導(dǎo)購(gòu)員協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX商業(yè)發(fā)展有限公司，

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路88號(hào)XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明，

聯(lián)系方式

甲方系一家經(jīng)合法注冊(cè)成立的大型商業(yè)企業(yè)，主要從事商業(yè)地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)?；诩追皆诹闶坌袠I(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)及廣泛的商業(yè)資源，甲方擬通過(guò)乙方提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，提升商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)商品銷售業(yè)績(jī)。甲方在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域具有顯著的市場(chǎng)影響力，旗下管理的商場(chǎng)涵蓋高端百貨、時(shí)尚零售、餐飲娛樂(lè)等多個(gè)業(yè)態(tài)，日均客流量巨大。為優(yōu)化商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式，增強(qiáng)客戶粘性，甲方特此與乙方建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)商場(chǎng)銷售增長(zhǎng)及品牌推廣。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)有限公司，

地址：中國(guó)上海市靜安區(qū)南京西路99號(hào)XX廣場(chǎng)8層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李華，

聯(lián)系方式

乙方系一家專注于提供專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的綜合性企業(yè)，成立于2010年，擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。乙方的核心業(yè)務(wù)包括商品推薦、客戶咨詢、購(gòu)物引導(dǎo)等，致力于通過(guò)專業(yè)、貼心的服務(wù)提升消費(fèi)者購(gòu)物滿意度。乙方服務(wù)覆蓋多個(gè)高端商場(chǎng)及品牌旗艦店，與多家知名零售品牌建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。憑借專業(yè)的服務(wù)品質(zhì)及良好的市場(chǎng)口碑，乙方已成功為多家商業(yè)企業(yè)輸送優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購(gòu)資源，助力客戶實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。甲方在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面具有雄厚實(shí)力，而乙方在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)領(lǐng)域具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，雙方合作能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同拓展市場(chǎng)。

協(xié)議簡(jiǎn)介：

本協(xié)議基于甲方對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率及客戶服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升需求，以及乙方在專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，約定乙方為甲方提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，協(xié)助甲方提升商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)及品牌形象。甲方作為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方，擁有完善的商場(chǎng)設(shè)施及豐富的客流量資源；乙方作為專業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)提供商，具備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及市場(chǎng)推廣能力。雙方合作旨在通過(guò)乙方的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，增強(qiáng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。本協(xié)議的簽訂及履行，將有助于雙方在零售服務(wù)領(lǐng)域建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)商業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在導(dǎo)購(gòu)服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，從而提升甲方的商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)、改善消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)并增強(qiáng)商場(chǎng)品牌影響力。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括：乙方根據(jù)甲方制定的導(dǎo)購(gòu)方案及標(biāo)準(zhǔn)，在甲方商場(chǎng)內(nèi)指定的區(qū)域或崗位，向消費(fèi)者提供商品介紹、需求分析、購(gòu)買建議、售后咨詢等服務(wù)；雙方就服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算、違約責(zé)任等進(jìn)行約定；乙方享有完成約定服務(wù)并獲取報(bào)酬的權(quán)利，同時(shí)需承擔(dān)提供服務(wù)過(guò)程中應(yīng)盡的職責(zé)；甲方享有對(duì)乙方服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、管理和評(píng)價(jià)的權(quán)利，并需為乙方提供必要的工作條件和支持。本協(xié)議旨在通過(guò)雙方的緊密合作，實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效益與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)品質(zhì)的雙重提升，建立穩(wěn)定、互利的合作關(guān)系。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語(yǔ)具有以下含義：

（一）“導(dǎo)購(gòu)服務(wù)”指乙方為消費(fèi)者提供的商品推薦、需求分析、購(gòu)買引導(dǎo)、使用說(shuō)明、售后跟蹤等綜合性服務(wù)；

（二）“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指甲方為乙方提供的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)規(guī)范、行為準(zhǔn)則及績(jī)效考核指標(biāo)；

（三）“服務(wù)區(qū)域”指甲方商場(chǎng)內(nèi)乙方提供導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的具體場(chǎng)所；

（四）“服務(wù)費(fèi)用”指甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)量或服務(wù)質(zhì)量支付的報(bào)酬；

（五）“培訓(xùn)”指甲方或乙方為提升乙方服務(wù)能力而的學(xué)習(xí)或指導(dǎo)活動(dòng)；

（六）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略及市場(chǎng)情況，制定導(dǎo)購(gòu)服務(wù)方案，并向乙方明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核要求。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，并根據(jù)協(xié)議約定對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)區(qū)域，包括導(dǎo)購(gòu)臺(tái)、展示設(shè)備、宣傳物料等，并確保服務(wù)區(qū)域符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)定期乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升乙方對(duì)商品知識(shí)、銷售技巧及服務(wù)禮儀的掌握程度。

（3）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量的考核結(jié)果，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用或終止協(xié)議。甲方應(yīng)向乙方提供消費(fèi)者反饋信息，協(xié)助乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

（4）甲方應(yīng)保障乙方在服務(wù)過(guò)程中的人身安全，并為乙方提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)良好的服務(wù)秩序。

（5）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及商業(yè)道德，不得利用乙方服務(wù)從事違法或不當(dāng)行為。甲方應(yīng)保守乙方提供的商業(yè)秘密，不得泄露乙方敏感信息。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是按照甲方制定的服務(wù)方案及標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)向消費(fèi)者提供專業(yè)、熱情、耐心的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。乙方應(yīng)熟悉商場(chǎng)內(nèi)銷售的各類商品，掌握產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)及使用方法，能夠準(zhǔn)確解答消費(fèi)者疑問(wèn)，并根據(jù)消費(fèi)者需求提供個(gè)性化購(gòu)買建議。

（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的服務(wù)規(guī)范及行為準(zhǔn)則，保持良好的職業(yè)形象，著裝整潔、儀容端莊、語(yǔ)言文明。乙方應(yīng)積極學(xué)習(xí)商品知識(shí)及銷售技巧，不斷提升服務(wù)能力，達(dá)到甲方設(shè)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者溝通，建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

（3）乙方有權(quán)按照協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)資源及服務(wù)支持，并有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)方案提出合理建議。乙方在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理?yè)p耗，有權(quán)向甲方申請(qǐng)補(bǔ)償。

（4）乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)信息、客戶資料等敏感內(nèi)容。乙方應(yīng)妥善保管消費(fèi)者個(gè)人信息，不得擅自用于商業(yè)用途。乙方應(yīng)維護(hù)商場(chǎng)秩序，不得從事與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如私人交易、不當(dāng)宣傳等。

（5）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及商場(chǎng)管理規(guī)定，不得在服務(wù)過(guò)程中從事違法或侵?jǐn)_消費(fèi)者權(quán)益的行為。乙方應(yīng)妥善保管服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備物料，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方處理。乙方應(yīng)積極配合甲方的績(jī)效考核，如實(shí)記錄服務(wù)數(shù)據(jù)，并提供相關(guān)證明材料。

（6）乙方應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和溝通能力，能夠有效處理消費(fèi)者投訴，化解服務(wù)糾紛。乙方應(yīng)主動(dòng)收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)，并向甲方提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)與商場(chǎng)其他工作人員保持良好協(xié)作，共同維護(hù)商場(chǎng)形象。

（7）乙方在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，遵守商場(chǎng)安全規(guī)定，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告甲方處理。乙方應(yīng)參加甲方的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提升安全防范意識(shí)。乙方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生意外傷害，有權(quán)依法向甲方索賠。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)費(fèi)用：甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量，按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用采用以下方式計(jì)算：乙方每月實(shí)際服務(wù)時(shí)長(zhǎng)乘以約定時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)，再根據(jù)甲方考核結(jié)果進(jìn)行績(jī)效調(diào)整。時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)為人民幣XX元/小時(shí)，每月服務(wù)時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)XX小時(shí)為基準(zhǔn)，超出部分按1.5倍標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。績(jī)效調(diào)整依據(jù)甲方月度考核評(píng)分，評(píng)分在90分以上（含）的，服務(wù)費(fèi)用額外獎(jiǎng)勵(lì)5%；評(píng)分在80至89分的，服務(wù)費(fèi)用額外獎(jiǎng)勵(lì)3%；評(píng)分低于80分的，服務(wù)費(fèi)用額外扣除2%。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。每月10日前，甲方根據(jù)乙方上月提交的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄及考核評(píng)分，計(jì)算當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用，并將款項(xiàng)支付至乙方指定銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供完整的財(cái)務(wù)憑證及服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表。

3.稅費(fèi)承擔(dān)：服務(wù)費(fèi)用已包含乙方應(yīng)繳納的各項(xiàng)稅費(fèi)，乙方無(wú)需另行承擔(dān)。甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)代扣代繳乙方個(gè)人所得稅，并依法履行相關(guān)稅務(wù)申報(bào)義務(wù)。

4.付款條件：甲方在確認(rèn)乙方服務(wù)完成且無(wú)任何違約情形后30日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。如遇節(jié)假日或周末，付款日期相應(yīng)順延至下一個(gè)工作日。乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票作為收款憑證，甲方有權(quán)根據(jù)國(guó)家稅務(wù)規(guī)定審核發(fā)票真實(shí)性及合規(guī)性。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。協(xié)議期滿前一個(gè)月，如雙方無(wú)書(shū)面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)延壹年，續(xù)延次數(shù)不限。

2.合作啟動(dòng)：本協(xié)議生效后10個(gè)工作日內(nèi)，甲乙雙方應(yīng)完成服務(wù)人員培訓(xùn)及崗位對(duì)接，乙方應(yīng)在協(xié)議生效后15個(gè)工作日內(nèi)完成首批導(dǎo)購(gòu)人員的部署工作。

3.關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)：每年X月X日前，雙方應(yīng)進(jìn)行年度服務(wù)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整服務(wù)方案及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。每季度末，乙方應(yīng)向甲方提交季度服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、客戶反饋、改進(jìn)建議等內(nèi)容。

4.提前終止：協(xié)議任何一方可提前三個(gè)月以書(shū)面形式通知對(duì)方終止本協(xié)議，但應(yīng)支付對(duì)方已提供服務(wù)但尚未結(jié)算的費(fèi)用。如因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

(1)未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方每逾期支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至費(fèi)用結(jié)清，并要求甲方支付累計(jì)違約金及相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用20%的賠償金。

(2)未提供必要服務(wù)條件：如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常提供服務(wù)，每影響一天，甲方應(yīng)按乙方正常服務(wù)時(shí)薪標(biāo)準(zhǔn)的200%向乙方支付停工補(bǔ)償金，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。

(3)違反保密義務(wù)：如甲方泄露乙方商業(yè)秘密，除承擔(dān)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定的賠償責(zé)任外，還應(yīng)支付乙方相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用50%的違約金，并承擔(dān)乙方為維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

(4)無(wú)故解除協(xié)議：如甲方單方面無(wú)故解除協(xié)議，除支付乙方已提供服務(wù)但尚未結(jié)算的費(fèi)用外，還應(yīng)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用30%的賠償金，并承擔(dān)乙方因此遭受的間接損失。

2.乙方違約責(zé)任：

(1)未達(dá)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方服務(wù)考核評(píng)分連續(xù)三個(gè)月低于80分，甲方有權(quán)降低服務(wù)費(fèi)用或解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。

(2)服務(wù)過(guò)程中失職：如因乙方過(guò)失導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損或商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括直接損失及消費(fèi)者索賠費(fèi)用，甲方有權(quán)從服務(wù)費(fèi)用中直接扣除賠償金額。

(3)泄露客戶信息：如乙方泄露甲方或消費(fèi)者商業(yè)秘密，除承擔(dān)《網(wǎng)絡(luò)安全法》規(guī)定的行政責(zé)任外，還應(yīng)支付乙方相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用100%的違約金，并承擔(dān)甲方為維權(quán)產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

(4)違反工作紀(jì)律：如乙方從事與導(dǎo)購(gòu)服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)或違反商場(chǎng)管理規(guī)定，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用50%的違約金。

3.違約金上限：本協(xié)議約定的各項(xiàng)違約金總額不超過(guò)服務(wù)費(fèi)用總額的30%，如違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，守約方有權(quán)另行索賠。

4.違約處理：違約方應(yīng)在收到違約通知后15個(gè)工作日內(nèi)糾正違約行為，并采取有效措施防止違約情形再次發(fā)生。如違約行為已造成實(shí)際損失，違約方應(yīng)全額賠償守約方損失，包括直接損失、間接損失及維權(quán)費(fèi)用。雙方應(yīng)就違約責(zé)任協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟處理。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)中斷、電力供應(yīng)中斷等。不可抗力事件應(yīng)經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)證明或雙方確認(rèn)。

2.責(zé)任免除：如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后7日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)，互不賠償。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行協(xié)議義務(wù)，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。

3.協(xié)商處理：不可抗力期間，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商確定臨時(shí)履行方案，盡量減少損失。如協(xié)商不成，可適用本協(xié)議爭(zhēng)議解決條款。不可抗力期間產(chǎn)生的費(fèi)用，由受影響方根據(jù)實(shí)際損失自負(fù)，但雙方應(yīng)相互提供合理協(xié)助。

4.不可抗力期限：不可抗力影響持續(xù)超過(guò)30日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際履行比例結(jié)算。不可抗力消除后，如協(xié)議履行條件已具備，雙方應(yīng)恢復(fù)履行。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)書(shū)面形式友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、誠(chéng)信原則，爭(zhēng)取在30日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。協(xié)商期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議其他條款。

2.調(diào)解機(jī)制：如協(xié)商不成，雙方可共同選定第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)（如XX商業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解中心）進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有約束力，雙方應(yīng)自覺(jué)履行。調(diào)解不成或逾期未達(dá)成協(xié)議的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序。

3.仲裁程序：本協(xié)議爭(zhēng)議應(yīng)提交XX國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁。仲裁適用該會(huì)仲裁規(guī)則，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁期間不停止協(xié)議其他條款的履行，除非雙方另有約定。

4.訴訟程序：如雙方未選擇仲裁，任何一方可直接向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟適用中華人民共和國(guó)法律，法院判決對(duì)雙方均有約束力。訴訟期間，非爭(zhēng)議事項(xiàng)應(yīng)繼續(xù)履行，除非法院另有裁定。

5.爭(zhēng)議選擇：雙方就爭(zhēng)議解決方式應(yīng)有唯一選擇，仲裁或訴訟二選一，選定后不得變更。如一方選擇仲裁，另一方必須應(yīng)訴，否則仲裁委員會(huì)可缺席裁決。如一方選擇訴訟，另一方必須應(yīng)訴，否則法院可缺席判決。

6.證據(jù)保全：爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)妥善保存相關(guān)證據(jù)材料，包括書(shū)面文件、電子數(shù)據(jù)、錄音錄像等。如需申請(qǐng)證據(jù)保全，應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后15日內(nèi)提供書(shū)面申請(qǐng)及證據(jù)清單，由法院或仲裁機(jī)構(gòu)依法處理。證據(jù)滅失或無(wú)法獲取的，由責(zé)任方承擔(dān)不利后果。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。口頭約定或一方單方作出的變更，均不發(fā)生法律效力。

3.協(xié)議終止：除本協(xié)議另有約定外，雙方可協(xié)商一致終止本協(xié)議。甲方在支付完所有應(yīng)付費(fèi)用后，乙方應(yīng)立即停止服務(wù)并解除關(guān)聯(lián)義務(wù)。乙方在服務(wù)期滿或提前終止時(shí)，應(yīng)向甲方完整返還所有載有商業(yè)秘密或甲方信息的資料、設(shè)備等，不得保留復(fù)制件或衍生資料。

4.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何爭(zhēng)議的解釋?xiě)?yīng)依據(jù)協(xié)議文本及法律條文進(jìn)行，優(yōu)先適用協(xié)議約定條款。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款為相