四川2025年自學考試《市場營銷學》練習題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生于20世紀初的（）A.歐洲B.日本C.美國D.中國2.企業(yè)將其產品大批量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉賣出去，這種品牌叫做（）A.企業(yè)品牌B.私人品牌C.全國性品牌D.生產者品牌3.市場增長率和相對市場占有率都較低的經營單位是（）A.問號類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類4.消費者購買決策過程的第一個階段是（）A.收集信息B.評價方案C.確認需要D.決定購買5.某企業(yè)生產的各種產品都有自己獨特的包裝，在設計上采用不同的風格、顏色和材料，這種包裝策略屬于（）A.類似包裝策略B.配套包裝策略C.等級包裝策略D.差異包裝策略6.企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價B.招徠定價C.聲望定價D.反向定價7.企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）A.無差異市場營銷戰(zhàn)略B.密集市場營銷戰(zhàn)略C.差異市場營銷戰(zhàn)略D.集中市場營銷戰(zhàn)略8.企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足（）的需要。A.消費者B.顧客C.社會D.目標市場9.以下哪種促銷方式可以為企業(yè)收集到較為真實的商業(yè)信息（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系10.市場定位是（）在細分市場的位置。A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產品C.確定目標市場D.分析競爭對手11.企業(yè)所擁有的不同產品線的數(shù)目是產品組合的（）A.深度B.長度C.寬度D.相關性12.企業(yè)把創(chuàng)新產品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率，這種定價策略叫做（）A.撇脂定價B.滲透定價C.目標定價D.加成定價13.非標準化產品或單位價值高的產品一般采?。ǎ〢.直銷B.廣泛分配路線C.密集分銷D.自動售貨14.市場營銷管理的實質是（）A.刺激需求B.需求管理C.生產管理D.銷售管理15.以下屬于市場營銷微觀環(huán)境的因素是（）A.人口B.經濟C.供應商D.技術16.某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于（）A.顧客差別定價B.產品形式差別定價C.產品部位差別定價D.銷售時間差別定價17.企業(yè)通過市場調研，根據(jù)顧客對產品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程稱為（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.市場營銷組合18.企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其基本價格，這種價格調整叫做（）A.折扣定價B.地區(qū)定價C.心理定價D.差別定價19.以下不屬于營業(yè)推廣方式的是（）A.免費樣品B.優(yōu)惠券C.廣告D.抽獎20.企業(yè)在新產品開發(fā)過程中需要進行市場試銷的情況是（）A.可替代性強的新產品B.投資大的新產品C.有顯著差異的新產品D.以上都是二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的有（）A.人口環(huán)境B.經濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術環(huán)境E.政治法律環(huán)境2.影響消費者購買行為的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.環(huán)境因素3.產品組合的維度包括（）A.寬度B.長度C.深度D.高度E.相關性4.企業(yè)的定價目標主要有（）A.維持生存B.當期利潤最大化C.市場占有率最大化D.產品質量最優(yōu)化E.成本最小化5.促銷組合包括（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關系E.直接營銷三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題4分，共16分）1.市場營銷2.市場細分3.品牌4.促銷組合四、簡答題（本大題共4小題，每小題7分，共28分）1.簡述市場營銷觀念的演變過程。2.簡述影響企業(yè)定價的主要因素。3.簡述分銷渠道的類型。4.簡述人員推銷的特點。五、論述題（本大題共2小題，每小題13分，共26分）1.論述企業(yè)如何選擇目標市場營銷戰(zhàn)略。2.論述新產品開發(fā)的程序。四川2025年自學考試《市場營銷學》練習題答案一、單項選擇題1.【答案】C【解析】市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生于20世紀初的美國。2.【答案】B【解析】私人品牌是指企業(yè)將其產品大批量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉賣出去。3.【答案】D【解析】瘦狗類業(yè)務的特點是市場增長率和相對市場占有率都較低。4.【答案】C【解析】消費者購買決策過程的第一個階段是確認需要。5.【答案】D【解析】差異包裝策略是指企業(yè)生產的各種產品都有自己獨特的包裝，在設計上采用不同的風格、顏色和材料。6.【答案】C【解析】聲望定價是指企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產生的某種心理，對質量不易鑒別的商品的定價。7.【答案】A【解析】無差異市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。8.【答案】D【解析】企業(yè)在考慮營銷組合策略時，首先需要確定生產經營什么產品來滿足目標市場的需要。9.【答案】B【解析】人員推銷可以為企業(yè)收集到較為真實的商業(yè)信息，因為推銷員可以直接與顧客溝通交流。10.【答案】B【解析】市場定位是塑造一種產品在細分市場的位置。11.【答案】C【解析】產品組合的寬度是指企業(yè)所擁有的不同產品線的數(shù)目。12.【答案】B【解析】滲透定價是指企業(yè)把創(chuàng)新產品的價格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。13.【答案】A【解析】非標準化產品或單位價值高的產品一般采取直銷，以更好地控制銷售過程和服務質量。14.【答案】B【解析】市場營銷管理的實質是需求管理，即通過各種營銷手段來影響和調節(jié)市場需求。15.【答案】C【解析】供應商屬于市場營銷微觀環(huán)境的因素，人口、經濟、技術屬于宏觀環(huán)境因素。16.【答案】A【解析】顧客差別定價是指企業(yè)按照不同的價格把同一種產品或服務賣給不同的顧客。17.【答案】A【解析】市場細分是指企業(yè)通過市場調研，根據(jù)顧客對產品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。18.【答案】A【解析】折扣定價是指企業(yè)為了鼓勵顧客盡早付清貨款、大量購買、淡季購買而酌情降低其基本價格。19.【答案】C【解析】廣告不屬于營業(yè)推廣方式，營業(yè)推廣包括免費樣品、優(yōu)惠券、抽獎等。20.【答案】D【解析】可替代性強的新產品、投資大的新產品、有顯著差異的新產品在開發(fā)過程中都需要進行市場試銷。二、多項選擇題1.【答案】ABCDE【解析】市場營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境等。2.【答案】ABCD【解析】影響消費者購買行為的主要因素有文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。3.【答案】ABCE【解析】產品組合的維度包括寬度、長度、深度和相關性。4.【答案】ABCD【解析】企業(yè)的定價目標主要有維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產品質量最優(yōu)化等。5.【答案】ABCDE【解析】促銷組合包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系和直接營銷。三、名詞解釋題1.【答案】市場營銷是個人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。2.【答案】市場細分是指企業(yè)通過市場調研，根據(jù)顧客對產品或服務不同的需要和欲望，不同的購買行為與購買習慣，把某一產品的整體市場分割成需求不同的若干個市場的過程。3.【答案】品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。4.【答案】促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關系和直接營銷等各種促銷方式進行的適當選擇和綜合編配。四、簡答題1.【答案】市場營銷觀念的演變過程主要經歷了以下幾個階段：（1）生產觀念：認為消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。（2）產品觀念：認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。（3）推銷觀念：認為消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業(yè)的產品，因此，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。（4）市場營銷觀念：認為實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵，在于正確確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。（5）社會市場營銷觀念：認為企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。2.【答案】影響企業(yè)定價的主要因素包括：（1）內部因素：-成本：是定價的基礎，包括固定成本和變動成本。企業(yè)的定價必須能夠覆蓋成本并獲得一定的利潤。-營銷目標：不同的營銷目標會導致不同的定價策略，如以市場占有率最大化、當期利潤最大化等為目標。-產品特點：產品的獨特性、質量、品牌等會影響定價。獨特性強、質量高、品牌知名度高的產品可以定較高的價格。（2）外部因素：-市場需求：需求的價格彈性、需求的季節(jié)性等會影響定價。需求價格彈性大的產品，價格變動對需求量影響較大；需求有季節(jié)性波動的產品，在不同季節(jié)定價可能不同。-競爭狀況：市場競爭的激烈程度、競爭對手的定價策略等會影響企業(yè)的定價。在競爭激烈的市場中，企業(yè)可能需要降低價格以吸引顧客。-政府政策：政府的價格管制、稅收政策等會對企業(yè)定價產生影響。例如，政府對某些產品實行最高限價或最低限價。3.【答案】分銷渠道的類型主要有：（1）直接渠道和間接渠道：-直接渠道：是指產品從生產者直接流向最終消費者的渠道，沒有中間商參與。適用于生產資料產品和某些鮮活易腐產品。-間接渠道：是指產品從生產者流向最終消費者的過程中經過一個或多個中間商的渠道。大多數(shù)消費品和部分生產資料產品采用間接渠道。（2）長渠道和短渠道：-長渠道：是指經過兩個或兩個以上中間商的分銷渠道。長渠道可以擴大產品的市場覆蓋面，但會增加銷售成本和信息傳遞的時間。-短渠道：是指只經過一個中間商或沒有中間商的分銷渠道。短渠道可以減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，提高信息傳遞速度。（3）寬渠道和窄渠道：-寬渠道：是指生產者通過多個同類中間商銷售產品。寬渠道可以擴大產品的銷售范圍，但會增加渠道管理的難度。-窄渠道：是指生產者只通過少數(shù)幾個同類中間商銷售產品。窄渠道便于生產者對渠道進行控制和管理，但市場覆蓋面相對較窄。4.【答案】人員推銷的特點包括：（1）信息傳遞的雙向性：推銷員可以直接與顧客進行溝通，了解顧客的需求和意見，同時向顧客傳遞產品信息和企業(yè)信息。（2）推銷目的的雙重性：既可以推銷產品，又可以收集市場信息，為企業(yè)的營銷決策提供依據(jù)。（3）推銷過程的靈活性：推銷員可以根據(jù)顧客的不同特點和需求，靈活調整推銷策略和方法。（4）友誼協(xié)作的長期性：通過與顧客的長期接觸和溝通，推銷員可以與顧客建立良好的友誼和合作關系，有利于長期穩(wěn)定地銷售產品。（5）成本較高：人員推銷需要支付推銷員的工資、差旅費等費用，成本相對較高。五、論述題1.【答案】企業(yè)選擇目標市場營銷戰(zhàn)略需要考慮以下因素：（1）企業(yè)資源：如果企業(yè)資源雄厚，實力強大，可以考慮采用無差異市場營銷戰(zhàn)略或差異市場營銷戰(zhàn)略；如果企業(yè)資源有限，則適宜采用集中市場營銷戰(zhàn)略。例如，大型跨國企業(yè)有足夠的資金、技術和人力，可以在多個細分市場開展營銷活動；而小型企業(yè)可能只能集中力量在一個或幾個細分市場上。（2）產品同質性：如果產品的同質性較高，如食鹽、大米等，消費者對產品的需求差異不大，可以采用無差異市場營銷戰(zhàn)略；如果產品的同質性較低，如汽車、服裝等，消費者對產品的需求差異較大，則適宜采用差異市場營銷戰(zhàn)略或集中市場營銷戰(zhàn)略。（3）市場同質性：如果市場上消費者的需求和偏好較為相似，對營銷刺激的反應也基本相同，企業(yè)可以采用無差異市場營銷戰(zhàn)略；如果市場上消費者的需求和偏好差異較大，企業(yè)則應采用差異市場營銷戰(zhàn)略或集中市場營銷戰(zhàn)略。（4）產品生命周期階段：在產品投入期和成長期，企業(yè)可以采用無差異市場營銷戰(zhàn)略，以迅速打開市場；在產品成熟期，市場競爭激烈，消費者需求差異增大，企業(yè)應采用差異市場營銷戰(zhàn)略；在產品衰退期，企業(yè)可以采用集中市場營銷戰(zhàn)略，集中力量在少數(shù)幾個細分市場上。（5）競爭對手的戰(zhàn)略：如果競爭對手采用無差異市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)可以采用差異市場營銷戰(zhàn)略或集中市場營銷戰(zhàn)略，以避開競爭；如果競爭對手采用差異市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)可以進一步細分市場，采用更具針對性的差異市場營銷戰(zhàn)略或集中市場營銷戰(zhàn)略。2.【答案】新產品開發(fā)的程序一般包括以下幾個階段：（1）創(chuàng)意產生：這是新產品開發(fā)的第一個階段，企業(yè)可以通過多種途徑收集新產品創(chuàng)意，如顧客需求調研、競爭對手分析、科研人員的發(fā)明創(chuàng)造、企業(yè)員工的建議等。例如，企業(yè)可以通過問卷調查、焦點小組訪談等方式了解顧客的需求和期望，從中獲取新產品創(chuàng)意。（2）創(chuàng)意篩選：對收集到的大量創(chuàng)意進行篩選，淘汰那些不符合企業(yè)目標和資源條件的創(chuàng)意。篩選的標準包括市場需求、技術可行性、財務可行性、競爭狀況等。例如，一個創(chuàng)意雖然市場需求大，但企業(yè)缺乏相應的技術和資金來實現(xiàn)，就應該被淘汰。（3）概念發(fā)展和測試：將篩選后的創(chuàng)意發(fā)展成具體的產品概