損等。若擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)、挪用專項維修資金等，業(yè)主有權(quán)要求其限期整改、賠償損失，甚至解除合同。（二）業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主無正當(dāng)理由逾期支付物業(yè)費，應(yīng)按照約定支付一定比例的滯納金，明確逾期時間界限，如超過合同約定繳費期30日視為逾期。違反小區(qū)管理規(guī)定，如違規(guī)搭建、破壞公共設(shè)施等，應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀，若造成損失需承擔(dān)賠償責(zé)任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時，應(yīng)將相關(guān)情況告知乙方，并結(jié)清相關(guān)費用。八、合同的變更、解除與終止合同生效后，如需變更條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。合同的解除需符合法定或約定條件，例如一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，另一方有權(quán)解除合同。合同解除的程序和后果，如資料移交、費用