移動(dòng)客戶入網(wǎng)辦理協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX通信服務(wù)集團(tuán)有限公司，

地址：中國(guó)北京市朝陽(yáng)區(qū)光華路1號(hào)XX大廈15層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉，

聯(lián)系方式

甲方是一家經(jīng)國(guó)家工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)成立的綜合性通信服務(wù)企業(yè)，具備全國(guó)范圍內(nèi)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。自2005年成立以來(lái)，甲方始終致力于為客戶提供高質(zhì)量、安全可靠的通信服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋移動(dòng)通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)及云計(jì)算等領(lǐng)域。為滿足市場(chǎng)需求，甲方不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，提升服務(wù)品質(zhì)，并與多家設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。近年來(lái)，隨著5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，甲方加大了對(duì)移動(dòng)客戶服務(wù)的投入，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)手段，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

甲方在移動(dòng)通信領(lǐng)域擁有豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，用戶規(guī)模龐大。為進(jìn)一步拓展市場(chǎng)，提升客戶滿意度，甲方需要為用戶提供便捷、高效的入網(wǎng)辦理服務(wù)。為此，甲方與乙方達(dá)成合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)，以滿足日益增長(zhǎng)的通信需求。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX通信技術(shù)服務(wù)有限公司，

地址：中國(guó)上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)XX科技園B座8層，

法定代表人/負(fù)責(zé)人：李明，

聯(lián)系方式

乙方是一家專注于通信技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，成立于2010年，專注于為通信運(yùn)營(yíng)商提供技術(shù)支持、服務(wù)外包及解決方案設(shè)計(jì)。乙方擁有一支專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)實(shí)力，能夠?yàn)榭蛻籼峁┌ㄒ苿?dòng)客戶入網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等全方位服務(wù)。乙方的核心業(yè)務(wù)涵蓋移動(dòng)通信、寬帶網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，通過(guò)與多家通信運(yùn)營(yíng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，乙方在行業(yè)內(nèi)積累了良好的口碑和較高的市場(chǎng)占有率。

乙方在通信技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其技術(shù)團(tuán)隊(duì)由多名資深工程師和行業(yè)專家組成，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量、定制化的服務(wù)方案。近年來(lái)，乙方積極響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，不斷加大技術(shù)研發(fā)投入，推出了一系列創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，如智能客服系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)及遠(yuǎn)程運(yùn)維系統(tǒng)等，有效提升了客戶服務(wù)效率和用戶體驗(yàn)。

為滿足甲方對(duì)移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)的需求，乙方憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)能力，與甲方達(dá)成合作，共同為客戶提供高效、便捷的入網(wǎng)辦理服務(wù)。乙方將依托其專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和完善的服務(wù)體系，協(xié)助甲方提升客戶滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)雙方的互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲乙雙方在移動(dòng)客戶入網(wǎng)辦理服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保雙方能夠高效、有序地開(kāi)展合作，共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)。協(xié)議范圍涵蓋移動(dòng)客戶入網(wǎng)的申請(qǐng)受理、業(yè)務(wù)審核、合同簽訂、套餐配置、費(fèi)用結(jié)算、客戶服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持等環(huán)節(jié)。具體內(nèi)容包括但不限于：甲方提供移動(dòng)客戶入網(wǎng)的市場(chǎng)資源和客戶需求信息，乙方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的入網(wǎng)辦理技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，雙方共同確?？蛻羧刖W(wǎng)流程的順暢性和合規(guī)性，并就合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決。通過(guò)本協(xié)議的履行，甲乙雙方旨在提升移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)的整體效率和質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第二條定義

為本協(xié)議的準(zhǔn)確履行，特對(duì)協(xié)議中出現(xiàn)的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)進(jìn)行如下定義：

1.“移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)”是指乙方為甲方提供的一系列移動(dòng)客戶入網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，包括但不限于客戶信息收集、業(yè)務(wù)咨詢、套餐推薦、合同辦理、費(fèi)用繳納以及后續(xù)的客戶服務(wù)等。

2.“客戶資料”是指客戶在辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)提供的個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、地址以及其他相關(guān)信息。

3.“業(yè)務(wù)審核”是指甲方對(duì)客戶提交的入網(wǎng)申請(qǐng)資料進(jìn)行審核，確保資料的完整性和合規(guī)性。

4.“套餐配置”是指根據(jù)客戶的需求和選擇，配置相應(yīng)的移動(dòng)通信套餐，包括流量、通話時(shí)長(zhǎng)、短信等服務(wù)內(nèi)容。

5.“費(fèi)用結(jié)算”是指甲乙雙方就合作過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算，包括服務(wù)費(fèi)、傭金等。

6.“客戶服務(wù)”是指為客戶提供入網(wǎng)后的咨詢、投訴處理、業(yè)務(wù)變更等服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供專業(yè)的移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)督。

b.甲方有權(quán)獲取乙方提供的客戶資料，并確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。

c.甲方有義務(wù)向乙方提供移動(dòng)客戶入網(wǎng)的市場(chǎng)資源和客戶需求信息，并確保信息的真實(shí)性和可靠性。

d.甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行審核，確保服務(wù)的合規(guī)性和安全性。

e.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議的約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，并確保費(fèi)用的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

f.甲方有義務(wù)保護(hù)客戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶資料。

g.甲方有義務(wù)與乙方就合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決，并及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

a.乙方有權(quán)要求甲方提供移動(dòng)客戶入網(wǎng)的市場(chǎng)資源和客戶需求信息，并確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

b.乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定獲取服務(wù)費(fèi)用，并確保費(fèi)用的合理性。

c.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的客戶資料進(jìn)行審核，確保資料的完整性和合規(guī)性。

d.乙方有權(quán)提供專業(yè)的移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)，包括客戶信息收集、業(yè)務(wù)咨詢、套餐推薦、合同辦理、費(fèi)用繳納以及后續(xù)的客戶服務(wù)等。

e.乙方有義務(wù)按照甲方的需求提供定制化的服務(wù)方案，并確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。

f.乙方有義務(wù)保護(hù)客戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)客戶同意，不得泄露客戶資料。

g.乙方有義務(wù)與甲方就合作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商解決，并及時(shí)反饋客戶的意見(jiàn)和建議。

h.乙方有義務(wù)建立完善的客戶服務(wù)體系，為客戶提供高效、便捷的咨詢服務(wù)，并及時(shí)處理客戶的投訴和反饋。

i.乙方有義務(wù)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平和專業(yè)技能，確保為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

j.乙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)的合規(guī)性和安全性。

k.乙方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶資料。

l.乙方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中積極推廣甲方的品牌和產(chǎn)品，提升甲方的市場(chǎng)影響力。

m.乙方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，確保客戶的滿意度。

n.乙方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

o.乙方有義務(wù)在服務(wù)過(guò)程中與甲方保持良好的溝通和合作，共同推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，乙方為甲方提供移動(dòng)客戶入網(wǎng)辦理服務(wù)，按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：每成功辦理一名移動(dòng)客戶入網(wǎng)，乙方按照甲方事先確認(rèn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)情況及雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整，并作為本協(xié)議附件一。甲方應(yīng)在每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的上月服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，審核確認(rèn)后支付乙方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，乙方應(yīng)向甲方指定的銀行賬戶支付。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。如逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展三年，續(xù)展次數(shù)不限。協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。自甲方與客戶簽訂移動(dòng)通信服務(wù)合同之日起，乙方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)完成該客戶的入網(wǎng)辦理服務(wù)。雙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，提前30日書面通知對(duì)方變更或解除本協(xié)議。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，除應(yīng)支付逾期服務(wù)費(fèi)及違約金外，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，逾期仍不支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

b.甲方提供虛假客戶資料或市場(chǎng)信息，導(dǎo)致乙方服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題或損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括對(duì)第三方造成的損失。

c.甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密或客戶資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

d.甲方無(wú)正當(dāng)理由單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。

2.乙方違約責(zé)任：

a.乙方未按本協(xié)議約定提供移動(dòng)客戶入網(wǎng)服務(wù)的，每延遲一日，應(yīng)按當(dāng)日應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)總額的千分之五向甲方支付違約金。延遲超過(guò)30日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的損失。

b.乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)或?qū)е驴蛻敉对V的，乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于三個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金。

c.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。

d.乙方無(wú)正當(dāng)理由單方面解除本協(xié)議的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)總額的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.不可抗力導(dǎo)致違約的處理：如因不可抗力原因?qū)е乱环綗o(wú)法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

4.賠償責(zé)任的限制：除本協(xié)議另有約定外，任何一方因違約行為給對(duì)方造成損失的，賠償金額不應(yīng)超過(guò)違約方在本協(xié)議履行期內(nèi)預(yù)計(jì)可能獲得的利潤(rùn)。但如因乙方泄露客戶資料或商業(yè)秘密導(dǎo)致甲方遭受損失的，賠償金額不受此限制。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更、稅收政策調(diào)整等）、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、電力中斷以及其他類似事件。

2.責(zé)任免除：如果一方因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行本協(xié)議中的全部或部分義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后立即通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件造成的損失。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)30日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。雙方應(yīng)對(duì)不可抗力事件造成的直接損失承擔(dān)責(zé)任，但因不可抗力事件導(dǎo)致的間接損失和預(yù)期利益損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

第八條爭(zhēng)議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商，并積極尋求達(dá)成一致意見(jiàn)的解決方案。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)在中立、公正的原則下進(jìn)行調(diào)解，并促使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律約束力。

3.仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至XX仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語(yǔ)言為中文。

4.訴訟解決：如雙方未約定仲裁，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。法院將依法對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理，并作出判決。判決生效后，雙方應(yīng)自覺(jué)履行判決內(nèi)容。

5.爭(zhēng)議解決原則：在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用原則，充分尊重對(duì)方合法權(quán)益，避免采取損害對(duì)方利益的行為。雙方應(yīng)對(duì)爭(zhēng)議解決過(guò)程及結(jié)果保密，不得向第三方泄露。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的一切通知、請(qǐng)求、文件等，均應(yīng)采用書面形式，并通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或傳真等方式送達(dá)。通知送達(dá)后，視為送達(dá)。電子郵件通知應(yīng)以發(fā)送時(shí)電子郵件服務(wù)器的記錄為準(zhǔn)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.終止條件：除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可終止：

a.協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽；

b.雙方協(xié)商一致同意終止；

c.一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；

d.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在簽訂本協(xié)議前，應(yīng)確保其具備相應(yīng)的民事行為能力，并已充分理解本協(xié)議內(nèi)容。

5.不可分割性：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為一個(gè)整體，任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。

6.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。

7.通知送達(dá)地址：本協(xié)議首部載明的地址為雙方正式的送達(dá)地址。任何一方變更地址，應(yīng)提前10日書面通知對(duì)方。否則