簽約協(xié)議書酒店意義1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理服務(wù)有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX街XX號XX酒店

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡介**

本簽約協(xié)議書由甲方XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司與乙方XX酒店管理服務(wù)有限公司雙方基于平等、自愿、公平的原則，就甲方擬投資建設(shè)并運(yùn)營的XX市XX區(qū)XX路XX號“XX酒店項目”的酒店管理服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特制定本協(xié)議。甲方為該酒店項目的投資主體及項目業(yè)主，乙方為專業(yè)的酒店管理服務(wù)提供方，雙方基于對酒店行業(yè)市場前景的共識及各自在投資與運(yùn)營管理方面的專業(yè)優(yōu)勢，決定建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動“XX酒店項目”的商業(yè)價值實現(xiàn)。協(xié)議背景為甲方已完成酒店項目的初步投資建設(shè)，并需引入專業(yè)的酒店管理團(tuán)隊以提升運(yùn)營效率及服務(wù)質(zhì)量，乙方憑借其豐富的酒店管理經(jīng)驗及成熟的運(yùn)營體系，同意接受甲方的委托，為“XX酒店項目”提供全面的酒店管理服務(wù)，包括但不限于架構(gòu)搭建、人員招聘培訓(xùn)、市場營銷策劃、財務(wù)管理、客戶服務(wù)體系建設(shè)等。雙方通過本協(xié)議的簽訂，明確各自的權(quán)利與義務(wù)，確保酒店管理服務(wù)的順利進(jìn)行，實現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。協(xié)議的達(dá)成基于雙方對酒店行業(yè)市場環(huán)境的共同認(rèn)知，以及對項目未來發(fā)展的共同預(yù)期，同時符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方對“XX酒店項目”提供專業(yè)化的酒店管理服務(wù)，以提升酒店的運(yùn)營效率、服務(wù)質(zhì)量和市場競爭力，最終實現(xiàn)酒店的商業(yè)盈利目標(biāo)。協(xié)議范圍包括但不限于以下具體內(nèi)容：1.乙方向甲方提供全面的酒店運(yùn)營管理服務(wù)，涵蓋前期的開業(yè)準(zhǔn)備階段管理及開業(yè)后的日常運(yùn)營管理；2.架構(gòu)搭建與優(yōu)化，包括設(shè)立酒店管理團(tuán)隊，明確各部門職責(zé)與匯報關(guān)系；3.人員招聘、培訓(xùn)與績效考核體系的建立及實施；4.市場營銷策劃與執(zhí)行，包括品牌推廣、客戶關(guān)系管理、會議及活動策劃等；5.財務(wù)預(yù)算編制、成本控制與財務(wù)報告分析；6.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與監(jiān)督執(zhí)行，提升客戶滿意度；7.酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)管理；8.法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與執(zhí)行，確保酒店運(yùn)營合規(guī)性；9.雙方約定的其他與酒店運(yùn)營相關(guān)的服務(wù)事項。本協(xié)議所涉范圍旨在確?！癤X酒店項目”能夠按照現(xiàn)代酒店業(yè)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營，滿足目標(biāo)客戶群體的需求，并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中，除非上下文另有明確說明，下列術(shù)語具有以下定義：

1.“酒店項目”指由甲方投資建設(shè)，位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，名稱為“XX酒店”的酒店實體及其附屬設(shè)施；

2.“管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為酒店項目提供的全面運(yùn)營管理服務(wù)，包括但不限于管理、人員管理、市場營銷、財務(wù)管理、客戶服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等；

3.“管理團(tuán)隊”指乙方為酒店項目組建并派駐的專業(yè)酒店管理人員組成的團(tuán)隊；

4.“運(yùn)營報告”指乙方定期向甲方提交的關(guān)于酒店運(yùn)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)、市場分析等的書面報告；

5.“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”指乙方根據(jù)國際或國內(nèi)酒店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店項目定位所制定的服務(wù)規(guī)范與客戶體驗要求；

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)對乙方的管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；甲方有權(quán)審閱乙方的運(yùn)營報告及財務(wù)報告，并基于報告內(nèi)容對乙方的管理績效提出合理化建議；

（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付管理服務(wù)費(fèi)，確保乙方能夠順利開展酒店管理服務(wù)；甲方應(yīng)提供酒店項目所需的必要場地、設(shè)施設(shè)備及前期運(yùn)營支持，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照辦理協(xié)助、物業(yè)租賃談判等；

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行酒店品牌建設(shè)與市場推廣工作，包括提供必要的品牌授權(quán)及宣傳資源；甲方應(yīng)確保酒店項目的合法合規(guī)運(yùn)營，承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌姆娠L(fēng)險及責(zé)任；

（4）甲方有權(quán)參與酒店重大經(jīng)營決策，如年度預(yù)算審批、重大投資項目決策等；甲方應(yīng)承擔(dān)酒店項目運(yùn)營所產(chǎn)生的基本固定成本，如物業(yè)租金、水電費(fèi)基礎(chǔ)部分等（具體分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)由雙方另行約定）；

（5）甲方應(yīng)確保乙方管理團(tuán)隊的工作環(huán)境及必要辦公條件，并依法為乙方派駐人員繳納社會保險及提供其他法定福利待遇。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方的核心義務(wù)是按照本協(xié)議約定提供專業(yè)、高效的酒店管理服務(wù)，確保酒店項目達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效益目標(biāo)；乙方應(yīng)組建符合甲方要求的酒店管理團(tuán)隊，并確保團(tuán)隊成員具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)與從業(yè)經(jīng)驗；

（2）乙方有權(quán)根據(jù)酒店運(yùn)營實際需要，制定并執(zhí)行人員招聘、培訓(xùn)及績效考核方案，相關(guān)方案應(yīng)報甲方備案；乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，并通過持續(xù)改進(jìn)提升客戶滿意度；

（3）乙方應(yīng)獨(dú)立編制酒店年度財務(wù)預(yù)算，并報甲方審批；乙方應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，并進(jìn)行精細(xì)化成本控制，確保運(yùn)營成本處于合理水平；乙方應(yīng)每月向甲方提交財務(wù)報表，并每季度提交詳細(xì)的運(yùn)營分析報告；

（4）乙方有權(quán)根據(jù)市場變化及酒店運(yùn)營需求，提出合理的營銷策略與價格調(diào)整建議，但重大營銷決策需經(jīng)甲方同意；乙方應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

（5）乙方應(yīng)遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，確保酒店運(yùn)營符合消防安全、衛(wèi)生、勞動保障等要求；乙方應(yīng)建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，對可能出現(xiàn)的運(yùn)營風(fēng)險及時向甲方報告并提出應(yīng)對方案；

（6）乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及客戶信息，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；乙方應(yīng)配合甲方完成酒店項目相關(guān)的政府檢查及審計工作，并承擔(dān)因乙方管理失誤導(dǎo)致的行政處罰責(zé)任；

（7）乙方在獲得甲方授權(quán)后，有權(quán)代表甲方處理部分對外合作事務(wù)，如供應(yīng)商談判、合作項目洽談等，相關(guān)決策需符合甲方利益；乙方應(yīng)建立暢通的溝通機(jī)制，定期與甲方召開運(yùn)營管理會議，匯報工作進(jìn)展并協(xié)調(diào)解決運(yùn)營問題。

第四條價格與支付條件

1.乙方提供酒店管理服務(wù)的費(fèi)用采用以下方式計算與支付：乙方每月向甲方收取管理服務(wù)費(fèi)，費(fèi)率按酒店項目年營業(yè)收入的X%計算，其中X%由雙方根據(jù)市場行情及酒店定位在協(xié)議簽訂時協(xié)商確定；此外，乙方還向甲方收取固定基礎(chǔ)管理費(fèi)人民幣XX萬元/年，用于覆蓋部分固定管理成本；

2.支付方式：甲方應(yīng)于每月10日前將當(dāng)月應(yīng)支付的管理服務(wù)費(fèi)（包括收入分成部分與固定管理費(fèi)）通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號：XX，名稱：XX酒店管理服務(wù)有限公司；

3.支付時間：首期管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)于本協(xié)議生效之日起30日內(nèi)支付，其余款項按月支付，逾期支付超過15日的，乙方有權(quán)暫停管理服務(wù)，并按每日萬分之五向甲方收取逾期付款違約金；

4.費(fèi)用調(diào)整：協(xié)議履行期間，如酒店項目營業(yè)收入、市場環(huán)境或管理成本發(fā)生重大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整管理服務(wù)費(fèi)率或固定管理費(fèi)金額，調(diào)整方案需書面確認(rèn)生效。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為五年，自雙方簽字蓋章之日起生效，期滿前六個月如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展五年；

2.協(xié)議起始日為酒店項目正式開業(yè)之日，乙方需在此日期前完成開業(yè)前的所有管理準(zhǔn)備工作，包括團(tuán)隊組建、制度體系搭建、供應(yīng)商談判等；

3.關(guān)鍵時間節(jié)點：酒店開業(yè)后前三個月為試運(yùn)營期，乙方需在此期間達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；每年1月31日前，乙方需向甲方提交上一年度的財務(wù)決算報告及運(yùn)營總結(jié)報告；

4.提前終止：如任何一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前兩年書面通知對方，并支付相當(dāng)于兩年固定管理費(fèi)總額的違約金，乙方在協(xié)議終止后應(yīng)完成所有管理工作的交接，包括人員、資料、客戶信息等。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方違約責(zé)任**

（1）甲方未按本協(xié)議第四條約定的支付時間足額支付管理服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的每日萬分之五向乙方支付違約金，違約金總額不超過當(dāng)期應(yīng)付金額的XX%；逾期超過30日，乙方有權(quán)書面通知甲方限期支付，若甲方仍未支付，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一年固定管理費(fèi)總額的違約金；

（2）甲方未按協(xié)議約定提供必要的場地、設(shè)施設(shè)備或前期運(yùn)營支持，導(dǎo)致乙方無法正常開展管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此造成的乙方直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于乙方已投入的開業(yè)籌備費(fèi)用、人員遣散費(fèi)等，且乙方有權(quán)暫停受影響的管理服務(wù)，直至問題解決；

（3）甲方干預(yù)乙方正常的管理經(jīng)營活動，或無正當(dāng)理由阻撓乙方管理團(tuán)隊工作的，乙方有權(quán)要求甲方停止侵害，并賠償因此造成的管理效率損失，情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于兩年管理服務(wù)費(fèi)總額的賠償金；

（4）甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方提供的商業(yè)秘密或運(yùn)營數(shù)據(jù)的，除承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任外，還應(yīng)向乙方支付人民幣XX萬元違約金，若損失超過違約金數(shù)額，乙方有權(quán)進(jìn)一步追償。

**2.乙方違約責(zé)任**

（1）乙方未按本協(xié)議第三條約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量下降或客戶投訴率超過約定閾值（如開業(yè)后連續(xù)三個月平均客戶滿意度低于85%），乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)因此造成的甲方直接經(jīng)濟(jì)損失，包括客戶索賠費(fèi)用、聲譽(yù)損失賠償?shù)?；若違約情形持續(xù)存在，甲方有權(quán)要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)XX倍的違約金，且累計違約金不超過一年管理服務(wù)費(fèi)總額；違約金支付后，若服務(wù)質(zhì)量仍未改善，甲方有權(quán)解除協(xié)議；

（2）乙方管理團(tuán)隊關(guān)鍵崗位人員未經(jīng)甲方書面同意擅自離職，導(dǎo)致酒店運(yùn)營中斷超過15日的，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣XX萬元違約金，并負(fù)責(zé)補(bǔ)足空缺崗位的人員，補(bǔ)足期間甲方仍有權(quán)按原標(biāo)準(zhǔn)享受管理服務(wù)；若乙方拒不承擔(dān)或補(bǔ)足，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償；

（3）乙方違反財務(wù)管理制度，出現(xiàn)重大財務(wù)差錯（如賬目不符金額超過XX萬元）或因乙方管理不善導(dǎo)致酒店產(chǎn)生重大財務(wù)損失的，乙方應(yīng)全額承擔(dān)賠償責(zé)任，且甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于兩年管理服務(wù)費(fèi)總額的賠償金；

（4）乙方在管理服務(wù)過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致酒店被政府部門處以罰款或停業(yè)整頓的，所有行政處罰責(zé)任由乙方承擔(dān)，且甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的管理服務(wù)費(fèi)，并支付相當(dāng)于當(dāng)期費(fèi)用XX倍的違約金；

（5）乙方未按約定時間提交運(yùn)營報告或財務(wù)報告，每逾期一日，應(yīng)按報告應(yīng)提交日應(yīng)支付金額的每日千分之一向甲方支付違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個月管理服務(wù)費(fèi)總額的違約金；

**3.共同違約責(zé)任**

如因雙方共同過錯導(dǎo)致協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)按照過錯程度比例分擔(dān)責(zé)任，并共同承擔(dān)由此產(chǎn)生的損失。任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于預(yù)期收益損失、合作成本損失等。所有違約金或賠償金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)進(jìn)一步追償。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、行政命令、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力或通訊中斷等無法預(yù)見或無法避免的事件。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件（如政府公告、新聞報道、保險理賠文件等），說明不可抗力的影響程度及預(yù)計持續(xù)期限。

3.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部無法履行的，受影響一方可部分或全部免除相應(yīng)責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并在不可抗力消除后盡快恢復(fù)履行。若不可抗力持續(xù)超過三個月，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款或解除協(xié)議，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.因不可抗力造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（如財產(chǎn)損失、合同解除后的損失等），由雙方根據(jù)實際影響程度和過錯情況協(xié)商分擔(dān)，如不可抗力僅影響一方，則該方自行承擔(dān)損失。雙方應(yīng)將不可抗力事件對協(xié)議履行的影響降至最低，并保留追究對方因未采取合理措施擴(kuò)大損失的追償權(quán)。

5.若因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解除協(xié)議，并按照實際履行情況結(jié)算費(fèi)用，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)配合完成必要的交接工作。

第八條爭議解決

1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商期間可由雙方指定代表進(jìn)行談判，協(xié)商應(yīng)本著公平合理的原則，尋求雙方均可接受的解決方案。若協(xié)商在協(xié)議生效后三十日內(nèi)未能達(dá)成一致，雙方同意將爭議提交至協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟解決。

2.在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中未受爭議影響的其他條款，保持酒店項目的正常運(yùn)營管理，避免因爭議影響合作成果。

3.若任何一方在收到對方爭議解決意向或法院傳票后六十日內(nèi)未作出積極回應(yīng)，守約方有權(quán)在被告住所地或合同履行地提起訴訟，訴訟費(fèi)用（包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)。

4.雙方同意在爭議解決過程中，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露爭議內(nèi)容或相關(guān)信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或法院要求披露的除外。若爭議通過調(diào)解解決，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后應(yīng)簽署書面文件并作為本協(xié)議附件，具有同等法律效力。

5.本協(xié)議爭議解決條款獨(dú)立存在，不影響雙方依據(jù)本協(xié)議或其他法律關(guān)系尋求其他救濟(jì)途徑的權(quán)利，但任何爭議解決方式均應(yīng)以維護(hù)酒店項目整體利益為前提，避免采取可能損害酒店聲譽(yù)或客戶關(guān)系的措施。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系方式為有效通知地址及聯(lián)系方式。任何書面通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至上述地址或聯(lián)系方式，通知在發(fā)送后三個工作日視為送達(dá)。若一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前十日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署書面文件方為有效?？陬^約定或非正式的修改不產(chǎn)生法律效力。協(xié)議變更內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若雙方在本協(xié)議中約定爭議解決方式，該約定優(yōu)先于其他任何爭議解決條款，且爭議解決應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)及司法解釋。

4.保密義務(wù)：除本協(xié)議約定或法律規(guī)定外，雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、酒店運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年內(nèi)。任何一方不得泄露、使用或允許第三方使用該等保密信息，但因法律規(guī)定或雙方書面同意外除外。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個整體，任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響