ICS03.080.01

CCSA16

5223

貴州省黔西南州地方標準

DB5223/T20—2021

新市民高齡津貼發(fā)放與服務規(guī)范

Issuanceandservicesspecificationofoldageallowancefornewcitizens

2021-09-26發(fā)布2021-09-26實施

黔西南州市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB5223/T20—2021

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術語和定義.........................................................................1

4基本要求...........................................................................1

5服務事項...........................................................................2

6服務流程及要求.....................................................................2

7服務要求...........................................................................3

8檢查與改進.........................................................................3

附錄A（資料性）80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表..........................4

參考文獻..............................................................................5

I

DB5223/T20—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由黔西南州民政局提出并歸口。

本文件起草單位：黔西南州民政局。

本文件主要起草人：張鴻、查世海、夏春鴻、荀龍、劉崢嶸。

II

DB5223/T20—2021

新市民高齡津貼發(fā)放與服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了新市民高齡津貼服務的術語和定義、基本要求、服務事項、服務流程及要求、服務要

求、檢查與改進。

本文件適用于新市民高齡津貼發(fā)放與服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB52/T1553.2易地扶貧搬遷安置社區(qū)第2部分：服務評價與改進規(guī)范

DB52/T1553.3易地扶貧搬遷安置社區(qū)第3部分：群眾滿意度調查規(guī)范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

新市民newcitizen

“十三五”期間通過易地扶貧搬遷工程項目安置到城鎮(zhèn)穩(wěn)定居住生活的搬遷對象。

3.2

高齡津貼oldageallowance

黔西南州新市民中，已將戶籍遷入搬入地或已取得新市民居住證、無工資性固定收入、年滿80周歲

以上的健在老人所享有的津貼。

3.3

服務場所serviceplace

縣(市、新區(qū))民政部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處、村（居）民委員會為80周歲以上低收入

老人提供高齡津貼發(fā)放和服務的辦事和咨詢場所。

4基本要求

4.1村（居）民委員會負責對《80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表》（參見附錄A）涉

及內容進行逐項調查，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處進行復核，縣（市、新區(qū)）民政部門負責審批。

4.2縣（市、新區(qū)）民政部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處、村（居）民委員會人員應根據(jù)需要

配置相應工作人員。

4.3服務人員應熟悉業(yè)務辦理要求，具備相關知識、經(jīng)驗和技能，崗前培訓合格，定期參加職業(yè)技能

提升培訓。

4.4工作人員著裝、文明用語和行為規(guī)范應符合本行業(yè)相關要求。

4.5服務場所應配置辦公電腦、電話、傳真機、打印機、文件柜、信息管理系統(tǒng)等基本辦公設備。

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4.6服務現(xiàn)場應提供服務指南、宣傳冊等材料，公開服務項目、服務流程、服務時限、投訴電話等信

息。

4.7辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔、空氣清新，通風采光照明良好。

4.8服務場所應配置專人管理檔案，按照檔案管理的有關規(guī)定，做到一人一檔。

4.9服務場所應加強安全教育培訓，建立安全和應急管理制度、應急預案和現(xiàn)場處置措施。

4.10補貼資金實行專戶管理，?？顚Ｓ谩Ｒ话惆丛掳l(fā)放，應注明“高齡津貼”字樣。

5服務事項

新市民高齡津貼服務事項、服務對象、牽頭部門詳見表1。

表1新市民高齡津貼服務

服務對象服務內容依據(jù)文件補助標準

《中共黔西南州委辦公室黔西南州人80周歲至89周歲補貼50元/人/月（含不滿

民政府辦公室關于印發(fā)〈黔西南州80周90周歲）；90周歲至99周歲補貼100元/人/

80周歲以上低收

津貼發(fā)放歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放管理月（含不滿100周歲）；100周歲以上補貼

入老人

辦法（試行）〉的通知》（州委辦字〔2014〕200元/人/月。縣（市、新區(qū)）可根據(jù)當?shù)?/p>

156號）經(jīng)濟發(fā)展水平進行調整。

注：牽頭部門為民政部門。

6服務流程及要求

6.1服務流程

新市民高齡津貼服務流程為：受理→調查→復核→審批→劃撥發(fā)放→變更→終止。

6.2要求

6.2.1受理

凡符合條件的高齡老人，由本人或贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人，持高齡老人有效身份證或戶口簿原件向所在地

村（居）民委員會申請，提供高齡老人有效身份證或戶口簿復印件1份、近期2寸免冠彩色照片1張，填

寫《黔西南州80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表》（參見附錄A）。

6.2.2調查

村（居）民委員會10個工作日內對《黔西南州80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表》

（參見附錄A）涉及內容進行逐項調查，符合要求的，提交鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處。

6.2.3復核

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處20個工作日內，對村（居）民委員會提交材料進行復核，復核通

過的，報縣（市、新區(qū)）民政部門。

6.2.4審批

縣（市、新區(qū)）民政部門20個工作日內對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處提交材料進行審批，發(fā)

布批準名單。

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6.2.5劃撥發(fā)放

縣（市、新區(qū)）財政部門統(tǒng)一劃撥資金到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）財政部門，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）財政部門憑縣

（市、新區(qū)）民政部門審批的人員名單，采取社會化發(fā)放方式進行發(fā)放。

6.2.6變更

低收入健在高齡老人進入下一個年齡段前，本人或贍養(yǎng)人、扶養(yǎng)人，應持高齡老人有效身份證或戶

口簿原件到村（居）民委員會申請變更，并填寫《黔西南州80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請

審批表》（參見附錄A）。自受理個人變更申請之日起，10個工作日內，由村（居）民委員會負責對申

請變更的事項進行核實，核實情況提請村（居）支部（擴大）會議研究，確認擬報變更人員名單，通過

村（居）務公開欄進行公示（五天）。公示期滿，對無異議或雖有異議經(jīng)調查不影響變更的人員，上報

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處自收到變更人員清冊之日起，10個

工作日內須完成復核上報工作?？h（市、新區(qū)）民政部門在10個工作日內完成對變更人員的審核審批。

6.2.7終止

享受高齡津貼的低收入老人死亡或戶籍外遷，其所在地終止發(fā)放其高齡津貼。所在地村（居）民委

員會應當在10日內據(jù)實上報死亡或戶籍外遷情況，所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處在10日內報縣

（市、新區(qū)）民政部門備案，并從死亡或外遷的下一個月起終止發(fā)放其高齡津貼。

7服務要求

7.1工作人員應一次性告知所需證明材料；不符合條件的做好政策解釋，符合條件的次月開始發(fā)放高

齡津貼。

7.2高齡津貼一般按月發(fā)放，應注明“高齡津貼”字樣。

7.3高齡津貼發(fā)放情況應按年度在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開欄、縣（市、新區(qū)）民政部門官方網(wǎng)站進行公示，內

容應包含年度發(fā)放人數(shù)和金額、咨詢投訴電話等。

7.4縣（市、新區(qū)）民政部門應與申請人戶籍所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處溝通協(xié)調，確保資

料真實有效，符合條件的及時納入保障范圍。

7.5縣（市、新區(qū)）民政部門應采取多種形式，深入調查了解，及時按照程序和規(guī)定辦理增發(fā)或停發(fā)

手續(xù)。

8檢查與改進

8.1州、縣（市、新區(qū)）兩級民政部門根據(jù)工作需要，不定期開展督促檢查。

8.2群眾滿意度應按照DB52/T1553.3的規(guī)定執(zhí)行。

8.3服務評價與改進應按照DB52/T1553.2的規(guī)定執(zhí)行。

3

DB5223/T20—2021

A

A

附錄A

（資料性）

80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表

80周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表見表A.1.

表A.180周歲以上低收入老人高齡津貼發(fā)放申請審批表

姓名民族性別

出身年月文化程度近期免冠

照片

聯(lián)系電話身份證號（小2寸）

家庭詳細住址

代理人姓名代理人與申請人關系

代理人聯(lián)系電話申請人或代理人簽字

村（居）委會意見：

（蓋章）

經(jīng)辦人簽名：年月日

鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）街道審核意見：

（蓋章）

經(jīng)辦人簽名：年月日

縣（市、新區(qū)）民政部門意見：