2026年跨境電商物流服務(wù)公司海外倉本地員工管理制度第一章總則第一條制度目的為規(guī)范公司海外倉本地員工（指在海外倉所在國家或地區(qū)依法雇傭的本地籍員工）的招聘、培訓(xùn)、考勤、績效、薪酬及勞動關(guān)系管理，保障員工合法權(quán)益，提升海外倉運營效率，依據(jù)海外倉所在國家或地區(qū)的《勞動法》《就業(yè)促進法》及公司跨境運營管理規(guī)范，結(jié)合海外倉業(yè)務(wù)實際，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有海外倉（含境外自建倉、合作倉）的本地員工，涵蓋倉儲管理員、分揀員、出庫復(fù)核員、設(shè)備操作員、安全管理員等所有崗位，涉及海外倉運營部門、人力資源部門（含境外派駐或本地合作人力資源團隊）、財務(wù)部門、安全管理部門等相關(guān)部門及崗位。第三條核心原則海外倉本地員工管理需遵循“合法合規(guī)、公平公正、屬地適配、績效導(dǎo)向”原則：所有管理行為需符合海外倉所在國家或地區(qū)的勞動法律法規(guī)，避免法律風(fēng)險；員工招聘、考核、薪酬分配需公平公正，無歧視性條款；管理制度需結(jié)合本地文化習(xí)俗、用工慣例進行適配調(diào)整；以績效結(jié)果為導(dǎo)向，激勵員工提升工作效率，保障海外倉運營目標實現(xiàn)。第二章員工招聘與入職第四條招聘需求與崗位要求海外倉運營部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定《海外倉本地員工招聘需求表》，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)（如倉儲貨物收發(fā)、分揀打包、設(shè)備日常維護等）、任職要求（如年齡、學(xué)歷、語言能力、相關(guān)工作經(jīng)驗、技能證書等）。其中，設(shè)備操作員、安全管理員等技術(shù)崗位，需明確要求持有當?shù)卣J可的專業(yè)操作證書或資格證明；涉及貨物核對、單據(jù)錄入的崗位，需要求具備基礎(chǔ)外語溝通能力（如英語或當?shù)毓俜秸Z言）。第五條招聘渠道與流程人力資源部門結(jié)合海外倉所在地區(qū)實際，選擇合法合規(guī)的招聘渠道，包括當?shù)卣衅妇W(wǎng)站、人才市場、行業(yè)協(xié)會推薦、員工內(nèi)部推薦等。招聘流程需包含以下環(huán)節(jié)：發(fā)布招聘信息（明確崗位要求、薪酬范圍、工作地點、申請方式）；接收并篩選簡歷（重點核查任職資格是否匹配）；組織面試（可采用現(xiàn)場面試或視頻面試，由海外倉運營主管、人力資源專員組成面試小組，評估候選人專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)及崗位適配度）；背景調(diào)查（對擬錄用人員的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、資格證書真實性進行核查，必要時聯(lián)系前雇主了解工作表現(xiàn)）；發(fā)放錄用通知（明確入職時間、需攜帶的材料、試用期時長及薪資待遇）。第六條入職辦理與合規(guī)審查新員工需在約定入職時間到海外倉辦理入職手續(xù)，人力資源部門需完成以下工作：核查員工身份證明文件（如護照、身份證、居留許可等）、學(xué)歷證書、資格證書原件，確保員工具備合法就業(yè)資格；協(xié)助員工簽訂勞動合同（合同需采用當?shù)毓俜秸Z言與中文雙語版本，明確勞動合同期限、工作內(nèi)容、工作時間、薪酬福利、試用期、解除合同條件等，符合當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)要求）；為員工辦理當?shù)匾?guī)定的社會保險、醫(yī)療保險等福利登記手續(xù)；向員工發(fā)放《海外倉員工手冊》（含規(guī)章制度、安全操作規(guī)范、獎懲辦法等），并組織員工簽署《員工手冊知曉確認書》，確認已理解并愿意遵守相關(guān)規(guī)定。第七條入職培訓(xùn)新員工入職后，需參加為期3-5天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)由海外倉運營部門與安全管理部門共同組織：運營部門培訓(xùn)內(nèi)容包括海外倉業(yè)務(wù)流程（如入庫驗收、貨物存儲、分揀打包、出庫核驗）、操作設(shè)備使用方法（如掃碼槍、分揀機、叉車等，需確保員工掌握安全操作技巧）、工作溝通流程（如日常工作匯報、異常情況反饋渠道）；安全管理部門培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識（如滅火器使用、應(yīng)急通道位置）、貨物安全管理（如禁止違規(guī)堆放、貨物防護措施）、職業(yè)健康防護（如搬運貨物的正確姿勢、防護裝備使用）；培訓(xùn)結(jié)束后組織考核，考核合格方可上崗，考核不合格需重新培訓(xùn)，直至合格。第三章日常管理第八條考勤管理海外倉實行標準工時制或綜合計算工時制（需符合當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)要求），具體工作時間由運營部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求確定并提前公示（如周一至周五9:00-18:00，含1小時午休時間；業(yè)務(wù)高峰期可適當調(diào)整，但需確保員工每周工作時長不超過當?shù)胤ㄒ?guī)規(guī)定的上限）。員工需通過指紋打卡、人臉識別或考勤系統(tǒng)記錄出勤情況，不得遲到、早退、曠工：遲到或早退累計3次（每次不超過30分鐘）按1次曠工處理；曠工1天扣發(fā)當日工資，連續(xù)曠工3天或月累計曠工5天，視為嚴重違反規(guī)章制度，可按合同約定解除勞動合同。員工因事、因病需請假的，需提前提交書面請假申請，經(jīng)直接主管審批后生效：事假需提前1天申請，病假需提供當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)出具的病假證明，請假期間薪資按當?shù)胤ㄒ?guī)及公司規(guī)定執(zhí)行（如事假期間不支付工資，病假期間支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準80%的工資）。第九條工作規(guī)范員工需遵守以下工作規(guī)范：嚴格按照業(yè)務(wù)流程開展工作，確保貨物收發(fā)準確、存儲安全，避免因操作失誤導(dǎo)致貨物損壞、丟失或錯發(fā)；工作時間需按要求穿戴工作服裝及防護裝備（如倉儲管理員穿工作服，設(shè)備操作員戴安全帽、防滑鞋），不得穿戴影響操作安全的服飾；愛護海外倉設(shè)備設(shè)施，定期對負責(zé)的設(shè)備進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)故障或異常需立即停止使用并上報直接主管；保持工作區(qū)域整潔，貨物按規(guī)定分區(qū)存放，通道不得堆放雜物，確保作業(yè)環(huán)境安全有序；嚴禁在工作時間從事與工作無關(guān)的活動（如玩手機、閑聊、私自會客），嚴禁攜帶無關(guān)人員進入作業(yè)區(qū)域。第十條溝通與協(xié)作海外倉建立層級溝通機制：員工日常工作向直接主管匯報，每周提交《工作周報》（簡要說明本周工作完成情況、遇到的問題及下周工作計劃）；直接主管需每周與下屬進行1次工作溝通，了解工作進展，解決工作困難；海外倉運營主管每月組織1次全體員工會議，通報海外倉運營情況，傳達公司政策，收集員工意見或建議。員工之間需保持良好協(xié)作，如入庫組與存儲組配合完成貨物交接，分揀組與出庫組協(xié)同確保訂單及時出庫，遇到跨崗位協(xié)作問題時，需及時溝通解決，避免推諉扯皮影響工作效率。第十一條安全管理員工需嚴格遵守海外倉安全管理規(guī)定：嚴禁在作業(yè)區(qū)域吸煙、使用明火，不得攜帶易燃易爆物品進入倉庫；操作設(shè)備前需檢查設(shè)備狀態(tài)，確認無故障后方可使用，設(shè)備運行中發(fā)現(xiàn)異常需立即停機并上報；發(fā)生火災(zāi)、貨物倒塌、人員受傷等突發(fā)事件時，需立即按應(yīng)急方案行動（如撥打當?shù)丶本入娫?、疏散人員、使用消防設(shè)備），并第一時間上報海外倉運營主管及安全管理部門；配合海外倉定期開展的安全檢查與應(yīng)急演練（如每月1次消防安全檢查，每季度1次應(yīng)急疏散演練），熟悉應(yīng)急處理流程。第四章績效與薪酬福利第十二條績效考核海外倉實行月度績效考核與年度績效考核相結(jié)合的方式，考核由運營部門組織實施：月度考核指標包括工作完成率（如入庫準確率、分揀效率、出庫及時率）、工作質(zhì)量（如操作失誤次數(shù)、客戶投訴率）、紀律遵守情況（如考勤達標率、規(guī)章制度遵守情況）；年度考核在月度考核基礎(chǔ)上，增加職業(yè)素養(yǎng)（如團隊協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力）、工作改進貢獻（如提出的合理化建議被采納情況）等指標?？己肆鞒虨椋簡T工每月末提交《月度工作自評表》，直接主管根據(jù)員工實際工作表現(xiàn)進行評分，與員工進行績效溝通，反饋考核結(jié)果及改進建議；考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，優(yōu)秀員工占比不超過總?cè)藬?shù)的20%，不合格員工需制定改進計劃，由主管跟蹤改進效果?？己私Y(jié)果作為員工薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、崗位晉升的重要依據(jù)。第十三條薪酬管理員工薪酬由基本工資、績效獎金、補貼構(gòu)成：基本工資根據(jù)當?shù)毓べY水平、崗位價值確定，入職時在勞動合同中明確，每年可根據(jù)當?shù)匚飪r水平、員工工作表現(xiàn)進行調(diào)整；績效獎金與月度績效考核結(jié)果掛鉤，優(yōu)秀員工可獲得基本工資30%-50%的獎金，合格員工可獲得10%-20%的獎金，不合格員工無績效獎金；補貼包括交通補貼、餐費補貼、高溫補貼（業(yè)務(wù)高峰期或高溫季節(jié)發(fā)放）等，具體標準根據(jù)當?shù)厣畛杀炯肮疽?guī)定執(zhí)行。薪酬按月發(fā)放，發(fā)放時間為每月固定日期（如每月15日），通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至員工指定的本地銀行賬戶；人力資源部門需在發(fā)薪前向員工提供工資條，明確工資構(gòu)成、扣除項目（如社會保險、個人所得稅）及金額，員工對工資有疑問的，可在7個工作日內(nèi)向人力資源部門申請核查。第十四條福利與激勵公司為員工提供符合當?shù)胤ㄒ?guī)及公司規(guī)定的福利：依法為員工繳納社會保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等法定福利，部分崗位可額外購買商業(yè)意外險；員工享有法定節(jié)假日休假（如當?shù)匦履?、國慶日等）、帶薪年假（入職滿1年可享受5-10天帶薪年假，具體天數(shù)按當?shù)胤ㄒ?guī)及工齡確定）、帶薪病假（每年不超過10天，需提供病假證明）；業(yè)務(wù)高峰期結(jié)束后，可組織員工團建活動（如聚餐、戶外拓展），增強團隊凝聚力；設(shè)立員工激勵機制，對年度優(yōu)秀員工、提出合理化建議并產(chǎn)生效益的員工、在突發(fā)事件中表現(xiàn)突出的員工，給予現(xiàn)金獎勵、榮譽證書或崗位晉升機會。第五章勞動關(guān)系管理第十五條試用期管理勞動合同約定的試用期時長需符合當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)要求（如勞動合同期限1-3年，試用期不超過2個月；3年以上固定期限勞動合同，試用期不超過6個月）。試用期內(nèi)，主管需每周對員工工作表現(xiàn)進行評估，每月進行1次正式考核，考核內(nèi)容包括工作能力、工作態(tài)度、崗位適配度。試用期考核合格的，正式轉(zhuǎn)為正式員工；考核不合格的，可延長試用期（延長時長需符合當?shù)胤ㄒ?guī)，且不得超過法定試用期上限）或解除勞動合同，解除勞動合同需提前3個工作日書面通知員工，并說明理由。第十六條勞動合同變更與續(xù)簽因海外倉業(yè)務(wù)調(diào)整、員工崗位變動或當?shù)貏趧臃ㄒ?guī)變化，需變更勞動合同內(nèi)容的，由人力資源部門與員工協(xié)商一致后，簽訂《勞動合同變更協(xié)議書》，作為原勞動合同的補充文件。勞動合同期滿前30天，人力資源部門需評估員工工作表現(xiàn)及崗位需求，決定是否續(xù)簽勞動合同：對工作表現(xiàn)良好、崗位需要的員工，發(fā)出《勞動合同續(xù)簽通知書》，雙方協(xié)商一致后簽訂新勞動合同；對不再續(xù)簽的員工，需提前書面通知（通知期限符合當?shù)胤ㄒ?guī)要求），并協(xié)助員工辦理離職手續(xù)。第十七條離職管理員工因個人原因離職的，需提前30天（正式員工）或3天（試用期員工）提交書面離職申請，經(jīng)直接主管、運營主管審批后，方可辦理離職手續(xù)；員工存在嚴重違反規(guī)章制度（如曠工、盜竊貨物、泄露商業(yè)秘密）或嚴重失職給公司造成重大損失的，公司可立即解除勞動合同，并按合同約定追究相應(yīng)責(zé)任。離職手續(xù)辦理包括：員工交還工作證件、操作設(shè)備、工具、鑰匙等公司財物；與接手人員辦理工作交接（如貨物存儲位置、未完成訂單情況、客戶溝通記錄等），并簽署《工作交接確認書》；人力資源部門核算員工工資、獎金及未休年假補償，按當?shù)胤ㄒ?guī)要求在離職后規(guī)定時限內(nèi)支付；為員工出具離職證明，辦理社會保險、醫(yī)療保險停繳手續(xù)；收回員工簽署的《員工手冊知曉確認書》等文件，整理歸檔離職員工資料。第六章獎懲管理第十八條獎勵情形與方式員工有以下情形之一的，公司給予獎勵：工作中表現(xiàn)突出，超額完成月度或年度工作目標（如分揀效率排名第一、入庫準確率100%），給予現(xiàn)金獎勵或榮譽表彰；提出合理化建議，被采納后有效提升工作效率（如優(yōu)化分揀流程縮短作業(yè)時間）或降低運營成本（如改進貨物存儲方式減少損耗），給予一次性獎金；在貨物安全、消防安全等工作中做出突出貢獻（如及時發(fā)現(xiàn)貨物安全隱患并避免損失、火災(zāi)中協(xié)助疏散人員或搶救貨物），給予現(xiàn)金獎勵及通報表揚；連續(xù)3年考核優(yōu)秀，或在公司服務(wù)滿5年且無違規(guī)記錄，給予長期服務(wù)獎（如獎金、紀念品）。第十九條懲處情形與方式員工有以下情形之一的，公司給予懲處：輕微違規(guī)（如遲到早退1次、工作時間玩手機、未按規(guī)定穿戴防護裝備），給予口頭警告，責(zé)令限期改正；中度違規(guī)（如曠工1天、工作失誤導(dǎo)致少量貨物損壞、未按流程操作影響工作進度），給予書面警告，扣發(fā)當月績效獎金的10%-20%；嚴重違規(guī)（如連續(xù)曠工3天、盜竊公司或客戶貨物、泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息、操作設(shè)備造成重大損壞），給予解除勞動合同，若造成經(jīng)濟損失，需按實際損失金額賠償；違反當?shù)胤煞ㄒ?guī)（如打架斗毆、挪用公司資金），立即解除勞動合同，并移交當?shù)貓?zhí)法部門處理。懲處需遵循“事實清楚、證據(jù)充分、程序合規(guī)”原則，在做出懲處決定前，需聽取員工陳述與申辯，懲處決定需以書面形式告知員工并歸檔。第七章附則第二十條制度更新與適配人力資源部門每年度對本制度進行一次評估，結(jié)合海外倉所在國家或地區(qū)勞動法規(guī)的變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整及員工反饋，對制度內(nèi)容進行修訂完善。修訂后的制度需經(jīng)海外倉運營部門、法務(wù)部門審核，報公司管理層審批后發(fā)布實施，并組織員工學(xué)